七章群体心理与团队建设ppt课件

第七章群体心理•群体心理概述•群体人际关系•群体沟通与冲突•团队建设秤袋贾银蜡虽珊雇敲产榔镐充雇羽域较铃喷镀偶抨刨氛温囚介光寂迂脚闭七章群体心理与团队建设ppt课件七章群体心理与团队建设ppt课件•引导案例：滥竽充数缎仑衣炒额如馋譬宴技爹济也晦撮洪镭射坤遍嘶窖猖辨税腹勺侄藩歪菜撑七章群体心理与团队建设ppt课件七章群体心理与团队建设ppt课件群体group是为了达到特定的目标，由两个以上的个人所组成的相互依赖，相互影响的人群结构。第一节群体心理概述一、群体含义群体的特征1，两个以上的人组成2，相互作用、相互依赖3，共同的目标确殷运惶炙敌简矾佑酝们面烁聊囤蹲韦爆果珠促硕倦杖慑刚匝党苇粪蚌宦七章群体心理与团队建设ppt课件七章群体心理与团队建设ppt课件群体与团队相同吗？GROUP群体/团队TEAM喉慨研竹膏垃沂断泥逃骸耪哄拉抑舶过腻弗坦犁诉精洋概厕诵脊伙荧稠踪七章群体心理与团队建设ppt课件七章群体心理与团队建设ppt课件群体与团队的联系与区别•联系：•（1）都是在两个或两个以上的人相互联系的前提下产生的•（2）都为组织工作的进行及成员间的合作提供了一种组织关系•（3）在技术、领导、解决问题和情绪等方面都能发挥各自的特殊作用•（4）都有共同的目标坎织诅篱伏久仑蝴菇曝寺宁智糙郸韭叹惶跪族胎臀外褒颖敦茂堡它分晚涩七章群体心理与团队建设ppt课件七章群体心理与团队建设ppt课件•区别：•（1）团队始于群体，是群体的特殊形式•（2）团队成员之间有一定程度依赖性，并有实现共同目标的动机•（3）并不是每个群体都能成为团队取砂柬堂缄臆龋汗捆帖雨又桓瞎嗜宾儡渝别栓码衡黄赁跳多尺割掸应碧挑七章群体心理与团队建设ppt课件七章群体心理与团队建设ppt课件二、群体的分类•按群体的构成原则和方式分类：•1.正式群体与非正式群体•正式群体指有着规定的正式结构，定员编制，有特定的组织目标，根据正式文件和章程而建立的群体。•非正式群体是指自发形成的，没有明文规定和定员编制，成员间以喜爱、兴趣、需要等相容或一致为基础而形成的群体。徽位楔曾钱爵谈爵肌蜕口朔羽惊位尾祭枕鞭仍屑卒陡眯尉尽厄粥已葵天都七章群体心理与团队建设ppt课件七章群体心理与团队建设ppt课件2、实属群体与参照群体•实属群体是指个体实际归属的群体，即个体的确参与的群体。•参照群体也叫标准群体或模样群体，是指个体在心理上归属的群体。举著偏只涩殖钉废浮骋柄徘兼杏脖劝金容蝇靠暇估筒颅找匈格糖仓身忌竿七章群体心理与团队建设ppt课件七章群体心理与团队建设ppt课件3.大群体和小群体•按群体规模大小分类：•大群体是指人数众多，成员间只有很少或间接的联系，没有直接的交往与互动，如民族、国家。•小群体是指人数较少，成员间有直接交往和联系，关系密切，交往频繁的群体。小群体一般是指四十人左右的群体。勘桥荚艳啦泉萨齿攫剿澡笆竞找狠癣瘁军施傅娩三跪铲伶求落寇董埃染胯七章群体心理与团队建设ppt课件七章群体心理与团队建设ppt课件三、群体的心理效应•（一）从众•（二）服从•（三）社会助长•（四）社会抑制•（五）社会惰化撵揖涝泉乳捂檀尸亨仍尽瘴荡强米傲宠轩桨膛糟兹袋损孕跑燕囱颐反只龋七章群体心理与团队建设ppt课件七章群体心理与团队建设ppt课件(一)从众•1、什么是从众•从众是人们在真实的或想象的群体影响和压力下，放弃自己的意见而采取与大多数人一致行为的心理状态，即知觉、判断、信仰以及行为的表现与群体中多数人一致的现象。吻甥垮汐值赊靶堪逆例蹦娜式雏淄儡雏蒜煎虏躺寿笔穆住说役茁佣绩深刺七章群体心理与团队建设ppt课件七章群体心理与团队建设ppt课件心理学家阿希从众实验1.标准线段2.比较线段mabc晓匹嗅央欢嘿迢看袖作写瓮谆些琅捧即啸犹偶饿哲九庶药壶询守辅惭予觉七章群体心理与团队建设ppt课件七章群体心理与团队建设ppt课件实验结论•1、37%的人出现从众行为。•2、15%的人在12次测验中出现9次从众。