成人培训理论及方法

成人培训理论及方法主要内容一、成人学习理论及应用二、培训方法（技能）决定培训效果三、提升培训师的感染力四、促进学员参与的互动技巧五、常见培训状况及控制2020/8/13一、成人学习理论及应用培训是一个过程成人的学习特点及培训原则成人的学习风格及授课策略2020/8/13培训是一个过程发生了新的改变培训转化确定培训需求挑选培训对象确立培训目的培训循环圈培训实施培训需求分析评估培训目标培训方案培训课程选择培训者培训资料：可视材料、培训活动所需材料等等选择培训场地培训所需硬件的准备培训预算需要进行评估的项目：是否实现培训目标培训内容培训方法培训材料培训组织培训方法培训者的知识、技能、态度培训设计培训管理流程2020/8/13培训需求的主要内容1、组织需求，即组织的目标和战略。2、岗位的需求，即特定岗位的任务及完成任务所需要的技能标准。3、个人需求，即个人的知识能力水平与岗位需求的差距，以及与个人未来发展目标的差距。2020/8/13培训需求分析培训需求分析是指在规划与设计培训之前，由有关人员采取各种方法和技术，对各种组织及其成员的目标，以及成员的知识、技能、态度等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训及培训项目的一种活动或过程。2020/8/13需求调查的技术最近某部门新提拔了一批处长，准备举办一个“如何当好处长”的培训班。开班之前，要进行培训需求调查。如果你是培训项目主管，你要对部分新提拔的处长做个访谈，你该问什么样的问题？如果你是被访谈的处长，你该如何回答问题？2020/8/13培训需求调查的关键技能会提问题会提一组问题（会追问）会观察会倾听会诊断(一个人在讲话的时候，听者对知识（信息）的理解和判断来自：7%的文字、38%的辅助语言（语音、语调等）、55%的面部表情。)2020/8/13培训方案设计从素质和能力所显现出来的行为“反推”到专业知识，从专业知识再“反推”到基础知识。2020/8/13课程教学内容的设计1、学员应该知道什么？2、他们已经知道什么？3、他们还不知道什么？4、他们想知道什么？5、我如何让他们知道？(知识是重要的，关键是如何选择和组织知识!）2020/8/13培训实施培训实施核心就是用什么培训方法传授培训内容，达到所确定的培训目标。2020/8/13培训评估培训评估是对培训项目的评估，包括对培训机构、培训者、参训者的评估。2020/8/13培训转化培训转化是指把培训内容应用于实际工作中，这才是培训真正的意义所在。2020/8/13培训管理流程需求分析培训设计培训实施培训评估2020/8/13贯穿整个过程的是目标现代成人培训把所需要的改变表述为具体的培训目标。培训目标作为一个整体，是由培训总目标、专题目标、课程目标、课时目标组成的具有递进关系的系统。小游戏--目标.ppt2020/8/13成人的学习特点及培训原则儿童成人经验具有很少用于判断或评价新经验的知识的经验具有相当多赖于判断或评价新经验和知识的经验自我概念依赖别人，如父母、老师、学校依靠的是由自己所独立实现的成就学习意愿取决于身体发育程度和整体成长和发展情况取决于是否意识到所要学习内容的重要性时间观学校内容的滞后性迫切需要利用新知识解决个人或工作中的问题实践经验丰富成就感、价值体现学员的认知度注重培训效率、必须具有针对性和实用性2020/8/13成人的学习特点及培训原则成人按自己的方式学习2020/8/13成年人的学习不是什么？1、学习不是知识、信息尽可能多的积累2、学习不是简单的模仿和复制3、学习不是“缺什么补什么”，而是“需要什么学什么”。这里的“需要”不仅仅是个人的需要，还有岗位和组织的需要。培训不是为了让他知道得更多，而是为了改变他的行为！2020/8/13成年人的学习是什么？成年人的学习是一种基于反思的体验，学习是在探索和解决工作、生活难题的同时获得新的知识，掌握相关技能，转变思想观念的过程。