2企业理念识别(MI)

第二讲企业“理念识别”系统设计（MI）企业理念识别的价值体系九芝堂企业理念识别设计案例“理念识别”的概述企业理念识别的策划一、“理念识别”的概述理念识别（MI）是企业识别系统的核心和灵魂。MINDLDENTITY（简称MI）包括企业经营理念，发展战略、经营策略等基本内容。企业理念的完善与坚定，是企业识别系统运作的原动力。通过这股内蕴的动力，影响企业，内部的动态、活动与制度、组织的管理与教育，并扩展到对社会的公益活动，消费者对企业行为规划的参与。最后，经由组织化、系统化、统一化的视觉识别系统，传达企业经营讯息，塑造企业独特形象，达到企业形象辊的目的1、什么是理念：所谓理念，就是企业经营的观念，我们也称之为指导思想。它属于思想、意识的范畴。在发达的国家中，现在越来越多的企业日益重视企业的理念，并把它放在与技术革新同样重要的地位上，通过企业理念引发、调动全体员工的责任心，并以此来约束规范全体员工的行为。一、“理念识别”的概述2、什么是识别？所谓识别，就是鉴别。从CIS战略来理解识别包括两层含义。一是“统一性”，即指企业内外，上下的理念都必须一致。以理念识别而言，如果企业领导与员工对企业的使命、制度、价值观等理念不一，就是缺乏统一性。二是“独立性”，也就是使每个企业的理念区别于其他企业，只有独立性才能达到识别的目的。因此，每个企业在确定企业理念时，不能千篇一律，而应体现出企业的“个性”，让广大消费者通过这种有个性的企业理念来认识企业。3、什么是理念识别理念识别（MI）是得到社会普遍认同的、体现企业自身个性特征的、促使并保持企业正常运作以及长足发展而构建的反映整个企业明确的经营意识的价值体系。而且我们认为，MI的概念应该永远是一个开放性的体系，它随CIS战略的导入，将会不断融入我们国家自身的文化精髓，并适应我们国家高速发展的经济形势，形成有中国特色的、有中国民族工业特点的企业信息传播的识别理念。二、企业理念识别的价值体系企业理念识别的价值体系包括哪些内容呢？企业理念主要包括：企业的经营理念、企业精神、企业经营管理战略（一）企业经营理念企业经营理念是企业发展之本，是对事业的信念。经营理念是企业对外界的宣言，表明企业觉悟到应该如何去做，让外界真正了解经营者的价值观，表达企业的经营方式。IBM：科学、进取、卓越。丰田：优良的产品，优良的思想，世界的丰田。麦当劳：Q.S.C.＋V即质量QUALITY，服务SERVICE，清洁CLEAMIESS＋价值VALUE。（二）企业精神企业精神假若只有信念，而没有忘我的奉献精神，是达不到信念的目的。在现代高科技产业中对从业人员有很高的要求，要受到高等教育的训练，专门的业务，丰富的经验，而且需要在工作中十分负责，一丝不苟，富有创造性、挑战性、成就感和使命感。因此在现代企业管理中，必须要强调员工的精神面貌，奉献意识。而这一些对企业来说，又是由企业的企业精神所贯穿的。IBM：IBM就意味着最佳服务。日立：日立魂：即和、诚和开拓。松下：产业报国精神，光明正大精神，和睦团结精神，奋斗向上精神，顺应国化精神，感谢报恩精神。（三）企业经营管理战略企业经营管理战略包括产品战略，新产品开发战略，科技发展战略等若干方面的内容。四、企业理念识别的策划如今，面对全球市场经济一体化竞争，众多企业决策者已经认识到：没有文化的企业尽管可以红火一时，但却逃脱不了短命的下场，不可能成为百年老店。当他面对国内外那些重量级的大企业的成功经验时，他们才深感自己的企业最缺乏的是企业文化。企业文化一般包括企业的标志识别系统、理念识别系统和行为识别系统三个部分。其中，以理念识别系统的整合策划最为困难。企业理念识别系统，是企业文化战略整合的核心识别系统。它由企业宗旨、企业目标、企业使命、企业作风、企业理念、企业精神、主题价值观、系列价值观、企业经营哲学、企业道德体系等几部分组成。理念识别系统主要用以确定企业的战略发展追求，以及为实现这一战略追求所规定的指导思想、精神规范、道德准则和价值取向等。