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目标管理与计划方法•特训营系列2课程大纲第一部分：目标管理1、什么是目标管理2、目标管理的作用及原理3、目标管理方法第二部分：计划管理1、什么是计划管理2、计划的类型与构成3、计划的特性4、制订计划的步骤3第一部分目标管理4哈佛调查哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多年轻人，调查结果如下：5调查结果有清晰且长期的目标有清晰但短期的目标有较模糊的目标无目标3%27%60%10%625年后……3%27%60%10%朝着人生目标不断努力，几乎都成立社会各界顶尖成功人士。如行业领袖、社会精英大都生活在社会的中上层，他们的共同特点是那些短期目标不断被达成，生活状态稳步上升，成为各行各业不可或缺的专业人士几乎生活在社会的中下层面，能安稳的生活与工作，但没有什么特别的业绩。几乎生活在社会的最底层，他们生活过得很不如意，常常事业靠社会、他人救济，并常在抱怨他人，抱怨社会。7一、目标管理概论什么是目标管理？目标管理是根据公司的总目标，建立特定的工作和业务目标，并且自行负责“计划、执行、控制、考核”的管理方法。8目标的分类按层次分类：2、战略目标3、战术目标4、具体目标1、宗旨和使命基层管理人员中层管理人员高层管理人员董事会、最高主持人9目标的分类按时间分类：长期目标——年度/五年中期目标——年度/半年度/季度短期目标——日/周/月9近期目标（月、周、日、即时等）短期目标（0.5年-1年）中期目标（2-3年）长期目标（5-10年）总体目标（核心轴）战略目标10按内容分类：例如：财务目标：生产产值、利润目标等；成本目标：材料费用、人工费用、动力费用等；经营目标：市场占有率、生产效率；管理目标：离职率、人员出勤率目标等；目标的分类11二.目标管理的作用对于管理者而言：支配组织活动的作用知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间。能清晰地评估每一个行为的进展，检讨每一个行为的效率。能预先看到结果，稳定心情，从而产生持续的信心、热情与动力。12对于公司而言：提高公司经营业绩；提升公司员工的管理能力；提高公司团队的凝聚力；绩效管理的重要依据；二.目标管理的作用13三、目标管理体系P目标设定目标实施目标评价总结、激励ACD14目标管理阶段计划(P)实施(D)评价(C)激励(A)原理整体管理人性管理成果管理期望管理重点确定目标选择主题实现策略参与团队授权例外管理效益效率意愿价值利益目标管理体系15P：目标设定确定主题现状量化统计与分析目标设定目标设定的流程：16公司/部门目标与指标体系公司管理瓶颈部门阶段性工作要求确定目标主题1.确定目标主题172.目标值设定的方法自我超越法——不断在现状数据上增加标杆比较法——行业数据或国家标准等趋势预测法——根据经验值预测18目标设定可行性分析目标存在的风险：领导支持力度资源是否配置目标难点及风险评价环境变化19目标设定示例在下个月度内，将产值由目前的基础上增加20%。下一月度生产产品的辅料占比控制造15%以内；作业：请各科室将完善部门指标的目标值！202.目标分解总目标分目标分目标分目标分目标分目标一级指标/目标二级指标/目标三级指标/目标21目标分解技巧剥洋葱法：像剥洋葱一样，将大目标分解成若干个小目标，再将每个小目标分解成若干个更小的目标，一直分解下去，直到知道现在干什么。大目标小目标更小目标即时目标22D：目标实施目标管理组织——以计划管理为主体（见计划管理）•确定目标实施所需人员；•选定目标实施关键人员；•分配目标管理过程人员角色与职能；•确定目标管理活动的方式；23C：目标评价客户评价专家评价自我评价评价方式：24跟踪检查沟通机制反馈渠道支持与建议督导/指导25A:激励庆祝奖励业绩考核员工发展26第二部分一、什么是计划二、计划的类型与构成三、计划的作用和特点四、制订计划的步骤计划管理27什么是计划?