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神赐予你身体交给我们照顾ELAINE颐霖纤体美妍中心—像做宗教一样做品牌—抛开教科书，聊品牌elaine的核心是什么？脚踏实地重点工作（内&外）画出elaine的品牌蓝图营销思路的必要转变本案5件事1、抛开教科书，聊聊品牌品牌：不为人知的3个使命解决社会性问题降低消费者的选择成本便于社会监督及惩罚品牌的本质，是“承担”。承担的越多，越有价值。如google、苹果、穆里尼奥（足球教练）什么是品牌？Google的使命是整合全球信息，使人人皆可访问并从中受益。帮助球队重夺冠军品牌发展至高境界认识认知认同认定类似信仰宗教，是另一种形式的品牌听过名字/职业等等知道它的实力、理念、口碑认同理念、品质、态度、格调……被感动触动美容品牌≈女人的宗教美，是女人的信仰美容品牌是高端女性的宗教！佛说“人生四苦”美容服务解决3个半生（无趣）老（必丑）病（折磨）死（不甘）美容，让生活成为享受，不无聊让自己变得更美，老得慢一点并且少受病痛折磨，更健康避免不了死亡至少可以漂漂亮亮地上天堂ELAINE的品牌机会坑蒙恶•能坑一个是一个的经营理念•价格贵得离奇，产品都是蒙人•充值后，服务及态度很恶劣•甚至，带着钱跑了跑2、行业特点：乱，扎实做服务的少1、目标人群的特点高端女性需求急迫持续消费力强有时间并舍得花钱，害怕被骗一旦认定，忠诚度极高3、自身品牌优势：•欧式风格，定位中高端（价格敏感度低，不会因为价格而影响品牌美誉）•用的产品100%世界顶级品牌（效果看得到）•扎实服务9年，拥有一定忠诚客户群•有口皆碑，众多明星及家属都来elaine做美容（“明星都去ELAINE”用于网络传播及店员话术）时势造品牌经典案例：•胶原蛋白：FANCL打出“无添加”成为第一品牌•牛奶不能喝，成就“九阳豆浆机”•奥巴马“change”,重塑美国梦品牌军规01：依势而行，少干20年是时候站出来制定行业新规则让更多人安心地享受服务。品牌=承担2、颐霖的核心是什么•其他美容品牌关键词•品牌定位：香港顶级纤体美容机构•经营模式：加盟合作•专业团队：纤体顾问+纤体师+营养师•创始人：张玉珊博士•明星代言：那英、郑欣宜•主推产品：4D记忆面膜、纤蜜元素•主推技术：琥珀美肌+O2BUBBLE纯氧美肌术香港顶级、健康纤体•其他美容品牌关键词•美容美体SPA连锁中心（同时也是培训学校）•源自德国DEYNIQUE（欧洲最大的护肤系统之一）•始创于1993年•价格比较贵，也是中高端美丽田园美丽田园美容SPACELLCARE抗衰中心4个系列产品培训学校全国加盟100店网上商城*品牌结构图肌肤护理专家皮肤科专家整形科专家美容美体SPA连锁中心•ELAINE的品牌关键词（调研）请填入你认为的品牌核心“关键词”请填入消费者选择我们的理由及感受•ELAINE的品牌关键词（待议）技术/手法舒适注：由于本人对美容行业了解有限，所列关键词并不充分。请各位老师一同完善补充，看看哪些是我们的核心所在。欧式风格全程贴心热情家的感觉9年孙俪的妈妈在我们家做顶级进口产品/仪器中高端35岁以上纤体/美容一人2-3个专属美容师思考：哪一个是我们的品牌核心？客户来时，已准备好一切中国名媛个性化服务一人一方案纯粹地做服务美容美体分开•吴炜看ELAINE：4个品牌“兴趣点”•9年时间，颐霖只有4家店说明颐霖不是快速扩张，求上市圈钱的公司；颐霖的服务品质有保障，可打造真正的品牌。