企业理念识别系统的整合策划，首先要对企业发展战略定位进行准确把握，进而提炼出能够推进这一战略实施的企业文化的核心，这是指导理念识别系统整合策划的原点和依据。1、理念识别设计是：揭示本质、抓住规律、产生效果；2、理念识别设计的原则是：适用即管用、有效即最佳，既要体现企业发展的传统，又要体现现代企业的经营观念；3、理念识别设计的方法是：正确把脉、理性思考、双方结合、科学推断。四、企业理念识别的策划企业理念识别系统的整合策划的内容1、企业宗旨企业作为从事经营活动的社会单位，对内、对外、对社会、对国家都承担着责任和义务。企业宗旨是企业存在于社会的主要目的，意图和志向是企业的最高理想，因此，企业宗旨的设计必须能够显示企业的博大胸怀和远大志向。对内，他是引导和规范企业和企业员工的强大思想武器；对外，他是企业向社会发出的宣言和承诺，反映了企业存在的价值，是引导消费者和社会公众的一面鲜艳的旗帜。如：光明电力集团的企业宗旨：动力永恒，创造繁荣。表明光明的发展生生不息，通过提供源源不断的动力，为祖国、为社会、为人民带来繁荣、发展和幸福，这是光明人坚贞不渝的情怀，也是光明人崇高的精神境界。四、企业理念识别的策划企业理念识别系统的整合策划的内容2、企业目标企业目标就是实现其宗旨所要达到的预期成果，没有目标的企业是没有希望的企业。美国行为学家j.吉格勒指出：设定一个高目标就等于达到了目标的一部分。气魄大，方可成大业，起点高，方能入高境界。在激烈的市场经济时代，优胜劣汰是唯一的法则，企业不进则退，只有那些具有远大目标的企业，才能长盛不衰。上海大众的企业目标：不断创新。天津中远公司的企业目标：创国际一流企业，跻身世界500强。长安汽车的“三三三”目标：创造名牌，推出名人，争当知名企业的“三名企业”；降低成本，激活资本，以人为本的“三本主义”；用好权利，获取智力，开发潜力的“三力思想”。四、企业理念识别的策划企业理念识别系统的整合策划的内容3、企业使命企业使命即企业应该承担的重大责任，使命感是激发自觉性的强大动力。如著名的蓝天集团就把“为社会进步注力，为员工生活添彩”作为企业的使命。以“二为”为蓝天企业的使命，是企业一种现实选择，也是企业实现宗旨和目标的根本保证，企业的发展要依靠企业的良好的社会环境，同时企业的发展也必须承担社会责任和义务，企业的发展是一种与社会、客户、员工的良性互动，相互协调、和谐共荣。四、企业理念识别的策划企业理念识别系统的整合策划的内容4、企业作风国有国风，家有家风，企业作风是思想上、工作上、生活上表现出来的态度、行为。良好的企业作风，能够协调企业的组织与管理行为，有助于建立科学、规范的企业运行次序，提升企业员工的工作境界，达到提高工作效率与经济效益的目的。海尔集团的企业作风：迅速反应，马上行动。长安集团的企业作风：今天的事今天完，明天的事今天想。四、企业理念识别的策划企业理念识别系统的整合策划的内容5、企业理念企业理念即企业的理想、哲学与信念，是一个战略发展的主导思想，是指导和影响企业战略追求的灵魂，是企业理念识别系统的核心，他对企业精神、经营哲学、企业道德的定位起着决定性的作用，任何一个组织都要求有一个统一的理念来协调组织的行动，否则就会变成一盘散沙。开元集团的企业理念：戒满扬新，超越自我。满足而故步自封，满足而止步不前。惟有戒满扬新才能发展，超越别人是能人，超越自己是伟人。超越是开元发展的主旋律，开元在超越中永铸辉煌！四、企业理念识别的策划企业理念识别系统的整合策划的内容6、企业精神人活着，就要有一点精神，企业的存在和发展，企业员工群体也该有一种精神——企业精神。企业精神是现代意识与企业个性相结合的一种群体意识，他以简洁而富有的语言形式加以表达，是企业文化的精髓。企业精神具有以下基本特征：A、企业精神是企业实现状况现有观念意识中积极因素的提炼；B、企业精神是全体员工共同拥有的具有普遍掌握的理念；C、企业精神反映了企业家的主导思想；D、企业精神通常通过口号、短语、厂歌等明白表达出来。