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职业道德的含义及特征职业道德的含义职业道德是从业者在职业活动中应该遵循的符合自身职业特点的职业行为规范，是人们通过学习与实践养成的优良职业品质，它涉及了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。职业道德的特征•第一，职业性。•第二，普遍性。•第三，鲜明的行业性和多样性。•第四，自律性。•第五，他律性。•第六，继承性和相对稳定性。•第七，很强的实践性。职业性•职业道德必须通过从业者在职业活动中来体现。职业道德主要体现在从事工作的人群中，适用范围最为广泛。普遍性•职业道德具有从业者共同遵守基本职业道德行为规范的普遍性特征。•爱岗敬业、忠于职守、诚实守信、团队合作、遵守职业纪律、遵守所在国法律、勤俭节约、奉献社会等精神，都具有世界职业道德的特征。鲜明的行业性和多样性。•职业道德是与社会职业分工紧密联系的，各行各业都有适合自身行业特点的职业道德规范。•自律性。具有自我约束控制•他律性。即具有舆论影响的特征。•继承性和相对稳定性。职业道德反映职业关系时往往与社会风俗、民族传统相联系；•很强的实践性。一个从业者的职业道德知识、情感、意志、信念、觉悟、良心、行为规范等都必须通过职业的实践活动，在自己的行为中表现出来。职业道德的形成•(1)职业道德在奴隶社会后逐渐形成；•(2)职业道德在封建社会不断发展；•(3)职业道德在资本主义社会的发展；•(4)资本主义与社会主义并存时代的职业道德；•(5)社会主义职业道德。传承文明，开拓创新，促进职业道德建设•(1)志向坚定的积极进取精神。•(2)忠诚和奉献精神。•(3)勤俭节约，艰苦奋斗精神。职业道德的社会作用•1．规范全社会职业秩序和劳动者的职业行为；•2．提高劳动的质量、效益和确保职业安全卫生；•3．提高劳动者的职业素质；•4．可以提高党和政府的执政能力。在全社会倡导爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的基本道德规范。•5．促进企业文化建设；•6．促进社会良好道德风尚的形成。职业道德的核心思想•为人民服务。•1．为人民服务是中国共产党的宗旨；•2．为人民服务是区别其他社会形态“职业道德”的本质特征之一；•3．每一位从业人员要努力实践为人民服务的思想。社会主义职业道德的指导原则是集体主义•1．集体主义的含义•第一，集体主义强调以集体利益为基础；•第二，集体利益强调个人、集体、国家三者利益统筹兼顾、和谐发展，这是因为社会主义社会，个人利益、集体利益、国家利益在根本上是一致的，三者必须统筹兼顾、和谐发展，才能调动各方面的积极性，促进生产力的健康发展，这是几十年来社会主义建设的经验总结；•第三，集体主义强调，在维护和发展好国家利益、集体利益的情况下，要充分满足个人正当利益，这是因为社会生产的目的就是为了满足人们日益增长的物质文化的需要。为什么要以集体主义作为职业道德的指导原则•第一，集体主义集中反映了广大劳动人民的根本利益；•第二，集体主义是正确处理个人利益、集体利益、国家利益关系的基本原则；•第三，集体主义职业道德原则是区别于其他阶级社会形态道德的本质特征之一。应当怎样坚持集体主义的指导原则•第一，提倡正确的义利观；•第二，要正确认识和区分个人主义与个人利益、个人努力奋斗，集体主义与小团体主义；•①个人主义与个人利益的区别。•②个人主义与个人努力奋斗的区别。•③集体主义与小团体主义的区别。•第三，要用集体主义的观点和集体主义的精神认识、处理职业人际关系。职业道德与其他道德规范的关系•一、职业道德与社会公德•1．