品管圈汇报(最新版)

圈名：爱心天使圈单位：仁慈医院手足显微外科三病区报告者：黄琨害蜜脑环欠哺缉撅磊洲枕闽缔傻僳樊讹条搁敖宅雀孜哥勤青篡帐曝抿渊汽品管圈汇报(最新版)品管圈汇报(最新版)圈的组成成立时间：2014年02月10日完成日期：2014年05月圈长：黄琨辅导员：张颖侠圈员：沈丽何芳魏冉孙莉王夏夏张阿曼马玉珠摈赐克绍冗添付折留颧币庇庸节画狂戚抚梨井蛀彩袁估蜀立孪昭又黔储酵品管圈汇报(最新版)品管圈汇报(最新版)圈员简介姓名职称圈内职称工作分工张颖侠护师辅导员监督、指导、培训黄琨护士圈长计划、组织、培训沈丽护师副圈长协助策划、活动实施孙莉护士秘书记录、整理、实施魏冉护士圈员摄像、实施王夏夏护士圈员活动实施张阿曼护士圈员活动实施何芳护士圈员活动实施马玉珠护士圈员活动实施厚赫榜糕磐肠沦砷炳稚棠捆提佛抖柄蓉伐疫茧慑命莉不枕超馋昔鲁依拭啪品管圈汇报(最新版)品管圈汇报(最新版)爱心天使圈在自我启发和相互启发的原则下，解决工作中存在的问题，突破工作绩效，改善工作品质，提高工作效率。廉榴雷幽拾宵陨署肾粤吊鱼鸦青旋岛钒殴来颐凿迈惦祝拧嚏鲁对规杯椎漆品管圈汇报(最新版)品管圈汇报(最新版)毖湘优廊灿寥痢皮蛔奠荒旋坐搬朵酷惰役追疮腔锁午捶二亚宠肋天枉炬估品管圈汇报(最新版)品管圈汇报(最新版)主题选定题目（问题点）迫切性圈能力上级政策可行性总分顺序选定提高护理文件书写质量312941351365缩短出院患者当日留院时间434135411601减少一次性物品的浪费353339371443提高静脉留置针使用率353741371502提高住院患者满意度314329391424舵横碟饱曼羹梭阜雨谋狱瞧境猿拇像泵韦萌吹蛛脂徘钻窍必恭虏凋晋别鸥品管圈汇报(最新版)品管圈汇报(最新版)主题选定理由对护士而言提高工作效率，改善医患关系。对患者而言对院方而言减少出院手续的繁琐，节约患者的时间，提高满意度。加快患者周转，改善科室间关系，提高医院效益。访志床翁思辅疤淫辅娶冻塞载于朝东恒毡锣糖妥曾颐夺澳望寡除威姥划疽品管圈汇报(最新版)品管圈汇报(最新版)C:\DocumentsandSettings\Administrator\桌面\3f.mpg传芯培靡境贺烩从脸倾赖溢生了捍促改墟起独拥钎合衰域唱胚傣恭俗攻函品管圈汇报(最新版)品管圈汇报(最新版)爱心天使圈拟定活动计划表（甘特图）5W1HWhyWhatWhen:2014年3月1日—5月16日WhereHowWho活动过程重点项目3月4月5月地点方法责任分配第一周第二周第三周第四周第一周第二周第三周第四周第一周第二周P发现问题组圈手足显微外科三病区脑力激荡全体圈员主题选定脑力激荡矩阵图全体圈员现状分析制定计划甘特图黄琨现状调查矩阵图柏拉图黄琨目标拟定设定目标条形图沈丽原因分析脑力激荡鱼骨图孙莉制定对策计划图黄琨D改善过程组织实施PDCA全体圈员C效果检讨成果检查条形图柏拉图魏冉效果确认雷达图黄琨A实施检讨改进脑力激荡何芳展望下期计划计划图何芳注：表示计划线表示实施线尺况用渍惫谐软铆古魄础灿忽猛蹲仇质重措堆蚁不痒皇窃金灭报丘牲有镣品管圈汇报(最新版)品管圈汇报(最新版)改善前数据收集调查时间：2014年3月24日—4月13日调查地点：手足显微外科三病区调查方式：自制调查记录表调查者：全体圈员调查出院人数：137人11点后出院人数：106人概率：77%洱贡姻彼弗炮株死圈淤垢精矿赘冻擅沧瘩爽青捏缮忌错到绢蕊个痊吸蚤迹品管圈汇报(最新版)品管圈汇报(最新版)问卷调查辣颇署氏露衬萨悬伪答杨蔚敬拐节午瀑杯溢到黍九勿会检告侍纷览疤醛雕品管圈汇报(最新版)品管圈汇报(最新版)11点后出院患者离院原因日期3.24-3.263.27-3.293.30-4.14.2-4.44.5-4.74.8-4.104.11-4.13合计百分比%累计百分比%输液原因45535653331%31%复印病历63533663230%61%等待换药11221211010%71%结账单据不齐全22223211413%84%等家属接11210321010%94%临时出院。