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防患于未然任何一所学校，都将不可避免地面对一些突发事件。对突发事件的应变处理能力最能体现一位教师，乃至一所学校校长的工作能力。如果突发事件处理得当，就能挽回不必要的损失或避免不必要的伤害，存在对立的矛盾双方，自然能化干戈为玉帛、合手言欢。你也会因此而倍受同行的尊重，在学生中更受敬佩。突发事件处理欠佳，可能会使问题更加严重，矛盾更加突出，并使自己的工作更加被动，使自己的工作能力受到怀疑，从而影响人际关系，重者还可能会被追究法律责任。突发事件因其具有显而易见的特殊性，所以班主任在处理突发事件时，首先一定要沉着、冷静、审慎行事，不断观察、分析事态的发展变化，并有所预测，要有随机应变的心理准备。其次要设法尽快得到他人的支援和帮助，及时向领导汇报，并保持必要的联系。第三是要求班主任在处理事件时言行必须符合相关法律法规。处理过程尽可能让他人有一些了解，以示公开，以避免今后出现不必要的麻烦。为叙述方便，本人现将学校突发事件分为对立性突发事件和非对立性突发事件，提出一些紧急应对策略，与诸位同仁共同探讨：一、对立性突发事件1、面对社会闲杂人员的挑衅当学校内偶尔有一些小商小贩等闲杂人员在校内滋生事端时，班主任或全体教师应明确指出其行为对学校造成的不良影响，劝其迅速离开学校。要求言行能明确表示出为了维护学校的利益决不退让半步的鲜明态度，注意举止得体。如仍然不能阻止其言行，可告知门卫和政教处甚至上报当地政府或有关主管部门，寻求帮助，必要时可拨打报警电话。2、面对学生打架斗殴事件学生打架、斗殴事件属于恶性突发事件，其后果不堪设想。如果此事件正在进行或即将发生，班主任或教师应用威严的言行迅速给予阻止，以控制事态的进一步扩大，并将当事双方分离，再了解事情发生的原因，进行善意的劝解和说服教育，指出其后果的严重性，用《中学生日常行为规范》、《中学生守则》、学校管理条例等进行思想教育，从而达到平息事态的目的。如果是已经发生后得知，则可先对双方进行调查了解，再根据情况确定应对措施和必要的思想教育方式。对打架、斗殴情节严重的还应该即时报政教处进行处理。3、面对家长的恶意质询由于社会的复杂性，个别学生的家长仗着权势或者财大气粗，因学生在校违纪等原因需要家长到学校配合教育，个别家长到校后不仅不积极支持配合，反而对班主任或教师的言行提出质询，以便拈错寻过，阻挠学校对学生的正当处理，例如我校南源村学生肖峰家长肖忠余就属此种情况，他平时自己对子女疏于管教，使肖峰放任自流，但孩子出了问题，他不会检讨自己教育子女的方式方法，反而将责任全部推脱给学校老师，并经常来学校寻衅闹事。班主任针对这种家长，此时一定要保持冷静，对其阐明老师与家长有着一个共同的目的——教育好其子女。如果家长助长其不良行为，必将给孩子造成严重的负面影响，教师的言行应得到家长的理解和认可，才有利于对其子女的教育，使之早日远离不良习气。二、非对立性突发事件1、突发性受伤或疾病班主任应告知全体学生，如果遇突发性受伤或疾病必须迅速报告给老师，以便及时就医。对学生突发性受伤或疾病，班主任或任课教师不宜自行主张急于用药，而应立即请医生初诊或护送到正规医院进行及时诊断和治疗。如果伤情(病情)严重，必须尽快通知其监护人迅速到场，决不拖延时间。对重症者一般不宜让学生全程代替班主任或教师处理这类事件，否则会后患无穷。2、面对学生不请假离校，私自出走如果学生先前已有此类情况发生，班主任应事先与家长商定：今后如遇类似情形，安全责任与班主任和学校均无关系，最好有家长签字的书面材料。如学生已私自离校出走，班主任应迅速调查了解与其接触频繁的学生，以提供必要的线索，分析出走的原因和可能的行踪，立即用最快的方式通知其家长，希望得到家长的积极配合，并主动与其保持联系，力求使学生尽快返校或回家，千万不要心存侥幸。如果学生因违纪需要家长到校，一般不宜让学生自己回家请家长，最好班主任以电话等方式通知其家长，如无法与家长直接联系，必须在确信他一定回家的前提下，备有正式假条，在多人护送下离开学校，并强调途中注意安全。3、面对学生寝室贵重物品或现金丢失班主任平常应强调学生不宜将贵重物品或大额现金放在寝室内，以免后患。如遇学生报告贵重物品或现金丢失，班主任应到现场查看，对丢失物品登记，并报告给政教处备案。尽量避免同学们相互猜疑，老师也最好不要当众对某个学生进行过多的盘问，决不能采取对学生搜身或搜查其物品的方式。做好丢失物品学生的思想工作，稳定情绪，使其将精力转移到学习上。4、面对触电、溺水、食物中毒如遇学生触电、溺水、食物中毒等，班主任或教师决不能避让或袖手旁观，应立即呼救，并在保证自己安全的基础上采取必要的措施，如截断电源，入水施救等，施救时注意避免用导体接触带电体。在学生食物中毒后，应立即送往医院抢救，并迅速提取学校食堂或商店食物、饮用水样品备查，同时协助好公安部门查出食品原材料进货渠道。5、面对不可预测的灾难性事件偶遇不可预测的灾难性事件，如火灾、洪灾、地震等，班主任应以学生的安全为重，适时对被困学生施救、进行安全转移和疏散。鼓励他们冷静自救，共同互救，与老师积极配合，千万不要因慌张而出现踩踏现象。同时设法制造声响、在显眼处舞动深色物品以告诉他人，或用电话等通信工具报警请求救援。6、面对校园暴力犯罪事件当前社会形势复杂，经常有精神病患者、社会闲杂人员、街头小混混或对社会不满份子来学校持刀抢劫、敲诈勒索，甚至是冲进校内，使用枪械，刀具、棍棒等凶器，对学校师生进行伤害，导致师生伤亡的事件时有发生。面对此种情况，我们学校一定事先要成立处置学校伤害事件应急工作领导小组，并制定好《处置学校伤害事件应急工作预案》，购置齐全电警棍、强光灯、喷雾器、钢叉等防暴力工具，并经常性对学校的安全信息员、保卫人员和门卫进行岗位培训，做到有备无患。如发现有校园暴力事件发生的迹象，学校应迅速启动应急工作预案，并调动一切力量，将暴力事件遏制在萌芽状态。如暴力事件已经发生，则应该按照《应急预案》迅速制服暴力犯罪嫌疑份子，并立即将学生转移到安全区域，同时学校还要协助好公安部门做好责任人的调查取证工作，并协助医院做好受伤师生的抢救治疗工作。总之，校园突发事件的应变处理，是不能靠任何教师的一夕之功即可解决，而是要靠我们平时不断积累经验，开动脑筋，积极探索，并配合学校及社会的全体力量才可妥善为之!