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学校管理系列讲座之一人性假设理论与学校管理策略主讲人：黄海远什么是以人为本？•具体到教育是育人为本，根据学生身心发展的需要和教育教学规律，促进学生全面发展。•具体到学校管理应当的以师为本，以教师的对物质、精神、文化和自我实现的需要为依据，调动教师工作积极性，促进教师和学校发展，建立和谐校园。一、人性假设——我们确定学校管理策略的基本依据。•管理心理学有一个观点：任何管理都基于人性假设（麦格雷戈：“每项管理决策与措施都是依据有关人性与其行为的假设”）•所谓“人性假设”是指管理中对于人的需要和劳动态度的假定判断。•在学校管理实践中，人性假设是指学校管理者（主要是校长）对教职工人性和工作态度的判定。•人是管理的核心要素，管理首先是管人，通过管人去管财、管物、管事，探讨学校管理，首先要了解管理过程中的人。•校长的对教师人性判断决定他采取怎么样的管理策略和措施。•人性假设理论意义在于——它是确定学校管理策略，制定学校各项管理的规章制度和措施的依据。•今天我想与大家一起来探讨的问题是：人性假设理论与学校管理策略二、行为科学中的五种人性假设理论•1、工具人假设、经济人假设——X理论；•2、社会人假设——人际关系理论；•3、自我实现的人假设——Y理论；•4、复杂人假设——Z理论（超Y理论）。三、五种人性假设与管理策略•（一）工具人•主要观点：•1、人天生地位就不同，有人高贵，有人卑贱，因此高贵者有权驱使卑贱者。•2、在管理上要像管理动物那样去管人。•在现实社会中，有一些领导把群众看作是群盲，认为群众有奴性、惰性，对群众不能客气，对群众客气，群众就会蹬鼻子上眼。领导的责任就在于指挥群众、命令群众、督促群众，做群众的主宰。工具人的假设是千百年来人们思想观念的客观存在，并经常地表现在管理之中。启示•我们应当自觉克服封建等级思想和行为，在学校中树立人人平等的观念，实施“仁政”——“仁者爱人”。（二）经济人——X理论•经济人假设是从享乐主义的观点出发，认为人的一切行为在于追求自身的最大利益，人都要争取最大的经济利益。工作是为了获得经济报酬。同时人还级组织机构的操纵和控制，因此又是被动的。•——“人为财死，鸟为食亡，重赏之下必有勇夫。”X理论，其基本观点是：•1、多数人天生是懒惰的（人之初，性本惰），他们都尽可能逃避工作；•2、多数人都没有雄心大志，不愿意负任何责任，而甘心受别人指挥；•3、人生来是以自我为中心的，只注重个人目标，对组织目标并不关心；•4、多数人干工作都是为了满足温饱，只有金钱才是激发他们积极性的惟一动力。X理论在管理策略上的特点•1、在管理措施上强调立足于管。用强制、惩罚、奖励等办法，迫使工人完成生产任务，管理的重点是提高生效率，而不顾工人的社会需求。这种管理方式叫做任务管理。•2、把管理看成是少数管理者的事情，与群众无关，广大工人主要职责是听从管理者指挥，埋头苦干就行，用不着参与企业的管理工作。•3、在奖励制度方面，主要用金钱来剌激工人生产的积极性，同时对怠工者实行严厉的惩罚，即通俗地说就是“胡萝卜加大棒”的政策。X理论对我们的启发•X理论已经过时，但是在一些小型企业中还是能看到它的制度和管理方法，在中国，X理论的思想影响还是相当普遍的。•从反面纠正错误的管理思想和方法。•要建立约束机制，在激励方面，物质奖励与精神奖励相结合。（三）社会人——人际关系理论•主要观点如下：•1、人最重视的是人和人的关系，人际关系是形成人的身份感的基本因素；•2、现代化工业生产的机械、单调、使工人丧失了对劳动意义的体验，人们只能从劳动的社交关系中找到人的价值、人存在的意义；•3、同事关系对职工的影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重要；•4、工人的生产效率，随着管理部门满足他们的社会需求的程度而改变，人的社会需求的满足与否，影响着工作效率高低。它采取的管理策略的主要是：•1、管理人员不应当只注意完成生产任务，而应当把注意的重点放在关心人、满足人的需要上；•2、管理人员不应当只注意指挥、监督、计划、控制、组织等，而更应当重视职工之间的关系，培养和形成职工的归属感和整体感；•3、在实行奖励时，提倡集体奖励，而不主张个人奖励制度；•4、强调职工参与企业的决策研究，提出“参与管理”的新型管理模式。这种假设对我们的启发：•1、强调人际关系，强调人情味。