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精品资料网.一、传统组织理论的终结精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)1、泰勒的理想动作/时间研究，确定工作方法与内容根据工作客观性，选择与培训工作者利益驱动（差别计件工资）人事职能工头进行评价考核提高工作效率，使劳资两利精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)自由竞争走向寡头垄断规模经济价格战利润率下降2、时代背景（1850年以后）精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)工会运动导致“劳工法”颁布八小时工作制最低工资标准阻止利润率下降的办法，有效利用劳动力，1880年机械工程师效率运动3、美国总工会成立（1886年）精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)通过劳动者合作可以提高利润(节约原材料、工时利用率、改善作业计划等)把这部分利润拿出来分配:50%归公司,30-40%归劳动者,10%归监工并用契约形式明确下来实质是超定额“奖金”分配4、汤制锁“利益分享计划”（1888年）精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)修正早期计件工资(按件计价,上不封顶)超标提成奖金(提成1/2-1/3超标部分)Rh=R*Ha+R(Hs-Ha)/2or35、哈尔西“奖金提成计划”（1891年）精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)提成奖趋向递减避免集体怠工Rh=R.Ha+R.Ha（Hs-Ha）／Hs6、罗万的修正（1892年）精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)“集体怠工”的根源是“劳资对立”,不可能单纯依靠工资支付方式解决“劳方”高工资收入“资方”低劳务费支出工作效率作业管理四原则（有效动作必要时间，日标准作业量，标准的作业条件，差别计件工资）7、泰勒“劳资两利”(1895年)精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)支付率（$/件）产量（件）8、差别计件工资制解决不满与分配不公的基础是：确定一个工人一天应该完成的工作量目标产量20件精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)1909年引入实践的结果1911年罢工1913年高潮效率提高没给工人带来好处造成不公正收入差异把工人当作机器附属，无视人性管理上的专制9、威特吐温兵工厂的实践结果精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)10、结论科学理性社会公理现代组织理论精品资料网.二、现代组织理论的开始精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)个体行为——在责任与能力基础上的自律行为（自由意志与自我节制）协同行为——超越个人承担责任的能力，寻求与他人的协作协同体系——两个以上的人的协同行为正式组织——基于个性活动的“非个性行为体系”组织是一种关系，一种行为关系，一种协调的行为关系，一种协作行为关系1、巴纳德的协同理论精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)组织的有效性，涉及组织的目的同外界环境的关系组织的能率，涉及组织成员个人之间的交换2、协同组织的基本条件精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)总体目标的实现及其程度总体目标是非个性化的/非人格的总体目标的选择基于某种客观真实性必须被共同认可，产生合力（具有微分意味）最低限度的有效性（否则，协同体系瓦解）有效性与能率有关3、有效性（Effectiveness）精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)能率与个人动机的满足有关能率就是个体的能动性以及实际贡献能率大小与个人动机的满足以及对协同的信念有关物质利益与社会利益的满足（不满/物质的）（不足/社会的）创造用于满足动机的剩余协同过程/交换过程/分配过程（动态的调整过程）4、能率（Efficiency）精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)组织的活力在于成员贡献力量的意愿这种贡献意愿，要求有共同的信念，确信共同目的可以实现这种贡献意愿，要求在共同追求中个人的动机得到满足组织的有效性是指目标的实现组织的有能率是指动机满足（为成员个人提供满足，以维持协作体系的能力）5、两种基本条件的关系精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)6、西蒙的解释人们的决策或选择，是基于价值的。依据事实进行决策的条件1、穷尽各方案（受情报资料/时间限制）2、把握各方案的结果（受知识限制）3、比较各方案优劣（受现实限制）精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)7、叔本华的自由意志自由意志所追求的满足，永无止境满足是短暂的满足之后就是空虚与焦虑自由意志本身就是痛苦精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)7、价值观（企业文化）的形成价值观是内涵的假设系统价值观含而不露共同价值观必须经过冲突形成精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)8、结论企业必须确立公理企业必须从自身的存在价值中推导出公理依靠公理进行价值排序依靠公理引导与约束全体员工精品资料网.