IBM组织结构变革分析

目录前言………………………………………………………………………………….11.绪论…………………………………………………………………………….11.1选题背景………………………………………………………………………11.2本文研究的意义…………………………………………………………….21.3本文研究的方法与工具………………………………………………………22.理论综述……………………………………………………………………….42.1组织的概念……………………………………………………………………42.1.1组织的定义和形成过程……………………………………………………42.1.2组织的特征…………………………………………………………………42.1.3组织设计的一般原则…………………………………………………….62.2项目管理的组织形式…………………………………………………………72.2.1职能式组织形式…………………………………………………………72.2.2项目式组织形式…………………………………………………………82.2.3矩阵式组织形式…………………………………………………………92.3项目管理组织的变革…………………………………………………………112.3.1项目管理组织的规划……………………………………………………112.3.2项目管理组织形式的选择………………………………………………133.IBM公司现状分析………………………………………………………………153.1IBM公司背景介绍……………………………………………………………153.2外部宏观环境分析……………………………………………………………173.2.1企业环境带来的机会……………………………………………………173.2.2企业环境带来的威胁……………………………………………………183.2.3市场竞争加剧……………………………………………………………193.3IBM内部分析…………………………………………………………………203.3.1效率问题…………………………………………………………………203.3.2STG内部以产品为导向的组织结构的弊端………………………………203.4行业分析………………………………………………………………………203.4.1行业增长状况……………………………………………………………203.4.2行业内现有竞争者的竞争………………………………………………214.IBM公司组织结构变革分析…………………………………………………234.1IBM公司STG部组织结构变革过程…………………………………………234.2组织变革带来的好处…………………………………………………………264.3新旧组织结构的对比…………………………………………………………275.总结………………………………………………………………………………285.1对IBM组织变革的总结………………………………………………………285.2对中国的借鉴意义……………………………………………………………296.谢辞………………………………………………………………………………327.参考文献…………………………………………………………………………338.附录………………………………………………………………………………34VIIBM公司项目组织结构变革分析摘要组织是一切管理活动取得成功的基础，项目组织的主要目的是充分发挥项目管理职能，提高项目管理的整体效率，以达到项目管理的目的。由于项目本身的特性决定了项目实施过程中其组织管理与传统组织管理既有相同之处，也有不同之处。项目管理与传统组织管理的最大区别在于项目管理更强调项目负责人的作用，强调团队的协作精神，其组织形式具有更大的灵活性和柔性。组织结构变革是企业管理理论研究的一个重要课题，同时也是企业管理的一个重要实践问题，企业受知识经济浪潮的冲击，同时，人们的思维模式、工作方式和生活方式都有所改变，同样，企业管理也面临着知识经济的严峻挑战．本文谨取了国际商业机器公司(IBM)组织结构变革的案例，分析了组织结构变革与企业关系．案例分析，一方面，是对理论的检验，另一方面，是对事实认识的深化．但是，没有普遍适用的组织结构，每个企业的组织结构，都应在组织理论指导下，参考行业经验，结合自身实际进行创新．结构要适合企业实际情况和发展需要，这是检验组织结构优劣的唯一标准，关键词：“组织变革”“组织结构”“IBM公司”“企业管理”VIIABSTRACTOrganizationisthebasisofsuccessinmanagement,projectorganization'smainpurposeistogivefullplaytotheprojectmanagementfunctions,improveprojectmanagementefficiencyasawhole,inordertoachievethepurposeofprojectmanagement.Becausetheprojectitselfdeterminesthecharacteristicsofprojectimplementationprocess,itsorganizationandmanagementandthetraditionalorganizationandmanagementtohavesameplacealready,alsohavedifferentplace.Projectmanagementandtraditionalorganizationmanagementisthebiggestdifferencebetweenprojectmanagementemphasizestheprojectleaderrole,stressedthattheteamspiritofcollaboration.Theworldischanging.