•明星的妈妈在我们家做美容•没有品牌宣传，全部客带客服务品质，一个真正做出来的品牌服务品质、高端人群认可•全部是进口的顶级产品效果看得见产品品质，与高端定位匹配•爱上ELAINE：只需一个理由（在我们这里）顾客可以光着身子到处跑*源自叶总，是最打动我的地方•顾客可以卸下一切外在纷扰，放松得好像只有自己一个人，这里是比家更自由的地方。•顾客享受自我的状态，是因为服务人员绝对的尊重，或者是已让顾客满意自己，因为服务让她成为更美的她。这是一个让人更爱自己的地方。•顾客没有担心和顾虑，这里是绝对安全，并可信任的地方一个可以光着身子到处跑的美容院。安全安心全然自我的享受舒适放松纯粹用心做服务家的感觉1一个可以光着身子到处跑的美容院。品牌联想：众神的私密花园2身体里是有神的。神赐给你身体，你应该尊重她。•ELAINE品牌核心忘我的享受欧洲顶级产品/设备全程“0不悦”服务体系(私密安全很重要)（大师级）美容美体师个性化美容美体方案（1次/月）2~3个专属美容美体师惊喜的改变深受明星及家属青睐全球顶级美容美体顾问团（培训）承诺：1~3个月改变看得见两个核心需求支持ELAINE•ELAINE品牌定位忘我的享受惊喜的改变純粹的美容藝術家中高端女性人群（35岁~55岁）全然专注美容艺术及服务的提升默默耕耘9年，热情而周密，只为给顾客安心忘我的美容体验。顶级产品及顾问团队配合如火纯青的手法，个性化方案洞悉肌肤密语安抚、修复、清毒、塑形、美白、激活当你睁开眼睛，惊喜蔓延你就是这么美丽，别让太多人爱上你！人群定位形象定位核心需求•ELAINE品牌定位（措辞待议）ELAINE=美容界·精艺家（备：纯粹·美容·（艺术）家【广告口号】：信仰你的“美”（备：痴于美，惊于艳；）【传播主题】：惊喜的改变，忘我的旅行美容是一场惊喜的旅行。所有品牌传播围绕“改变”和“享受”。•ELAINE的品牌关键词驚喜一場看得見效果的美容改變一個充滿驚喜的地方（可延伸）安全（隱秘）忘我享受美容的基礎（須強調）純粹純粹的美容服務，純粹的美容享受藝術家美容不只是技術活，更是一場身心靈的藝術活。說明：首先，美容美體師需要有個心態的改變——“我不是做美容，我是美容藝術家”，“我們用純熟的手法和貼心服務，給顧客忘我的享受，並確實帶來驚喜的改變”；其次，公司的轉變：1、引入全球美容專家顧問團培訓員工；2、藝術家和顧客是平等的，因此對藝術元素的引入，及員工的內在提升很重要（如音樂、花藝、茶道，甚至心理學等），讓顧客可以和顧客在另一層面交流，令人刮目相看。一个可以光着身子到处跑的美容院。ELAINE：众神的私密花园2•风格：希腊式•特殊体验：希腊长裙或披风，唯美而高贵•身份吊牌：雅典娜、爱神……广告语：你是自己的女神！身体里是有神的。神赐给你身体，你应该尊重她。Elaine：安心，自在，别无所求。我爱我自己。Elaine：不在美容院，我在法国ELAINEElaine：爱自己，就去法国elaineElaine：每个女人都想去elaineElaine：一个会员3个专属美容师Elaine：宠爱自己，永远不会错Elaine：…………品牌广告杂乱狂想3、画出ELAINE的品牌蓝图让中国女性享受美容的愉悦•ELAINE的品牌蓝图及品牌构架ELAINE美容中心产品体系电子杂志网上商城美容品营养品享受类会员服务体验服务上门服务俱乐部•ELAINE品牌核心忘我的旅行欧洲顶级产品/设备全程“0不悦”服务体系（大师级）美容美体师个性化美容美体方案（1次/月）2~3个专属美容美体师惊喜的改变深受明星及家属青睐全球顶级美容美体顾问团（培训）承诺：1~3个月改变看得见两个核心需求支持ELAINE4、營銷思路的必要轉變•改變開店思維，從戰略開始策劃•企业战略=拳头产品/服务+权威专家+梦想化身•品牌战略=产品/服务结构+话语体系+五感体系1.