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互联网时代的中国企业变革苏勇教授、博导复旦大学东方管理研究院院长复旦大学管理学院企业管理系主任1一、世界进入互联网时代2世界进入互联网时代•网络的形式，将成为贯穿一切事物的形式，正如工业组织的形式，是工业社会内贯穿一切的形式一样。曼纽尔·卡斯特尔（美国南加州大学传播学院教授）•互联网重新定义了人类对自身存在的目的。凯文·凯利（《失控》作者，《连线》杂志创始主编）3互联网将一切连接起来•人——天涯咫尺•事——互通互联•物——踪迹可寻•网络中的每一个交汇点都是平等且重要的。4大数据的作用•互联网带来的大数据，正成为巨大的经济资产，成为新世纪的矿产和石油，将带来全新的创业方向、商业模式和投资机会。•大数据时代的经济学、政治学、社会学和许多科学门类都会发生巨大甚至本质的变化和发展，进而影响人类的价值体系、知识体系和生活方式。5坐姿研究与汽车防盗系统•日本先进工业技术研究所的教授越水重臣和其团队，通过在汽车座椅下安装总共360个压力传感器，测量人对椅子施加压力的方式，把人体坐姿特征转化成了数据。并且从0-256的数值范围对其量化，产生独属于每个乘坐者的精确数据资料。•有了这个系统，汽车就能识别出驾驶者是否车主，如不是就会要求司机输入密码，如输错几次，汽车就会自动熄火。6大数据时代三个特点•要全体不要抽样•要效率不要绝对精确•要相关不要因果7互联网带来的工业4.0•1.0蒸汽机的应用•2.0规模化生产•3.0电子信息技术•4.0信息技术与物理技术融合•智能工厂、智能生产、智能物流8互联网+•“互联网+”就是将互联网与传统行业相结合，促进各行各业产业发展。•将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中，提升实体经济的创新力和生产力。•方太厨具案例9互联网时代的工作者•今天，那些可以在任意自己喜欢的地方和时间工作的人们，正描绘出新时代的工作样态。在美国，不在特地场所去工作的人们，已经占到整个美国工作人口的三分之一，并且每年以百分之十的速度增长着。10二、互联网时代的企业组织新模式111、互联网时代组织•在人类信息交流的世界里，处于特权地位的中心被解构了，每一个普通的个人，与每一个恢宏的机构划时代地拥有平等的地位。•(网络事件发酵）•去中心化•去层级化•去中介化12网络企业企业组织已经戏剧性地改变了，长远型的大规模企业组织崩溃了，协作方之间的联系不再像当初的汽车工业那样长期稳定，联系实际上源于项目，而这些项目是由产业网络支持的，这就是网络企业，这就是新模式企业，与工业时代的大规模企业是完全不同的。——曼钮尔·卡斯特尔（美国南加州大学传播学院教授）13创新模式•二十世纪的合作模式是企业模式，企业雇佣雇员，人们在同一个屋顶下为了某个大目标而工作。•二十一世纪的合作模式就没有那么正式了，它是关于社群的，有些创意永远不会成为产品，有些社群永远不会成为公司，但是关键在于我们现在有了二十世纪合作创新模式的替代品。——克里斯安德森（美国《连线》杂志高级制作人《长尾理论》作者）14自组织网络•最成功的网络，就是那些自组织的网络。•想一想互联网。互联网的成功之道，并非是因为有个一手遮天的组织强迫我们加入互联网的，而是因为所有的企业、所有的个人都希望能接入互联网。因此，正是我们成就了互联网的成长。——艾伯特拉斯洛巴拉巴西（美国东北大学复杂网络研究中心主任《爆发：大数据时代预见未来的新思维》作者）15互联网有助克服大企业病•大企业病的病症•1、机构臃肿•2、层级繁多•3、多头领导•4、反应迟缓•5、人才流失•6、管理过度16世界是平的•《世界是平的》•用网络连结世界•“众包172、小米：组织扁平化、管理极简化•与最聪明的人合作（找到最聪明的人）•组织扁平化：核心创始人—部门领导—员工•管理极简化：不打卡。强调自我驱动。强调责任而不是指标。•透明的利益分享机制•文化和价值观管理183、海尔：自主经营体和员工创客化•海尔：•全球营业额2007亿•实现利润150亿•目前员工约5.5万人19海尔“三化”•企业平台化•员工创客化•用户个性化20小微化组织•200多个小微组织•所有人以用户为中心，用户是领导。•所有资源都可以从市场来，和用户零距离。•战略：企业要成为一个创业平台•组织：从部门变成自组织•商业模式：由原来的企业利润最大化变成相关各方利益最大化。21航母成为舰队•把企业拆成很多的小公司。•把航母变成一个个舰队。22三、互联网时代的员工激励231、互联网时代企业管理的新挑战•企业领导力的挑战•企业和市场边界的挑战•企业组织结构的挑战•信息交流与管理的挑战•管理知识型员工的挑战242、互联网时代充满机会•转型中的社会充满机会•网络条件下各种商业模式层出不穷•新商业模式需要各种人才•“忽发奇想”与脚踏实地3、互联网时代员工激励十策26（1）信息沟通多元化•互联网时代沟通手段多样•新生代员工习惯新媒体沟通•注重信息发布的量与质•不低估员工的信息获取能力•仍需重视面对面沟通（2）人格工作匹配化•重视人格和工作的匹配员工的人格特质越来越凸显。互联网时代对员工的人格特质要求呈现多样化，因此要更为重视员工人格和工作匹配，以提升工作效率和满意度。（3）工作内容丰富化•更加重视岗位设计，因人而异互联网时代工作性质呈现多样性。更好激发员工兴趣。让员工通过工作能学到新知识，提升新能力。内部创业的拓展。（4）团队成员互补化•团队的特点：互信、互动、互补、互助。•互联网时代团队作用更为重要。•团队成员选配不当，往往导致功亏一篑。（5）组织层级扁平化•对客户界面高度重视是互联网时代企业的共同特点。•扁平化组织才能保持组织弹性，对客户和市场做出灵活反应。同时提升员工满意度。•海尔的“人单合一”（6）考核指标双重化•既重视“结果”，也不忽视“过程”。•既重视最终绩效，也重视员工主观努力。•借助互联网手段，实施“企业认可”机制（7）奖励兑现及时化•社会日新月异•员工短期性思想•社会变革。企业变化。领导变脸。•奖励及时，员工心定。（8）关怀方式个性化“世界上没有两片相同的树叶”。——歌德员工个性凸显。提供个性化关怀。互联网提供了技术支持。（P2P）（9）职业责任明确化“食君之禄，忠君之事”。——《三国演义》“受人之托，忠人之事”。“市场经济最重要的道德基础就是“责任感”，这种责任感源于每个人对自己行为一切后果负责的道德感。没有基于道德基础之上的责任感，任何职业都将失去它的社会价值”——哈耶克明确每个岗位、每个职业的责任所在。（10）激励机制复合化“两袋投入”重温“马斯洛需求层次理论”管理资源的投入产出物质与精神激励的平衡（方太集团的“身股制”）“江山代有才人出，各领风骚数百年”最大限度释放人的能动性和创造力，是互联网时代组织管理最重要任务！分享结束谢谢各位