加速HR变革

超超越越平平凡凡打打造造一一流流1加速HR变革，提升企业绩效——深圳中航集团人力资源信息化实践分享深圳中航集团张澜2005年7月超超越越平平凡凡打打造造一一流流2中航集团简介深圳中航集团依托航空工业雄厚技术实力和人才优势，以高科技工业制造为龙头，大力发展第三产业，积极开展资本运营，经过二十多年的开拓创新和不懈努力，目前已发展成为集高科技工业制造、地产物业酒店、进出口贸易、百货零售和金融证券为一体的综合性企业集团。集团拥有中航实业、深天马、飞亚达、深南光等四家境内外上市公司；拥有深南电路、江南信托、江南证券、中航地产、天虹商场、中航商贸、中航物业、格兰云天、上海宾馆等一批在行业和地方具有影响力的骨干企业。超超越越平平凡凡打打造造一一流流3集团新的战略目标企业发展与员工发展的有机融合为利益相关者真诚服务超越平凡、打造一流企业，持续快速增长在若干个行业成为一流（行业领导者）2005年营业额力争达到80亿人民币超超越越平平凡凡打打造造一一流流4当时存在的问题进入新的历史时期，与过去比、与外部比，集团发展脚步明显慢了下来，一方面是体制的原因，另一方面是人的问题：管理机制落后：较多地沿用计划经济时代的管理方式，企业战略目标传递不下去；业绩评价机制和激励机制无法对员工给予公平客观评价和起到有效激励的作用；岗位职责未随着企业发展、战略的变化重新界定；没有进行职业发展通道的规划；没有持续地关注员工素质的提升人的观念滞后：长期相对封闭的“小环境”使员工目光“近视”，严重缺乏市场意识，表现在危机感不强、对内对外的服务意识差等；同时过分关注纵向的等级，而非横向的协作；“求稳”心态多，进取意识少超超越越平平凡凡打打造造一一流流5重塑集团战略人力资源观组织能力事业理念体系战略使命使命愿景愿景核心价值观核心价值观战略规划绩效指标队伍建设文化建设架构流程战略目标战略人力资源体系职能人力资源体系职位体系职位体系绩效考核绩效考核招聘配置招聘配置薪酬激励薪酬激励培训发展培训发展超超越越平平凡凡打打造造一一流流6‰要在日益激烈的市场竞争中取胜，要实现集团新的战略目标，核心的问题在人，在于人的观念转变和人力资源管理体系的支持。但现有的人力资源管理体系已经严重滞后，所以必须改革。‰集团总部定位为战略控股公司，对主要投资企业的示范作用极大，以此为“点”推进人力资源改革，能起到影响“面”的效果。人力资源管理改革（1/2）超超越越平平凡凡打打造造一一流流7‰面向市场和发展，基于集团总部的定位，梳理集团总部的功能和流程；‰划分职位族，梳理岗位，设计职位，对职位进行评估，建立基于职位的基本价值体系；‰基于职位价值体系，考虑外部市场、任职资格、个人绩效等因素，建立具有激励性的薪酬体系；‰建立并推动绩效管理体系的运转；‰过程中通过培训、研讨等方式，提高管理者、员工水平并促进其观念转变；‰搭建一个整个集团HR管理信息化平台。人力资源管理改革（2/2）超超越越平平凡凡打打造造一一流流8集团HR改革面临的难题人员信息分散，查找困难，传统人事事务工作消耗掉人力资源部大部分的工作时间组织的绩效目标无法及时传递到员工层面大部分员工无法及时、准确了解自己的绩效、培训及薪酬等情况人力资源管理只是人力资源部门的事情集团人力资源决策所需的信息收集、整理和分析都很困难，导致人力资源决策滞后另外，如何将咨询顾问公司的HR改革方案落实并推行下去？如何将复杂的绩效管理体系固化下来？如何迅速并准确的掌握集团各种人力资源信息？