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为客户创造价值为员工创造价值为社会创造价值*虹信软件电子商务事业部乐家易商城：万道科技：虹信软件：为客户创造价值为员工创造价值为社会创造价值长虹概况龙腾视界虹图天下中国彩电业的卓越领导者放眼全球的营销战略九大产业的多元化经营世界品牌500强，目前品牌价值为655.89亿元从电器制造商到标准制定者和内容提供商的升华从制造业向服务业的转型长虹现有员工八万余人2011年销售收入为720亿3为客户创造价值为员工创造价值为社会创造价值成长于企业信息化建设大潮的虹信软件长虹旗下咨询服务产业群的旗舰企业,成立之初即成为国家“IT外包服务”首批12家试点企业之一长期致力于企业信息化咨询实施和产品研发，十五年企业信息化规划、实施与运维经验，积淀中国企业信息化最佳业务实践与SAP、SiemensPLM、Infor、HP、IBM等业界顶级管理应用产品厂商通力合作，为客户提供优质产品与服务拥有丰富经验的、稳定的IT咨询实施服务团队和软件开发团队，团队规模200余人通过ISO9000的认证，结合RCS-PMM方法论，确保项目成功交付具备十余项软件著作权，SAP大陆首家NW7+认证解决方案合作伙伴，体现永续创新实力2008年进入电子商务领域，目前是西部最专业电子商务整体解决方案服务提供商。认证的合作伙伴：4为客户创造价值为员工创造价值为社会创造价值虹信软件面向全国的业务布局5为客户创造价值为员工创造价值为社会创造价值团队介绍虹信软件电子商务事业部成员均出自长虹集团旗下独立电子商务平台：万道网络科技有限公司。万道科技旗下的主营产品“乐家易商城”（原万道商城）。是四川本土最大、全国排名前五的家电、家居类B2C商城，年销售额过亿元。万道科技现任：四川省电子商务协会理事单位成都市电子商务企业协会会员单位成都市金牛区电子商务协会副会长单位所获荣誉（部分）2010年度电子商务优秀成长创新企业（成都市商务局）2010年度四川十大电子商务网站（成都市高新区管委会）百度10年最佳推广合作伙伴（百度公司，四川区域唯一）2011年度四川电子商务最佳诚信企业（四川省商务厅）6为客户创造价值为员工创造价值为社会创造价值团队核心成员介绍虹信软件电子商务事业部其核心成员具有多年的电子商务研发和市场营销实施经验。电商事业部总经理：李剑西★98年毕业于上海交大自动控制系；★四川最大B2C乐家易商城联合创始人、兼任CTO；★曾任全球十大电商新蛋科技实验室负责人；★长虹集团电子商务首席技术顾问；电商事业部副总：程亚楠★电子科技大学MBA；★兼任四川最大B2C乐家易商城CMO；★曾任长虹电视电子商务部副部长；★成都市电子商务协会专家委员会成员；★四川师范大学、西华大学、四川天一学院受邀企业导师（电子商务方向）；★长虹新能源科技有限公司电子商务顾问★西部知名网络营销达人。为客户创造价值为员工创造价值为社会创造价值万道运营团队采销团队：由国美苏宁核心团队组建10人采购销售团队；其中1个采购总监（副总兼），4个采购经理，5个采购主管；分别负责大小家电、数码3C的采购销售业务；目前引进约200个家电数码品牌，上线5000SKU商品。（不含家居业务:家居业务约7000SKU商品）运营团队：11人运营团队，1个运营经理，2个运营助理，4个美工、4名网站编辑；分别负责日常的网站活动策划、推广活动策划、商品维护、活动制作、老顾客营销、经营数据收集简报等工作。市场团队：9人市场推广团队，1个市场总监，1个市场经理,7个推广主管及专员；分别负责公司品牌宣传、网站引流、SEMSEO、BD、大型活动策划及实施等工作。为客户创造价值为员工创造价值为社会创造价值万道运营能力仓库能力：成都仓1450平仓储，9人团队（3个管理、行政,6个仓管），10辆车，三个快递服务商；大成都范围内24小时发货，送货上门；重庆仓，约1000平，2个车，1个负责人，1个仓储管理，物流外包民生物流公司；客服坐席：19个客服坐席，3个客服主管（B2C成都、重庆和淘宝业务），日订单处理能力500单。