从优秀到卓越

从优秀到卓越因为优秀，所以难以卓越［美］吉姆.柯林斯目录优秀是卓越的大敌第5级经理人先人后事直面残酷的现实刺猬理念训练有素的文化技术加速器飞轮和厄运之轮从《从优秀到卓越》到《基业长青》优秀是卓越的大敌令死神望而却步的，是永无止境的好奇心－－贝里尔.马卡姆实现从优秀到卓越跨越的公司的业绩表现其累积股票收益率在15年内相当于或低于市场平均水平，此后有一明显的转折点，在随后的15年中其累积股票收益率至少是市场平均水平的3倍。其优秀的业绩表现与跨越在行业内是独特的，而不是整个行业的普遍状况。实现从优秀到卓越跨越的公司的共同特征首席执行官由内部提拔经理人的特定薪酬形式并非是公司经营业绩的主要推动力花更多的时间在制定长期战略上，并不能成为推动公司成长的主要因素不仅仅关注做那些事，同样也关注哪些事不该做，哪些事应该停止做技术及技术推动的变革、合并与收购等并不能激发公司真正的跨越不用刻意创造转变、激励员工或是营造公司上下一致的气氛从优秀到卓越的框架训练有素的人第5级经理人先人后事训练有素的思想直面残酷的现实刺猬理念训练有素的行为训练有素的文化技术加速器积蓄力量……实现跨越飞轮第5级经理人只要你不计功利，就能做成任何一件事－－哈里.S.杜鲁门训练有素的人第5级经理人先人后事训练有素的思想直面残酷的现实刺猬理念训练有素的行为训练有素的文化技术加速器积蓄力量……实现跨越飞轮在转变的关键时期，每个实现跨越的公司都拥有第5级经理人五级经理人体系能力突出的个人用自己的智慧、知识、技能和良好的工作作风作出巨大贡献乐于奉献的团队成员为实现集体目标贡献个人才智，与团队成员能力合作富有实力的经理人组织人力和资源，高效地朝既定目标前进坚强有力的领导者全身心投入、执着追求清晰可见、催人奋进的远景，向更高业绩标准努力第5级经理人将个人的谦逊品质和职业化的的坚定意志相结合，建立持续的卓越业绩第1级第2级第3级第4级第5级第5级经理人的两个方面：创造了杰出的业绩，在实现跨越的过程中起催化剂的作用为了取得最好的长期业绩，表现出不管有多困难，都会永往直前的决心为建立一个长盛不衰的卓越公司树立标准；决不降低标准；一种尽可能追求完美的献身精神向镜子里看，而不是向窗外看，业绩不佳时自己承担责任，而不是埋怨别人，归咎于外因或运气不好表现出令人折服的谦虚，回避公众的恭维；从不自吹自擂，不将自己塑造成英雄形象，特立独行行事从容冷静；主要依靠崇高的标准，而不是靠鼓舞人心的个人魅力调动员工的积极性雄心勃勃，但把公司利益而不是个人利益放在第一位。培养接班人，为公司取得更大的成功打下基础。向窗外看而不向镜子里看，把公司的成功归结于别人、外因和好运表现出一种工人式的勤劳－比起表演的马，他们更象拉犁的马坚定的意志谦逊的性格平和而执着，谦逊而无畏寻找第5级经理人具有潜力的第5级经理人就在我们周围，只要懂得如何寻找，很多人都具有第5级经理人的潜力。只要环境适合－－自省，有意识的自我发展，一位良师益友，关爱的父母，一段重要的人生经历，有一个第5级经理人做老级或其他因素－－他们就开始成长、发展。内部人驱动－－并不需要从公司外请人来整顿改组，从公司外请来的被奉若神明的名人领导与实现跨越负相关。训练有素的人第5级经理人先人后事训练有素的思想直面残酷的现实刺猬理念训练有素的行为训练有素的文化技术加速器积蓄力量……实现跨越飞轮先人后事有进候我们无法等待某个人。现在，你要么在车上，要么没上车。－－肯.凯西第5级经理人＋管理团队第5级经理人先人让合适的人上车。组建卓越的管理团队后事一旦有了合适的人选，便选择通向卓越的最佳途径限制公司发展的最终力量，取决于你得到合适人才的多少任何卓越公司的最终飞跃，靠的不是技术、竞争、产品，而是招聘并留住好的员工先人后事－－让适合的人上车，然后才决定去向何处首先，如果你是从“选人”而不是“做事”开始的话，就更加容易适应这个变幻莫测的世界。第二，如果你有合适的人在车上的话，那么如何激励和管理他们就不再是问题。