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人生启航创作工作室学习目标1.了解职业道德与职业发展的关系；2.了解职业道德内涵；3.掌握提升职业道德修养方法。第六章职业道德与职业素养第一节职业道德与职业发展第二节职业道德的内涵第三节提升职业道德修养人生启航创作工作室第一节职业道德与职业发展一、道德与职业道德二、职业道德在职业发展中的作用返回目录人生启航创作工作室一、道德与职业道德（一）道德的基本内涵道德包含着客观和主观两个方面的内容：客观方面，指一定的社会关系对社会成员的客观要求，包括道德关系、道德理想、道德标准、道德原则和规范等等。主观方面，包括道德行为或道德活动主体的道德意识、道德判断、道德信念、道德情感、道德意志、道德修养和道德品质等。人生启航创作工作室2001年9月20日中共中央颁发的《公民道德建设实施纲要》中这样规定公民道德建设的主要内容：从我国历史和现实的国情出发，社会主义道德建设要坚持以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点。在公民道德建设中，应当把这些主要内容具体化、规范化，使之成为全体公民普遍认同和自觉遵守的行为准则。人生启航创作工作室（二）职业道德的基本内涵职业道德：就是同人们的职业活动密切相关的，符合职业特征所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。它既是对人在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务的要求。职业道德具体包括两方面的内容：一方面是从事某种职业的人在职业活动中处理各种关系、矛盾的行为准则；另一方面也是评价从事某种职业的人职业行为好坏的标准。人生启航创作工作室正确理解职业道德，需要从以下几个方面去思考：•首先，职业道德是社会主义道德的一个组成部分，社会主义道德是与社会规律发展相一致的先进道德，对经济基础有积极的推动作用。•其次，除了具有最基本的社会道德要求之外，职业道德还与不同的职业特征紧密相连。•再次，职业道德在实际生活中为了表达和传播的需要，往往比较简明，通常采用工作守则、员工守则的方式出现。人生启航创作工作室二、职业道德在职业发展中的作用（一）职业道德的作用1.职业道德有助于提高整个社会的道德水平2.职业道德有助于规范行业发展，提高企业和行业信誉3.职业道德有助于约束、规范和协调劳动者的关系，以及职业活动中人与人的关系人生启航创作工作室（二）职业道德在职业发展中的作用1.职业道德能帮助劳动者更好地适应工作环境，理解工作需求2.职业道德能帮助劳动者正确看待工作中的各种现象，避免心理上的焦虑3.职业道德能帮助劳动者脚踏实地做出成绩人生启航创作工作室第二节职业道德的内涵一、敬业二、诚信三、公道四、遵纪守法五、节约六、合作七、奉献返回目录人生启航创作工作室（一）敬业的含义宋朝朱熹说，“敬业”就是“专心致志，以事其业”，就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作，认真负责，一心一意，兢兢业业，任劳任怨，精益求精。《公民道德建设实施纲要》将“敬业”作为公民道德规范，指出敬业的基本内容是忠于职守、精益求精、德艺双馨、遵守职业道德。人生启航创作工作室案例：一个在日本留学的学生，在饭店打工时，洗碗次数少于规定，最后不仅失掉工作，而且在再次寻找工作的过程中，也遭到了拒绝，最后遭致辍学和无处可居的尴尬境地。因为在一个诚信的社会，缺少了敬业精神，也就失去了立身之本。点评：在这个例子里，这名留学生的举动就是对工作的责任心不足。敬业是内心中的一个尺度，不管有无别人在监督，我们内心中都要坚守的一个底线。没有这样一个职业道德底线，我们很难想象一个人在未来的职业生涯中能够成功，能够获得上级、同事、竞争者、顾客的认同与由衷敬佩。人生启航创作工作室（二）敬业的作用和意义1.