处理日常的电话咨询、53在线系统客服接待、回访，日常订单处理及售后服务网点建设等；财务管理：7个财务专职人员，其中2个财务管理（总监和经理），3个财务资金会计、1个核算会计，1个物流会计；处理日常往来账目管理、公司经营分析、重大经营投资、业务方向调整等决策。9为客户创造价值为员工创造价值为社会创造价值虹信电子商务系统介绍系统概述业务架构系统特点系统组成平台介绍服务架构软件架构网页设计标准系统技术特性安全特性荣誉及客户案例10为客户创造价值为员工创造价值为社会创造价值系统概述虹信B2C电子商务系统致力于为国内大中型企业提供电子商务整体解决方案提供包括网站前台、后台业务处理、仓储物流、供应链等在内的全套解决方案，以满足企业电商运营发展需求。11为客户创造价值为员工创造价值为社会创造价值业务架构企业电商业务主要分四层：渠道市场、互动交易、业务运营、管理运营虹信电子商务解决方案将为客户提供全方位的业务支撑12为客户创造价值为员工创造价值为社会创造价值系统特点系统特点–快速搭建独立品牌B2C商城–强大的商品展示、搜索、推荐系统–全面的商品促销形式（团购、秒杀、限时抢购、特卖、满赠、优惠券、积分等）–集成ERP、WMS、物流，支持多分公司、多仓库等大型电子商务应用–商品实库、虚库销售，经营模式灵活多样–商品自动比价，提供调价决策建议–营销数据分析，提供顾问与实施–支付接口丰富，支持支付宝、财付通、银联在线、一网通等第三方支付系统–支持货到付款、订单POS机等收款方式–支持新浪微博、QQ、支付宝等第三方帐号登录–支持丰富的营销推广平台，包括E淘、百度商品搜索、腾讯QQ钱包等–连通淘宝、天猫，支持淘宝商品、订单接口–支持金穗接口，卷式发票打印–全面的SEO优化功能–支持短信、邮件通知、促销13为客户创造价值为员工创造价值为社会创造价值系统组成虹信B2C电子商务平台核心系统：–前台网站（ShoppingSite）–后台业务处理系统（BusinessProcessSystem）–仓库管理（WarehouseManagementSystem）虹信B2C电子商务平台辅助系统–支付接口系统–比价系统–CPS及外部营销数据接口系统–短信、邮件网关系统–金穗接口系统–淘宝助理接口系统–O2O商户管理系统–SAP/R3接口系统–数据挖掘及决策支持系统14为客户创造价值为员工创造价值为社会创造价值系统组成-前台网站（ShoppingSite）产品搜索引擎–基于中文分词、支持产品型号智能分词产品导航–楼层展示、分类展示用户注册–第三方帐号集成、免注册购买购物车–迷你购物车、快速结帐帐户中心–个人信息、推荐注册、手机绑定、邮箱绑定、QQ绑定、微博绑定商城公告–公告、行业资讯15为客户创造价值为员工创造价值为社会创造价值系统组成-后台业务处理系统（BusinessProcessSystem）网站定制促销–前台分类设置、楼层设置、促销设置客户管理–CRM、客户信息管理订单管理–创单、审单、积分赠品使用采购管理–采购辅助决策、采购权限控制产品管理–上下架、调价库存管理仓库单据管理、库存报表、运费结算售后服务退换货、服务网点、客诉管理财务管理退换应收、应付、发票、对帐管理系统管理操作日志、权限系统16为客户创造价值为员工创造价值为社会创造价值系统组成-仓库管理（WarehouseManagementSystem）订单出库–自动拣货、出库、派工采购入库–多批次、部分入库仓库盘点–差异比对、商品出入库明细库位管理–子仓管理、库位管理、货架管理退换货处理–退换货出入库、坏品二手品处理手持终端系统–条码扫描17为客户创造价值为员工创造价值为社会创造价值平台介绍采用基于微软公司的系统平台开发全套解决方案包括：–Windows2008服务器操作系统–.NetFramework3.5应用层–SQLServer2008数据库–IIS7Web服务器–VisualStudio2010开发平台–MSMQ消息队列–BiztalkServer2009引擎18为客户创造价值为员工创造价值为社会创造价值服务架构Loadbalancer负责多台Webservers负载均衡ImageServer用来存放网站静态资源有助于之后将ImageServer作为CDN源。