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1《跨境电子商务研讨与实训》课程教学大纲一、基本信息编写依据:2018版本科人才培养方案课程名称（中英文）：跨境电子商务研讨与实训Cross-borderE-commerceDiscussionandTraining课程编号：105214511学时学分：4W:4课程类别：专业课程课程性质：必修适用专业：电子商务专业开设学期：第7学期先修课程：《电子商务概论》、《国际贸易实务》开课单位:商学院二、教学目标《跨境贸易电子商务实训》是一门操作性很强的应用型课程。在跨境贸易电子商务理论的指导下，使学生了解跨境贸易电子商务的发展趋势与前沿，熟悉跨境贸易电子商务平台规则，掌握国际物流模板设置、选品与产品发布、店铺开通与运营、跨境支付与客户服务实践操作能力与方法，培养学生开展跨境贸易电子商务实践活动及创造利润的关键能力，树立团队合作、崇实创新、诚实守信的观念品格。三、课程教学要求在教学过程中教师要系统阐述跨境贸易电子商务的基本原理和基本知识；开展课前预习、课中练习、课后复习的方式，提升教学效果；有效组织课程实训环节，引导学生掌握相关技能与方法。学生必须按照开发内化教学模式，认真落实“三习”环节，要适应该课程的应用型、实训教学特点，积极主动学习，开阔视野，积累相关知识，同时学生应加强团队意识及合作精神，培养商务沟通能力为以后的实际工作打下坚实基础。四、实验（实训）教学内容及学时分配（一）教学学时分配序号项目（单元）名称项目类型学时1跨境电子商务基础及平台规则综合性实训122国际物流模板设置与产品发布综合性实训243店铺开通与运营综合性实训184跨境支付与客户服务综合性实训10总计64学时（二）实验（实训）教学内容实验（实训）项目一：跨境电子商务基础及平台规则【目的】1.掌握跨境贸易电子商务含义、类型及主要特征；2.了解我国跨境贸易电子商务发展的特点、国家政策、就业岗位及素质要求；3.熟悉跨境电子商务平台规则。2【原理】跨境贸易电子商务理论基础，跨境电子商务平台规则。【主要仪器设备及耗材】实验实训需要使用多媒体设备、跨境贸易电子商务实训教学系统、互联网、机房等。【内容】撰写我国跨境贸易电子商务发展特点和趋势报告，总结跨境电子商务平台主要规则。【方法】通过互联网、实验室网络教学平台，撰写报告，总结跨境电商平台规则。实验（实训）项目二：国际物流模板设置与产品发布【目的】1.了解国际物流主要模式；2.掌握国际物流费用的计算；3.掌握国际物流模板设置；4.了解产品选品渠道；5.掌握关键词、标题制作方法；6.掌握详情页面制作方法；7.掌握产品报价方法；8.掌握产品发布基本方法与技能。【原理】跨境贸易电子商务国际物流模板设置与产品发布的内容及其理论基础。【主要仪器设备及耗材】实验实训需要使用多媒体设备、跨境贸易电子商务实训教学系统、互联网、机房等。【内容】根据跨境电子商务平台卖家后台界面，设置国际物流模板，撰写关键词、标题，制作产品详情页面，计算产品价格，并发布产品。【方法】通过实验室网络教学平台，在模拟软件卖家界面后台设置国际物流模板，发布产品。实验（实训）项目三：店铺开通与运营【目的】1.掌握跨境贸易电子商务店铺开通与装修方法与技能；2.熟悉跨境贸易电子商务店铺推广营销方法及作用；3.掌握跨境贸易电子商务店铺推广营销设置方法；4.掌握数据分析指标含义与功能；5.熟悉数据分析方法与优化方向。【原理】跨境贸易电子商务店铺开通与运营的内容及其理论基础。【主要仪器设备及耗材】实验实训需要使用多媒体设备、跨境贸易电子商务实训教学系统、互联网、机房等。【内容】根据跨境电子商务平台卖家后台界面，填写店铺资料，开通店铺，设计店铺版式，装修店铺；开展推广营销活动；监测后台数据，进行数据分析，撰写优化方案并进行产品和店铺优化。3【方法】通过实验室网络教学平台，开通跨境贸易电子商务店铺，开展推广营销活动，根据后台数据，撰写数据分析及优化报告。实验（实训）项目四：跨境支付与客户服务【目的】1.熟悉跨境支付的主要方式及特点；2.掌握跨境支付账户设置，请款、放款、提现等操作；3.了解客户服务的基本原则；4.掌握客户服务的方法与技巧；5.掌握客户服务函电的撰写方法与基本内容。【原理】跨境贸易电子商务跨境支付与客户服务的内容及其理论基础。【主要仪器设备及耗材】实验实训需要使用多媒体设备、跨境贸易电子商务实训教学系统、互联网、机房等。【内容】根据跨境电子商务平台卖家后台界面设置跨境支付账户，根据业务进度，操作请款、放款、提现等功能，撰写客户服务函电。【方法】通过实验室网络教学平台，设置跨境支付账户，撰写客户服务函电。五、测评方式1.预习准备（占10%）2.实训操作（占60%）3.实训报告（占30%）六、实验（实训）指导书及参考资料1.丁晖等.跨境电子商务多平台运营实战基础.电子工业出版社，2017.122.来立冬.跨境电子商务.电子工业出版社.2018.3编写人：徐艳玲审核人：编写（修订）日期：2018年7月