员工培训考核管理制度

文件名称员工培训考核管理制度文件编码页码第1页共9页起草人日期年月日审核人日期年月日批准人日期年月日颁发部门生效日期年月日分发部门一、目的：建立员工培训考核制度，使每位员工懂得自己的岗位上该做什么，怎么做，有效提升公司的组织绩效。二、范围：适用于公司全体员工的培训管理。三、职责：1行政人事部是公司培训的管理部门，负责培训制度和政策的制订、公司培训计划的编制和组织实施及培训工作的监督、检查。2QA部负责公司员工质量管理体系的培训计划及监督检查。3各业务主管部门负责本部门年度计划的实施。四、内容：1培训的目的人是管理的主体，人员的素质对管理体系的运行起着极为重要的影响。对员工进行培训，促使员工在知识、工作技能、品德等方面不断提高，以获得足够的能力履行其职责。2培训的原则2.1积极指导员工的培训和学习，预先制订培训后期要求达到的标准，参加培训和学习应是主动的而不是被动的。2.2培训的内容应当具有针对性，内容应当能够满足工作需要，有利于员工知识技能、综合素质的提高。2.3采用适当的培训方式、方法，培训方式要力求多样化，针对不同层次，不同类别的培训对象要采取不同的培训方式。2.4对于公司举办的一些重点培训活动，行政人事部将给予证书，作为培训原始记录的档案材料。3培训分类3.1按培训制定周期可分为：年度培训和月度培训。3.2培训按时间可分为：不定期培训与定期培训。3.3培训按方式可分为：分阶层脱产培训和不脱产培训。3.4培训按员工接受某一知识和技能培训的频次分为：入职培训、岗前培训、继续培训、提高性培训。4培训时间节点4.1新员工入职、上岗前；4.2员工转岗上岗前、员工返岗前；4.3新法规、标准、规程、制度颁布实施前；4.4重大技术革新、新的技术应用前；4.5生产管理过程中出现重大偏差时；4.6定期培训效果评估认为需要进行培训时5培训的阶段及内容：5.1新员工入厂培训：5.1.1行政人事部负责对新员工进行企业文化、员工手册、基本规章制度、经营理念、管理模式、安全教育、法律法规、素质教育、礼仪等的培训。5.1.2由安全管理部门、车间或部门、班组对员工进行三级安全教育.5.1.3员工从事岗位的部门负责对新员工进行相关基础知识培训（如生产、产品生产工艺、质量等）。5.2岗前培训：由车间或部门对新到岗位的人员进行岗前培训，经过岗前培训并经考核合格，由车间或部门负责人进行确认，报行政人事部综合考评并批准获得上岗资格后方可进行独立操作。5.2.1岗位技能及业务知识培训。5.2.2岗位操作规程、质量标准等相关SOP培训。5.2.3安全环保知识培训。5.2.4GMP车间操作人员还需由QA部门进行相关培训并考核合格后方可上岗。5.3继续培训5.3.1工艺规程、SOP等更新时对相关人员进行继续培训。5.3.2当工作中出现失误时由车间或部门负责人对责任人进行相关SOP或岗位技能的继续培训。5.3.3根据工作的需要，由各部门安排对员工的继续培训。5.3.4各部门经理及经理以上管理人员必须接受质量管理知识及行政管理知识的继续培训，至少每年一次。5.3.5对质量管理体系中的关键要素（如GMP知识、药品管理法、卫生知识等），要由行政人事部制订计划，定期组织继续培训，至少每年一次。5.4提高性培训5.4.1行政人事部应制订各级员工的年度培训规划，使员工不断获得新的知识和技能。5.4.2根据法律法规的有关规定，由相关责任部门负责安排对特殊岗位的人员进行周期性培训。5.4.3相关法律法规更新时由责任部门负责对相关人员及时进行培训。6培训师资格的审定6.1为了保证培训效果、降低培训费用，行政人事部建立培训师体系。培训师必须是大专以上学历，并在相关行业有三年以上工作经验的人员，或者是特定行业的专家。一般由公司各部门资深的管理人员和技术人员担任。6.2外请培训师必须具有特定行业的授课资格证书，至少为本科以上学历。一般从高校或特定的培训机构聘请。6.3岗位操作技能培训的培训师应当是相应操作岗位的技术能手，具有基本的理论知识和丰富的操作技能。