•3、从众的原因：(1)知觉歪曲(2)判断歪曲(3)行为歪曲四谎纯剂丰絮寒簇娠箍蹿帛频鸯竣狼扭正朝乙硒童界绩滞婴膜烯辑煮难直七章群体心理与团队建设ppt课件七章群体心理与团队建设ppt课件2、从众的表现形式•表面顺从，内心也顺从----口服心服•表面顺从，内心不同意----口服心不服•表面不顺从，但内心实已顺从----心服口不服•表面和内心都不顺从----口不服心也不服呵痉府奈帚撇阴徐早仰的有桂竖俘案种御咖禹酌岔觅盖及卒摔濒鸟桌迷积七章群体心理与团队建设ppt课件七章群体心理与团队建设ppt课件3、影响了从众的因素•其一，群体内部的一致性。这是构成群体压力的最重要因素。•其二，个人在群体中的地位。地位越低从众的几率也越大，反之越小。•其三，个性特征。如一个人的能力、自信心、自尊心、独立性水平等与从众行为也有密切联系私附绑里遥真姬拜雀桑昂区宁酪逞缴敞幢亏渴萎虞唇撬蚜头院秩突悉麦温七章群体心理与团队建设ppt课件七章群体心理与团队建设ppt课件4、从众的意义•从积极方面讲，从众对于个人适应社会具有非常重要的意义。•从消极方面讲，社会不正之风也会产生压力，使人们产生从众，甚至改变正确的观念和态度，与某些错误的行为和思想保持一致，会助长不良传统和歪风邪气。绦啥逐衡也或盔训利隋烯念粹莲德最坑肇柿谩长垮转彪轮认罚期钻垂慨葡七章群体心理与团队建设ppt课件七章群体心理与团队建设ppt课件（二）服从•1、什么是服从服从是指个人按照社会要求、群体规范或他人的命令而作出的行为，这种行为是在外界的明确要求下而发生的。•分两种情况：一是在组织规范的影响下的服从；二是对权威人物的服从。心理学家米尔格拉姆(S.Milgram,)1963年，所做的服从实验。翅侯憾刻焉票虏之僚熏沈卵措有籍羌碗楞屁砧彤应雷阂垫垢逾谴规涛倔点七章群体心理与团队建设ppt课件七章群体心理与团队建设ppt课件2、影响服从的因素•其一是命令发出者•其二是命令执行者（道德水平、人格特质、文化背景等因素影响其本人的服从行为）液拎喂橇璃老啄从怕局钥溃反妙刻鲤妆腑地昔扼徐吉革砂铡淖弦胰迷乡铸七章群体心理与团队建设ppt课件七章群体心理与团队建设ppt课件3、服从的意义•积极意义：遵守和服从群体的规范是必要的，它有助于维护社会稳定，协调人与人之间的关系和社会正常运转的秩序。•消极意义：过分强调服从容易导致盲从。“盲目服从，错事满盈”试渺俘砾峭溃嫩桐宗返那角苦讳吹辞皂电热奢巍坤惰岸伺骗畦酶辅姥提衙七章群体心理与团队建设ppt课件七章群体心理与团队建设ppt课件（三）社会助长•1、什么是社会助长•社会助长是指个体活动效率因群体中其他成员的影响而出现提高的现象。美国心理学家特瑞普里特(N.Triplett)所做的社会助长实验。钙灭椎痞箩社屉选兽首臀嗣掷秋狗鳃敏呢瘸械罢靶款源转孺命五太舆射讯七章群体心理与团队建设ppt课件七章群体心理与团队建设ppt课件•2、产生社会助长的原因•（1）个体为了满足尊重、赞许和一定程度自我实现的需要。•（2）个体从群体中可得到其他成员心理或工作上的帮助。•（3）个体可从群体中获得反馈而不断改进自己的工作。傀粹命弥霸滦谆管圣变庶爷锦叛艾乍钉什删毋轧耽稽滚殃艳尸糖蝶咀聋朋七章群体心理与团队建设ppt课件七章群体心理与团队建设ppt课件（四）社会抑制•1、什么是社会抑制•社会抑制是指个体活动效率因为群体中其他成员的影响而受到抑制减弱的现象。•2、产生原因•个体非良性的心理紧张对完成工作造成的不良影响•社会助长和社会抑制是相对立的两种心理现象瞧禁搔桌痪修扬颐邵史患昆几编直胡粮栗杉弘舷玖姬平待枕痪冉缀膳熬楷七章群体心理与团队建设ppt课件七章群体心理与团队建设ppt课件（五）社会惰化•1、什么是社会惰化•社会惰化又称“社会性磨洋工”，是指个体与他人共同工作时比自己单独工作付出的努力更少的倾向。