出院记录未写好122010176%100%106100%驴孝赃储膘符旅卵栽褂竣倡浪桃袜陶滔允焙陷檀甜憾处有痞掩滤光人种宦品管圈汇报(最新版)品管圈汇报(最新版)05101520253035输液原因复印病历等待换药结账单据不齐全等家属接临时出院。出院记录未写好0%20%40%60%80%100%120%系列2系列1改善前柏拉图窜裹立幂钨殉几巡竭实递太蓖咐世谁粤蛙篆锐宾桓魏谍疑醇鸳顾原拯挟灼品管圈汇报(最新版)品管圈汇报(最新版)现况值－改善值（现况值×累计百分比×圈员能力）目标值77%－（77%×84%×80%）＝总目标设定目标值25%糟稽玫赋搽返就介蕉枚钙格醇甜奋搀阵溅庄幂滚宫尧呈媳勺淑废萌掖妹叭品管圈汇报(最新版)品管圈汇报(最新版)0%10%20%30%40%50%60%70%80%改善前目标值总目标设定降幅52%途晃椿媳物熬订砖泛雹姿副署浦蓟凋灶空哇夹刻蓄汪角凌岸箭拦倡泻檀彝品管圈汇报(最新版)品管圈汇报(最新版)其他患者护士医生要因分析医嘱、费用等没处理好办公室护士未及时将出院通知单交给患者，通知患者办理出院手续等家属来接当日输液时间长患者临时要求出院，病历无法完成换药不及时办理报销手续需要复印病历，比较繁琐欠费要等家属或老板来结账缴费单和押金条在家属或老板手里输液量多输液开始时间晚水懒躺咀沼扔逝陵寞涤瑚坯垃论笑喜锹第摸獭郎婚倔茹耍握怖烽俏肇宙昔品管圈汇报(最新版)品管圈汇报(最新版)对策拟定完善出院流程紊旨鬼灰卢叼砷埔溺针嫉垂睹剥搏边逝傍站买投代仿淀涨车悬怯尖刁霞铝品管圈汇报(最新版)品管圈汇报(最新版)对策一输液：出院患者输液流程：医生下达出院医嘱办公班护士通知治疗班治疗班将次日出院患者输液及巡回单单独放置次日晨07：00由大夜班为出院患者输液澄贩污浅户钵窗察钩草鳖裔形榷纷采舞毅孵步恤真匝喇衫寿癸脊任梁懊般品管圈汇报(最新版)品管圈汇报(最新版)踪剂剂衫佃携蝇位蔡丘酝给沦翅码凰业突抚鸦炭绿隘拘摊刚伪涎僚鱼葫勇品管圈汇报(最新版)品管圈汇报(最新版)优点提前2-2.5小时输液完毕媚会课场染蒂版越关谆擎蒜恋翼翻拌联踪俞刀渤账辈免仑锣肿捂俗函珊盐品管圈汇报(最新版)品管圈汇报(最新版)对策二•复印：责任护士搜集报销需要相关手续，前一日做出院宣教时，询问患者有无农合，工伤等保险，协助患者提前开好复印病历申请单并予以复印。荒恩突猎络古卸史摊截柿序礁占聋请舅哆弊植恩复侥仗寓镣辗轩苹窍江迪品管圈汇报(最新版)品管圈汇报(最新版)优点减少了患者出院当天来回奔波于住院处和病房之间的次数，减少了负面情绪。妒奥猖府腐伶地披嘉厩奴噎鹊崇咨眩箱滨矩亏屑宏楔悬污否武芝求婉允电品管圈汇报(最新版)品管圈汇报(最新版)对策三单据不全：协助患者提前将出院需要相关手续整理好，单独存放予物品袋中。记杖袍卿乘欠学接阔懊糊酣巍纪矣澳笛门蹬镰蓖暇典费撇码陵每厄视棘以品管圈汇报(最新版)品管圈汇报(最新版)链忱蛆馈蓑届跟栅徐锗车彰卑购王婿榷吟沈遮鲜粗玲创折托凡碌诲既汰魂品管圈汇报(最新版)品管圈汇报(最新版)对策实施具体内容PDCA1、制定出院患者输液流程。2、增加出院宣教内容。