三、确立企业存在的价值精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)企业是产业社会中的经济组织作为产业社会中的一员，必须自律必须依靠内在组织的力量，突破种种限制，去实现组织的经济目标与经济利益企业不能实现目标，组织就必然瓦解，企业不能满足于个人工作上的动机，组织也必然瓦解组织必须在根本上确立起存在的价值与理由，确立起立身之本1、企业的性质精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)2、本田的“三喜欢”原则造车者——员工卖车者——经销商（客户）骑车者——消费者（用户）精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)3、华为的核心价值观（追求）在电子信息领域实现顾客的梦想。（员工）认真负责和管理有效的员工是最大的财富。（利益）在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体。精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)4、企业的使命＃使命就是企业的自身定义，以选择并适应环境＃在产业价值链中确立自身存在的价值＃确立起共同的追求＃企业生命力源于对环境的认识，以及由此确立的使命或追求精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)5、比埃尔的理念（19世纪中叶）□圣西门解释资产集聚与集中的力量□萨伊提出企业家的概念□萨伊创立资本创造价值的哲学体系□比埃尔兄弟创立动产信贷银行□成为欧洲大陆银行体系的范本□南北战争后又渐传到美国，推动了银行家走向产业的开发精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)6、比埃尔兄弟银行的使命◎指导社会流动资产投向,并使企业成为“有意识的产业开发者”◎得道多助精品资料网.四、确立企业公正的基础精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)管理者的作用，就是让组织中人的努力(贡献)行为，朝着共同的目标具体化为三项任务具体化为三种机能依靠三种管理机能完成三项管理任务，实现“组织与人”的对立统一1、管理的定义精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)2、管理的三项任务使组织富有前途使工作富有活力使职工富有成就精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)3、管理的三种机能经济机能政治机能社会机能精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)4、组织的命运把企业置于有前途的成长轨道，是管理的一项最重要的任务企业的命运系于经济目标及其实现程度“目标”使企业与外部环境发生具体的联系目标的实现，有赖于有组织的“经济机能”精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)企业依赖其经济机能，去实现经济目标与经济利益经济机能的建立是客观的经济机能具有外在适应性与内在统一性，即具有某种秩序5、组织的命运与经济机能精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)6、亚里士多德语所有的事物都是为着一个目的而具有某种秩序精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)7、经济机能外在适应性，强调企业在产业价值链上不可替代的竞争地位，以及深化与顾客（市场）的联系内在统一性，强调企业有效的竞争方式，以及内在等级结构条件下的秩序西尔斯的故事精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)8、西尔斯的故事19世纪末，西尔斯为铁路货运员创办店铺业务，35万＄/年罗森华德开始邮售邮购业务以农民为顾客根据农民的特性，制定政策，即战略与目标按战略决定组织的原则，建立一组经营活动，以及相应的组织结构精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)工作的活力，源于组织成员普遍的承担责任的意愿与承担责任的能力取决于各级管理能否为整体目标的实现承担责任，并在责任基础上行使权力取决于各级管理者能否为下属的成长，以及为下属做好工作承担责任取决于各级管理者能否按经济机能的要求，确立起管理上的合法地位，确立起责任等级体系,确立起自我约束与自我激励的规程与原则，维护政治机能的正常运行9、工作的活力精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)10、政治机能企业必须克服时空上的障碍，确立经济机能必须依靠权威，依靠制度性规范，依靠政治机能，确立起等级结构条件下的秩序，确立经济机能同时，必须确保经济机能的建立与有效运行防止政治机能的恶化，确保工作的活力精品资料网.(海量营销管理培训资料下载)11、思科公司的启示IT信息技术支持下，确立数量理性权威以理性数量指标（投入/产出），对每一个员工进行实时评估信息就是控制目标与实际出现