因为合适的人是不需要严加管理或勉励的，他们会因为内在的驱动而自我调整。第三，如果车上坐的是不合适的人，不论你是否找对正确的方向都无关紧要。光有远见卓识，而没有了不起的人，那也无济于事。“在没有得到适合的人才之前，就绝口不提公司发展问题。”“我不知道将会把公司带到何方，但我知道只要以合适的人才为起点，通过问他们一些正确的问题和让他们进行热烈的讨论，我们完全可以找到一条令公司繁荣昌盛的道路。”－－联邦国民抵押协会CEO大卫.麦克斯韦先人后事－－组建卓越的管理团队“1个天才和1000个助手”的模式会令公司只不过是某个奇才个人的舞台。挑选合适的人才，善于给手下安排合适的职位，有一群合适的候选人，组成最好的管理者队伍，并将管理蕴涵在集体讨论中，体现集体的智慧。这个团队在寻找最佳方案上，会争吵不休，坚持己见，甚至有暴力倾向。然而一旦有决定了，他们就会服从决定，决不计较个人得失。先人后事－－人力不是最重要的财富，合适的雇员才是报酬的高低不是公司卓越与否的关键，排在第一位的不是你支付报酬的多少，而是你将支付给何人。合适的雇员的本能要求是他们能够建功立业，成就一番事业。他们不会因报酬问题而向你折腰，就正如他们的呼吸不受你控制一样。只要认定是对的，他们会全力以赴。补偿机制不是为了让不合适的雇员作出正确的举动，而是要让合适的雇员能上车，并保证他们能留在那儿。你无法教会一个人恪守职业道德，如果他一开始就不具备的话。衡量某人是否“合适人选”，主要看内在性格特征和天赋能力，而不是专门知识、背景或实际技能。先人后事－－严格，但不冷酷无情严格代表着无论在何时都严格按制度行事，并面对所有阶层，尤其是对上层管理者。让优秀的人才完全不必担心自己的地位，可以全身心投入到工作中去。如果让一个人成年累月处于不确定中，霸占了他们生命中可以用来干其他事的宝贵时光，最终落得一事无成。不把失业和重组作为鞭策雇员好好工作的首要策略。先人后事－－人员决定严格要求的三个原则若仍不确定，则宁缺勿滥，保持观望态度。高质量的人员替换－－一旦发觉换人之举势在必行，就即刻行动。（首先必须确定，你的问题不仅仅只是安排错了位置。如果你发觉某个人非要严加看管不可，那你一定是用错人了）将杰出人才用于抓住天赐良机，以图发展而不是解决你的“最大难题”。当你着手处理问题时，千万不可派出你最杰出的人才。训练有素的人第5级经理人先人后事训练有素的思想直面残酷的现实刺猬理念训练有素的行为训练有素的文化技术加速器积蓄力量……实现跨越飞轮直面残酷的现实，但决不失去信念对国家领导人而言，没有什么错误会比误以为事情会自行解决的妄想更令人不可饶恕了。－－温斯顿.S.丘吉尔认清事实对于决策的重要性创造一种人们有无数机会被倾听的文化氛围，多渠道获知事实坚持你一定会成功的信念，同时，要面对现实中最残忍的事实，不论多大困难，不论它们是什么直面残酷的现实－－事实胜于美梦只要开头诚实而勤奋，努力弄清所面临的真实情况，敢于面对事实，不论它有多残酷，便会做出正确决策，并带来突破性结果。通过面对残酷的现实为起点，依靠它不断监督自己通向成功道路。个人魅力可能是一种财富，也可能是一种累赘。过于强硬的领导个性，会阻碍一个人直面残酷的现实。人们会在乎领导的感受超过担心现实。而人们一旦隐瞒了事实，这种个性就会是一系列问题的罪魁祸首。直面残酷的现实－－营造良好氛围，弄清事实真相创造问题真相不被掩盖的文化氛围：要让职工有机会说真话，并做到知无不言、言无不尽，让真理被接受，残酷的现实被勇敢面对。四点建议：1、领导应多提问题，少要求答案。无休止地提问题，直到对事实的来龙去脉有了清楚的了解；利用与经理及雇员们在一起的非正式会议，虚怀若谷，承认自己并不了解全部情况的事实。2、要对话、要争论，但不要强制。崇尚频繁对话，人们都参与激烈的争论，最后达成共识。3、作彻底的事后分析，不要互相指责。不是去掩饰错误，而是谈论它并进行彻底治疗，无需去责备，只需去理解和学习。