OrganizationalStructurechangeisoneofimportanttopicsofmanagementtheoriesandalsooneofcrucialprobleminmanagementpractice.TheenterprisesarefacingchallengesinthetideofKnowledgebasedeconomy.Inthisarticle,throughthestudyofstructurechangeofInternationalBusinessMachine(IBM)happenedin1980sandthisyear,weanalyzedtherelationshipamongOrganizationalStructurechange.Casestudyinonewayistheproofoftheory,inanotherwaydeepenedourrecognitionforfacts.Actually,thereisnocommonorganizationalstructureadaptingtoallbusinesses.Theuniquestandardofagoodorbadorganizationalstructureiswhetherornotitadaptstotherealsituation.KeyWords:“OrganizationChange”“OrganizationalStructure”“IBM”“Enterprisemanagement”第1页第一章绪论1.1选题背景现代社会中，每个人都工作、生活在某种组织之中。管理学家巴纳德认为，人类由于受生理的、生物的、心理的和社会的限制，为了达到个人的目的，不得不进行合作。而要使这样的合作以较高的效率实现预定的目标，就必须形成某种组织结构。例如，具有不同特长的球员组成的一支球队是一个组织，不同类型的科学家组成的某研究小组是一个组织，同样，参与项目的所有人员为了完成项目任务也必须形成一个组织。尽管“组织”一词流行广泛而且人们都意识到了它的重要性，但是当我们使用“组织”一词时却有不同的含义。首先，“组织”作为一个名词，是指有意识形成的职务的结构。例如，一般一个企业从上到下、从左到右会确定若干纵向、横向的职务或职位，而这些职务或职位之间不是孤立的，为了实现组织目标之间存在相互联系，从而形成组织结构。其次，“组织”作为一个动词，是指一个工作过程，是指为了达成某项目的而设计并保持有效完成此目的的组织结构，并随环境变化而不断对之进行完善的过程。在世界经济全球化的背景下，企业面临着空前激烈的全球竞争与日新月异的技术变革．为能适应当今时代与日后瞬息万变的经营环境，企业组织结构进行变革，已成为大势所趋，否则就会遭无情的淘汰．同时，企业战略伴随着企业经营环境的变化，也发生了转变，从而对企业组织结构提出了新的适应要求．企业无不在寻求组织结构的变革的良方．这一点，在很多家喻户晓的美国老牌公司身上早就体现了出来．国际商业机器公司(以下简称IBM)，1911年创立于美国，是目前全球最大的信息技术和业务解决方案公司，业务遍及一百多个国家和地区．众所周知．IBM在过去的九十多年的发展过程中，也曾遇到过危机，甚至危在旦夕，但是大刀阔斧的一系列变革使得当年的IT业“病狮”重振雄风．IBM始终以超前的技术、出色的管理和独树一帜的产第2页品领导着全球信息工业的发展，保证了世界范围内几乎所有行业用户对信息处理的全方位需求．对2008年IBM刚刚宣布的系统与科技事业部的组织结构变革的分析，我们可以进一步的探讨跨国公司组织结构变革对中国企业的借鉴意义．1.2本文研究的意义中国的企业，尤其是民营企业经过20多年的发展，已经到了一定的规模和量级，所面临的改革比以外任何一个时期都更为深广。从整个产业大环境来说，中国企业界到了新一轮产业升级换代的阶段。变革是为了让企业更好的生存，做大做强．因此也希望IBM组织结构变革的案例能对中国的企业变革有所启发。1.3.本文研究的方法与工具（1）组织结构图和岗位描述。可使用各种格式，记录团队成员的角色和职责。多数格式可归结为三大类，即层级结构、矩阵结、结构和文字叙述结构。另外，有些项目任务被列入到从属计划（如风险计划、质量计划或沟通计划）中。无论应用哪些方法的组合，其目的都是一样的，即确保每个工作都由一名明确界定的负责人负责，并且所有团队成员都对他们的角色和职责有明确的了解。1层级结构图。传统的组织结构图是用自上而下的方式展示职位和职位间的关系的。工作分解结构的主要目的在于表明如何将项目可交付成果分解为工作包。同时工作分解结构也可用来表明高层级职责范围。组织分解结构与工作分解结构类似，其区别在于，组织分解结构不是按照项目可交付成果的分解而组织的，而是按照组织内现有部门、单位和团队而组织的。把项目活动和工作包列在现有各部门下，这样，一个部门如信息部或采购部，只需要找到其所在组织分解结构位置，就可了解其应承担的项目的所有职责。2矩阵结构图。通过责任分配矩阵反映工作与项目团队之间的联系。在大型项目中，责任分配矩阵结构图可以划分出多个层级。3文字叙述形式。需要详细界定的职责可以用以文字叙述为主是形式表述。第3页4项目管理计划。项目计划的其他章节列出并解释了与项目管理相关的若干责任。（2）交际与沟通。与组织或行业中的其他人进行非正式沟通交往，有助于了解那些影响各种人员配备方案效力的政治和人际关系要素。（3）组织理论。组织理论阐述的是人员、团队和组织单位的行为方式。（4）人力资源实践。许多组织都有各种方针、原则和程序帮助项目管理班子处理组织规划的各个方面。第4页第二章理论综述2.1组织的概念2.1.1组织的定义和形成过程组织规划是项目人力资源管理的重要过程之一，是确定项目角色、职责、相互关系制定人员配备管理计划的过程。项目角色可指定为个人或小组，而这些个人或小组可来自项目实施组织的内部或外部。人员配备管理计划可包括时