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1附件二浙江物产集团员工能力素质词典（模版）二〇一二年六月2注：本词典应在实践应用中不断加以补充、修订和完善。目录一、通用能力素质(一)责任心(二)团队领导(三)诚信敬业(四)大局观念(五)原则性与灵活性(六)沟通能力(七)分析判断(八)组织协调(九)创新能力(十)计划执行(十一)决策能力(十二)培养指导(十三)影响能力(十四)学习提升(十五)关注细节(十六)成就导向(十七)积极主动(十八)分析式思维(十九)归纳思维(二十)信息搜集3(二十一)自律能力(二十二)自控能力(二十三)自信心二、专业能力素质(一)战略意识(二)行业认知(三)商业敏感性(四)变革推动能力(五)战略规划与推进能力(六)资源整合能力(七)招投标管理能力(八)供应商管理能力(九)谈判能力(十)项目管理能力(十一)综合财务管理能力(十二)制度构建能力4一、通用能力素质(一)责任心主题词责任心能力素质类别通用能力素质定义：认可自己的工作职责，认真的采取行动去完成这些职责，并自发自觉地承担工作后果。标准评估（行为等级描述）学习级明确职责，主动落实工作明确自己的工作职责和角色，认识到自己承担工作的重要性。以一种积极主动的姿态处理事情，对职责范围内的工作进展情况及时进行核查，对发现的问题采取必要的行动，以保证工作按要求标准完成。应用级工作尽职尽责当工作中面临需要同时处理职责内和职责外的任务时，能主动采取应对措施，保证不因为职责以外的任务而影响职责内工作的完成情况。指导级光明磊落，主动承担责任主动公开地承担本职工作中的责任问题，不欺上瞒下，并及时主动的采取补救预防措施，防止类似的问题再次发生。专家级克己奉公，无私奉献将物产的事业发展视为自己终身奋斗的目标。支持公司战略目标的实现，即使面临巨大压力或个人利益受到损失时，仍能不折不扣完成工作并承担责任。(二)团队领导主题词团队组建与领导能力能力素质类别通用能力素质定义：清楚团队所需才能，并能吸引和培养所需人才，同时能采取行动鼓励团队成员密切合作，激励、引导团队成员达成高绩效的能力。标准评估（行为等级描述）学习级寻找达到能力要求的人员组建团队，解决团队公开的矛盾和分歧，维护队伍团结能够为团队的成员分配工作，确保团队拥有工作所必需的信息；当面临团队内部公开的矛盾和分歧时能够及时解决，维护团结。应用级寻找具有恰当能力素质的成员组建团队，关心和尊重每一位团队成员，发挥成员智慧，调动团队成员的积极性能够识别成员的才干、优劣势和潜能，对其能力有良好的预见力；关心了解团队成员的生活和工作情况，和员工就工作中的事情进行及时沟通，帮助其解决工作中的问题；对涉及团队每个人的重大问题，征求并重视团队成员的意见；预见团队中的问题，采取措施预防，促进团队成员合作。指导级有策略有技巧地搭配团队成员，做出努力提升团队绩效组建团队过程中，依据成员的个性和才干有意识地进行优势互补性搭配，形成团队合力；5增进团队成员的归属感，保护并提升团队在外的声誉；以身作则树立模范作用，公正运用权力，成为值得信赖的领导者。专家级拥有团队凝聚力，建设工作高效、思想统一的团队关心团队成员的个人发展，设计成员的职业生涯，使成员的个人发展与团队、集团的发展能够紧密地联系在一起；激发成员的使命和责任感，建设有强大凝聚力，工作高效的团队。(三)诚信敬业主题词诚信敬业能力素质类别核心能力素质定义：具有基本道德品质，待人接物诚实守信，对待工作积极主动，爱岗敬业，有责任感标准评估（行为等级描述）学习级遵章守纪、爱岗敬业达到基本的道德要求，能完成本职工作，有一定的责任感认真完成领导交办的工作任务，保证按时交付成果，符合一定的工作标准。应用级信守承诺，吃苦耐劳不说假话，真实反映客观情况，不为个人利益隐瞒事实或欺骗他人。不轻易承诺，但对承诺过的事情会想办法实现。工作中能够吃苦耐劳，不计较得失，以高质量标准要求自己，尽力把工作做到最好。