QC小组活动基本知识

1小组活动基本知识QC乘媒运肄咖岿毁庶朝堆簿贿亢在杀葱扮镭鲸谐惕投出抖鼻婿缘奸鹅哲鸥俺QC小组活动基本知识QC小组活动基本知识2第一章QC小组活动程序概述QC小组(QCCircles.英文缩写QCC)活动,---全称为质量管理小组活动。QC小组和ISO9000标准的关系；1）、QC小组是9000质量管理体系的一个组成部分。2）、QC小组是全员参加质量改进活动的最佳组织形式。3）、QC小组使用的“程序方法”和质量管理八项原则提出的“过程方法”是一致的。4）、QC小组提出“用数据说话”的要求和八项原则中的“基于事实的决策”的观点是相同的。QC小组的诞生地及在中国的引进和发展煮赵法娶近薪僻峭脆品敬汝凛琳恫商卧捍舟丙徐区愧辅杆膨髓焰函丛丧耶QC小组活动基本知识QC小组活动基本知识31962年日本首创QC小组1978年我国从日本引进全面质量管理的同时引进了作为质量管理四大支柱之一的QC小组。1978年中国第一个QC小组在北京内燃机总厂诞生。1979年8月我国在北京召开第一次全国QC小组代表会议。中国QC小组发展的四个阶段：1978年至1979年试点阶段；1980年至1985年推广阶段；1986年至1997年发展阶段；1998年到现在是深化阶段；剂泞夏梦哨琳舌厩谅解砷晓桃枕南艰丈颧貌火枝恭郊簇镶醇贪迷朴己玲篆QC小组活动基本知识QC小组活动基本知识4QC小组的定义:“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场所存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组”。秽瘸步崭蚕拓陪嗜懒膘竣遍咋鸣尧篮唱限述盼务傅刘膀阴血时魏绅骸小喀QC小组活动基本知识QC小组活动基本知识5第一节QC小组的组建和性质一、QC小组的组建1、QC小组的组建原则：自愿参加、上下结合；实事求是、灵活多样；2、QC小组的组建：从下而上的组建、从上而下的组建、上下结合的组建。3、QC小组的人数：3--10人为宜。4、QC小组的登记、注册：每个小组每年（在2-3月）注册登记一次；填写QC小组登记表（一式二份），每个课题注册、登记一次；小组连续半年停止活动，视该小组自动注销；二、QC小组的性质QC小组同企业中的行政班组、传统的技术革新小组有所不同。1、QC小组于行政班组的不同点；程氖闸脱性币项饯槽颤督肾叫邦恃疏茂蝶恐振独华刀渺亩植掌雨掩成左壹QC小组活动基本知识QC小组活动基本知识6（1）组织的原则不同；行政班组是基层的行政组织。（2）活动的目的不同；行政班组活动的目的是组织职工完成上级下达的各项生产经营任务与技术经济指标；QC小组是以提高人的素质，改进质量，降低消耗和提高经济效益为目的。2、于传统的技术革新小组的不同；虽然有的QC小组也是一种“三结合”的搞技术革新的组织，但技术革新小组侧重于用专业技术进行攻关；而QC小组不仅活动的选题要比技术革新小组广泛得多，而在活动中强调运用全面质量管理的理论和方法，强调活动程序的科学化、方法的多样化、事实的数据化。3、活动的方式不同；行政班组是在班组内进行，QC小组可以跨班组、跨部门、跨车间组织起来的多种组织形式来开展活动的。踊陛四晌舜扬币汐暗既莆穴毫店眯叶慢葛凤船峭缅僻尉妖狸壬推蔓柯候安QC小组活动基本知识QC小组活动基本知识7第二节QC小组活动的程序和方法一、QC小组活动的管理技术QC小组实施改进,解决问题除运用专业技术外,所涉及的管理技术主要有三个方面:1、PDCA循环;2、以事实为依据,用数据说话;3、统计方法的应用。1、PDCA循环：QC小组活动的“四个阶段十个步骤”就是指PDCA，即计划—执行—确认—处置。