3管理制度(公司考核手册)

湖北XX商品混凝土有限公司公司考核手册编制：批准：二〇一四年十月内部资料注意保密第页2内部资料注意保密第页3目录一、组织机构及岗位设置二、搅拌站工作流程1）高管岗位职责2）综合部岗位职责3）市场部岗位职责4）技术部岗位职责5）生产部岗位职责6）车队岗位职责7）采购部岗位职责8）财务部岗位职责三、薪酬制度四、考核制度内部资料注意保密第页4一、公司组织机构及岗位设置1.组织机构图内部资料注意保密第页52、岗位设置序号职位类别岗位人数1高管2人管理人员总经理兼总经理1副总经理（站长）12生产部12人管理人员调度（内调）2生产班组（2班10人）中控室操作员4铲车司机3清洁工2机修工（电工值班）13车队33管理人员车队长（外协）1司机班（2班）汽车维修技师2搅拌车司机304生产部10人(市场二部)管理人员生产经理（售后经理、外调）1销售班现场服务经理（兼销售员）3泵送班（2泵3人）泵工兼司机65技术部7人（采购部5人）管理人员总工程师1试验组试验室主任1试验员1资料员（兼统计）1质检组质检员3（5）材料组材料员1库管员兼加油员2司磅员26综合部6人管理人员内务经理（内控）1统计班销售、生产统计1技术、材料统计1内勤组炊事员2清洁工（内勤）17市场部5人管理人员经理（市场管控）1信息班信息员若干销售班业务经理（售前经理）18财务部3人管理人员财务经理1财务会计1出纳1合计83内部资料注意保密第页6三、搅拌站工作流程1.市场调研《潜在工程信息跟踪统计》XS0012.客户沟通《潜在客户信息跟踪统计》XS0023.竞争分析《每月材料价格分析》CL001《每月销售定价建议》XS003《每月销售成本分析》CW0011.工程情况《工程信息跟踪统计》XS004《每月销售计划》XS0052.成本预算《每月公开报价单》XS0063.合同评审《合同评审流转单》XS0074.法律风险评审《合同审批单》XS0081.合同签订《标准合同及附加协议》XS0092.合同交底《合同交底》XS0103.合同归档《标准合同及附加协议》XS0094.客户沟通《每月生产计划》SC0011.工程服务《每日生产计划》XS011《供应联系单》XS0122.材料计划《每月材料计划》CL002《材料进耗存记录》CL0033.泵送计划《车辆调度日志》SC002《租车泵记录》SC0034.运输计划《生产日志》SC004《设备大中修记录》SB0021人员《员工考勤表》ZH0012.设备《设备管理日志》SB0013.材料《每日材料库存》CL0044.生产《生产日志》SC0031.客户沟通《服务日志》XS0132.技术服务《技术值班日志》JS0013.泵送服务《泵送日志》SC0054.质量服务《技术值班日志》JS0011.混凝土出厂《发货单》SC0062.混凝土运输《GPS行车记录》SC0073.运输安全《每周安全检查记录》SC008《每日安全例会记录》SC009市场策划工程信息订单合同生产计划生产实施现场服务运输内部资料注意保密第页71.混凝土泵送《泵送日志》SC0052.质量确认《现场回弹记录》JS002《实验室资料体系》3.售后服务《混凝土量现场取证记录》XS0151.客户投诉《投诉及处理记录》2.客户回访《客户满意度调查表》3.客户维护月客户维护方案1.混凝土量确认《发货单》(客户已确认)SC006应收款确认《供应结算单》（按次）XS0162.生产统计《生产台账》(产量月报)ZH0023.销售统计《销售台账》(销量月报)ZH003《客户台账》(投诉月报)ZH0044.材料统计《材料台账》(材料月报)ZH0055.技术统计《工程质量台账》(质量月报)ZH0066.运输统计《油耗台账》(油耗月报)ZH007《运输台账》(车辆月报)ZH0087.维修统计《维修费用台帐》(维修费月报)ZH0098.员工统计《员工台账》(人员月报)ZH0101.每月货款确认《供应结算单》（按月）XS0162.