写字楼保洁工作流程及服务标准

****保洁工作流程及服务标准1范围本标准适用于****区域内的保洁服务。2基本要求2.1保洁人员应按公司规定统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄。2.2为业户、访客提供一个清洁、舒适的生活和工作环境。2.2操作规范化、管理科学化。2.3适时、及时、准时进行保洁服务。2.5爱护物业各项设施及财物。2.6及时处理垃圾，按指定地点分类安放废弃物。2.7节约用电、用水。2.8遵守安全条例和操作程序。2.9作业使用的材料和清洁剂不应对建筑物材质造成损害，维护建筑物原貌。2.10文明、有序作业，最大限度地减少对周围环境和业户生活、工作的影响。3保洁质量要求3.1地面材质要求保洁频次楼内通道大理石无垃圾、无杂物、无污迹，晶面处理后光泽均匀。晶面处理每半年1次，每月一次抛光每天巡回推尘卫生间瓷砖无污垢、污渍。光亮、色泽均一，点、线、面线条清晰每天巡回拖擦地毯色泽均一、图案统一、纤维方向一致，按委托合同要求保洁。每周2次吸尘消防楼梯大理石无垃圾、无杂物、无污迹，晶面处理后光泽均匀。晶面处理每半年1次，定期抛光每天推尘1次3.2墙面、柱面材质要求保洁频次大理石目视无灰尘、污渍，表面光滑、明亮每天擦拭1次涂料无黑色划痕及其他各种污垢每月擦拭1次不锈钢、黄铜表面色泽均一，明亮、无划痕印迹、有金属质感每天擦拭1次铝合金板表面光滑，接缝处保持洁净每天擦拭1次面砖表面光滑，色泽均一，点、线、面、线条清晰每周擦拭1次3.3电梯部位要求保洁频次轿厢内干净，无垃圾杂物，门表面光亮每天巡回拖扫轿厢四壁显示屏干净，无灰尘、印迹、污渍、污垢、划痕每天巡回擦拭轿厢内壁不同材质立面按3.2.2规定每天巡回擦拭内壁、门槽顶部无积灰每天擦拭1次不锈钢表面用不锈钢油擦拭上光每周擦拭1次3.4公共卫生间地面干净、干燥、无异味。每天湿拖2次台面、镜面无明显水迹。每天巡回保洁小便斗、坐便器无黄渍。每天巡回保洁水龙头干净无污渍。每天巡回保洁隔屏板干净无污迹、无涂画。每天1次保洁墙面干净、无浮尘。每周2次保洁目视天花、灯具、墙角无灰尘、无蜘蛛网。每月2次保洁卫生纸架、干手机表面无尘灰，卫生用品不短缺。每天巡回保洁3.5门、窗部位要求保洁频次窗台、门框、门套、窗框、窗套及其上下部的缝隙处无灰尘、印迹、污垢、污渍等每天擦拭1次玻璃与门框四只角的结合处、铰链、旋转门中轴处等无灰尘、印迹、污垢、污渍等每天擦拭1次金属框架拉手洁净、无氧化斑点，色泽光亮。每天擦拭1次玻璃干净，无浮尘、无印迹、明亮每周擦拭1次幕墙玻璃干净，无浮尘、无印迹、明亮每季擦拭1次门底无污迹每天擦拭1次3.6标识宣传牌表面无灰尘、污迹、无乱张贴。每天1次保洁3.7录像监控探头外壳无灰尘、污渍、水迹。每周1次保洁3.8花盆盆体表面无积灰，盆内无烟蒂、杂物。每天巡回保洁3.9装饰树树上无积灰、无坠挂物。每天巡回保洁3.10垃圾箱、不锈钢痰盂表面干净，无污迹。每天1次保洁垃圾箱内、不锈钢痰盂内的水保持干净（痰盂内烟蒂不超过2只）。每天巡回保洁3.11消防设施灭火机箱、消火栓箱、警铃按钮外貌红色鲜艳，外表无灰尘、污渍。每天1次保洁箱内无积灰。每周1次保洁3.12排风口无积灰、无污迹，空调进出风口网面无积灰。每周1次保洁3.13消防通道扶手、栏杆及底部、根部干净无灰尘。每天1次保洁台阶、平台干净无杂物、无泥土。每天1次保洁墙面、天顶干净无积灰、污迹、无蜘蛛网。每月1次保洁照明及附属设备无明显灰尘、污迹。每周1次保洁通道门、门玻璃、门框按3.2规定。每周2次保洁3.14地下停车库目视地面无垃圾杂物、无积水。每天巡回保洁目视标识、指示牌无浮尘。每周2次保洁掸墙面灰尘、清除管道表面脏物每月1次保洁3.15雨蓬顶部无积灰、杂物。每周1次保洁内侧框架干净，无印迹。每周1次保洁3.16外墙外立面二米以下无污垢。每2天1次保洁建筑物外立面按委托合同要求清洗。定期保洁外侧面无污水迹。每周1次保洁3.17道路地面无垃圾、杂物、无油渍污渍、干燥不积水。每天巡回保洁3.18天台、平台无垃圾杂物，排水口畅通。每月1次保洁3.19排水沟目视干净，无杂草、杂物。每周1次保洁排水沟畅通无堵塞、无积水、无臭味。每周1次保洁疏通下水道每季1次保洁3.20绿化带目视无明显垃圾、杂物、枯叶。每天巡回保洁花坛外表无积灰。每天1次保洁3.21照明设施灯杆无明显污迹，无乱张贴。每周1次保洁灯箱、灯罩外壳无明显灰尘、污迹。每周1次保洁灯罩内无死蚊、蝇、虫。每周1次保洁3.22垃圾房地面干净干燥、无臭味。每天1次保洁墙身无污迹、无粘附物。每天1次保洁垃圾桶表面无积灰、箱内垃圾不满溢。每天1次保洁垃圾袋装化，垃圾桶盖子盖好。每天1次保洁在垃圾房周围5米内进行消毒、灭虫。不定期保洁