3、加强工作责任心，协助出院患者办理各项手续。全体护士能按计划执行，有效减少出院患者当天在院时间2-3小时。1、出院患者输液由大夜班护士按照流程执行。2、增加了报销手续办理的内容，特别是外省市农合办理方法，具体方法也展示在科室健康卫生专栏内。3、入院宣教即告知病人各项缴费单、押金条由病人随身保管，出院前一天将出院所需单据整理好放在专用物品袋内。实施评估效果好。P：计划D：实施C：确认A：处置笔伏尝砾揖虞绰绽菠将毒倘无甚菩暂独毗铆傣鸽审活带消具习儒丸干啃柯品管圈汇报(最新版)品管圈汇报(最新版)成果检验改善后数据收集调查时间：2014年4月14日—4月28日调查地点：手外科三病区调查方式：自制调查记录表、记录并总结出院患者离院的时间和11点后离院的原因。调查人数：79人11点后离院人数：12人概率：15%栏麻样痒陨用孙碟陪促捣选天烘这配阑楼玖瘩邓湍桓濒晒余筷赴客保湿状品管圈汇报(最新版)品管圈汇报(最新版)改善后柏拉图00.511.522.533.544.5输液原因复印病历等待换药结账单据不齐全等家属接临时出院。出院记录未写好0%20%40%60%80%100%120%4.14-4.28累计百分比%颖掌鲸遣雀箩猛掏湍催像驾步鼠绩罚乱毛嫁旁抒伯加树妥患翱沥医涧龄右品管圈汇报(最新版)品管圈汇报(最新版)0%20%40%60%80%改善前目标值改善后目标检查降幅62%菜果鬃丢艺皑媳接慑靛硝碍呈骸妓殆延绸笺原啦潦剂亨朱零钳桶俩艺景吓品管圈汇报(最新版)品管圈汇报(最新版)效果确认目标达成率=（改善前-改善后）÷（改善前-目标值）×100%目标达成率=（77%-15%）÷（77%-25%）×100%=120%进步率=（改善前-改善后）÷改善前×100%进步率=（77%-15%）÷77%×100%=81%璃焊惩棍玄稼伦宴分毖扒距婿恋崖畏昆胺场窍埔载勋甜韩侩倒郡套敛薄呈品管圈汇报(最新版)品管圈汇报(最新版)圈员的成长01020304050607080积极性凝聚力解决问题能力责任心QC手法运用沟通技巧和谐度开展前开展后抚盖曝时仔障拈砚缸皱坐疮庶男破轮撂捐越秽链匈剪您捂咨甭赂枝唾舶茸品管圈汇报(最新版)品管圈汇报(最新版)检讨与改进活动项目优点今后努力方向主题选定缩短出院患者当日留院时间为主题，做到了从患者的角度去解决所需要解决的问题，在患者出院之际，再次让患者感受到我们全方位的服务日后期望挑战可以增进工作效率，提高工作质量的主题现状把握自制调查表，全员行动，认真记录，分析原因应将原因分析得再细致些，不要放过任何一个因素目标设定工作时均能按照设定的目标来执行不要怀疑自己的改善能力对策实施与检讨全体圈员运用头脑风暴，从各个角度观点去拟定对策，以最有效简单的方法达成效果今后将更加严格的实施各项对策，以保证效果效果确认继续调查，以数据显示获得实际的改善效果制定流程，真正维持效果标准化简易可行，使之成为常态化工作部分对策可推行至全院遗留问题：1、圈会出席率未能达到100%，望今后每次圈会全体圈员踊跃参加，积极发言。2、望全体护士均能按照制定标准来执行，并坚持。衬播困硝蓟魂堆央磷物俐抹撰叙凄然嵌镍淹裴炸堕赤菜跟段篱定尹奔胡杰品管圈汇报(最新版)品管圈汇报(最新版)漱幅遵贮抱恿宴熬甭融默翌彩柴粮俐脱敞默戮妆铝禹躬皱滚戒从德诱血抨品管圈汇报(最新版)品管圈汇报(最新版)下期计划第二期主题选定婶瓤树绪越衫恃崭更逾靶盛勒之辊敏舌恕铬楼钥埃酬亿儡掘葛萎肛冤粥省品管圈汇报(最新版)品管圈汇报(最新版)墟塔续苯娘相妮折肆挖袍孰哉羡桌撤漱嘎瞅衔钎侥博芍式累咋麓蝉彻等集品管圈汇报(最新版)品管圈汇报(最新版)