拳頭產品/服務的體系構建2.權威專家團隊的建立3.夢想化身：承擔、分享（讓中國女性享受美容，須要做實事並宣傳）企業戰略行業趨勢企業組織配置調整1.拳頭產品/服務的包裝和推廣2.話語體系（多角度說什麼打動顧客）3.五感體系：獨特的視覺、聽覺…5感體驗品牌戰略行業趨勢品牌結構建立•摒棄行業陋習，重新制定規則偉大的企業站在顧客的角度思考/感受提供顧客驚喜的產品和服務1.產品和服務明碼標價：不止在店內知道，在店外及網站任何地方一目了然。2.顧客自主定價：根據滿意度，給服務定價滿分10分的服務，顧客給0~12分的服務費。在一定範圍內，讓顧客掌握更多的主動，同時也是用顧客管理鞭刺我們的服務及員工。3、保證服務品質，每個店限制會員數量比如宣化店要提供一流服務，只能接納鑽石會員的數量是300個。那麼，宣傳只有300個鑽石會員名額。當鑽石會員需要服務時，其他一切服務均需讓位。（*须建立周密的會員體系）•摒棄行業陋習，重新制定規則•摒棄單點營銷，營銷需要“連環扣”清晰每一次營銷的目的一環套一環，相互配合比如做一次團購，需要前期的宣傳鋪墊。至少你一百度，就知道“明星都去這家店”。當顧客拉進來之後，還要有方式套住她。一個顧客體驗2-3次之後，就會成為會員。如何讓體驗過的人，為我們說話或帶客，又須設置5、腳踏實地重點工作•品牌名称确定•品牌定位及广告语•创始人叶总的包装宣传•美容店VI设计（菜单、文化墙、包装盒、礼品……）•品牌形象画面•品牌网站规划品牌定位及包装营销基础的构建•产品结构规划•主推产品/服务/技术的包装宣传（把“隐私安全”拔高）•会员服务体系建立（等级权益）•全球顶尖专家团队构建包装•会员管理平台建立•构建独特的“五感体验”：视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉…•年轻会员培育计划–服务体验/产品体验–目的提高品牌影响力•普通会员的常规维护–品酒/茶/音乐/舞…–目的让顾客认品牌而非员工•重点会员的升级服务–限制名额，相应权益–提升尊贵感如绣名字的鞋子用品等–收取年费的方式（未来）会员培育计划红松店的经营提升•店招及走廊和橱窗的设计改善•二楼压抑感如何消除•网站建好前，以线下活动为主：–虹井路那片小区–车行/附近加油站–寻找合作（高端些）•微信“摇一摇”，免费体验（须配合微博宣传）•网络基础信息铺垫–“明星都去我们家”*员工培育计划（略）美容艺术家，技术好、有才华、可以和顾客聊经济、管理、美食、茶道……全年宣传重点•品牌形象：纯粹的美容艺术家•宣传主题：惊喜的改变，忘我的旅行•重点信息：•会员的尊贵（每家店只有300个，每个人3个美容师）•明星都去我们家做美容•欧洲顶级产品/服务……始终站在我的角度……改变特别明显！•重点活动：寻找“免费体验师”•单个项目体验：见效快的人群（肥胖、失眠…），口碑！•全年所有项目的免费体验，只有1个名额——造影响力！•理想结果：•上海女人都知道ELAINE，每个女人都想去ELAINE•纯粹做美容，很享受，始终站在顾客角度，非常细心。•很多明星都专门去他们家•每一家店的服务，都一样好！真——真正顶级产品/服务始终如一善——始终站在顾客角度思考/感受美——*个月让顾客看到明显效果重点信息概括3个字谢谢，欢迎探讨！