6.4培训师的培训资格由行政人事部审定，合格人员将加入行政人事部的讲师信息库。6.5培训师应每年接受外部更高级别的培训，以保持知识的更新，此培训也作为资格评定的一项内容。7培训计划7.1主动纳入年度培训计划的内容：7.1.1每年对全厂职工（包括各类辅助人员）至少进行一次GMP管理知识和相关法律法规的培训。7.1.2对洁净区工作人员（包括维修工、辅助工）每年至少进行一次卫生学及微生物学知识及卫生操作的培训。7.1.3企业负责人、生产管理负责人、质量管理负责人、质量受权人应每年至少参加一次省或市食品药品监督管理部门相关的培训。7.2部门年度培训需求计划：各部门负责人在每年1月份结合部门的年度任务，采取问卷或谈话的形式收集本部门员工的培训需求，以书面形式将本部门的培训需求（写明培训时间、培训内容、培训形式、培训对象、培训师、考核方式等）在2月10日前交给行政人事部。7.3行政人事部就各部门上报的培训需求进行汇总，并结合上年度培训评估结果、公司发展需求等编制本公司年度培训计划。7.4年度计划的审核和批准：年度计划应当经相关部门审核，药品质量管理体系相关培训应当经生产管理负责人、质量管理负责人审核同意，年度培训计划报总经理批准，该培训计划为公司年度培训主计划。7.5各项培训课程由行政人事部依据年度培训计划预审，编制《培训实施计划表》，“培训实施计划表”呈本部门经理核实后，通知有关部门及相关人员，通知时间不超过3月1日。7.6各部门在实施公司主培训计划期间，也可根据工作实际需要，增加编制阶段性或临时性培训计划，并写明培训时间、培训内容、培训形式、培训对象、培训师、考核方式等，上交行政人事部备案。7.7培训结束时，如有必要以考试作为评估培训成效的，由行政人事部负责监考，考试题目交行政人事部备案。8培训的实施8.1培训计划的实施要求。8.1.1员工培训由公司行政人事部主办，各相关部门承办。8.1.2行政人事部负责拟订、执行年度《员工培训计划》，培训教材的管理与运用、内外培训课程的安排与布置。8.1.3承办部门负责课程内容及培训教材的拟定与提供、师资的提供（限内部培训）、人员的培训，并协助行政人事部办理其他各项有关培训事宜。8.1.4培训教材的编写：培训人根据培训内容和要求编制培训提纲或教材，并报行政人事部存档。8.2由行政人事部安排培训日期、培训地点、参加人员，并提前下发培训通知。8.3培训要有记录，签到时填写《员工培训记录》（至少应当有培训内容、应受训人员清单、培训时间等），必须由本人进行签名。培训后应检查是否应参加人全部参加了培训，未参加培训的人员应补充培训。应确保应被培训的人全部被培训。8.4每个员工都要建立《员工培训台帐》，每次培训后，即在《员工培训台帐》上登记（培训日期、内容、学时、培训人）。8.5培训时的纪律要求8.5.1参加培训的人员应提前到场签到，不得迟到、早退。培训期间应认真记录，不得随意进出。8.5.2因故不能参加培训者，必须事先请假并经批准。8.5.3培训期间手机应关机或振动状态，不得在教室内接听。8.5.4行政人事部定期召开检查会，评估各项训练课程实施效果，并记录评估内容，递交各有关部门参考，予以改进。8.5.5各项培训考核测验因故缺席者，事后可以参加补考，补考测验不到者，一律以零分计算成绩。8.5.6培训测验成绩列入绩效考核积分，对于成绩不合格者，培训师报行政人事部经理履行“人事建议权”。9培训考核9.1培训结束后应由培训人负责考核，可采取口头或书面考试的形式，也可采用实际操作等考核方式，考核结果要如实记录。考核结束后应向学员公布正确答案。试卷及考核结果上交行政人事部归档保存。9.2培训考核分为笔试和现场考核两种，理论性知识以答卷形式进行笔试，笔试60分以上（含60分）为合格；操作技能类进行现场考核，现场考核“特”、“优”、“良”为合格。培训合格方可上岗，培训不合格者进行再培训，直至培训合格或劝退。9.3行政人事部负责对培训计划的执行情况进行随时监督和检查，定期审核有关培训记录、档案（每季度一次），并作好检查记录，作为各部门工作考核的依据。