敬业使人产生强烈的责任心和使命感案例：2008感动中国人物的获奖人物汉源彝族山村教师李桂林、陆建芬就是这样的人。他们夫妻二人在条件艰苦的甘洛县扎根18年，从事山村教育事业，共培养了六届学生共149人，其中有22人是从外村慕名而来的。从1995年起，李桂林连续四届当选为乡人民代表，1996年、2004年两度被甘洛县委、县人民政府授予“优秀教师”，多次被苏雄区工委、乌史大桥乡党委、政府评为“优秀教师”，多次受到有关领导的表彰，2006年被评为“凉山州优秀共产党员”。他的妻子陆建芬，也成为招聘老师，预备党员，多次被乌史大桥乡党委、政府授予“优秀教师”称号，多次受到有关领导的表彰。人生启航创作工作室2.敬业使人感受到工作的快乐和心理满足案例：2005感动中国人物的获奖人物李春燕是贵州从江县大塘村乡村医生。5年来看过的病人达7000余人次。由于苗寨村民收入微薄，李春燕的卫生室长期亏本经营，多年来全靠社会热心人士的支持才得以继续运转。尽管如此，她还是收获到了工作的快乐和心理满足。“我的生活就像悬挂在树梢上的月亮一般，时缺时圆，还有许多乡民，都在等着我为他们治疗，又不知道有多少新的生命，在等着我的双手去迎接他们，他们幼小的生命就好像从零开始，如今他们个个都有着健壮的身体，在他们的父母身边蹦蹦跳跳，顽皮地笑着，是多么可爱，渐渐长大了……”在与志愿者的通信中，李春燕写下了这样的话，从这些话语里我们可以感受到她为村民服务所收获到的快乐与满足。人生启航创作工作室（三）如何培养敬业精神1.培养敬业精神，要从学生时代开始2.在工作岗位中深化敬业精神3.敬业精神的自我培养案例：据《重庆青年报》2004年报道，当年7月，重庆理念科技产业有限公司招聘了21名大学生。在随后不到4个月的时间里，该公司陆续开除了其中的20名本科生，仅仅留下了一名大专生。据该公司反映，这些大学生被开除的主要原因是他们的自身素质和道德修养不能胜任公司的人才需求。如懒惰、屡教不改、没有礼貌、没有礼节等个人素质问题让20名本科生在3个月内全部被“炒”，唯一没有被“炒掉”的“幸运儿”只是一位女大专生。人生启航创作工作室二、诚信（一）诚信的含义诚信就是言行一致、表里如一，不欺诈，不弄虚作假，真诚对待生活及职业经历的每一个方面。言而无信、欺诈隐瞒将会给自己以及单位造成严重的后果。诚实守信不仅是职业道德规范、企业经营规范，其本身就是为人处世的基本道德原则。诺贝尔经济学奖获得者诺思(D.North)说过：“自由市场经济制度本身并不能保证效率，一个有效率的自由市场制度，除了需要一个有效的产权和法律制度相配合之外，还需要诚实、正直、公正、正义等方面有良好道德的人去操作这个市场。”人生启航创作工作室（二）诚信的意义诚信是最基本的从业要求，对各行各业都适用，不诚信往往是最不能饶恕的失德行为。在简历和面试时的不诚信往往会关上通往求职之路的大门。案例：2007年3月，张某凭借河南某大学企业管理专业毕业生的身份，到上海某公司应聘，经面试考核等程序被录用。他提供的毕业证明，公司查证，并无此人。由此，张某以假学历进行应聘已被证明是事实。尽管张某声称可以胜任现在的工作岗位，但是公司还是毫不犹豫地解除了和张某之间的劳动关系，违背诚信的张某最终没有实现自己的上海梦。人生启航创作工作室（三）诚信的作用1.诚信能使职业者尽快进入职业环境，获得良好的职业开端2.诚信能使企业充满责任感，履行承诺，从而得到市场的认可案例：小天鹅公司的总经理柴新曾讲过：“公司开会，我问手下：‘怎样才能做好质量、信用工作？’大家纷纷献计献策，其中一人提出：‘为我的父母做1台洗衣机。’众人惊愕，我立刻就明白了他的意思，如果小天鹅的员工都能以‘为我的父母做1台洗衣机’的态度去对待工作，当然就是最大量的尽职尽责。这其实就是诚信，把对父母的诚信承诺给所有的顾客，‘顾客就是上帝’的口号实在多，但真正做到的又有多少？”人生启航创作工作室（四）如何培养诚信精神1.做到诚信，第一是不说假话2.做到诚信，第二是信守诺言3.做到诚信，第二是以诚信面对危机，勇于承担责任案例：在“taobao”和“ebay”上购物，买家和卖家最后会给对方的产品、服务、快递等方面进行一个评价——好评(加一分)、中评(不加分)和差评(减一分)。