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-1-目录一、投标函.........................................................2二、开标一览表.................................................3三、投标保证书.....................................................4四、投标报价表.....................................................5（一）、报价总表....................................................5（二）分项报价表...................................................6五、企业介绍与投标人承诺...........................................71、企业简介........................................................82、部分在管项目....................................错误!未定义书签。3、物业管理服务承诺................................................84、物业管理方案....................................................94.1管理方案及措施.............................................94.2管理体制..................................................134.3项目应急措施..............................................20六、资格证明文件..................................................23（一）法定代表人授权书............................................23（三）、其他招标文件要求提供的资质、相关证明材料等.................24物业企业资质证书.......................................243A“诚信企业”荣誉证书..................................24部分物业管理从业人员岗位证书.............................24绿化管理人员岗位证书....................................24企业拥有设备车辆展示：..................................24（四）、其他附件...................................................25附表一：诚信投标承诺书.................................25附表二：投标保证金退还声明..............................26附表三：法人代表身份证（复印件）.........................27法人授权代表身份证(复印件).......................27其他投标人认为须提供的证明材料...........................27-2-一、投标函致：1、根据贵中心号招标公告，我们决定参加贵中心组织的“”的招标采购。我方授权，身份证号职务(姓名、身份证号、职务)代表我方（投标单位的名称）全权处理本项目投标的有关事宜。2、我方愿意按照招标文件规定的各项要求，向买方提供所需的服务，总投标价（）为人民币（大写：元）3、一旦我方中标，我方将严格履行合同规定的责任和义务，保证完成合同约定的所有工作。提交一年合同总额的%履约保证金(期限为合同结束一个月内退还，不计利息）。4、我方同意按照招标文件的要求，向贵中心递交金额为人民币（大写）的投标保证金。并且承诺，在招标有效期内如果我方撤回投标书或中标后拒绝签订合同，我方将放弃要求贵中心退还该投标保证金的权力。5、我方为本项目提交的投标书一式六份，其中正本一份、副本五份。6、我方愿意提供贵中心可能另外要求的、与投标有关的文件资料，并保证我方已提供和将要提供的文件是真实的、准确的。7、我方完全理解贵中心不一定将合同授予最低报价的投标人。-3-投标单位名称：（加盖公章）投标单位授权代表姓名（签字）：日期：通讯地址：邮政编码：电话：二、开标一览表投标人名称:项目名称投标保证金数额投标保证金形式投标报价（一年）服务时间投标投入的主要设备品牌-4-投标单位：，开户行：，账号：。联系电话：，联系人：。(投标人加盖公章)年月日三、投标保证书致：对于项目，我方已认真阅读招标文件的全部内容，并对本次招标作出实质性响应，愿意接受采购人的各项要求，如有违约行为，将按规定接受处罚，直至追究法律责任。本公司郑重承诺如下（承诺在承包期内具有约束力）：一、响应招标文件及合同中的所有条款。二、自觉接受买方的检查、考核、指导和监督。三、加强工作人员的安全教育，完善相关措施，清扫、保洁、管养期间内如遇人身伤亡等各种安全事故，均由我方承担全部经济与法律责任，与买方无关。四、妥善协调处理好清扫保洁人员的安置问题，若出现群众上访事件，买方有权单方终止合同。特此声明。