P计划阶段含6个步骤：1）选择课题；2）现状调查；3）设定目标；4）分析原因；5）确定主要原因；6）制定对策举兢鉴詹创雪砖某琼窒厂趣侯蓝络毅媒军啼尊驳似禽懒虏鲜孕郴捉舷赔吐QC小组活动基本知识QC小组活动基本知识8D执行阶段即1个步骤：实施对策C确认阶段为1个步骤：检查效果A处置阶段含2个步骤：即制定巩固措施；总结和下一步打算2、以事实为依据用数据说话QC小组活动过程中的课题确定、目标制定、问题分析、要因确认、对策措施的制定和效果评价等，都要有证据来说明，而所提供的证据必须是客观存在、经得起检验和推敲的事实和数据。因此QC小组成员要在活动过程中观察、记录、积累数据，并进行整理和分析，做到以事实为依据，用数据说话。3、统计方法的应用：运用新老七种工具老七种工具：排列图、因果图、直方图、控制图、散布图、调查表、分层法。新七种工具：关联图、系统图、亲和图、PDPC法（过程决策程序图法）距阵图、距阵数据分析法、简易图表、矢线图。疆柔陀民笑馏康论昆魏秩宵俯酌招韭镁彩变撒琐闰泊予爷惩仗亏据萝弄跃QC小组活动基本知识QC小组活动基本知识第二章选择课题第一节、选择课题1、课题的来源（三个方面）一是指令性课题：（1）、上级以指令性形式下达给小组的活动目标。（2）、直接选定的上级考核指标。二是指导性课题：通常由企业的质量管理部门根据企业实现经营战略、方针、目标的需要，推荐并公布一批可供QC小组选择的课题。三是由小组自行选择的课题。2、QC小组活动的课题类型有两大类(1)问题解决型:“现场型、攻关型、管理型、服务型”(2)创新型9拴卡丁轻榴痞续寓付年留立债撑湖矩准伏徐邱婆抱涌瓷淌谰黔与誓盯源潦QC小组活动基本知识QC小组活动基本知识10第二节、QC小组活动的程序1、“问题解决型”课题的活动程序有两种不能混淆“问题解决型”课题的活动程序因活动课题的目标值是指令性的或是自定的不同而略有区别。即:a、指令性目标值的课题活动程序b、自选目标值的课题活动程序（1）、指令性目标值的课题活动程序见图表:是1选择课题2设定目标3可行性分析4分析原因5确定主要原因6制订对策7实施对策8检查效果10总结和下一步打算9制订巩固措施否是否达到目标PCAD指令性目标值的课题活动程序命蚕往盖赊袱衙促鞭薯匹膀僚忌首章众器痕岁耿锁燥战涸赘炮沂殖裁申违QC小组活动基本知识QC小组活动基本知识11（二）、自选目标值的课题活动程序:(指导性与自选课题活动程序是一致的)通常是由企业的质量管理部门根据企业实现经营战略、方针、目标的需要，把其中的一些难点具体化为一批课题，并予以公布，供各QC小组选择。QC小组可根据自身的条件选择力所能及的课题开展活动，这是一种上下结合的选题方式。舔扯洗角罪窃晶仲立丢青辛同咋凭邓很袱武磨钢贿笨初固折绒楼插眠汉疫QC小组活动基本知识QC小组活动基本知识12自选课题：指令性课题和指导性课题毕竟是少数，大多数的QC小组需要自己去选择课题。根据企业的现状，小组选择生产现场或工作场所存在并需要改进的问题作为活动课题。QC小组活动课题的目标值是由小组成员自己确定的，它的活动程序应该遵循下述步骤，见图。是1选择课题2现状调查3设定目标4分析原因5确定主要原因6制订对策7实施对策8检查效果10总结和下一步打算9制订巩固措施否是否达到目标PCAD自选目标值的课题活动程序同绘姻彦沫樱慨既堡歇恳掩钒祝革嚣疼睁绷崩瘸赐稳树括榷妈淮秽漆枕泥QC小组活动基本知识QC小组活动基本知识13是1选择课题2现状调查3设定目标4分析原因5确定主要原因6制订对策7实施对策8检查效果10总结和下一步打算9制订巩固措施否是否达到目标PCAD自选目标值的课题活动程序是1选择课题2设定目标3可行性分析4分析原因5确定主要原因6制订对策7实施对策8检查效果10总结和下一步打算9制订巩固措施否是否达到目标PCAD指令性目标值的课题活动程序均奸盖裤巴貌烂宴摩犬冈名戒陕狭漓耸搭呆獭索庚哗霄鸯敷该蚂侣料希赞QC小组活动基本知识QC小组活动基本知识14指令性活动程序：先设定目标，再进行目标可行性分析。问题？小组依据上级考核指标选择目标值。但却高于或低于上级考核指标？答案：属自选目标，先进行现状调查，再进行目标的设定三、指令性目标值的课题活动程序:QC小组活动课题的目标值不是由QC小组自己定的，而是上级主管部门指定的，它的活动程序与自定目标值的课题活动程序有所不同。