得到中评或差评的卖家有很多确实是因为误会或其他原因，通过与买家的沟通，最后也可以取消中差评。因为诚信勇于承担责任，我们对这样的企业报以更大的信任，而因为失信、逃避责任，我们对咸鸭蛋、粉丝、牛奶等曾经出现问题的产品仍心有余悸。人生启航创作工作室三、公道（一）公道的含义公道正派是中华传统文化美德，它要求我们清白正直、办事公平公正。对私严格要求，公私分明，对公遵纪守法。人生启航创作工作室（二）公道的重要性1.办事公道是对个人在工作中的基本素质和要求2.办事公道是企业生存和发展的保障3.办事公道是维护社会正义公平的保障案例：有一位经理晚上9点回到办公室，看到还有员工在电脑前，他很感动，觉得这个年轻人工作真努力，就上前聊了几句：“这么晚了，你怎么还不回家？”，年轻员工并不认识这位经理，以为是其他的同事，就头也没回，随口说了一句：“回家了用电还得自己掏钱，在这还可以免费上网，多好！”这位年轻人这种占公司便宜的观念是十分错误的，他对待自己的利益和集体的利益是明显不公道的，认为占便宜是好事情。这种行为给他人的印象远远甚于工作能力不足、工作疏漏造成的后果。人生启航创作工作室（三）如何培养公道精神1.明辨是非，坚持真理2.正确看待现实，保持一身正气3.正派做人，用心做事，公平公正，不徇私情案例：1898年法国军事委员会误把一名无辜的犹太军官德雷福斯判为叛国罪，后被证实，这个军官是清白的。但法国军方为了维护面子，不但违背公道，不肯认错，反而释放了真正的间谍，维持原判，认为国家不能为了一个小人物而放弃尊严。法国作家左拉挺身而出，愤怒地谴责法兰西临时政府的无耻行径。他也因此遭到流放，但却不屈地说：“多少年后，法兰西会因为我对她的控诉而感谢我。”他的声音通过传媒终于唤醒了民众的良知，要求平反冤案的呼声此伏彼起，使德雷福斯在蒙冤22载后被宣告无罪，使正义之光昭示天下。人生启航创作工作室四、遵纪守法（一）遵纪守法的含义遵纪守法就是要求从业人员要遵守法律和各项纪律，这其中包括了与工作有关的劳动纪律，组织纪律，保密纪律等。《中国教育报》2009年3月11日的文章《促就业政府雇主学校院系送上非常关怀》中说，“企业在招聘的时候注重员工的吃苦精神、纪律意识、执行能力和团队合作四大品质，不仅专业技能要过硬，责任心也是非常重要的。”每一个企业都有员工管理制度，根据相应规定赏罚分明。人生启航创作工作室（二）遵纪守法的重要性1.遵纪守法是个人行事做人的行为尺度和保障2.遵纪守法是企业生存发展的行为尺度和保障3.遵纪守法是约束自己和保护自己的工具，为维护社会秩序有重要意义案例：小杨毕业于南京某大学经济专业，主攻期货学科，2005年来到上海打工，并开始炒期货。11月，小杨在网上看到某期货公司的招聘启事，前去应聘。他假装对期货一无所知，趁机记下被害人沈某的账号和密码。此后，小杨用窃取的账号和密码，进入到沈某的账户，通过用他自己的账户与沈某的账户进行期货交易“对倒”(低买高卖)的方式，不久就成交了五六笔交易，从中获利八千余元。等到被害人沈某发现账户有交易异常后报案，通过交易所申请冻结账户，其实际损失已达万余元，并已不可挽回。普陀区人民检察院以盗窃罪将被告人杨某提起公诉，一名大学毕业生“聪明致富”却将自己送入了监狱。人生启航创作工作室（三）如何遵纪守法1.认真学习法律法规条文，自觉接受约束，遵守各行各业的职业纪律2.接受职业纪律的约束，首先还意味着违反了纪律要勇敢地承担责任，接受惩罚案例：两位快递工人在工作中不小心把一件易碎的包裹摔坏了。一个人对老板说：“老板，不是我的错，我什么都不知道，都怪他。”另一个人说：“老板，对不起，这件事是我的失职，是我没有尽到责任。我愿意接受任何惩罚，来弥补我给公司造成的损失。”老板听完两个人的话，很平静，他说：“至于损失，保险可以承担一部分，你们的负担不会太重。我很高兴因为这件事情我找到了一个敢于承担责任、值得信任的人，这正是我需要的客户经理的最佳人选。我想你们更清楚我指的是