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人力资源管理者之常用十大管理工具wusx 2 2012/3/28 目录 SWOT分析法 PDCA循环 5W2H法则 SMART法则时间管理四象限法任务分解法二八法则甘特图魚骨图微笑曲线wusx 3 2012/3/28 SWOT分析法定义Strengths优势Strengths优势Weaknesses劣势Weaknesses劣势Opportunities机会Opportunities机会Threats威胁Threats威胁內因外因wusx 4 2012/3/28 SWOT分析法应用﹕职业竞争力分析S优势专长什么?有什么新技朮?能做什么別人做不到的?和別人有什么不同?最近因何成功?S优势专长什么?有什么新技朮?能做什么別人做不到的?和別人有什么不同?最近因何成功?W缺点什么做不來?缺什么技朮?別人有什么比我好?最近因何失敗?W缺点什么做不來?缺什么技朮?別人有什么比我好?最近因何失敗?T威胁市场最近有什么改变?竞争者最近在做什么?政经的改变会否有伤害?是否有什么可能会威胁生存?T威胁市场最近有什么改变?竞争者最近在做什么?政经的改变会否有伤害?是否有什么可能会威胁生存?O机会可以学什么技朮?可以利用什么机会?怎么可以与众不同?5至10年的发展計划?O机会可以学什么技朮?可以利用什么机会?怎么可以与众不同?5至10年的发展計划?wusx 5 2012/3/28 Plan Do Check 制定目标与计划任务展开组织实施对过程中的关键点和最终结果进行检查纠正偏差，对成果进行标准化，并确定新的目标，制定下一轮计划 Action PDCA最早由美國质量管理专家戴明提出﹐所以又叫戴明环该说的要说到说到的要做到做到的要见到 PDCA循环规则定义wusx 6 2012/3/28 PDCA循环规则应用﹕绩效管理部下上司 P P D D C C A A 制订计划目标設定日常努力日常指导绩效考评自我评价总结面谈结果应用wusx 7 2012/3/28 5W2H法定义 How Much How Where When Who Why What 5W2H法wusx 8 2012/3/28 5W2H法应用﹕培训计划講授+簡報實物介紹教育訓練室S1棟1樓10/16周四18:00-20:00陳倫有電子工程電子班學員電子零件外觀介紹電子零件功用介紹電子零件基本介紹16講授+簡報教育訓練室S1棟1樓10/14周二18:00-20:00蔡泰旭課長機械,電子班學員 8D''名詞解釋實際案例分析(客訴) 8D''報告講解11講授+簡報干部餐廳 10/14 周二18:00-19:00待定提報參訓學員常見流行疾病的預防日常保健 SARS預防專訓(第一梯次)10講授+簡報教育訓練室S1棟1樓10/12周日10:00-12:00姚呈南經理機械班學員衝模加工流程介紹衝模加工相關機器介紹衝模加工簡介8講授+簡報教育訓練室S1棟1樓10/12周日7:55-9:55邱文振經理電子班學員衝模結構簡介衝模設計開發流程衝模設計簡介7講授+簡報教育訓練室S1棟1樓10/11周六14:00-16:00張小軍課長機械,電子學員QC七大手法的介紹QC七大手法的應用QC七大手法6講授+簡報教育訓練室S1棟1樓10/07周二18:00-20:00蔡明三經理生產支援班學員客戶來訪時機客戶來訪接待注意事項客戶來訪對應事宜5講授+考試教育訓練室S1棟1樓10/06周一18:00-20:00丁麗CG制工无日语基础人基础日语学习日语初級班培训4影視教學心得報告教育訓練室S1棟1樓10/04周六18:00-21:00VCD教學员级以上人员林尚沃的成功之道商道即人道之價值觀韩国经典商业故事片《商道》3讲授+简报教育训练室S1栋1楼10/04周六14:00-16:00董礼平环保部 2003年新干班學員工程文件定义工程文件管制流程工程文件管制1讲师提报对象How(授课方式)Where(上课地点)When(开课时间)WhoWhy(主要內容)What(课程名称)NO.wusx 9 2012/3/28 5W2H法应用案例﹕危机公关 1999年6月初﹐比利时及法国部分地区出现中小学生饮可口可乐中毒事件 1周后比利时颁布国家禁令不得销售可乐 17日公司CEO召开记者招待会于报纸刊登签名致歉公开信承诺向比利时全国家庭赠可乐一瓶将同期上市所有可乐召回进行化验承诺对中毒学生负担医疗费其它地区主管宣布事态并未扩大﹐销售正常 7月初可口可乐重新回到比利时所有专场貨架wusx 10 2012/3/28 SMART原则定義 Measurable可测量的Time based时间的Specific具体的Attainable可达到的Relevant相关的目标目标wusx 11 2012/3/28 