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1XXX房地产（集团）股份有限公司组织管理手册发布日期：2009年2月1日2目录第一章手册说明一、基本内容.......................................................................4二、发布...........................................................................4三、修改与调整.....................................................................4四、管理...........................................................................4第二章组织管理的基本原则一、责权利对等原则.................................................................5二、客户导向原则...................................................................5三、专业分工和协作原则.............................................................5第三章集团公司组织架构与通用职能一、集团公司与项目公司业务汇报关系图...............................................7二、部门通用职能...................................................................8第四章集团公司一、组织架构图.....................................................................9二、董事会专业委员会及部门职能说明................................................101．战略与投资委员会..........................................................102．审计委员会................................................................113．薪酬与考核委员会..........................................................124．办公室....................................................................135．人力资源部................................................................146．财务管理部................................................................157．审计法务部................................................................168．战略发展部................................................................179．项目拓展部................................................................1810．规划设计部................................................................2011．工程管理部................................................................2112．成本管理部................................................................2213．市场部....................................................................2314．品牌客服部................................................................24315．项目公司职能..............................................................26第五章项目公司一、组织架构图....................................................................28二、部门职能说明..................................................................291．行政人事部................................................................292．财务管理部................................................................303．开发配套部................................................................314．设计管理部................................................................325．项目管理部................................................................336．合约成本部................................................................347．市场营销部................................................................354第一章手册说明本手册用以说明汉略房地产（集团）股份有限公司（以下简称汉略地产）的组织结构、权责关系和岗位职责，是汉略地产组织管理的基本文件。一、基本内容本手册共包括三部分内容：1．组织设计基本思路：本部分阐明了汉略地产现阶段组织设计的基本思想，以指导今后的组织运作管理；2．组织结构概述：本部分是组织结构图和部门职能的概述，描述了集团公司、项目公司的业务职能对应关系；3．部门职能说明：本部分是集团公司、项目公司各部门职能设置的概述。二、手册发布本手册经集团公司总裁批准后发布实施。三、手册修改与调整1.本手册是汉略地产组织管理的基本文件,是组织结构建设的依据和保障。2.集团公司人力资源部应根据发展战略规划和环境变化的要求，每年组织对集团公司组织结构的适用性、有效性和保障作用做出评价，并根据运行评估结论适时提出调整修订方案。组织结构确定后在一定阶段内应保持相对的稳定。3.当汉略地产的战略、组织结构、部门设置或业务流程发生变化时，应及时修订本手册。四、手册管理本手册的发布和更新由集团公司人力资源部负责，解释权归集团公司人力资源部。5第二章组织管理的基本原则一、责权利对等原则责权利对等是职能部门在履行职责时的基本要求，在进行组织结构设计时，既要明确规定每一管理层次和各个部门的职责范围，又要赋予完成其职责所必需的管理权限。职责与职权必须协调一致，要履行一定的职责，就应该有相应的职权。责权利对等原则要求：1.责任和权力互为前提。先获得了权力，才能够履行相应的责任；要承担责任，需要授予相应的权力；2.责任和权力要对等。隐含了责任和权力的有限性，没有无限的责任，更没有不受制约的权力，享有什么权力就要承担相应的责任，没有尽到责任，权力自然就失去存在的必要；3.广义的责权一致原则还包含职、责、权、利统一的原则。权责不是随意性的可以授予任何人，权责承担者必须具备一定的资质，被授予一定层级的职位，反过来说，就是权责实际不是授予个人的，而是授予职位的，在这个职位上，他要承担某项职责，需要组织赋予他完成该职责所需的相应权力，当他使用权力完成职责后他应该获得相应的利益。本手册重点在于清晰界定部门职能范围，其权力更多地在职位说明书与组织授权手册中予以明确，但本手册是职位说明书与组织授权手册制定的依据。二、客户导向原则随着房地产行业的逐步成熟，房地产企业的经营运作模式将由产品导向转向客户、市场导向，因此，在组织管理模式设计上应强化客户导向原则。客户导向原则要求：1.必须强化互为客户理念，建立面向流程、客户驱动的互为客户式组织。互为客户即企业在外部以用户为客户，在内部各部门互为客户。这样部门间即以服务外部客户方式服务内部客户，将部门之间的职能关系发展成互为客户式的服务关系；2.必须以客户需求为起点，以满足客户需求为中心,使组织架构满足特定的内部和外部顾客的需求；3.必须有效整合各业务流程，特别是客服与物业、客服与市场、客服与规划设计间关系，强化、专业化公司的客户服务机构与职能，使之能与客户导向原则相匹配。三、专业分工和协作原则机构的设置、职能的分工应该是动态的，是在集团公司发展战略要求下对企业现有资源的不断6整合、调整过程，是企业规模由小到大、企业管理由粗放到精细的不断深入过程。分工是科学、协作是管理，而整合是艺术。基于专业分工和协作原则，集团公司在进行部门的设置与划分、业务的归口时，应兼顾专业分工及协作配合的需要。基于房地产行业市场化运作、整体性竞争、专业化生存、精细化发展的认识，在前期多年房地产开发运作的基础上，集团公司一方面必须进一步强化专业化分工，使设计、工程、销售等内部运作水平与专业能力进一步提升；另一方面鉴于设计、工程、成本、项目管理等方面人才资源的紧缺，要求这些资源必须在分工的基础上进行跨部门协作，共同完成如项目设计、招标、策划等工作。7第三章集团公司组织架构与通用职能一、集团公司与项目公司业务汇报关系图项目拓展部战略发展部审计法务部集团公司高管行政人事部开发配套部办公室设计管理部规划设计部项目管理部合约成本部成本管理部工程管理部财务管理部人力资源部财务管理部市场营销部品牌客服部市场部集团公司部门设置项目公司部门设置8二、部门通用职能1.制度建设1)本部门和本专业流程及相关管理制度的建设和完善；2)本部门员工相关流程与制度的培训，确保员工理解和遵守公司及部门规章制度；3)根据业务发展或当前突出的问题，制定创新课题，不断进行部门业务与管理的创新。2.计划管理1)根据集团五年战略规划、三年经营规划和年度经营计划，编制部门年度、季度和月度计划，并负责部门计划的实施；2)参加计划协调会，对本部门的计划执行情况进行分析总结，按要求进行整改。3.日常管理1)本部门专业能力建设，如专业能力的培训、交流和总结等；2)组织制定部门员工的月度重点工作任务，辅导、考核员工，并收集、上报要提供的绩效数据；3)在人力资源部的组织下，完成本部门职位说明书的修订、完善工作；4)本部门各类统计报表的编制、汇总及上报工作；5)本部门设施、设备及办公用品的日常维护管理工作。4.知识管理1)本部门业务工作开展过程中的成功经验和失败教训总结，形成案例和知识库；2)本部门先进、科学的管理经验方法总结，并供其它部门学习分享；3)本部门文件档案管理工作。5.协作配合1)完成流程与制度规定的部门配合工作；2)在不影响本部门任务完成情况下，为相关部门提供支持与配合；3)完成领导交办的其它任务。6.集团总部职能部门的专业指导与监督1)按管理层级与责权体系审核项目公司的重大专业管理制度；2)指导和监督项目公司的专业管理，帮助解决专业管