按合同计划收款《每月货款回收计划》XS017《每月货款回收目标分解表》XS018◆未按合同计划付款工程进入拖欠款处理程序◆货款回收正常的工程按正常供货程序供货1.《原材料（含柴油）盈亏分析表》TJ0012.《配合比成本统计分析表》TJ0023.《维修费汇总统计分析表》TJ0034.《干稀料、堵管、废料统计分析表》TJ0045.《租赁费汇总统计分析表》TJ0056.《工程质量风险统计分析表》TJ0067.《原材料供应风险统计分析表》TJ0078.《应收应付款统计分析表（分客户）》TJ0089.《货款回收风险统计分析表》TJ00910.《员工薪资及考核表》TJ0101.月公司运营盈亏分析《财务盈亏分析》TJ0112.月公司赢利计划及目标《经营分析报告》TJ0123.月公司运营成本《财务成本分析》TJ0134.月部门计划、目标、措施《部门工作总结》TJ014泵送结算统计回款综合统计分析管理分析客户满意内部资料注意保密第页81）高管岗位职责1.总经理：直接上级：董事长下设岗位：副总经理（站长）、总工程师、财务经理、销售经理、(采购员）岗位职责：a)服从上级的工作安排；b)负责公司管理制度、质量体系管理等公司层面的制度审核、批准；c)负责组织安排公司管理层面制度的制定、修改；d)负责公司组织架构安排、人员定岗定编、员工工资方案的审核和批准；e)负责员工考核方案的批准、组织对公司中层及以上人员的聘用和考核；f)负责对公司中层及以上人员的年终考核，向董事会提交年终考核意见；g)负责公司资金的监管、保障公司正常运营的现金流；h)负责向董事会提交公司周转资金的融资计划，进行融资；i)负责公司资产的升保值，向董事会提交公司利润目标；j)负责审批公司销售合同、负责销售产品定价、审批销售人员提成方案；k)负责审批公司采购合同、负责确认合格供方、对需采购主要原材料定价；l)负责监督公司运营成本，保证利润目标的实现；m)及时完成公司和领导部署的其他工作。2.副总经理（站长）：直接上级：总经理（或董事长）下设岗位：生产经理、采购经理(采购员外）、综合部经理、车队长、（售后经理或工程部经理）岗位职责：a)服从上级的工作安排；b)协助总经理制定公司管理制度（技术以外）；c)落实和检查公司管理制度的执行情况，定期向总经理汇报；d)负责对生产部、市场部、车队、综合部的工作监管；e)负责对生产部、市场部、车队、综合部的成本考核；f)负责对生产部、市场部、车队、综合部的业绩考核；g)负责公司基层员工的聘用和考核；h)负责公司例会，沟通和协调内部部门关系；i)负责公司各部门的日常管理费用的审批（限额以下）；j)负责公司各部门的日常管理成本的考核；k)协助总经理对公司财务部、市场部、采购部的日常工作监管；l)及时完成公司和领导部署的其他工作。内部资料注意保密第页92）综合部岗位职责一、综合部组织机构图二、综合部岗位职责1.综合部经理：直接上级：副总经理（站长）下设岗位：炊事员、门卫、综合统计员、内勤（档案管理员）、清洁工（生活区）岗位职责：a)服从上级的工作安排；b)负责编制综合部的工作计划和总结；c)负责制订和完善综合部相关制度；d)负责控制综合部各项费用支出；e)负责公司人力资源需求规划、计划；f)协助公司总经理开展人员的招聘活动；g)办理公司员工劳动合同的签订和管理工作，解决劳动争议、纠纷或进行劳动诉讼工作；h)制订公司员工培训计划，组织技能考核鉴定和培训实施；i)协助部门经理制订考核制度，定期进行员工考核；j)协助总经理制定薪酬方案；负责公司全员考勤的汇总及整理工作、编制公司员工工资表；k)负责及时出具公司各种月报表及数据统计分析报告；l)负责公司办公物资的采购及后勤安全保障工作。m)负责组织公司重大会议和接待工作；n)负责公司对外的形象宣传和公司企业文化建设；o)负责公章印鉴管理工作；p)负责管理与监督食堂工作；q)负责建立公司内顺畅的沟通渠道；r)及时完成公司和领导部署的其他工作。经理炊事员内勤统计员门卫清洁工内部资料注意保密第页102.