超超越越平平凡凡打打造造一一流流9构建中航HR系统的必要性为了在集团范围内进行统一的人力资源规划，实施人才统筹引进、培训和开发，必须要能准确、实时地掌握集团人力资源信息，因此构建集团人力资源管理信息系统成为必要前提为配合集团总部人力资源管理改革，更好、顺利地实施新制订的绩效考核办法、薪酬福利体系等人力资源管理制度，较为先进的人力资源管理信息系统的建设显得尤为必要实施集团人力资源管理信息系统可以帮助集团提高工作效率、规范工作流程，提升人力资源管理理念和管理水平，更好地服务于集团整体战略超超越越平平凡凡打打造造一一流流10集团HR系统的选择标准系统是否蕴涵先进的人力资源管理理念系统功能与中航需求的适应性系统供应商的实力及可持续发展能力系统供应商的实施和服务水准系统的整体性价比超超越越平平凡凡打打造造一一流流11HR系统初步应用效果-1/3积极参与集团战略目标的制定，配合集团人力资源的改革企业全员参与到人力资源管理中，形成了员工、经理、决策者等角色协同的人力资源管理为企业和员工的绩效产出提供了规范管理和帮助人力资源部门为集团和员工创造有效的价值，积极配合和引导企业文化建设在员工、经理、决策层中树立了良好的部门形象，体现人力资源部门的价值……公司管理层面超超越越平平凡凡打打造造一一流流12HR系统初步应用效果-2/3绩效考核在集团总部全面应用，员工、经理、决策层利用系统实现绩效考核日常管理工作使整个集团人事数据的收集成为可能，总部可以准确及时掌握整个集团的人员信息等人力资源状况人力资源业务流程的规范和充分应用，如：请假，转正等人事事务工作……金蝶K/3-HR系统应用方面超超越越平平凡凡打打造造一一流流13HR系统初步应用效果-3/3员工市场意识增强，打破“求稳”心态、具有强烈的危机感集团全员参与绩效管理，企业战略目标顺畅传递，员工积极参与、体会到“压力”和“使命”感传统工作模式的改变，强化了规范管理……人的观念转变方面超超越越平平凡凡打打造造一一流流14绩效管理并不虚幻经过三方的共同努力，金蝶对K/3-HR系统进行了一系列的调整和修正后，金蝶K/3-HR系统与咨询管理方案实现吻合，并原汁原味地承载了中航的人力资源管理方案绩效管理本身是一种目标管理形式，是公司价值导向的体系；通过采用金蝶K/3-HR，目前重点实现了绩效管理工作：帮助中航集团实现了绩效考核分层管理、考核结果与薪资系统挂钩、绩效目标顺畅的层层分解与传递使用金蝶K/3-HR，既保证了咨询成果的落实与推进，同时也大大提升了企业绩效超超越越平平凡凡打打造造一一流流15企业绩效获得提升2003年集团营业额44亿人民币2004年集团营业额63亿人民币2005年集团营业额将超过80亿人民币超超越越平平凡凡打打造造一一流流16经验分享-1/21、培训先行：高、中、低层均要进行相关培训2、制度制约：系统初上线时，定会有许多人不习惯，包括员工及部分直线经理等；因此要制定一些过渡性奖惩制度3、功能预设：要预先将HR系统中的某些功能及方案设置好，利用系统“推”的功能，将其“推到”决策层及个别管理者“面前”4、前瞻意识：HR系统不仅要解决当前问题，更要有适当的前瞻性，因为企业及其HR管理是不断发展和变化的超超越越平平凡凡打打造造一一流流17经验分享-2/25、注意切换：HR系统刚上线时，一定会遇到一些意想不到之事，要有适当的心理准备6、安全机制：HR系统的数据及操作权限非常重要，必须要制定好相应的安全制度7、灵活有度：企业由于历史原因而形成的不合理的规定、制度、报表和流程，要有“削足适履”的勇气，而不是一味以灵活性来要求系统供应商必须做出更改8、科学实施：建立HR系统平台——优化HR管理业务流程——实现HR工作协同管理超超越越平平凡凡打打造造一一流流18HR系统扩展应用1我们考虑到：日常考勤流程与HR管理的紧密联系考勤数据在薪资管理中的实时应用考勤管理系统与K/3HR系统的无缝集成实现门禁系统、员工消费系统等多重功能的一卡通管理超超越越平平凡凡打打造造一一流流19HR系统扩展应用1华科iCard一卡通管理与K/3HR系统的无缝集成超超越越平平凡凡打打造造一一流流20HR系统扩展应用1华科iCard一卡通管理与K/3HR系统的无缝集成华科iCard门禁系统华科iCard消费系统华科iCard宿舍管理超超越越平平凡凡打打造造一一流流21•金蝶、中国移动、中航集团三方合作实施移动商务平台•实时提示任务引导事务预警HR系统扩展应用2超超越越平平凡凡打打造造一一流流22HR系统扩展应用2超超越越平平凡凡打打造造一一流流23最后，HR系统上线仅仅是开始……谢谢！