社会公德的含义及一般特点•在全社会大力倡导‘爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献’的基本道德规范，•社会公德及其规范具有下面一些特点：•(1)范围的广泛性。•(2)具体行为的细微性。•(3)行为的外在礼仪性。2．社会公德的主要规范•社会公德的主要规范是：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。•文明礼貌。•助人为乐。•爱护公物。•保护环境。保护环境也是贯彻落实中共中央提出的“以人为本，全面、协调、可持续的发展”的科学发展观的具体体现。•遵纪守法。社会公德与职业道德的关系•(1)虽然两种道德规范产生的生活领域不同，因而调节人们的利益关系的范围也不同，但它们又是互相影响、互相渗透的。•(2)两种道德规范的社会作用是互为基础、互相促进的。•(3)两种道德规范都能在维护群众利益、保持社会稳定方面发挥更大的作用，都是公民个人道德修养和社会文明程度的重要标志。家庭美德•第一，情感性强。•第二，适用范围与对象的特殊性。•第三，约束和规范方式的特殊性。•家庭美德的主要规范是：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。家庭美德与职业道德的关系•(1)它们是互相影响、互为促进的。•(2)它们是检验个人品质的两把尺子。•(3)就道德风貌表现水平和道德教养程度来讲，家庭美德与职业道德在形成人的道德品质方面是融为一体的。职业道德与法律•2．职业道德与法律的关系•(1)职业道德和法律的紧密联系。职业道德与法律在社会作用方面是互相配合、互相补充和相辅相成、紧密联系的。•(2)职业道德与法律的区别。•第一，职业道德几乎与人类社会一起产生(在原始社会就有萌芽)，法律却是阶级社会的产物；•第二，调整范围不同：•第三。实施方法不同：•(3)在治理国家方面，“依法治国”与“以德治国”是紧密结合的。职业道德的主要范畴•职业义务•职业权力•职业责任•职业纪律•职业良心•职业荣誉•职业幸福职业义务•一是指公民或法人按法律规定应尽的责任；•二是指在道德方面应尽的责任；•三是指不要报酬的奉献。职业权力•职业权力是指从业人员在自己的职业范围内或职业活动中拥有的支配人、财、物的力量。•在政治方面的强制力量；•在职责范围内的支配力量。•第一，职业权力的权威性。•第二，职业权力的利己性。•第三，职业权力的隐蔽性。职业责任•就是指从事某种职业的个人，对他人、集体(班组、部门、单位、行业)和社会所应承担的责任。职业责任是社会义务、使命、任务的具体体现。•各行各业的职业责任各不相同，但忠于职守。尽心尽力，保质保量-按时完成党和国家、单位、行业交给自己的各项任务，都是共同的职业责任要求。职业责任的特点•第一，职业责任的差异性。•第二，职业责任的独立性。•第三，职业责任的强制性。•认真履行职业责任，搞好本职工作。•熟悉业务，互相配合。•正确处理个人、集体和国家之间的关系。职业纪律•职业纪律是在特定的职业范围内从事某种职业的人们要共同遵守的行为准则。•第一，职业纪律的一致性。•第二，职业纪律的特殊性。•第三，职业纪律的强制性。•遵守职业纪律的要求：•熟知职业纪律，避免无知违纪。•严守职业纪律，不能明知故犯。•自觉遵守职业纪律，养成严于律己的习惯。职业良心•是指从业人员在履行职业义务的过程中所形成的职业责任感以及对自己职业行为的稳定的自我评价与自我调节的能力。•第一。职业良心的时代性。•第二，职业良心的内隐性。•第三，职业良心的自育性。•培养职业良心的要求：•职业活动前要进行筛选导向。•职业活动中要进行监督调节。•职业活动后要进行总结评判。职业荣誉•职业荣誉就是从业人员的职业行为得到社会的公认、肯定和褒奖以及从业人员对自己的职业行为的肯定和欣赏。•第一，职业荣誉的阶级性。