内勤（档案管理员）：直接上级：部门经理岗位职责：a)服从上级的工作安排；b)协助领导管理行政事务；c)负责签收和传阅公司各类文件，确保部门职员及时阅览公司文件；d)负责录入和编辑部门内部各类文档，为上级和同事提供工作支持；e)负责公司和部门各类文档的整理和存档工作，保证文档的完好性和可查阅性；f)做好各种办公设施、设备的登记造册等管理工作及后勤服务工作；g)负责接听部门电话，并作记录，保证工作信息及时向相关人员传递；h)负责与其他有关部门进行工作协调、联系，进行信息接收和传递及接待工作；i)负责公司档案、台帐的建立、修订、整理工作。j)负责公司全员考勤记录的录入、汇总、整理工作；k)及时完成公司和领导部署的其他工作。3.统计员（综合统计员）：直接上级：部门经理岗位职责：a)服从上级的工作安排；b)严格执行各项统计制度、细则及有关规定；c)完善各项统计用原始记录、台帐及报表；d)真实、及时、全面地收集每日各种数据，并输入电脑存档；e)负责每日、周、月、年统计工作，按时汇总上报各种数据统计报表；f)负责按制度进行数据分析，按时上报各种统计分析报告；g)负责开展统计分析和调查研究，适时地提出统计综合分析改进建议；h)负责各种数据、报表、报告的保密工作；i)采取措施使公司的统计信息系统逐步实现自动化；j)及时完成公司和领导部署的其他工作。4.炊事员：直接上级：部门经理岗位职责：a)服从上级的工作安排；b)按时、按质、按量供应饭菜；c)做好食堂卫生和个人卫生，餐具日日洗，无垃圾堆；厨柜无灰尘，食品要加罩加盖，有防蝇设备，做到无鼠、无蟑螂；防火、防盗、防止中毒；d)协助综合部经理控制采购成本、调查员工满意程度；e)保证饮食卫生，要做到如下几个方面：“四不”：不买腐烂变质的原料、不收腐烂变内部资料注意保密第页11质的原料、不煮腐烂变质的原料、不卖腐烂变质的食品。“四隔离”：生与熟隔离、成品与半成品隔离、食物与杂物隔离、食品与天然水隔离。调味品不用过期及“三无”产品；；f)负责每日四餐肉类的半成品、成品的加工制作，确保食品制作安全卫生；g)提高厨艺，做好肉菜相互搭配，保证其菜式的色、香、味俱全；h)严格执行一拣、二洗、三切、四浸泡、五烫、六抄程序操作；i)负责拟定下一周的菜谱和夜间加餐安排；j)及时完成公司和领导部署的其他工作。5.门卫：直接上级：部门经理岗位职责：a)服从上级的工作安排；b)负责门禁管理，安全巡查工作；c)负责外来人员进出登记工作；d)负责非生产物资进出检查登记工作；e)负责外来车辆进出登记工作；f)负责安全巡查工作，并做好记录；g)负责消防设备点检工作；h)负责协助客人来访接待工作。i)及时完成公司和领导部署的其他工作。6.清洁工（办公、生活区）：直接上级：部门经理岗位职责：a)服从上级的工作安排；b)负责站外门前卫生三包管理；c)负责搅拌站办公、生活区的清洁维护工作；d)负责搅拌站各种下水清淤、疏通，垃圾清运工作；e)负责搅拌站绿地绿植养护、修剪、整洁工作；f)负责相关岗位环境责任区以外建筑物或构筑物的清洁工作；g)辅助维修工作；h)辅助节假日门卫值班工作；i)及时完成公司和领导部署的其他工作。内部资料注意保密第页123）市场部岗位职责一、市场部组织机构图二、市场部岗位职责1.市场部经理：直接上级：总经理下设岗位：业务经理、售后经理、内勤（销售统计）、信息员（业务助理）、现场员（现场经理）、法律顾问岗位职责：a)服从上级的工作安排；b)负责编制部门的工作计划和总结；c)负责制订和完善部门相关制度；d)负责控制部门各项费用支出；e)负责完成公司制定的销售目标,分解到每季、每月、每周到人到岗；f)负责收集、整理、分析、评估和分配有关整体市场状况、公司竞争态势等方面的信息；g)协助总经理制定销售策略包括销售政策、服务政策、销售信用政策，确定销售单价及客户赊销额度；h)负责市场策略、计划的拟定、实施和改进，营销经费的预算和控制；i)负责市场营销调研、市场营销分析工作，制定销售业务推进计划；j)负