搜索
政务礼仪ETIQUETTEFORTHECIVILSERVANTS一、引言礼仪之邦2017年10月18日，习近平同志在十九大报告中指出，要培育和践行社会主义核心价值观。富强民主文明和谐自由平等公正法治爱国敬业诚信友善二、礼仪的概念礼仪=礼节+仪表礼仪是指人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序和方式来表现的律己、敬人的完整行为。涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。三、个人礼节称谓礼仪知多少——得心应手“呼”之即出称谓礼仪是在对亲属、朋友、同志或其他有关人员称呼时所使用的一种规范性礼貌语，它能恰当地体现出当事人之间的隶属关系。称谓礼仪知多少——得心应手“呼”之即出称谓表明说话动作或内容的指向对象。表明对该对象的态度。称谓礼仪知多少——得心应手“呼”之即出称谓禁忌“哈支书，你好！3.误称？“姐！1.贵姓？“你免贵姓啥？2.姓氏？握手礼仪知多少——两手之间的风景握手是一种常见的见面礼，貌似简单，却蕴藏着复杂的礼仪细节，承载着丰富的交际信息。第一步距离对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交。——两手之间的风景握手礼仪知多少第二步长辈先伸手后，晚辈才能伸手相握；上级先伸手后，下级才能相握；女方先伸手后，男方才能伸手相握（半手握）。——两手之间的风景握手礼仪知多少第三步除了关系亲近的人可以长久地把手握在一起外，其他情况三五秒钟内请放手（如果要表示自己的真诚和热烈，握手时间也可稍长，并上下摇晃几下）。——两手之间的风景握手礼仪知多少第四步如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，先年长者后年幼者，先女士后男士，先上级后下级。也可只跟相近的几个人握手，向其他人点头示意，或微微鞠躬就行。——两手之间的风景握手礼仪知多少电话礼仪知多少——交出你的第一张名片在行政礼仪当中，注意电话形象不仅是表现自己风度、自我修养的需要，更是塑造所代表组织和单位的良好形象的需要。电话礼仪知多少——交出你的第一张名片拨电话接电话1.自我介绍2.确定对方及问候3.说明来电事项4.再汇总确认5.礼貌地结束谈话6.挂断电话1.拿起听筒2.报出名字及问候3.确认对方名字4.询问来电事项5.再汇总确认来电事项6.礼貌地结束电话7.挂电话座次礼仪知多少——众中有“序”座，上座，请上座.茶，上茶，上好茶.尊卑有序座次礼仪知多少——众中有“序”无论是讲求随意的家宴便饭，还是正规的会议宴会，对座次的安排都是一项简单而必须考虑周全的基本礼仪，这不仅暗含着主人的身份，还体现出其他人的身份和在主人心目中的地位等重要信息。尚左尊东座次礼仪知多少——众中有“序”宴席座次汽车座次电梯座次会议座次座次礼仪知多少——会议座次如领导为单数时，主要领导居中，②号领导在①号领导左手位置，③号领导在①号领导右手位置。①②③④⑤⑥⑦尚左尊东座次礼仪知多少——会议座次如领导为偶数时，①、②号领导同时居中，②号领导依然在①号领导左手位置，③号领导依然在①号领导右手位置。①②③④⑤⑥⑦尚左尊东⑧座次礼仪知多少——会议座次尚左尊东BACK座次礼仪知多少——宴席座次尚右尊东面朝大门为尊座次礼仪知多少——宴席座次尚右尊东面朝大门为尊主1主2客1客2客4客3客6客5主陪面对门座次礼仪知多少——宴席座次尚右尊东BACK座次礼仪知多少——汽车座次驾驶轿车的司机一般可分为主人和专职司机两种，驾驶者的不同，车上座位尊卑同样有差异。