9.4行政人事部每年年终应对培训计划的执行情况作一回顾总结，以使培训更好地适应生产和质量管理的需要。10特殊岗位人员培训和资格考核10.1特殊岗位人员是指内审员、检验员、计量检定人员、关键过程人员及特殊工种作业人员。10.2从事特殊岗位工作的人员，必须按规定和岗位需要进行培训，经上级主管部门进行考核，取得相应的职业资格证书后持证上岗。11培训评估、检查、反馈：11.1培训评估11.1.1培训期间或培训结束后，行政人事部负责组织多方面、多角度的评估活动，并将评估结果记录存档（含合格和不合格者），必要时反馈给培训师、培训对象和相关人员。11.1.2培训评估的考核结果将与绩效考核挂钩，员工接受培训的情况将列入员工绩效考核的内容之一，其培训考核的成绩、成果将按照一定的核算方式计入绩效考核的汇总评估结果。对于有明确专业技术规范、标准或有特殊需要规定的培训考核，应严格按相关的标准，要求组织考核，成绩不合格者，应参加下一轮培训、考核、直至合格通过。多次培训考核仍不合格者，应重新考虑其工作安排。除了对参加培训的员工进行必要的考核之外，部门负责组织和培训者也要对培训工作的实际效果进行考核、评估，以不断改善、提高培训工作的技巧和水平。11.2评估原则：培训效果应在实际工作中得到检验（而不是在培训过程中）。11.3评估记录：健全培训工作结果的档案资料。11.4检查、反馈：11.4.1各部门应对参加培训的员工，在工作岗位上进行严格的督导检查、考查员工培训后在工作态度和工作绩效的表现，将结果反馈行政人事部。11.4.2行政人事部将学员在培训期间的表现、出勤、成绩及时反馈各部门。12培训奖惩规定12.1对于培训效果佳，培训后员工业绩有明显提高的培训师，公司应给予奖励。12.2对培训项目设计、开发取得良好的经济效益的人员，公司应给予奖励。12.3对积极参加培训、表现突出、成绩优秀，在工作岗位上业绩突出者，公司应给予奖励。12.4对培训态度不认真、不认真准备培训教案、课堂实施差，培训效果差的培训师，公司应给予惩罚。12.5对参加培训的员工、课堂表现差、培训后考核成绩差、工作业绩无提高的，公司应给予惩罚。12.6奖惩标准，应根据情况由部门经理制定，经行政人事部审核，报总经理批准。13.培训结果的维护管理13.1无论是公司内自办还是外派培训的结果，均应于接受培训完成后一星期内送交人力资源部登录于相关培训记录中，以作为人员资格鉴定及未来人事调迁的参考依据。13.2所有实施培训的教材及培训考核成果均应当办理保管存档事宜。14培训记录及档案管理14.1培训档案包括《员工培训记录》、员工培训台帐、培训大纲或讲义、考卷、相关证书等，培训结束后统一交行政人事部备案保存。14.2各部门负责建立每个员工的个人培训档案，包括、相关授权书等；《员工培训台帐》中内容包括姓名、部门、岗位、培训日期、培训内容、成绩及培训人等。14.3人力资源部应保存个人的培训记录至该员工离职3个月止，有关记录的保存由专人负责办理。15各级各类人员培训基本内容：见附件。16文件培训16.1培训时间：1小时。16.2受训人员：公司主管以上管理人员。17变更历史：版本号生效日期变更内容02文件用语进行了规范03按文件管理要求对文件的格式进行了规范；增加培训、变更历史。五、附件：公司各级各类人员、岗位培训基本内容表公司各级各类人员、岗位培训基本内容表人员及岗位培训知识类别主要培训内容全体员工法律法规药品管理法药品管理法实施条例药品生产质量管理规范公司领导与企业高管人员管理方面开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。通过到国内成功企业参观学习；参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座等。质量管理基本概念、主要内容及其理论和方法，包括《规范》的基本概念及发展变化趋势。其他方面新技术、新信息、现代化管理内容及方法以及计算机基本知识等。中层管理干部公司有关制