第7章-电子商务物流

电子商务概论第七章电子商务物流引子为什么说目前电子商务的发展是“高速路上跑马车”？原因何在？第七章电子商务物流7.1电子商务物流的基本概念7.2电子商务物流研究的主要内容7.3中国电子商务物流的发展7.1电子商务物流的基本概念1.物流的概念实物分配(PD,PhysicalDistribution)后勤(Logistics)美国物流协会：物流作为客户生产过程中供应环节的一部分，它的实施与控制提供了有效的、经济的货物流动和储存服务，提供了从存货原始地到消费者的相关信息，以期满足客户的需求。中国：物流术语国家标准，物流是物品从供应地向接收地的实体流动中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合来实现用户要求的过程。2.电子商务物流的地位与作用I.电子商务物流的地位包括物流电子化过程的电子商务概念：（1）电子商务是实施整个贸易活动的电子化；（2）电子商务是一组电子工具在商务活动中的应用；（3）电子商务是电子化的购物市场；（4）电子商务是从售前到售后支持的各个环节实现电子化、自动化。在这类电子商务定义中，电子化的对象是整个的交易过程，不仅包括信息流、商流、资金流，而且还包括物流。从根本上来说，物流电子化应是电子商务概念的组成部分，是实现电子商务的重要环节和基本保证，缺少了现代化的物流过程，电子商务过程就不完整。反过来电子商务对物流技术又有极大的作用。II.电子商务物流的作用：（1）提高电子商务的效率与效益；（2）协调电子商务目标；（3）扩大电子商务的市场范围；（4）实现基于电子商务的供应链集成；（5）集成电子商务中的商流、信息流、资金流；（6）支持电子商务的快速发展；（7）促进电子商务成为最具有竞争力的商务形式。3.电子商务物流的特点信息化自动化网络化智能化柔性化绿色物流信息化物流信息收集的数据库化和代码化物流信息处理的电子化和计算机化物流信息传递的标准化和实时化物流信息存储的数字化物流信息自身的商品化等。条码技术、数据库技术、电子定货系统、电子数据交换、快速反应及有效的客户反映、企业资源计划等先进技术与管理策略在物流管理中必将会得到普遍的应用。自动化自动化的基础是信息化自动化的核心是机电一体化自动化的外在表现是无人化自动化的效果是省力化，另外还可以扩大物流作业能力、提高劳动生产力、减少物流作业的差错等。物流自动化的设施：条码/语音/射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等。网络化外部网络化。物流系统的计算机网络，包括物流中心与上游供应商或制造商联系的计算机网络，与下游顾客之间联系的计算机网络；内部网络化，即建立物流组织的内部网（Intranet）。管理电子化、网络化，整合企业内部流程，更重要的是，通过内部网的建设，实现物流实体的网络化布局与管理。物流的网络化是物流信息化的必然，是电子商务下物流活动的主要特征之一。当今世界Internet等全球网络资源的可用性及网络技术的普及为物流的网络化提供了良好的外部环境，物流的网络化是必然趋势。物流自动化、信息化的一种高层次应用，物流作业过程大量的运筹和决策，如库存水平的确定、运输（搬运）路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行、物流配送中心经营管理的决策支持等问题都需要借助于大量的知识才能解决。在物流自动化的进程中，物流智能化是不可回避的技术难题。专家系统、机器人等相关技术在国际上已经有比较成熟的研究成果。为了提高物流现代化的水平，物流的智能化已成为电子商务下物流发展的一个新趋势。智能化柔性化的内容包括：（1）工装夹具设计的柔性化；（2）托盘与包装箱设计的统一和标准化；（3）生产线节拍的无级变化，输送系统调度的灵活性。（4）柔性拼盘管理。随着市场变化的加快，产品寿命周期正在逐步缩短，小批量多品种的生产已经成为企业生存的关键。目前，国外许多适用于大批量制造的刚性生产线正在逐步改造为小批量多品种的柔性生产线。柔性化绿色物流（1）包装箱材料采用可降解材料；（2）托盘的标准化使得可重用性提高；（3）供应链管理的不断完善大大地降低了托盘和包装箱的使用。4.电子商务下的物流模式I.物流一体化所谓物流一体化，就是以物流系统为核心的由生产企业，经物流企业、销售企业，直至消费者组成的供应链的整体化和系统化。II.