4、建立“红旗”机制。通过一种机制让人们有发表评论和反对意见的机会而不会遭受惩罚，把信息转化为让人无法忽视的信息，并形成一个注重事实的氛围。保持坚定信念－－当面对严酷现实时，让自己更强大更有弹性，而不是变得软弱和丧失信心。把不幸经历当做动力，兴奋勇敢地面对困境，并告诉自己永不放弃。斯托克代尔悖论：坚持你一定会成功的信念，同时，要面对现实中最残忍的事实，不论有多大困难，不论它们是什么。排除一切干扰，在少数有重大影响的事情上集中精力，全力以赴。训练有素的人第5级经理人先人后事训练有素的思想直面残酷的现实刺猬理念训练有素的行为训练有素的文化技术加速器积蓄力量……实现跨越飞轮刺猬理念（三环内部的简化）认识你自己。－－柏拉图刺猬理念狐狸刺猬人的两种基本类型同时追求很多个目标，把世界当做一个复杂的整体来看待思维凌乱或是扩散，在多层次上发展，而从来没有将其思想集中成为一个总体理论或统一观点无论世界多复杂，把所有的挑战和进退维谷的层面压缩为最简单的（甚至过于简单的）观点－－刺猬理念（一条基本原则或一个基本理念），让其发挥统帅和指导作用。懂得深刻思想的本质与简单，拥有穿透性的洞察力，能够看透复杂事物并且识别隐藏的模式。注重本质而忽略其他。在公司经营中，只依靠一个简单的理念（即统一的主题思想），运用想象力和卓越的能力支配并执着运用这个理念而获得成功简单就够了吗？简单并不意味着正确怎样获得刺猬理念？运用三环理论，深刻感悟将理念转化为一个简单明确的理念来指导所有工作实践中不断检验、分析、完善三环理论你对什么充满热情你能在什么方面成为世界上最优秀的是什么驱动你的经济引擎三环理论你能在什么方面成为世界上最优秀的运用穿透性的洞察力并摆脱虚荣心进行清醒的认识和理解－－哪方面能成为最优秀的－－哪方面拥有成为最好的潜能－－哪方面不能成为最好的用能力而不是个人意志来决定要做什么，并且决心完全专注于能够超过别人的几件事上，而不是分散精力去做我们不擅长的以满足我们的虚荣心。核心业务并不一定就能成为你的刺猬理念的基础，你往往并不能在这方面杰出；核心能力并不同与刺猬理念，某方面有能力并不一定有潜力成为最优秀的；做你擅长的只是使你变得不错，一心专注于你有潜能比其他公司做得更好的事，才是通向卓越的唯一途径。三环理论是什么驱动你的经济引擎并不一定要处于一个有实力的行业才能成为卓越的公司。不同行业的卓越公司都建立了强大的经济引擎。必须对自身经济模式、经济引擎的主要推动力进行深刻理解与认识，并据此建立自己的体系和关键的，会产生最大影响的经济指标。同时，不要为了确认指标本身而拥有指标，重要的是要获得深刻理解，最终发展成为强大的和可持续的经济。一旦确定了这些理念与指标，就要持之以衡地运用，否则会前功尽弃。三环理论你对什么充满热情只做那些让我们感到充满激情的事。不能创造激情，也就不能“刺激”人们感觉激情。因此，必须要发现是什么点燃你的激情以及你周围人的热情。对自己从事的工作、对公司的产品充满激情，并且这种激情是真诚的，发自内心的。深刻感悟而非虚张声势理事会功能是获得组织重大问题的感悟由5－12名领导层人员构成来自各个部门，是长期机构定期开会，进行争辩与讨论不要求意见一致，由领导决策是非正式部门提出问题领导层决议对话与辨论检验与分析草率地直接确立刺猬理念是一个可怕的错误。卓越公司平均花了4年的时间才阐明刺猬理念。获得刺猬理念是一个反复的过程，理事会可以成为一个有用的工具。要加快这个过程，可以在给定的时间里，增加完成左图循环的次数。训练有素的人第5级经理人先人后事训练有素的思想直面残酷的现实刺猬理念训练有素的行为训练有素的文化技术加速器积蓄力量……实现跨越飞轮训练有素的文化自由是片面的，并不完全是真理。……所以我建议将东海岸的自由女神像替换成西海岸的责任神像。－－维克托.弗兰克尔企业在发展过程中容易掉入的螺旋式恶性循环因创造力、想像力、大胆尝试、富于幻想的激情而获得成功企业不断发展壮大复杂，需要专业化管理引进专