-5-投标人（公章）：法定代表人（签字并盖章）：年月日四、投标报价表（一）、报价总表序号项目名称测算依据金额备注1人员工资2人员的社会保险3人员劳保费用4工具及消耗品费用5设备费用6项目利润7税金合计报价总价：投标人法人代表或授权代表签字：-6-投标人（盖章）：（二）分项报价表1、人员配备表序号岗位人数配置说明1保洁员（含主管）2绿化人员合计2、分项报价表［表1］人员工资序号职务人数基本工资标准（元∕月/人）奖金及福利年工资总额备注1保洁员（含主管）2保洁主管岗位补助3绿化工岗位补助总计［表2］人员的社会保险序号岗位人数月缴费基数单位缴费比例金额月缴费金额（元）年缴费金额（元）养老（20%）医疗（8%）失业（1.5%）工伤（0.2%）生育（0.8%）1保洁员（含主管）2绿化3总计［表3］人员劳保费用-7-序号岗位人数配置标准（元/套）价格（元/套）年限及折旧期年费用（元）备注1保洁员2绿化工3合计［表4］工具及消耗品费用序号名称品牌规格单位数量单价（元）使用期限月金额（元）年费用1大扫帚2小扫帚3口罩4线手套5防风簸箕6除虫剂7除草剂8合计［表5］设备费用序号名称品牌规格单位数量单价（元）折旧期年费用1人力垃圾收集车2铁锨3大剪刀等绿化工具4车辆维修费5合计五、企业介绍与投标人承诺-8-1、企业简介XX公司企业简介3、物业管理服务承诺依照“XX工程项目招标文件”中服务内容的指标要求，结合我公司的物业管理目标及质量方针，我公司郑重承诺对“招标文件”中要求的设备、安全、清洁等项目指标承诺为：（1）道路保洁按每8000平方米配备1名保洁员标准配齐保洁员。（2）道路清扫保洁作业时间（如有改动，以发包通知为准）清扫：上午7:00—9:00下午12:00—17:00保洁上午8:00—12:00下午17:00—19:00（3）清扫保洁作业标准实行两扫全保制，即路面垃圾暴露时间不超过10分钟，服务范围的环境卫生管理水平达到XX管委会工作制度规范中“五净五无”的标准（五净即：路面人行道净、墙脚净、树根净、电线干净、路牙石和下水道口净；五无即：无烟头纸屑、无瓜果皮壳、无痰迹、无暴露垃圾（含建筑经营性垃圾）、无污水人蓄粪等类杂物横流），承保范围内的垃圾要及时清运；垃圾桶（箱）、果壳箱按位摆放、及时清掏、清洗，保持外观整洁、卫生；“牛皮癣”小广告及时清理等。具体环卫作业标准参照【XX开发区道路保洁和绿化管养招标项目工作标准量化考核实施办法】。（4）绿化管养要求1、树木生长较好，修剪基本合理，树形整齐美观，骨架比较均匀。2、树穴、花池、绿带以及沿街绿地平面低于沿围平面距离5厘米左右，无较大杂草、无明显污物杂物，无积水。3、行道树缺株在3%以下，基本无死树、枯枝。4、树木无严重病虫危害症状，病虫危害率控制在15%以下，基本无药害。-9-5、无严重人为损害，无乱贴乱画，无以树当架晾晒衣物等现象。6、新、补植行道树同原树种基本保持一致，有保护措施。7、新补植行道树成活率达90%以上，保存率达85%以上。8、绿篱生长较好，修剪基本整齐，基本无死株，无严重断档，缺档不超过1米长。9、草坪生长较好，基本平整，高度控制在10厘米左右，无大片杂草，无片状裸露地面，无较大成片枯黄。10、花坛（台）、花带内植物生长良好，定植花木能如期开花，较为整齐、换花花坛（台）及时换花，有一定的观赏效果。4、物业管理方案4.1管理方案及措施第一节管理服务理念和目标针对XX工程项目，我公司提出自身理念和目标：l、认真贯彻执行《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国招投标法》、《中华人民共和国城市市容和环境卫生管理条例》、《城市容貌标准》、《城市生活垃圾管理办法》、《城市道路和公共场所清扫保洁管理办法》等国家、省、市现行有关法律法规，按照招标文件及项目服务合同要求，严格执行《环卫作业质量标准及检查考评办法》等国家、行业技术标准及规范，切实履行服务义务，认真落实“全面控制、细节管理、现场督导、文明服务、一丝不苟”的工作方针，积极加强与XX管理委员会做好各项工作的对接；无条件接受上级单位的两级监督、检查和考核，全面、认真完成管委会交办的职责范围内的各项保洁服务工作，依照考核结果积极落实相应整改措施，对作业服务范围内发生的违反城市环境卫生管理的违法、违规行为，采取积极劝阻、制止等措施，并及时向管委会报告。2、建立一套符合实情、有序、有效的环卫作业工作管理体系、制定切实可行的环卫作业工作流程，把细节管理、过程管理、绩效管理有机结合起来，从而确保环卫保洁作业质量得以不断提升。同时还将开展经常性的职业素质教育培训，努力打造和培养一支优秀的专业环卫团队。在建立健全严格的工作考评考核机制的同时，运用激励机制不断提升环卫作业的服务水平和质量，积极开展环卫作业岗位的月、季、年度“星级”员工评比和班、队流动红旗竞赛活动，努力打造一支城区道路保洁物业品牌。-10-第二节岗位职责一、项目经理岗位职责：1、遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。2、在公司的统一领导下，认真学习并贯彻《XX市城区环卫作业市场化考核办法(试行)》3、负责对路段的各项工作进行指导、考核、奖惩，在实践中不断提高自己的业务水平和领导能力。制定管理目标，操作规程，指定全体员工的岗位职责，并监督实施。负责审批《月采购申请表》、《员工物品领用单》，对部门物资进行有效控制。组织每周管理工作例会，及时了解人员状况、工作难点，检查总结和布置工作。自觉接受政府主管部门的考核、监督、采纳合理化建议，并加以实施。接受公司年度任期考核、奖惩、对公司负责。二、保洁员岗位职责：1、工作认真负责，保证卫生质量。2、不得无故擅自离岗或与人闲聊，不消极怠工。3、不迟到、早退，有事向管理员请假，在替班人员到位后方可离岗，不得无故旷工。4、服从管理，注意文明礼貌，保持服装整洁。5、爱护工具和公共设施，不得故意损坏和赠送他人。6、工具损坏后，凭破损工具及时更新，车辆损坏及时报修。清洁卫生标准及内部考核办法1、工作内容和质量标准项目考评标准及扣分情况道路清扫保洁（30）分1、道路干净整洁，清扫保洁率100%。10米以下扫不干净或有鱼鳞花的，每处扣1分；10米以上，每处扣2分。2、路面干净见本色早上7时以前未完成第一遍清扫，每次扣5分。路面浮土、污泥、杂草未除：10米以内每处扣1分；10米以上每处扣2分。将垃圾（积泥）扫入窨井、绿化带，每次扣10分。路面扫不干净，发现有烟头、纸屑、瓜果皮