SMART原则应用﹕人资****年工作目标明年要大幅度提高員工满意度員工流动率不超过8% 到12月30日止﹐师级干部学分达成100%wusx 12 2012/3/28 时间管理四象限法 M2 M2 M1 M1 M4 M4 M3 M3 重要不紧急不重要不紧急重要紧急不重要紧急重要紧急教育训练学分结算教育训练评奖回锅训练约稿wusx 13 2012/3/28 时间管理重要与紧急wusx 14 2012/3/28 脑力激荡法 A B F C E G V X J S D M A Y I W U H P Jwusx 15 2012/3/28 脑力激荡法 A B F C E G V J S D M I U H Pwusx 16 2012/3/28 脑力激荡法 A B F C E G V J S D M I U H Pwusx 17 2012/3/28 二八原则二八原则是意大利经济学家巴列特提出的1897年他在观察19世纪英国社会财富与人的关系时﹐发现国家80%的财富聚集于20%的人手里你的客戶中﹐有20%的客戶能为你帶來 80%的利润奧斯卡票房中﹐80%來自20%的影片wusx 18 2012/3/28 二八原则应用﹕留才政策企业中20%的人才创造了80%的利润作为人力资源管理部門﹐要掌握谁才是留才对象?谁才是培训对象?wusx 19 2012/3/28 甘特图內部评议年度規划組織籌設训练会议评议规划训练规划组织规划 1/15 1/5 12/31 12/20 12/15 12/10 12/3 12/2 11/30 11/28 11/26 11/24 进程●12月训练计划●內部讲师认证●新干班結训●年終检定●元月训练计划●学分結算●台干周会资料统计●师级干部学分导入中央人資●2003年教育训练绩效汇总wusx 20 2012/3/28 鱼骨图(特性要因图) 将造成某项结果的众多原因,以系統的方式图解之,亦即图表來表达結果(特性)与原因(要因)之间的关系.可使用于管理,工程改善的各个阶段特別是在树立问题意识的初期wusx 21 2012/3/28 柏拉图 302010 0 40 50 60% 100% A B C D 不良数累计影响度(%) 定义:根据搜集的数据,以不良原因,不良狀況,不良发生的位置,客戶抱怨种类或安全事故等項目別分类,計算出各分类項目所占之比例按照大小順序排列,再加上累计值的图形.柏拉图在使用时,最主要是用來设定改善的目标分類項目不良數影響度(%) 累積不良數累積影響度(%) A 30603060 B 10204080 C 5104590 D 51050100wusx 22 2012/3/28 直方图wusx 23 2012/3/28 散布图wusx 24 2012/3/28 QC七大手法第一招:查检集数据第二招:柏拉抓重点第三招:魚骨追原因第四招:直方显分布第五招:管制找异常第六招:散布看相关第七招:层別作解析wusx 25 2012/3/28 微笑曲线技术制造规模技术制造规模品质行销管道运筹能力品质行销管道运筹能力附加价值零組件組裝配銷个人线电脑产业的附加值曲线个人线电脑产业的附加值曲线速度成本个人电脑系統软体微处理器LCD监视器硬碟机主机板制造的附加价值变得越來越低了宏基台灣总裁施振荣制造的附加价值变得越來越低了宏基台灣总裁施振荣wusx 26 2012/3/28 各类工具之综合应用﹕****年培训规划培训需求分析培训目标设定专案推进速度课程设置课程实施课程检讨教务工作推动SWOT分析法脑力激荡法SWOT分析法脑力激荡法SMART法則SMART法則甘特图甘特图时间管理四象限法时间管理四象限法PDCA法則PDCA法則魚骨图魚骨图二八原則5W1H法二八原則5W1H法wusx 27 2012/3/28 ***** SWOT分析 S S O O W W T T 丰富的教育训练历史经验广阔的成长空间內部讲师体系的建立健全学员的培训需求培训评估环节薄弱教育训练组织结构的的滞后对量的可能的过度要求学员学习态度和紀律事业群对教育训练寄予期望教育训练E化的契机多媒体在培训业务中的应用 OEM向ODM的转型事业群对教育训练寄予期望技委会工作的推展培訓硬件设置的缺乏部门主管人资观念薄弱wusx 28 2012/3/28 ****年培训专案推动之甘特图计划开课(门次)051015202530351月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月計划開課(門次)日语班规划和推动沖压技委会推动成型技委会推动 SMT技委会推动课级专案班推动线组长专案班推动品管类课程推动工安类课程推动 2004年新干班专案推动內部讲师认证推动人资通用类课程推动wusx 29 2012/3/28 运用二八原則依层別分別展开培训020406080100120140師三以上師二~師三師一不銓敘專業類管理類通識類