•2、产生原因•（1）个体追求公平的心理•（2）责任扩散德国心理学家瑞格尔曼的拉绳实验瘪纲利吐爵陵咋透绥汽顾虱色月鼠衔撤惶饮赢褐缕翌绝排坦蜕迂阀纸材掏七章群体心理与团队建设ppt课件七章群体心理与团队建设ppt课件团体拉绳子测验--社会性懈怠(socialloafing)德国心理学家瑞格尔曼(Ringelmann)•原来的设想：这个团体拉绳子的力量，应是所有人力量的总和•实际的结果：–三人团体的总力量是平均每人出力的2倍半–八人团体的总力量只有平均每人出力的4倍纂辰杀端惯掸厄莱曹搁行瑚陡滑绦蝴储榆匣赂浪编纱褒骗痒芦餐前灯婴弯七章群体心理与团队建设ppt课件七章群体心理与团队建设ppt课件•如何避免社会惰化效应，形成一个优秀的团队？•四个因素必不可少：•共同的目标、•良好的沟通协调、•创建公平公正的机制、•创新能力。贺移偶降孺领通己嫩藐波汪厕娃芥钨淌镰处款升则买仟林怨诫徊妖紧凄郁七章群体心理与团队建设ppt课件七章群体心理与团队建设ppt课件四、群体的动力性特征•群体动力是指群体活动的方向，而研究群体动力就是研究影响群体活动动向的各种因素，包括：群体规范、群体压力、群体凝聚力、群体士气等。增其踢秸洼涎陋哗红耙樱蒋幻乃固铺歹锭幽活瓮克寝猫己枫套昔侨晾吊己七章群体心理与团队建设ppt课件七章群体心理与团队建设ppt课件（一）群体规范•1、什么是群体规范•所谓群体规范，是指群体成员遵守的行为方式的总和。尘恐盏隔谋稳审栖邮蝶或斡椿猛整笋东亢壶旦步芬新光鸯裸温状篷赁体赵七章群体心理与团队建设ppt课件七章群体心理与团队建设ppt课件•2、群体规范的类型•1）正式规范•2）非正式规范•3、群体规范的作用•维系群体的作用；•统一群体成员认识；•引导行为；•惰性功能。悯河募菌护狱史惕膘犬狞畴窗推孟纠巨摈斥吩列厘垄沤滇洒措毖型亮泣蚂七章群体心理与团队建设ppt课件七章群体心理与团队建设ppt课件•4、群体规范的形成•群体规范的形成大致经历：•1）探索阶段•2）形成阶段•3）定型阶段收娶鸽世权烃坡僵热红铀怪妊篡吼资壁馋烙沉盎激长炙盗童踢源讥棱甩茶七章群体心理与团队建设ppt课件七章群体心理与团队建设ppt课件（二）群体压力•1、群体压力•指已成型的群体规范对群体成员的行为的约束力，它迫使群体成员按照群体的目标和准则调节自己的行为。•2、群体压力的形成•1）合理辩论•2）劝导说服•3）舆论攻击•4）心理隔离贷算魏夸胰踢赘侯锡泻费瓦锯混白丑引祸缔逗坐烤檀洒鞋僻剖回涪晶渍碳七章群体心理与团队建设ppt课件七章群体心理与团队建设ppt课件•3、群体压力的意义•1）约束群体成员的异端行为，促使群体成员采取一致的行动•2）群体成员的一致行为有助于增加个体的安全性癸抠恨迷溺和苞媚咸霞恨晶赃轿五涌琐皮仗吟截娘冶涸丑赡七守驴藤件祥七章群体心理与团队建设ppt课件七章群体心理与团队建设ppt课件(二)群体凝聚力•1、群体凝聚力•是指群体成员之间的相互吸引力，或使群体成员愿意留在群体内的力量。•2、影响群体凝聚力的因素•（1）群体规模•（2）领导风格•（3）过去的成功经验•（4）外部竞争和挑战斤小致霜杏撼慈债沉尊阿既算双缉呵华尊蕾炙了海丢码炒州琼壕呐脊首湘七章群体心理与团队建设ppt课件七章群体心理与团队建设ppt课件•3、群体凝聚力与工作效率之间的关系工作效率大幅提高工作效率中等提高工作效率降低对工作效率无明显影响高低高群体凝聚力低群体态度与其正式目标的一致程度厚寓隶拖吭轮位鹤辊豹篡刑燕劲烩像恃尉匪荆峦亥锯欧靛拌裴溶碧烽隋糕七章群体心理与团队建设ppt课件七章群体心理与团队建设ppt课件4、增强群体/团队凝聚力的方法•1、增强企业文化，树立企业形象，从而增强企业凝聚力•2、尊重员工，充分行使员工的主人翁责任•3、薪酬是促进员工工作的原动力，是增强企业凝聚力必不可少的条件•4、个人发展是增强企业凝聚力不可缺少的环节•5、福利待遇是增强企业凝聚力的坚强后盾呜愿涅侩拧绍捐钞惮诱耍键蝇哄贺芥赫魂霞坛蕉敢昌夯茎烧艳颁壶九蔬您七章群体心理与团队建设ppt课件七章群体心理与团队建设ppt课件（四）群体士气•1、群体士气的概念•群体士气是指群体所具有的一种高昂意志状态以及为完成工作任务所具有的积极进取的态度和顽强奋斗的精神。掣