Monitor&AlertServer主要是监测各类Server的运行情况，BatchJobServer用来承担一些后台异步处理的任务，WebServer部署电子商务前台购物系统，Back-endBusinessSystem指后台业务处理系统DBServer根据业务和访问量大小，进行角色和功能的拆解，会有CoreDB、ReportDB、QueryDB、DistributorDB等等，以适应高访问量和性能的要求。MessageRouter/Bus进行消息的异步传输和处理19为客户创造价值为员工创造价值为社会创造价值软件架构系统架构方式采用微软推荐的ASP.NET下MVC设计模式，采用N层架构使系统平台在安全性、扩展性、稳定性、应用支撑方面有足够的保证。20为客户创造价值为员工创造价值为社会创造价值网页设计标准采用DIV+CSS国际标准构建网页，完全符合web2.0标准可有效提高网站访问速度、提高网站页面的可维护性、降低网站服务器带宽要求等。在页面设计上充分遵循国际化、时尚化、用户可读写、个性化服务、社会互联、以人为本等原则。网站完全符合W3C标准，支持所有桌面操作系统和手机操作系统（Windows、Linux、IOS、Android）及浏览器（IE、Firefox、Opera、Safiri、UCWeb）21为客户创造价值为员工创造价值为社会创造价值系统技术特性支持分布式缓存系统，最大支持日访问量500万人次，10万订单基于Web2.0的大型电子商务解决方案，采用大量Ajax技术提高用户体验；基于云计算的系统架构，符合SaaS（软件即服务）设计理念；基于中文分词和产品型号分词的高速产品搜索引擎，支持10万个并发搜索；大规模爬虫系统，实时抓取竞争对手价格信息，10分钟即可获知竞争对手网站全面价格信息；海量数据（T级）挖掘功能，根据客户访问网站行为，为客户提供强大的购物推荐功能；22为客户创造价值为员工创造价值为社会创造价值安全特性虹信电子商务系统采用各种安全技术保障系统安全–加密技术：对称、不对称加密、数字信封、数字签名–日志技术：业务审计日志、系统程序日志–异常检测技术：攻击行为分析、用户特征分析–入侵检测技术：用户及系统活动监视分析、异常行为模式分析、安全策略管理–数据备份技术：实时备份、异地备份行业案例–CSDN、人人网、当当网、新蛋网等网站帐户被盗，因网站使用明文存储用户数据–虹信系统采用不可逆加密存储用户信息，即使程序员、工作人员都不能获得用户原始信息23为客户创造价值为员工创造价值为社会创造价值典型案例——生产厂商：长虹官方网上商城。长虹官方商城是四川长虹电器股份有限公司唯一指定、授权的长虹（changhong）平板电视电子商务中心。本商城只供应全新、原厂（长虹公司直属、控股的工厂）、未开封产品，所售商品均享受国家三包服务，本商城秉承让每一位买家满意的服务理念，为广大买家提供优质的商品和服务。24为客户创造价值为员工创造价值为社会创造价值典型案例——纯电商企业：乐家易网购商城“乐家易商城”由万道网络科技有限公司建立和运营，是四川省政府、重庆市政府重点招商引资企业单位，2010年5月携手组建成的一家合资公司，注册资金5千万元，以家电、家居类产品为主，服务于四川区域市场。2011年销售额6000万元。是四川省电子商务标杆企业；曾荣获2010年度四川省十大电子商务企业、2011年度成都市电子商务最佳诚信企业、2012年四川省级电子商务示范企单位等殊荣25为客