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现代物流管理第三章（黄中鼎主编）一、简答1、物流系统性要求的理由是什么？答：（1）从保证为客户服务质量的角度来谈（2）从物流七大环节的作业效率来谈（3）从物流各环节的技术水平方面看问题2、物流系统评价的原则有哪些？答：（1）要保证评价的客观性（2）要保证评价的整体性（3）要坚持可比性和可操作性原则（4）在定性分析的基础上坚持量化原则3、物流质量指标包括哪些方面？答：（1）物料流转质量（2）物流业务质量二、论述试论述我国在21世纪初出现物流热的原因？答：：被公认为“国民经济发展的动脉和基础产业”的物流业，在中国正在快速兴起和发展。其一是市场化改革不同进程的动力及差异。80年代初，在物流概念引入中国时，中国正在进行以商业为中心的流通领域的改革，这场改革进行到现在，从“三多一少”，到解决合资零售，到按国际方式办各种商业的销售，到现在的发展连锁经营。其二是产业调整和升级产生的压力。中国经济这些年正在进行结构调整和产业升级，这个浪潮推进了物流的普及。物流不但涵盖流通领域也涵盖生产、生活等领域，因此，被认为是一种新的产业组织形式，是新兴的产业，是当代市场经济发展中，工业、商业和运输业融合的一种新兴产业组织模式，因此，成为传统产业调整和升级的目标选择。其三是中国入世后的外部压力。当前物流业正在向全球化、国际化、一体化发展。一个国家的市场开放与发展必将要求物流的开放与发展。随着世界商品市场的形成，从各个市场到最终市场的物流日趋全球化；同时，其需求、配送和库存管理存在一体化要求，所有这些已成为国际物流业发展的方向。中国加入世贸组织后，这种推动力在加速。其四是中国经济持续高速增长出现的需求。中国经济连续十几年高速增长，已从供给型约束经济走向了需求型约束经济。中国现在发展所产生的需求和巨大的潜在需求，对供给方面提出更高的要求，这也促进了新型“物流业”的快速发展。其五是高新技术的推动。信息技术的发展，使信息系统得以贯穿于不同的企业之间，使物流的功能发生了质变，大大提高了物流效率，同时也大大促进了物流的发展和现代化。其六是地区发展尤其是城市现代化中对新产业的期望与选择。各地区都希望早日实现现代化，落后地区希望加快发展赶上来，大家都在寻找着新的经济增长点。这时，物流是“第三个利润源”的说法引起了各方关注。