其结果是人的能力和素质的提高，是人的全面发展。2020/8/13成人的学习循环具体的经验概念的形成观察和回顾积极的实践2020/8/13成人的学习循环具体的经验概念的形成观察和回顾积极的实践有一个经验“让我试试看”计划下一步“我怎么运用呢”检讨经验“我需要时间想一想”从经验中作结论“我要搞清楚其中的意义”2020/8/13库柏学习循环圈(Colb’sLearningCycle)真实的体验对体验的反思上升到理论在新的情境中检验理论2020/8/13学习过程和学习内容一样重要！2020/8/13培训中成年人的学习方式：个体学习和团体学习相结合2020/8/13团队学习的基础涉及对某个问题、某个人或事物的最初感知，它建立在过去的理解和目前的看法基础之上。它还包括将这个感知转变成新的理解或看法的过程。2020/8/13团队学习------交谈的两种类型深度汇谈（dialogue）和讨论（discussion）深度汇谈是提出不同的看法，以发现新看法；讨论是提出不同的看法并加以辩护。通常用深度汇谈探究复杂问题，用讨论来做成事情的决议。2020/8/13通过团队学习影响个体学习当我们被提问时，我们就会加强学习。当我们反思某次经历时，我们就会积极学习。当我们思考解决问题时，我们会深入学习。当我们对某些假设提出疑问时，我们会批判性地学习。当他人给出准确反馈时，我们从结果中学习。当不同经历、不同部门的人在一起，我们能够拓展地学习。当我们接受新任务时，我们也就主动地学习了。2020/8/132020/8/13善于勾通和合作《麻雀和红襟鸟》的启示四种学习风格活动型：喜欢在行动中学习。反思型：喜欢倾听和观察，收集数据，在得出结论前仔细思考。理论型：喜欢从逻辑框架和解释模型的角度分析问题。应用型：喜欢试验新想法，观察它在实践中的应用，不喜欢无休止的分析和反思。2020/8/13成年人的学习特点1、成人需要了解为什么掌握新知识、学习新技能或改变他们行为的是重要的。也就是需要了解学习的目的。2、成人需要控制他们的行动和能力以影响结果。它产生强烈的自我指导式学习的心理愿望。3、成人拥有丰富的个人经验。他们要相互分享这些经历和互动而受益。4、成人为了处理真实生活中具体问题而进行实际地学习。是以问题中心、任务中心或生活中心。5、成人学习的内在激励因子是自身的成长和发展。6、成人需要在一个安全、被接纳的、具有支持力的环境中学习。他们与培训者之间是一种合作的关系。2020/8/13成人有效学习的四大原则自愿——成年学习者必须真正参与并努力学习。自主——成年学习者必须了解他们立刻能够成功应用所学内容。经验——成年学习者要了解到学习给他们带来的实际意义，才能打开思维，接受知识。行动——成年学习者并非是可以随意灌输知识的空罐子，只有当学习内容和活动与他们已有的知识和经验相结合，并且符合其理解水平时，才能达到最佳的学习效果。2020/8/13良好的培训环境★大小适中的房间★强弱适中的光线★冷暖适中的温度★舒适的、易移动的座椅★数量充足、易移动的桌子★合适的座位排列★有用茶点、休息的空间2020/8/13完善的培训设施★黑板及粉笔★白板及白板笔★演示架子及纸、笔★投影、多媒体、录音录象等设备★时钟2020/8/13舒适方便的培训后勤★住宿环境★伙食★文体活动★课余交流（非正式团队活动）场所2020/8/13影响有效学习的三大因素知识基础（知识背景）2020/8/13影响有效学习的三大因素动机——动机是激发和维持个体进行活动，并导致该活动朝向一定目标的心理倾向或动力2020/8/13成人的实际学习动机：：实然1.为自己而学习外在目标：提高社会地位心理动机：自尊心的满足为自己学习的两种不同动机表现1.自我价值实现：自我提高的动机2.获得竞争优势：社会比较的动机2020/8/13请你思考你更欣赏自我提高与潜能开发的动机还是社会比较的动机?为什么?2020/8/13成人的学习动机：实然家庭生活中的重要他人2.