•第二，职业荣誉的激励性。•第三，职业荣誉的多样性。•正确对待职业荣誉的要求：•争取职业荣誉的动机要纯。•获碍职业荣誉的手段要正。•对待职业荣誉的态度要谦。职业幸福•从业人员在具体的职业活动中，由于奋斗目标、职业理想的实现而获得的精神上的满足和愉悦。•第一，职业幸福的阶级性。•第二，职业幸福的层次性。•第三，职业幸福的广泛性。•追求职业幸福的要求：•正确处理好个人幸福与集体幸福之间的关系。•正确处理好物质生活幸福与精神生活幸福的关系。•正确处理好创造职业幸福和享受职业幸福的关系。职业道德行为规范•(1)爱岗敬业，忠于职守；•(2)诚实守信，宽厚待人；•(3)办事公道，服务群众；•(4)以身作则，奉献社会；•(5)勤奋学习，开拓创新；•(6)精通业务，技艺精湛；•(7)讲究质量，注重信誉；•(8)遵守法纪，文明安全；•(9)团结协作，互帮互助；•(10)艰苦奋斗，勤俭节约。•“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”爱岗敬业忠于职守•爱岗敬业就是要热爱本职工作，在工作中兢兢业业、忠于职守、持之以恒地完成工作任务，认真负责地履行全部岗位职责。•忠于职守也是一种职业态度，它要求每一个从业者勤勤恳恳地工作，对工作一丝不苟，不得有失职行为，并持之以恒，尽职尽责。诚实守信宽厚待人•诚实，就是说老实话，办老实事，做老实人；•守信，即守信用，言必行，行必果，言行统一。•说话办事实事求是，光明磊落，忠诚老实，为人正直。办事公道服务群众•是指人与人之间应该平等相待，一视同仁，无论高低贵贱，都应该待之以礼。•是指在职业活动中，处理问题、办事情要公平、公正、公开。•(1)坚持原则。•(2)要明辨是非。•(3)排除私心的干扰。从业人员应排除私心的干扰，做到不徇私情，不谋私利，不怕权势压力。服务群众•就是要树立群众观念，关心群众疾苦，为群众谋利益。每个职业岗位上的工作人员都应该有群众观念，通过干好本职工作，尽可能多地创造物质和精神财富来回报社会，为群众服务。服务群众应该做到：•1．优质服务•2．热情周到．•3．遵守职业纪律•4．向先进典型学习以身作则幸献社会•以身作则，就是要从自己做起；奉献社会，就是向社会做出奉献，而不是向社会索取。以身作则、奉献社会是职业道德行为规范对从业人员最高的要求。以身作则、奉献社会的突出特点在于：•一是体现了从业人员自觉自愿、无私无畏为社会做贡献的人生态度，以为人民服务为乐的精神；•二是体现了从业人员为祖国为人民竭尽全力，甚至不惜牺牲生命的社会责任感。勤奋学习开拓创新•1．勤奋学习是通向成功大门的途径•2．要树立终身学习的观念•3．要注重学习方法。主要的学习方法有：•(1)观察法。它是调动自己眼、耳、鼻、舌、触觉等感觉器官，对要学习、操作的事物进行细心琢磨，分析得出有效的信息和方法。•(2)提高注意力。•(3)归纳法。•(4)演绎法。•(5)实验法。•(6)实习操作法。•(7)增强记忆法。•4．培养自学能力。培养自学能力的方法有：•(1)要明确目标。•(2)要善于借助学习工具，要善于选书、读书。•(3)要好问•(4)要善于借助社会为我们提供的各种类型的成人学历教育和职业培训。精通业务技艺精湛•1．专心致志•2．精益求精•3．勤学苦练•4．一专多能文明安全卫生地生产讲究质量注重信誉•质量是文明与进步的重要标志•注重质量才能赢得信誉•以质量求生存与发展•法治与德治并举保质量遵守法纪文明安全•要提高对我国法律的认识•守法必须具备一定的法律知识•要善于用法律捍卫自己的合法权益•遵守职业道德•文明安全卫生地生产是是职业道德的重要规范•文明安全生产的形势严峻和任重道远团结协作互帮互助•处理好团结与竞争的关系•处理好分工与协作的关系•处理好团结协作互帮互助与坚持原则的关系