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人力资源管理者之常用管理工具wusx22019/9/1目录SWOT分析法PDCA循环5W2H法则SMART法则时间管理四象限法任务分解法二八法则甘特图魚骨图微笑曲线wusx32019/9/1SWOT分析法定义Strengths优势Weaknesses劣势Opportunities机会Threats威胁內因外因wusx42019/9/1SWOT分析法应用﹕职业竞争力分析S优势专长什么?有什么新技朮?能做什么別人做不到的?和別人有什么不同?最近因何成功?W缺点什么做不來?缺什么技朮?別人有什么比我好?最近因何失敗?T威胁市场最近有什么改变?竞争者最近在做什么?政经的改变会否有伤害?是否有什么可能会威胁生存?O机会可以学什么技朮?可以利用什么机会?怎么可以与众不同?5至10年的发展計划?wusx52019/9/1PlanDoCheck制定目标与计划任务展开组织实施对过程中的关键点和最终结果进行检查纠正偏差，对成果进行标准化，并确定新的目标，制定下一轮计划ActionPDCA最早由美國质量管理专家戴明提出﹐所以又叫戴明环该说的要说到说到的要做到做到的要见到PDCA循环规则定义wusx62019/9/1PDCA循环规则应用﹕绩效管理部下上司PDCA制订计划目标設定日常努力日常指导绩效考评自我评价总结面谈结果应用wusx72019/9/15W2H法定义HowMuchHowWhereWhenWhoWhyWhat5W2H法wusx82019/9/15W2H法应用﹕培训计划NO.What(课程名称)Why(主要內容)WhoWhen(开课时间)Where(上课地点)How(授课方式)提报对象讲师1工程文件管制工程文件定义工程文件管制流程2003年新干班學員董礼平环保部10/04周六14:00-16:00教育训练室S1栋1楼讲授+简报3韩国经典商业故事片《商道》林尚沃的成功之道商道即人道之價值觀员级以上人员VCD教學10/04周六18:00-21:00教育訓練室S1棟1樓影視教學心得報告4日语初級班培训基础日语学习无日语基础人丁麗CG制工10/06周一18:00-20:00教育訓練室S1棟1樓講授+考試5客戶來訪對應事宜客戶來訪時機客戶來訪接待注意事項生產支援班學員蔡明三經理10/07周二18:00-20:00教育訓練室S1棟1樓講授+簡報6QC七大手法QC七大手法的介紹QC七大手法的應用機械,電子學員張小軍課長10/11周六14:00-16:00教育訓練室S1棟1樓講授+簡報7衝模設計簡介衝模結構簡介衝模設計開發流程電子班學員邱文振經理10/12周日7:55-9:55教育訓練室S1棟1樓講授+簡報8衝模加工簡介衝模加工流程介紹衝模加工相關機器介紹機械班學員姚呈南經理10/12周日10:00-12:00教育訓練室S1棟1樓講授+簡報10SARS預防專訓(第一梯次)常見流行疾病的預防日常保健提報參訓學員待定10/14周二18:00-19:00干部餐廳講授+簡報118D''報告講解8D''名詞解釋實際案例分析(客訴)機械,電子班學員蔡泰旭課長10/14周二18:00-20:00教育訓練室S1棟1樓講授+簡報16電子零件基本介紹電子零件外觀介紹電子零件功用介紹電子班學員陳倫有電子工程10/16周四18:00-20:00教育訓練室S1棟1樓講授+簡報實物介紹wusx92019/9/15W2H法应用案例﹕危机公关1999年6月初﹐比利时及法国部分地区出现中小学生饮可口可乐中毒事件1周后比利时颁布国家禁令不得销售可乐17日公司CEO召开记者招待会于报纸刊登签名致歉公开信承诺向比利时全国家庭赠可乐一瓶将同期上市所有可乐召回进行化验承诺对中毒学生负担医疗费其它地区主管宣布事态并未扩大﹐销售正常7月初可口可乐重新回到比利时所有专场貨架wusx102019/9/1SMART原则定義Measurable可测量的Timebased时间的Specific具体的Attainable可达到的Relevant相关的目标wusx112019/9/1SMART原则应用﹕人资****