指导级正直廉洁，全身投入正直廉洁，不凭借权力谋取个人私利。有较高的道德水准，守信敬业，能认真履行工作职责，勇于承担工作责任。对工作充满激情，甘于奉献，宁愿放弃休息时间也要按时保质保量地完成任务。专家级道德楷模，甘于奉献从自我做起，自觉维护企业在市场中树立的诚信形象，为他人充当起道德行为的楷模。对于他人违法经营、损害企业诚信形象的行为能够勇敢说服和劝导，做到自我监督和与他人的相互监督。在工作中愿意为了公司或团队的利益付出额外的努力，放弃或牺牲个人利益。(四)大局观念主题词大局观念能力素质类别通用能力素质定义：开展工作或进行决策时，能够从大局的角度，从组织的整体或长远利益出发，顾全大局，为了整体利益能够牺牲局部利益或个人利益。标准评估（行为等级描述）学习级认清局势，了解大局利益所在明确了解组织中的整体战略目标和本部门目标及个人目标，集团整体利益与局部利益、个人利益之间的关系。理解组织的整体利益与局部利益、个人利益之间会不可避免地出现矛6盾。应用级服从组织，服从大局关心组织整体发展和其他部门、岗位的工作情况。在组织要求局部利益或个人利益做出让步时，能够进行自我调整，以服从大局为重。指导级遵守团队法则，甘于奉献遵从物产集团的团队法则、共同价值观和整体战略方向，从组织的整体和长远利益出发考虑本部门、本企业的工作，不会为局部利益所动摇在决策时通盘考虑，必要时为保证组织的整体利益不受损害，能够牺牲局部或个人利益。专家级积极主动维护整体利益和大局战略局部利益和组织整体利益发生冲突时，能够顶着所在部门或团队内部的压力，做出有利于整个组织的决策。以物产集团事业发展大局为重，在组织利益受到损害时能够挺身而出，积极地维护集团利益。(五)原则性与灵活性主题词原则性与灵活性能力素质类别通用能力素质定义：在坚持原则的同时，能根据工作及周围的环境的变化，改变自己的工作方法或处事方式，并在组织或工作要求上有所改变或能容易接受改变。标准评估（行为等级描述）学习级愿意接受变化能客观地看到情况的变化，面对新的、不同的环境或条件时，表示愿意调整。面对不同的证据和信息，有改变自己看法的意愿，不固执己见。能够分析周围环境的变化情况，判断自己需要怎样调整。应用级能调整自我，做到随机应变为了完成任务或达到组织目标，适当地对个人工作时间、正常的工作程序或规章制度做临时调整以适应某种特殊情况。针对情况或他人的反应，改变自己的策略、目标或计划，以适应个人情况和客观环境。指导级能根据变化，做出组织架构的调整在自己的组织内部提倡或进行小规模或短期的调整，以应情况所需。专家级能进行策略调整在自己组织内部对工作计划、行动方案、预期目标等进行较大规模的全面及长期的调整以适应具体环境的要求。(六)沟通能力主题词沟通能力能力素质类别通用能力素质定义：能够运用言语、书面、表情和肢体语言等方式清晰表述并准确传递信息，并能与他人取得共识的能力。标准评估（行为等级描述）学习级基本的沟通能力7谈话或书面表达基本能抓住要点；表达观点与传递信息基本上简洁清晰；表现出愿意倾听的态度，不随意打断他人的谈话；能理解他人明确表达出来的想法和感受。应用级准确的表达，专心的倾听不论是口头还是书面表达都能选择合理的方式，有效传递信息；能够运用表情、手势等肢体语言来增强表达效果；表现出愿意倾听，能专心致志地倾听他人的谈话，适当提问以获得对信息的准确理解；能准确理解他人明确表达出来的想法和感受，并大致揣摩出对方的内心感受或暗示的含意。指导级高效的表达，理解言外之意利用简洁、精炼，深入浅出的语言，使得对方容易理解，且乐于接受；善于运用表情、手势等形体语言来增强表达效果；倾听时站在别人的角度考虑问题，对沟通对象所关心的问题做出积极回应，表示理解；通过对方的情绪、语调、面部表情等较准确地领会对方的言外之意，了解他人尚未明确表达的意图。