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從PC到PC+年報股份代號：992聯想集團有限公司2011/12年報本年報採用基本無氯氣漂染紙漿製造之環保紙印刷使用免化學沖洗版材及大豆油墨印刷關於聯想聯想（HKSE:992，ADR:LNVGY）是一家營業額超過300億美元的個人科技產品公司，是全球第二大個人電腦廠商，其客戶遍佈全球160多個國家。憑藉創新的產品、高效的供應鏈和強大的戰略執行，聯想專注於為全球用戶提供卓越的個人電腦和移動互聯網產品。集團由聯想及前IBM個人電腦事業部所組成，在全球開發、製造和銷售可靠、優質、安全易用的科技產品及優質專業的服務，產品線包含Think品牌商用個人電腦、Idea品牌的消費個人電腦、服務器、工作站以及包括平板電腦和智能手機等的一系列移動互聯網終端。聯想在日本大和、中國北京、上海、深圳及美國北卡羅萊納州羅利均設有重點研發中心。目錄2財務摘要6主席及首席執行官報告書10聯想管理團隊14管理層研討及分析34企業管治報告59審核委員會報告62薪酬委員會報告72企業社會責任報告87董事會報告103獨立核數師報告104綜合損益表105綜合全面收益表106綜合資產負債表108資產負債表109綜合現金流量表110綜合權益變動表111財務報表附註176五年財務摘要封底內頁公司資料財務摘要2011/12年報聯想集團2截至三月三十一日止年度二零一二年百萬美元二零一一年百萬美元年比年變化集團業績收入29,57421,59437%毛利3,4462,36446%毛利率(%)11.710.90.8點經營費用(2,862)(1,982)44%經營費用佔收入比率(%)9.79.20.5點除利息、稅項、折舊及攤銷前溢利182160336%除稅前溢利58235863%除稅前溢利率(%)2.01.70.3點公司權益持有人應佔溢利47327373%每股盈利－基本（美仙）4.672.841.83每股盈利－攤薄（美仙）4.572.731.84每股中期股息（港仙）3.82.61.2每股末期股息（港仙）210.05.05.0每股全年股息（港仙）13.87.66.2現金及營運資金銀行存款、現金及現金等價物4,1712,99739%銀行債項總額(63)(272)(77%)淨現金儲備4,1082,72551%現金周轉期（天）(19)(28)9附註：1不包括重組費用及其他收入一淨額。2需待股東於即將舉行股東週年大會批准。2011/12年報聯想集團321,59429,5742011201246%42%36%42%18%16%按市場劃分之收入分析截至三月三十一日止年度（百萬美元）按產品劃分之收入分析截至三月三十一日止年度（百萬美元）除利息、稅項、折舊及攤銷前溢利持續經營1,2截至三月三十一日止年度（百萬美元）公司權益持有人應佔溢利╱（虧損）截至三月三十一日止年度（百萬美元）中國成熟市場新興市場（不包括中國）筆記本電腦台式電腦MIDH其他附註：1不包括由二零零六年四月一日至二零零八年三月三十一日期間已終止業務。2不包括重組費用及其他收入－淨額。60382143230579820122011200820092010273473129(226)4842012201120082009201021,59429,57460%57%34%33%2%4%5%5%20112012 重新定義 PC的創新主席及首席執行官報告書2011/12年報聯想集團6自從2009年我擔任聯想集團首席執行官以來，聯想一直注重於長短期發展之間的戰略平衡。在確保短期取得強勁增長的同時，為長期的成功打下堅實的基礎。現在，我非常高興地宣布，過去的一年是聯想有史以來成績最好的一年，放眼未來，我們的前途更加光明。上個財年，我們創造了多項歷史記錄，取得了非常強勁的增長。這些精彩的成績包括：•每一個季度，聯想都在全球主要PC廠商中保持了最快增速。