年工作目标明年要大幅度提高員工满意度員工流动率不超过8%到12月30日止﹐师级干部学分达成100%wusx122019/9/1时间管理四象限法M2M1M4M3重要不紧急不重要不紧急重要紧急不重要紧急重要紧急教育训练学分结算教育训练评奖回锅训练约稿wusx132019/9/1时间管理-重要与紧急wusx142019/9/1脑力激荡法ABFCEGVXJSDMAYIWUHPJwusx152019/9/1脑力激荡法ABFCEGVJSDMIUHPwusx162019/9/1脑力激荡法ABFCEGVJSDMIUHPwusx172019/9/1二八原则二八原则是意大利经济学家巴列特提出的1897年他在观察19世纪英国社会财富与人的关系时﹐发现国家80%的财富聚集于20%的人手里你的客戶中﹐有20%的客戶能为你帶來80%的利润奧斯卡票房中﹐80%來自20%的影片wusx182019/9/1二八原则应用﹕留才政策企业中20%的人才创造了80%的利润作为人力资源管理部門﹐要掌握谁才是留才对象?谁才是培训对象?wusx192019/9/1甘特图进程11/2411/2611/2811/3012/212/312/1012/1512/2012/311/51/15组织规划训练规划评议规划训练会议組織籌設年度規划內部评议●12月训练计划●內部讲师认证●新干班結训●年終检定●元月训练计划●学分結算●台干周会资料统计●师级干部学分导入中央人資●2003年教育训练绩效汇总wusx202019/9/1鱼骨图(特性要因图)将造成某项结果的众多原因,以系統的方式图解之,亦即图表來表达結果(特性)与原因(要因)之间的关系.可使用于管理,工程改善的各个阶段特別是在树立问题意识的初期wusx212019/9/1柏拉图3020100405060%100%ABCD不良数累计影响度(%)定义:根据搜集的数据,以不良原因,不良狀況,不良发生的位置,客戶抱怨种类或安全事故等項目別分类,計算出各分类項目所占之比例按照大小順序排列,再加上累计值的图形.柏拉图在使用时,最主要是用來设定改善的目标分類項目不良數影響度(%)累積不良數累積影響度(%)A30603060B10204080C5104590D51050100wusx222019/9/1直方图wusx232019/9/1散布图wusx242019/9/1QC七大手法第一招:查检集数据第二招:柏拉抓重点第三招:魚骨追原因第四招:直方显分布第五招:管制找异常第六招:散布看相关第七招:层別作解析wusx252019/9/1微笑曲线技术制造规模品质行销管道运筹能力附加价值零組件組裝配銷个人线电脑产业的附加值曲线速度成本个人电脑系統软体微处理器LCD监视器硬碟机主机板制造的附加价值变得越來越低了宏基台灣总裁施振荣wusx262019/9/1各类工具之综合应用﹕****年培训规划培训需求分析培训目标设定专案推进速度课程设置课程实施课程检讨教务工作推动SWOT分析法脑力激荡法SMART法則甘特图时间管理四象限法PDCA法則魚骨图二八原則5W1H法wusx272019/9/1*****SWOT分析SOWT丰富的教育训练历史经验广阔的成长空间內部讲师体系的建立健全学员的培训需求培训评估环节薄弱教育训练组织结构的的滞后对量的可能的过度要求学员学习态度和紀律事业群对教育训练寄予期望教育训练E化的契机多媒体在培训业务中的应用OEM向ODM的转型事业群对教育训练寄予期望技委会工作的推展培訓硬件设置的缺乏部门主管人资观念薄弱wusx282019/9/1****年培训专案推动之甘特图计划开课(门次)051015202530351月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月計划開課(門次)日语班规划和推动沖压技委会推动成型技委会推动SMT技委会推动课级专案班推动线组长专案班推动品管类课程推动工安类课程推动2004年新干班专案推动內部讲师认证推动人资通用类课程推动wusx292019/9/1运用二八原則依层別分別展开培训020406080100120140師三以上師二~師三師一不銓敘專業類管理類通識類