•实现目标的路线图28一、什么是计划计划是为完成一定的目标而事前对当前有限的资源进行分析并按照措施和步骤作出有序的部署.29二、计划的类型与构成•长期、中期和短期计划•战略、战术和作业计划•综合、专业和项目计划•指令性计划和指导性计划计划的类型30计划的构成–目标–任务–方针措施–实施者–步骤–预算计划的三要素绩效目标指标方法定义衡量执行绩效的定义靠目标(Goal)绩效的执行靠方法(Method)绩效的衡量才需要指标(Index)做什么？如何做？做得怎么样？32三.计划的作用和特点•目的性:目标是计划的全部内容的核心，实现目标是计划的出发点和归宿；•先行性：计划在公司管理工作中处于先行的地位，它是公司开展工作的依据,是训练团队按照PDCA工作的习惯。•前瞻性：对未来的预见性•经济性：以最少的耗费实现预定目标33计划管理的方向性和可变性制订任何一项计划，必须有明确在一定的时间内完成什么任务，获得什么效益。这也就成了工作的方向和依据，并具有很强的方向性。我们的环境在不断变化，这对事先制订的计划来说，很难准确无误地进行预测。因此，计划能不能完成，要从主客观两个方面去总结。如果在计划执行过程中，客观情况发生了变化、就要适时地予以修订。34四.计划实施的步骤1.制订计划内容2.确定计划目标3.确认及实施计划4.及时跟进、总结计划351.制订计划内容人:人数、技能、态度物：设备、机器、原料等时间：期间、时期、期限等场地：地点、区域、范围等经费：预算及成本方法：方法的类别及控制手段是否有遗漏,彼此之间的关系各事物的重要程度！36制定一项计划时必须包含以下要素：清晰的目标明确的方法与步骤必要的资源可能的问题与成功的关键371.2制订计划内容的注意事项内容具体而全面;让部属共同参与制定;从执行者的立场考虑计划内容;确认工作程序将计划实行时间列出时间表计划（P）：把握现状，提出目标•了解业务背景•确定计划目标•分析实现目标的资源和前提条件•确定目标–A确定目标的内容和顺序–B确定适当的目标时间–C目标要有明确的科学指标和数据计划（P）：把握现状，提出目标•目标：•开展技术攻关活动,在三个月内横梁镗不过孔的比例降低到0.1%以下。。。。。•现状：11.16-22日，横梁镗不过孔23台，验总数量为656台，比例为23/656=3.51%实施（D）：理清思路，确定实现目标的方法•列出达成目标的可行方法–SMART原则•确定执行方法的资源–责任人–起止时间–所需资金实施（D）：理清思路，确定实现目标的方法•从目标管理层面设备科长检查（C）：集思广益，形成共识•检讨计划目标及其方法的存在的问题–寻找更有效的方法–衡量业务计划的制约因素–评估业务计划执行的风险–用全局的总体效益观念最终评价业务计划•形成团队共识–对衡量目标的指标进行共同确认–共同确认业务计划最合适的资源配置方式，如责任人、资金、时间等43为什么做(Why)谁来做(Who)何时做(When)做什么(What)如何做(How)在那里做(Where)44跟进/总结计划把计划作为自己工作的指导方向严格按照时间节点进行跟进抓住关键性的细节进行跟踪检查及时总结、激励与绩效对接45具体有时限和进度有责任人序号项目进度（月度）负责人支持人2345仓储系统组织黄某某张三、李四数据库设计力某某产品分类龙某某工程部业务流程优化陶某某采购部46目标和计划实现目视化管理将目标管理对象的重要指标目视化将目标管理实施计划目视化将沟通流程目视化将跟踪结果目视化行动（A）：优化完善，分解发布•修订业务计划•分解计划:派生计划指细节计划，支持主要计划的贯彻落实，如：根据车间编制的月计划，各工段/班组制定相应的业务计划。•签字发布，并予以目视48确定及实施计划的常见问题请尽快解决;请灵活解决;请你们把他解决;请规范解决;请给予一定的支持;请及时协调49襄阳美利信科技有限责任公司