•我們的全球市場份額連續三年創下新高，在每個地域、每個業務單元都取得了份額的增長，並且在全球範圍內取得既強勁，又均衡的業績表現。–在中國，我們的市場份額再創新高，在這個全球最大的PC市場進一步鞏固了領導地位。–在全球新興市場，我們提升了市場份額，進一步加強了領先地位。–在美國、印度和俄羅斯等關鍵市場，我們的市場份額都刷新了記錄。•銷量及銷售額均創新高，銷售額超過290億美元。•得益於強勁、均衡的業績表現，以及對費用的有效控制，我們的盈利水平持續提升。•我們與日本NEC成功組建了合資公司，使聯想在日本這個全球第三大PC市場上，成為排名第一的PC廠商。合資公司取得了空前的成功，不僅沒有出現虧損和業務下滑的情況，而且市場份額和盈利能力都得到提升。•我們完成了對德國MedionAG的收購，大幅推動了聯想在西歐消費市場的業務增長，並吸收了大量優秀人才。•我們在中國成都建立了全新的生產和研發中心，並與仁寶在合肥成立了合資公司。此舉改善了聯想的全球供應鏈，提高了整合創新的能力，使聯想能更快、更高效地為消費者提供更好的產品。•移動互聯及數字家庭業務（MIDH）集團成立一年來取得初步成功。在中國，我們的市場份額已逼近兩位數字。在安卓系統的平板電腦市場，我們是不折不扣的領頭羊。新財年，我們將充分借助這些良好的基礎，更有力地向智能手機和平板電腦領域拓展，並在中國率先發佈智能電視。•我們推出了品牌推廣活動「ForThoseWhoDo」,在全球範圍內持續提升品牌知名度。在我們的關鍵市場，聯想的用戶考慮購買度大幅提高了86%。出色的業績再一次證明，我們的戰略是正確的，我們的執行是有力的。成功的原因能夠取得這些成績，要歸功於以下幾個方面的因素：•清晰有效的戰略，這是取得短期業績和實現長期目標的保證。我們在繼續保衛核心業務——中國業務和全球商用業務的同時，大力進攻新興市場、消費業務和移動互聯業務，提升了市場份額，改善了盈利水平。清晰有效的雙拳戰略在全球範圍內得到堅決有力的執行。•堅持對創新的承諾和投入，打造差異化的產品。聯想產品的質量、設計和性能屢獲殊榮，廣受好評。在今年的國際消費電子展上，我們獲得了23項大獎，比後面五個競爭對手的獲獎總和還多。我們的產品把可靠性、易用性和耐用性完美結合，滿足了消費者的需求。•高效的端到端業務模式。我們擁有獨特的雙業務模式，面向全球大企業客戶的關係型業務模式，和面向中小企業及消費類客戶的交易型業務模式。去年，我們通過加強垂直整合進一步優化了我們的業務模式。•強大的、多元化的全球領導體系。高效的組織架構確保了多元化的、經驗豐富的領導團隊在溝通上的充分和深入，以及在決策上的及時和有效。我們的領導團隊用他們的專業技能和戰略遠見，帶領聯想在這個快速發展的行業中繼續佔據優勢地位。•說到做到的企業文化。我們全球各地的員工都恪守「聯想之道」，踐行着「說到做到，盡心盡力」的理念。我們強大的企業文化將推動聯想更快更好的發展，他已成為了我們的核心競爭力。在新財年，我們將繼續利用這些競爭力，通過強勁的增長，向成為全球領先的個人科技公司這一目標邁進。引領PC+時代隨着IT技術的飛速發展，多種新型設備應運而生，他們和傳統的PC共同締造了全新的時代：PC+時代。在這個新的時代，智能手機、平板電腦和智能電視等等，無論尺寸大小，豐富多彩的互聯網內容已成為他們的主要功能和應用。不同尺寸的設備會有不同的關鍵應用，不同的應用又會帶來不同的用戶體驗。2011/12年報聯想集團7聯想早在多年前就開始為這場行業的變革做準備。MIDH集團的成立使聯想把業務拓展到了移動互聯終端領域，而且已初戰告捷。我們在中國有成熟和堅實的業務基礎，將堅定不移、徹頭徹尾地從PC領域的領導者，轉變成PC+領域的領導者。在中國以外的地區，我們將採取兩步走的戰略。第一步，把業務從商用領域拓展到消費領域，同時為迎接PC+做必要的準備，包括品牌、渠道、生態系統等等。第二步，努力成為PC+時代的領導者。新財年的發展重點在新財年裡，聯想將集中力量做好以下幾件事：•戰略：通過有力落實「保衛+進攻」的雙拳戰略，我們在過去三年收獲了很多成功，未來，它仍將是我們PC業務的核心戰略。