海尔的企业精神：敬业报国，追求卓越；红塔集团的企业精神：天有玉烟，天外有天；中国移动的企业精神：沟通从心开始。三、企业理念识别的策划企业理念识别系统的整合策划的内容7、企业的价值观价值观是企业和企业员工共同的价值取向，他主要解决企业与员工、员工与企业的价值趋同与价值追求问题。法国组织行为学家W·塞尔兹尼克指出：“组织的生存，其实就是价值观的维系，以及大家对价值观的认同，没有价值与价值的相融，难得行为与行动的统一，同时为了使组织能够续存，需要谋求个人价值和组织价值的平衡”。价值观展示企业的基本性格和经营宗旨；价值观决定企业的经营政策和战略目标；价值观左右企业员工的共同远景和行为规范；价值观影响企业的根本信念和发展航向。一些世界上著名的公司则用十分简洁的语句来表达其核心价值观例如：海尔的价值观：真诚到永远。摩托罗拉公司的核心价值观：保持高尚情操，对人永远尊重。四、企业理念识别的策划企业理念识别系统的整合策划的内容8、企业的文化系列价值观A、人才观：英才成就伟业、伟业造就英才。著名的泰罗定理告诉我们：最好的管理等于最好的制度加最好的人才。海尔集团的人才观：要“赛马”而不要“相马”。用人所长，容人所短，功不掩过。联想集团：不为学历重能力，不唯资历重业绩。B、服务观：市场竞争优势不仅来源于高品质的产品，更取决于高品质的服务，服务同样可以创造高附加值。一汽大众的服务观：服务创造价值。中国电信：用户至上，用心服务。乐凯集团：追求满意服务，每天不断进步。科龙集团：顾客=同仁=家人。四、企业理念识别的策划企业理念识别系统的整合策划的内容8、企业的文化系列价值观C、竞争观：是指企业和员工参与市场竞争所表现出来的对竞争的理解和观点。蓝天集团的竞争观：与同行一起成长。现代市场的竞争已有对抗走向统一、由竞争走向合作、由分化走向联合、由独占市场走向协作共赢，这是一种文明的竞争。“与同行一起成长”即体现了中国传统的儒家文化的特色，又体现了现代文明富有人性化的竞争观。D、发展观：发展是企业永恒的主题，停滞不前，终将被历史所淘汰。蓝天集团的发展观：激活资源，协同发展。寓意激活自然资源、人文资源，为企业的发展注入新的活力，为企业创新注入新的活力。四、企业理念识别的策划企业理念识别系统的整合策划的内容8、企业的文化系列价值观E、危机观：世间有万物，人间有万事，不如意之事十之八九，可为什么有的人发展，有的人退却？有的企业兴旺发达，有的企业只是转瞬即失。企业衰败的原因多种多样，但衰败的企业却没有忧患意识，过于自信，生于安乐，死于忧患。比尔.盖次讲过：“越是成功越是感到自己不堪一击”正道企业集团把自己的企业的危机观定为：兴于忧患，衰于自满。四、企业理念识别的策划企业理念识别系统的整合策划的内容8、企业的文化系列价值观G、质量观指企业在商品和服务的质量标准意义等方面所持有的观点和态度。长安集团的质量观：优秀的产品一定是优秀的员工干出来的。蓝天集团的质量观：产品源于品格，质量源于素质。表面上看企业卖的是各种各样的产品，实质上企业出售的却是人品。所以海尔集团的总裁张瑞敏说：先卖人品，后卖产品。产品源于品格就是说，企业把企业的品格、员工的品格融入自己的产品中，把产品看作是企业的品格形象。一方面能增强产品的竞争力，另一方面，不断提升自身的素质。因为，品格高尚的企业，品格高尚之人，才能生产出最好的，最受欢迎的产品。质量源于素质：产品质量取决于生产过程、管理过程、流通过程等环节的质量，而最终取决于人的素质，只有把培养高素质的人才放在首位，造就一流的员工队伍，才能保证有一流的工作质量、一流的服务质量。四、企业理念识别的策划企业理念识别系统的整合策划的内容8、企业的文化系列价值观H、安全观：企业在生产过程中，在人、才、物方面，对避免伤害、损失进而转危为安的观点和态度。例如：三维集团的安全观：安全是天，生产是地；顶天立地，人企合一正道集团的安全观：企业之本，生命之魂I、环境观：是指企业对实现可持续发展，防止自然环境恶化，合理利用自然资源，