在工作之余组织社会交往，联欢会、春游、集体文艺活动等增加人情味，增强人际关系，会使职工获得一种满足感、归属感和整体感。•2、认为人与人之关间的关系对于激发动机、调动职工的积极性是比物质奖励更重要的因素。•3、主张职工参与管理。•4、注意奖励的方式，集体奖励与个人奖励相结合，既要考虑效率，也要兼顾公平。（四）自我实现人——Y理论•所谓自我实现，是指人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才干。只有人的潜力充分发挥出来，人的才干充分表现出来，人才会感到最大的满足。Y理论的主要观点：•1、一般人并不天生厌恶工作，人不是天生懒惰的；•2、控制和惩罚不是使人实现企业目标的唯一办法，多数人愿意对工作负责，并有相当程度的想象力，创造才能；•3、激励在需要的各个阶梯上都起作用，人们在执行任务中能够实行自我管理和自我指挥；•4、管理者最大的责任在于，如何协调良好的组织，并利用有效的方法，以使人们在为组织目标而努力之同时，也能获得个人的需要和满足。即只要管理得当，人们会把个人目标与组织目标统一起来。Y理论的管理策略主要特点（三者比较）：•1、管理的重点的改变：•物质因素——→人的因素——→工作环境（生产任务完成）（人的作用，人际关系）（发挥人的潜能）•X理论（经济人）人际关系理论（社会人）Y理论2、管理职能的改变：•指挥者—→联络人协调者—--→引导者服务员•X理论（经济人）人际关系理论（社会人）Y理论3、激励方式的改变：•金钱剌激—→搞好人际关系—→内部激励•X理论人际关系理论Y理论4、管理制度的改变：•强制、惩罚为主———→集体奖励、参与管理——→实行工作扩大化、工作内容丰富化、弹性工作时间等应保证职工显露才能。•X理论（经济人）→人际关系理论（社会人）•→Y理论（自我实现的人）启示：•Y理论启示我们，作为一个管理者，应当考虑如何使职工的智慧、潜能得到发挥，应当努力创造一种有利于职工成长和成熟的环境，让他们的发展与组织的发展相依相伴。（五）复杂人——Z理论•认为人是复杂的，人性不仅因人而异，而且一个人在不同的年龄阶段，不同的时期和不同的地点会有不同的表现。人的需要和潜力，随着年龄的增长、知识的增加、地位的改，以及人与人之间关系的变化而各有不同。人可能依自己的需要、能力、而对不同的管理方式做不同的反映。因此，没有一套能适用于任何时代、任何组织、任何个人的万能的管理方法。超Y理论或Z理论主要观点：•1、人是怀着不同的需要和动机来工作的，每个人最需要的是现实胜任感。•2、不同的人对管理方式的需求不同。•3、工作性质、员工素质与组织管理方式相适应时，就能激发员工强烈的胜任动机，工作效就高，否则效率就低。•4、当一个目标达成后，可以继续激起职工的胜任感，使之为达到新的目标而努力。•5、整体关心，既要关心职工的上岗工作，又要关心职工的家庭生活。•6、上下级之间应建立起良好的融洽的关系，使职工成为快乐员工。一个组织应当建立一种信任、亲密、和谐融洽的心理气氛和工作环境，这样职工就能心甘情愿地为实现组织的目标而勤奋工作。启示：•“复杂人”假说和Z理论（超Y理论）体现着管理中的辩证法，它强调要根据不同的具体情况，针对不同的人采取灵活机动的管理措施，对我们的管理工作是有一定的启发的。四、本人对学校管理策略的几点主张•1、尊重教育规律，依据教师工作特点和心理特点，岗位职责和职业道德要求，建立约束、激励、竞争机制，物质奖励与精神鼓励相结合，建立以鼓励为主的考评制度和学校管理文化。•2、关心关爱每一位教职工，了解、分析教职工的需要，尽可能创造条件满足他们的物质、精神、文化和自我实现的需求，从而调动他们的工作积极性和创造性，提高教师工作的成就感和幸福感。•3、要着力建立一种民主、和谐、宽松、融洽而又积极向上的工作氛围和人际关系环境，使教师对学校产生归属感和自豪感，克服压抑感和职业倦怠。•4、建立教师专业成长的机制和实行自我价值的机制，促使教师敬业、乐业、精业，特别是为青年教师成长提供学习、展示的平台，让人人有目标，人人有希望，激发干部、教师充分发挥才干，创造性的开展工作。•5、认真执行民主集中制，加强沟通，创造条件让群众参与学校管理。注意倾听群众意见，广开言路，集思广益。•6、牢固树立群众观点，相信群众、团结群众、真心实意依靠群众，加强干群思想与情感的沟通，努力找到学校的组织目标与教师的个人目标结合点，产生共同愿景，密切干群关系，团结协作，形成合力。•谢谢！