新財年，我們一方面將保衛中國業務和全球商用業務，鞏固在這些領域的領導地位，提高盈利水平，另一方面還將大力進攻新興市場和消費領域。此外，我們要最大限度的利用現有優勢，大力加強服務器和工作站業務，擴展服務業務。•贏得PC+：我們將繼續進攻移動互聯業務領域，推動智能手機和平板電腦的快速增長，同時向智能電視領域拓展。•創新：我們將對創新持續投入，打造用戶體驗更佳的差異性產品，使我們核心的PC業務取得進一步突破，我們還將讓這些產品實現「CloudReady」和「CloudEasy」。對所有的PC+產品，我們將讓它們擁有更時尚的外觀、更友好的界面、殺手級的應用和更棒的用戶體驗。•品牌：我們將繼續投入資源，增強「ForThoseWhoDo」的品牌推廣力度，進一步提升品牌知名度，推動聯想在全球的發展。強大的品牌將使我們在消費領域更具競爭力，將能增加我們的產品附加值，提升我們的盈利能力。•業務模式：我們將繼續推動端到端業務模式的建設，加強垂直整合會是其中非常重要的一環。我們將着力提升自主生產製造的能力，還將與供應商建立更加緊密的戰略合作伙伴關係，共同定義核心部件的功能和參數，甚至擁有聯想獨享的關鍵零部件，讓我們的產品更加與眾不同。•組織調整，助力業務增長：為了確保戰略的有力執行，我們對全球的組織架構進行了重新設計和調整，把全球市場劃分為四個大區：中國區，北美區，歐洲中東及非洲區（EMEA）以及亞太拉美區（APLA）。新的組織架構能讓我們的業務策略更有針對性，可以更好的滿足不同地區的差異化需求，為我們帶來更大的發展空間。•執行：堅決有力的執行是我們高速增長的關鍵。我們將繼續有效地控製成本和費用，進一步加強我們的競爭力。聯想在過去一年的出色表現，讓我們更加接近成為全球領先PC廠商的目標，但我們不會滿足現狀，固步自封。我們將集中精力在PC+時代保持快速增長，朝着成為世界領先的個人科技公司這一願景，大步邁進。我們要成為一家受人尊敬、令人向往的公司，成為一家基業長青的公司。聯想全球27,000名員工將携手並進，繼續推動強勁增長。我對我們的戰略和團隊充滿信心，新的一年必將續寫輝煌！楊元慶主席兼首席執行官香港，二零一二年五月二十三日聯想達到有史以來成績最好的一年，放眼未來，我們的前途更加光明 適用於 「雲」的設備10楊元慶董事會主席兼首席執行官PeterD.Hortensius高級副總裁及產品集團總裁劉軍高級副總裁及移動互聯和數字家庭業務集團總裁賀志強高級副總裁兼首席技術官GiAnFrAnCoLAnCi高級副總裁及歐洲、中東和非洲地區總裁2011/12年報聯想集團聯想管理團隊11GerrYsMitH全球供應鏈高級副總裁黃偉明高級副總裁及首席財務官MiLKoVAnDuiJL高級副總裁及亞太及拉丁美洲地區總裁喬健人力資源高級副總裁2011/12年報聯想集團PC+的演進-跨越四屏管理層研討及分析2011/12年報聯想集團14業務回顧聯想於二零一二財年成績斐然，成功創下多項令人振奮的紀錄：歷史新高的銷量及市場份額；在「保衛和進攻」策略的強效執行下，成為全球個人電腦廠商第二位聯想於二零一一╱一二財年成績斐然，成功創下多項令人振奮的紀錄。在「保衛和進攻」策略的強效執行下，聯想不單繼續於各地域（包括中國、新興市場（不包括中國）及成熟市場）、各產品及客戶細分達到均衡而強勁的增長，其個人電腦業務在銷量、銷售額及盈利增長各方面繼續表現強勁。聯想於二零一一╱一二財年成為全球個人電腦廠商第二位，進一步拉近與行業領導者的距離。根據行業初步估計，集團全球個人電腦銷量增長強勁，同比上升35%至4,760萬的歷史新高；其全球市場份額亦達到歷史新高的12.9%，同比上升3.0個百分點。此增長遠遠超越市場的步伐。反觀全球個人電腦市場，由於經濟環境放緩，消費電子產品例如平板電腦及智能手機等帶來激烈競爭，加上泰國水災引致本財年下半年硬盤驅動器供應短缺，全球個人電腦市場同比增長為3%。通過有效策略的持續切實執