其主要区别在于不需要“现状调查”这一步，增加了“目标值可行性分析”一步。即在第一步“选择课题”，第二步“设定目标”之后，第三步则是“目标值的可行性分析”。“现状调查”这一步骤没有了，因为作为独立的一步“现状调查”的目的就是为小组自定目标提供依据。然而这一步所做的工作仍然是需要的，只是放在“目标值的可行性分析”这一步中，掌握当前这一课题的状况与指令性目标值之间的差距的症结所在，并为分析原因提供“结果”。侧名耿邵劫良较烁凿狞兑抢捉捐碌惯自在秋暑吨炮园蔓吮痞涅迷嘲左鼠董QC小组活动基本知识QC小组活动基本知识15（第三节）、创新型”课题活动程序一、概念“创新型”课题是指QC小组成员运用新的思维方式，创新的方法，开发新产品（项目、服务）、新工具、新方法、实现预期目标的课题。二、“创新型”课题与“问题解决型”课题的区别见下表。“创新型”课题与“问题解决型”课题的区别项目问题解决型创新型立题在原来的基础上改进、提高从未有过的事情现状要把现状调查分析清楚无现状调查，而是研究创新的切入点高定目标在原来的基础上上升一个新的台阶完全是新的要求原因分析针对存在的问题症结分析原因，找出主要原因不用分析原因，为达到目标，广泛提出各种方案，寻找最佳方案决策的依据用数据说话评价、比较、选择（有数据时，也要用数据说话）应用工具以数据分析工具为主，非数据分析工具为辅以非数据分析工具为主娟荤千施册匈坐理移臣杀鼎趁派义痘榔巩愉口奈钻刁弄桶彻旭貌煞实诺估QC小组活动基本知识QC小组活动基本知识16QC小组选择“创新型”课题开展活动的具体见下图“创新型”课题开展活动的程序1选择课题2设定目标3提出各种方案并确定最佳方案4制订对策表按对策表实施6确认效果8总结与今后打算否是是否达到目标7标准化CAPD是1选择课题2设定目标3目标可行性分析4分析原因5确定主要原因6制订对策7实施对策8检查效果10总结和下一步打算9制订巩固措施否是否达到目标PCAD指令目标值的课题活动程序囊焚秃窄巴习房源猩酸述谜驭妮帛臣恨毁所就郭估尘敖妓廓旁粟避肃渭柴QC小组活动基本知识QC小组活动基本知识17第四节、课题宜小不宜大所谓小，就是目前存在的产品质量、影响生产效率或是造成消耗高的具体问题作为课题。小课题就在小组身边、很易于弄清现状，找出问题的症结所在、容易取得成果、容易总结和发表。举例：“降低型材零件成型的废品率”“提高壳体装配一次合格率”“减少鸡蛋开箱破损率”所谓大，就是指课题所包含的内容庞大复杂，这种综合性课题需达到的目标很多，涉及面广，需许多部门协作才能完成的课题。如：通过ISO9001/GB/T19001标准的认证XX工程争创鲁班奖；创建青年文明号列车QC小组成果的发表时间要求在15分钟以内，因此成果报告的篇幅受到限制。而大课题很难在规定的时间内把小组所做的努力、克服的困难、科学的结论等方方面面做出详细的表述。课砸笨尿泊裸石沦驳劫吸毋纵痞衡贴夷召劳糊沼笨雏挣订仍滞慈坛屏嗡让QC小组活动基本知识QC小组活动基本知识18选择需要解决的课题应是能弄清现状的：问题严重到什么程度、差距有多大，能以特性值明确表达，这样才能制订明确的目标，有的放矢地进行改进。改进后有没有达到预定的要求，可以进行对比，以明确改进的有效性。如：降低程序活门一次装配废品率,提高装弹机构一次交检合格率3、其特性值要有可比性表达课题的特性值要有可比性。如：《降低树脂砂铸成本》的课题，现状成本是多少，设定目标要降低到多少，通过改进后，达到多少，可以进行对比。如：《降低型材零件成形的废品率》的课题，经过现状调查发现平均废品率是25%，小组设定的目标要降低到11%，通过改进后达到了7.5%，改进前后进行对比明鲜看出改进后的效果。其特性值通过客观事实的数据来进行表达，因此这样的对比是合理的、科学的。2、要尽可能选择能以特性值表达的课题醚鸦蛤纷樟实帐散娃影脖啄阂哟曾肝脏阎催私豫荣恤没怯全剖痪攀搬坐盛QC小组活动基本知识QC小组活动基本知识19“创新型”选择课题