第三方物流第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方就是指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。III.国际物流所谓国际物流，就是组织货物在国际间的合理流动，也就是发生在不同国家之间的物流。国际物流的实质是按国际分工协作的原则，依照国际惯例，利用国际化的物流网络、物流设施和物流技术，实现货物在国际间的流动与交换，以促进区域经济的发展和世界资源优化配置。IV.适合中国国情的综合物流代理模式（1）综合物流管理模式（2）开展适合中国国情的综合物流代理①坚持品牌经营、产品(服务)经营和资本经营相结合的系统经营；②企业的发展和目标与员工、供应商、经营商的发展和目标充分结合；③重视员工和外部协作经营商的培训，协助其实现经营目标；④建立和完善物流网络，分级管理，操作和行销分开；⑤开发建设物流管理信息系统，应用EDI、GPS、RF、EOS、CodeBar、Internet等新技术，对货物实施动态跟踪和信息自动处理；⑥实行优先认股的内部管理机制，促进企业不断发展；⑦组建客户俱乐部，为公司提供一个稳定的客户群。7.2电子商务物流研究的主要内容1.电子商务物流系统物流系统是指在一定的空间内，有所需位移的物资与包装设备、装运搬运机械、运输工具、仓储设备、人员和通信联系设施等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。2.电子商务物流过程1)电子商务的起点——商品包装2)电子商务的动脉——商品运输3)电子商务的中心——商品存储4)电子商务的节点——商品装卸5)电子商务的中枢神经－物流信息3.电子商务物流新兴技术1)条码技术及应用条码（Barcode）技术是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术。2)EDI技术及应用电子数据交换（EDI，ElectronicDataInterchange）是将商业或行政事务按照一个公认的标准生成结构化的数据报文格式在计算机之间进行电子传输和自动处理。3)射频技术及应用射频技术（RF，RadioFrequency）的基本原理是电磁理论。射频系统的优点是不局限于视线，识别距离比光学系统远，射频识别卡具有读写能力，可携带大量数据，难以伪造，且有智能。4)GIS技术及应用GIS（GeographicalInformationSystem，地理信息系统）是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。5)GPS技术及应用GPS（GlobalPositioningSystem，全球定位系统）具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力。4.电子商务物流管理所谓电子商务物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对电子商务物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和决策，使各项物流活动实现最佳协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。简言之，电子商务物流管理就是研究并应用电子商务物流活动规律对物流全过程、各环节和各方面的管理。电子商务物流管理信息系统（ElectronicCommerceLogisticsManagementInformationSystem，简称电子商务LMIS）是一个由人和计算机网络等组成的能进行物流相关信息的收集、传送、储存、加工、维护和使用的系统。5.电子商务物流费用电子商务物流费用是指在进行电子商务物流活动过程中所发生的人、财、物耗费的货币表现。它是衡量电子商务物流经济效益高低的一个重要指标。7.3中国电子商务物流的发展1.中国物流业的发展现状我国国情：物流状况---存在很多问题基础尚不完善对物流的重视和认识程度欠缺信息化和集成化管理与技术较低服务网络亟待完善人才问题的制约改革开放，经济发展，买方市场形成---要求完善的物流服务2.中国电子商务物流的总体发展思路提高认识，明确发展的指导思想和总体目标建立和完善现代物流市场体系营造良好的宏观环境加强物流基础设施的规划和建设利用信息网络的技术手段，加快科技创新和标准化建设积极引进外资和先进技术加强宣传引导和理论探索，加快人才培养