专家级出色的沟通并能理解行为的深层次原因使用沟通对象熟悉的语言，表达清晰、简洁、客观，且切中要害；善于将复杂的思想以别人非常容易理解的方式表达出来；能够根据环境场合的差异、沟通对象的职业、性别和个性等不同，随机应变地采取不同的表达方式和策略；能够通过倾听对对方有较深入的理解，并能正确地推测对方所表现出来的态度和行为背后可能的原因。(七)分析判断能力主题词分析判断能力能力素质类别通用能力素质定义：对事物进行分析、推理，把握事物本质并做出恰当判别的能力。标准评估（行为等级描述）学习级分析日常工作中一般性常规问题并能独立做出正确判断掌握一般常规性问题分析的基本方法；能对日常工作中遇到的一般问题独立思考，理清其内在的基本关系（如：基本因果关系、重要程度次序），并独立做出判断；能够根据基本判断做出赞成或反对的决定。应用级在指导下分析工作中复杂问题，并能做出正确判断全面掌握问题分析方法；能够对复杂问题进行多角度的思考，在提供的分析思路和框架指导下进行比较深入的分析，理清其中的多重关系，如分析一个问题的几个组成部分之间的相互关系，发现原因并针对性做出判断。指导级独立分析工作中复杂问题，做出正确判断熟练掌握对工作中问题的分析方法；思维全面缜密，能够分析复杂问题的多种可能原因，或找出复杂事物8之间的联系；能够系统地将复杂问题或处理过程分解成小的部分，分别加以分析并恰当判断；对分析过程中的主要假设进行合理判断，能够提出保证假设成立的关键因素和环节；为他人提供问题分析方法论方面的指导。专家级对没有先例的复杂问题进行分析和判断有自己独特的分析方法和思路，能够分析没有先例的、非常复杂的问题；综合运用多方面知识和技术开展分析、推理，快速、准确地把握复杂问题的实质，可以为复杂问题的分析和判断提供创新性的思路和方法，寻找解决办法；能够全面分析和判断复杂问题多种解决方案的优劣，并能结合实际综合权衡利弊给出恰当判断。为他人分析复杂问题提供分析思路和框架指导。(八)组织协调主题词组织协调能力能力素质类别通用能力素质定义：根据工作任务对资源进行分配，同时控制、激励和协调群体活动过程，使之相互配合，从而实现组织目标的能力。标准评估（行为等级描述）学习级思路明确、资源组织到位能够注意做好部门内部和流程相关环节的横向沟通和纵向沟通，在计划推行的过程中，得到上级和周边同事的理解与支持。组织各种工作时考虑周到，能根据任务的重要紧急程度，提前分配或调动各种资源。应用级进行组织内部跨部门的组织协调工作能够注意做好跨部门的横向沟通和上级沟通，阐明工作对相关人员的重要性和意义，获得上级对计划的认可与支持，并且得到有关部门及人员的大力配合。组织中出现冲突时具有一定的调解技巧，必要时借助上级或其他力量以保证工作继续开展。指导级进行组织内外部的组织协调工作善于利用数据与事实阐明观点，利用各种方法施加影响，鼓动参与者的热情；能够有效组织各类资源，通过说服、协调等方式得到相关部门或人员的支持，以使所做的计划顺利推行下去。专家级进行对社会资源的组织协调工作具备开阔的视野和敏锐的直觉，能够洞察内外部各种资源的价值、需求和增值前景；善于将各种分散的资源集中和组合起来，通过全盘思考与协调组织，取得各方面人员的高度认同，将这些资源进行统一分配使用，使其使用率达到最大化；通过对外部资源的有效利用，弥补企业自身资源的不足，缩小战略目标与资源条件的差距。9(九)创新能力主题词创新能力能力素质类别通用能力素质定义：关注身边的新技术、新方法和新事物，挑战传统的工作方式，推陈出新，在服务、技术、产品和管理等方面追求卓越，进行突破性创新的行为特征。标准评估（行为等级描述）学习级结合学习和经验，进行创新性思考推断主动关注身边发生的新技术和新方法，与现有事物进行比较，发现其中的差异所在。思考新技术或新问题对自己工作可能产生的影响。应用级挑战现状不断对现有事物提出问题，挑战传统的工作方法和思维方式。对本职工作的改善有自己的见解，不断引入其他领域的观念和方法来指导工作。指导级推陈出新尝试新的事物，而且通过自己的判断进行合理使用，降低风险。改进现有的方案，找到