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香港悦华置地物业公司理念第一节核心理念：你的微笑对我们最重要也许你是悦华置地的尊贵业主，也许你是悦华置地的主管领导，也许你是悦华置地的尊敬同仁，也许你是悦华置地的可爱员工。。。。。。；你发自内心的赞许的眼神，欣慰的微笑，是悦华置地穷尽心血不懈的追求；你给予的默默信任，悦华置地都心怀无比的感激。第二节管理原则效率原则：规定的事情应在规定的时段办结。不能推托延误，超过规定时间，办得再好也视为没有办好。质量原则：规定的事情到规定的交付程度。不能应付凑合，没有达到规定的程度，即使流再多的汗也算白流。流程原则：规定的事情按照规定的程序办理。过程的完美才可以确保结果的完美，让服务对象对服务结果无可挑剔。情感原则：规定的事情办出规定的最佳效果。将无形的服务有形化，用真诚的、高水平的服务，为服务对象留下良好的印象。监督原则：规定的事情履行规定的监督职责。公司内部专业性的部门监督与客户、开发商和政府主管部门的监督相得益彰。第三节管理理念管理创造效率：管理就是使员工奔跑起来，为我们的工作注入热情和力量，实现自我驱动，进而追求细节的精细。服务升华艺术：周而复始地训练物业服务招式，使其以绝招的方式体现艺术的氛围，是我们在管理服务过程中不懈的追求。执行练就素质：记住自己的责任，工作就是不找任何借口地去执行，随时间的推移，在潜移默化中提升我们的素质。专业缔造完美：做到最好是一种历程、一种态度，在实现完美的过程中，直到做得连自己都认为无可挑剔为止。第四节经营理念以质量立足市场：以高标准的质量管理体系和质量结果立足市场，以质量获得市场的认同。以品牌角逐市场：规范管理创造品牌、实施创优发展品牌，自我超越升华品牌、塑造精品演绎品牌。以品牌获得市场认同以信誉赢取市场：管就高标准、干就创一流；一诺千金。树立良好的市场口碑和社会信誉。以实力拓展市场：实行以优质为先的专业化和规模化的经营道路，形成独树一帜的人才优势、技术优势对市场进行拓展。第五节服务理念用我们竭诚尽力，无微不至的服务，为你营造100%喜悦。树立服务业主意识，端正服务接待态度，掌握高超服务技能，提高管理服务质量；严守环境标准要求，严循法则一打环保，竭尽权利预防污染，循环往复持续改进。第六节人才理念人才：物业管理服务需要高级头脑，人才尤显可贵。尊重人才，爱惜人才，为人才提供发展空间是悦华置地对人才的使用原则。团队：团即团结，队即多人的集合体。团队就是靠一种信念凝聚在一起的战斗集体，悦华置地起步靠的是团队精神，走向成功仍要靠团队精神。互动：悦华置地讲求卓越沟通我们与客户需要卓越沟通，我们的团队内部更需要卓越沟通。沟通产生共鸣，沟通产生动力，沟通让我们彼此坦诚。尽责：尽责是做人与做事之本，也是自我价值实现的标尺。有尽责之心可助事业腾飞，有尽责之心可获得客户更多的回报。第七节：生存理念责任在身如履薄冰，未达标准寝食难安。