为他人而学习报恩型责任型家族、组织、国家成人的实际学习动机：实然为他人而学习的动机属性重关系的社会归属动机成人的实际学习动机3.为学习而学习为求知而学习——重兴趣的认知动机成人应当为什么学习请你思考你认为成人应当为什么学习？为谁学习？成人应当为什么学习以内部动机为主为求知而学习——兴趣是最好的老师以外部动机为辅为自己而学习为他人学习专栏：内部动机——外部动机内部动机：人们对活动本身的兴趣所引起的动机外部动机：由外部诱因或活动的结果所引起的动机成人应当为什么学习1.兴趣能够使人获得快乐（内在满足）2.内部动机往往是智力优势的信号3.兴趣能够提高学习的效率4.兴趣的作用更为持久5.兴趣有助于创造性兴趣的作用：名言孔子：知之者不如好之者，好之者不如乐之者乌申斯基：没有丝毫兴趣的强制性学习，将会扼杀学生探求真理的欲望爱因斯坦：对一切来说，只有热爱才是最高的老师，它远远胜过责任感。兴趣的作用：爱因斯坦名言在学校里和在生活中，工作中的最重要的动机是工作中的乐趣，是工作获得结果时的乐趣，以及对这个结果的社会价值的认识。启发和加强青年人的这些心理力量，我看是学校最重要的事情。只有这样的心理基础才能获得一种愉快的愿望，去追求人的最高财富——知识和艺术技能。成人应当为什么学习1.外部动机是多数人的现实动机2.外部动机具有巨大的动机力量影响有效学习的三大因素能力培训基本原则在学习中受到奖励越多，学到的东西也就越多；积极参与是必须的（应调动学员积极参与、侧重双向沟通）；一步一步的练习是非常有效的；认识结果是有效学习的基础；必须按学员不同的状况设计适当的培训其直接领导在培训后的跟进能帮助学员将所学习的东西进行实践。培训师的职责与任务（一）所以，面对一班成年学习者，培训师的任务不是“教”别人学，也不是“迫使”学员学习。而是为他们的学习“创造条件”，他/她的满腹经纶即不是用来炫耀，也不是为了控制“课堂纪律”的，更非“镇压”学员的武器，而是用于帮助学员学习。促进每个人发展道路上都能进步，学习，学习不是为了训练。培训师的职责与任务（二）因此，一名优秀的培训师应该做到“认-真-参-与”认可-对每一个学员都给予适当的关注，无论对方是否符和自己真心-真正地创造条件让每一个人都有机会圆满地完成本人意愿参与-积极、有效的保证每个人参与与个人成长相联系-明确每个人的具体期望并向他们展示这些期望如何得到满足设计有效培训的六大要素1.让学习者知道为什么所学内容对他们有益。2.以有意义的方式帮助学习者了解他们将学到什么。3.编排一些结构化的活动或信息，以促使学习者获得所需的技能和知识。设计有效培训的六大要素5.针对学习者的回应，做出适当的、有纠正和确认作用的反馈。4.在学习中给学习者提供做出有效回应的机会。6.提供适当的、学习者视为有价值的内在和外在奖励，从而巩固学校效果，提高趣味性和成功率。成人的学习风格及授课策略视觉型听觉型触觉型成人的学习风格三种学习风格的特点视觉型：——喜欢看培训者的面部表情和肢体语言来了解课程的内容——喜欢坐在前面，避免视觉的干扰——喜欢记录一些详细的注解来吸收信息三种学习风格的特点听觉型：——喜欢通过声音的语音、语调、语速和别的一些细微的差别来解释所讲内容的意义三种学习风格的特点触觉型：——喜欢通过身体的活动和直接的参与来学习——喜欢用手触摸，动东西或亲身经验获得信息三种学习风格的不同授课策略视觉型策略：——思维导图：利用整体方式，让信息通过不同方向同时呈现。——使用符号、颜色、图片、示范——观看录像、幻灯片——带有图解的教材、课程大概三种学习风格的不同授课策略听觉型策略：——抑扬顿挫的讲解——戏剧化的朗读——听录音带——讨论、分享三种学习风格的不同授课策略触觉型策略：——活动、游戏、角色扮演——利用便利贴或索引卡来做笔记——标注记号三种学习风格的不同授课策略视、听、触总出击——最理想的方法二、培训方法（技能）决定培训效果老师的角色？学员：丰富的知识储备