主人123座次礼仪知多少——汽车座次驾驶轿车的司机一般可分为主人和专职司机两种，驾驶者的不同，车上座位尊卑同样有差异。司机312BACK座次礼仪知多少——电梯座次先按电梯让客人进，若客人不止一人，先进入电梯，一手按“”，一手按住电梯侧门，“请进”。座次礼仪知多少——电梯座次到达目的地后，一手按“”，一手“请”的手势，“到了，您先请”。遵循先下后上原则。座次礼仪知多少——电梯座次按钮①②③④⑤⑥谈话礼仪知多少一个人有没有水平，主要表现在说话上。说话水平是一个人获得社会认同、上司赏识、下属拥戴和朋友喜欢的最便利、最有效的手段。——王蒙谈话礼仪知多少交谈是建立良好人际关系的重要途径，更是审计人员获取审计证据重要的途径和方法。其关键在于尊重对方和自我谦让。谈话礼仪知多少不能非议国家和政府；不能涉及国家秘密和行业机密；不能对交往对象的内部事务随便加以干涉；不能在背后议论同行的领导和同事；不能谈论格调不高的话题；不涉及隐私问题。『六不谈』党员干部公共场合谈话礼仪知多少不涉及隐私问题初识莫问年龄见面莫问收入婚变莫问底细家事莫问家丑患病莫问恶疾成功莫问出身网络礼仪知多少——慎独2017年8月1日，中共中央宣传部、中共中央组织部、中央网信办联合下发通知，印发《关于规范党员干部网络行为的意见》。网络礼仪知多少——慎独网络礼仪是指在网上交往活动中形成的被赞同的礼节和仪式。换句话说就是人们在互联网上交往所需要遵循的礼节，是一系列使人们在网上有合适表现的规则。网络礼仪知多少——慎独1.懂得回应2.尊重隐私3.不进行人身攻击4.不发表不负责任的言论5.不传播无甄别的信息网上网下行为一致慎独慎微慎其家居之所为四、个人仪表视觉信号55%声音信号38%语言信号7%整体印象中所占比重凭借第一印象判断对方1、经济状况2、教育程度3、可信赖度4、社会地位5、社会经验6、工作态度7、交往意向8、条理性9、道德10、性格个人仪表3月22日，国家主席习近平抵达阿姆斯特丹，应荷兰国王威廉－亚历山大邀请，对荷兰进行国事访问，开启欧洲之旅。这是习近平和夫人彭丽媛走出机舱的照片。个人仪表当地时间3月22日，荷兰阿姆斯特丹王宫，习近平主席和夫人彭丽媛身着中式服装，出席威廉-亚历山大国王举行的盛大国宴。个人仪表3月22日，国家主席习近平在阿姆斯特丹会见荷兰国王威廉－亚历山大。当习近平和夫人彭丽媛抵达王宫时，威廉－亚历山大国王和马克西玛王后热情迎接。双方进行了亲切友好的交谈。个人仪表3月23日，中国国家主席习近平和夫人彭丽媛在荷兰国王威廉-亚历山大和马克西玛王后陪同下参观中荷农业合作和荷兰郁金香花展。彭丽媛应邀将新培育的郁金香命名为“国泰”，并按当地传统浇上香槟。个人仪表——西装穿着七原则①要拆除衣袖上的商标②要熨烫平整③要扣好纽扣④要不卷不挽⑤要慎穿毛衫⑥要巧配内衣⑦要少装东西个人仪表——西装配饰三注意1.衬衣领和袖口要干净整洁，均要比外衣长出1－2ｃｍ左右。2.袜子尽量穿深色，忌穿短袜、船袜。3.鞋子尽量穿黑色，并保持光亮整洁。个人仪表——行政部门女性穿着五不过原则①衣领不过低②裙子不过短③衣服不过紧⑤样式不过“潮”④颜色不过艳五、结语有服章之美谓之华有礼仪之美谓之夏华夏为他人着想不矜细行终累大德ETIQUETTEFORTHECIVILSERVANTS谢谢