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浙江绿城物业管理有限公司8S管理目视化工作手册（保洁区域）1目的根据8S的质量管理要求，对各项目保洁实施系统的管理，以规范员工行为，提高员工素养，创造良好的保洁环境。2范围本标准规定了保洁“8S”管理的基本要求，适用于各园区保洁的管理。8S管理目视化工作手册（保洁区域）3组织与职责3.1公司“8S”管理推进小组负责指导、监督和检查公司范围内“8S”管理的执行情况。3.2各单位“8S”管理工作小组负责组织推进本单位的“8S”管理活动，负责指导、监督和检查监督本单位“8S”执行情况。3.3各保洁系统工作人员负责贯彻和执行本标准。8S管理目视化工作手册（保洁区域）4基本要求4.1保洁主管、保洁员应养成较高的“8S”素养。4.2保洁主管办公室、保洁员休息室、保洁仓库、保洁设备存放处、保洁工具存放处应按要求定置管理，物品保持清洁、整齐、有序。4.3工作人员发现所在办公区域的环境不符合“8S”现场管理标准时，应提醒相关人员予以整理、整顿。8S管理目视化工作手册（保洁区域）5术语与定义“8S”是指整理(SE1R1)、整顿(SEION)、清扫(SE1SO)、清洁(SETKETSU)、素养(SHITSUIKE)、安全(SAFETY)、节约（SAVE）、服务（SERVICE），因八个单词均以“S”开头，故简称为“8S”。8S管理目视化工作手册（保洁区域）6管理要求6.1典型配备物品6.1.1保洁主管办公室6.1.1.1办公桌椅电脑、文件盒、桌牌、笔筒、水杯、台历、抹布6.1.1.2电器饮水机、电风扇（视季节、气温摆放）6.1.1.3上墙物品上墙文件、禁烟标识6.1.1.4其他物品文件柜、垃圾桶8S管理目视化工作手册（保洁区域）6.1.2保洁员休息室6.1.2.1桌椅6.1.2.2电器微波炉、电水壶、冰箱、电风扇(视季节、气温摆放)6.1.2.3其他物品热水瓶、水杯、衣物存放点、保洁工具、长杆工具、铝合金梯、清洁剂、废纸篓8S管理目视化工作手册（保洁区域）6.1.3保洁仓库6.1.3.1货架6.1.3.2保洁物品清洁保养剂、钢丝棉、纤维片、毛巾、拖把等6.1.3.3各类标识分类存放图、禁烟标识、“不合格物品临时存放点”和“危险固体废弃物临时存放点”标识8S管理目视化工作手册（保洁区域）6.1.4保洁设备存放处6.1.4.1保洁设备多功能擦地机、晶面处理机、吸尘吸水机、高压水枪、电子打泡箱、干风机、吸尘器6.1.4.2上墙物品设备卡、操作流程、禁烟标识8S管理目视化工作手册（保洁区域）6.1.5楼道保洁工具存放处6.1.5.1保洁工具扫帚、畚箕、毛巾、水桶、拖把、尘推、鸡毛掸、塑料凳、喷壶6.1.5.2上墙物品“保洁工具存放点”标识、禁烟标识8S管理目视化工作手册（保洁区域）6.1.6卫生间6.1.6.1厕位卫生卷纸、垃圾篓6.1.6.2洗手台面擦手纸、洗手液、梳子、护手霜、棉签、托盘、绿色小植物6.1.6.3保洁工具水桶、毛巾、喷壶、清洁剂、洁厕剂、洗衣粉、胶手套、垃圾钳、厕刷8S管理目视化工作手册（保洁区域）6.1.7多功能清洁车（1）垃圾袋（2）保洁物品毛巾二块、中性全能清洁剂、化油剂、洗衣粉、去污粉、小铲刀、备用垃圾袋、扫帚、畚箕、水桶、拖把、地刷、取水器、网兜、垃圾钳8S管理目视化工作手册（保洁区域）6.2保洁8S具体管理要求6.2.1保洁员独立办公室物品定置管理参照办公区域8S管理标准规定（略）。8S管理目视化工作手册（保洁区域）6.2.2保洁员休息室6.2.2.1微波炉专人负责管理，靠墙定位放置在干燥、平稳的台面，使用前仔细阅读说明书按规定操作，使用后擦拭干净，无污渍、水渍、油渍。8S管理目视化工作手册（保洁区域）6.2.2.2电水壶专人负责管理，靠墙定位放置在平整、不易碰撞的地面，使用时水位不得低于电热圈，水沸腾后立即断开电源，将电源线收起（不得折叠），壶表面使用后擦拭干净无水渍，内部每月保洁一次。8S管理目视化工作手册（保洁区域）6.2.2.3热水瓶定位放置在平稳、不易碰撞的台面或地面，瓶柄朝右侧平行摆放，表面每日擦拭一次，干净无积灰，内胆每季保洁一次无水垢。8S管理目视化工作手册（保洁区域）6.2.2.4水杯定位定点放置整齐在桌面或架子上，所有杯柄朝右侧平放摆放。8S管理目视化工作手册（保洁区域）6.2.2.5冰箱专人负责管理，定位放置在微波炉一侧，使用前仔细阅读说明书按规定操作，表面每日擦拭一次，柜内部每月保洁一次，干净无积灰。8S管理目视化工作手册（保洁区域）6.2.2.6电风扇管理参照保洁主管办公室规定。8S管理目视化工作手册（保洁区域）6.2.2.7各类电器插头处粘贴电器名称标识，便于区分。电源线标识：长×高规格为：10cm×2cm8S管理目视化工作手册（保洁区域）6.2.3衣物存放点6.2.3.1有衣物柜的应定人定柜保管，衣物定位摆放整齐，柜门每日擦拭一次，柜内部、顶部每周保洁一次，干净无积灰。8S管理目视化工作手册（保洁区域）6.2.3.2无衣物柜的应统一区域定位存放，高出地面2.5米处墙面居中粘贴“衣物存放点”标识，高出地面1.8米处墙面拉杆悬挂衣服，在杆上定点按序悬挂（下班后保洁员不得穿着工作服饰离开园区），高出1.2米处墙面定点挂包等物品或统一放置在指定台面，地面定点按序放置鞋，拉杆、衣架、放包、鞋处每人定点统一编号、责任人，摆放整齐有序。8S管理目视化工作手册（保洁区域）8S管理目视化工作手册（保洁区域）6.2.4保洁仓库6.2.4.1货架靠墙定位放置，合格物品摆放在货架上。6.2.4.2合格保洁物品根据工具、保洁物耗、清洁剂分类存放，较小较轻保洁物耗放置在货架上方、清洁剂放置在货架下方、较重较长的工具、保洁物耗划定区域分类存放（可用隐形标签进行定置），编号按从上往下、从左往右的顺序编排，每件物品制作账卡，一一对应摆放，根据ISO9001质量管理体系要求执行，做到账、卡、物三相符。8S管理目视化工作手册（保洁区域）8S管理目视化工作手册（保洁区域）6.2.4.3不合格、待检区保洁物品划定区域定位摆放，墙面粘贴“不合格物品”、“待检区”标识，根据ISO9001质量管理体系要求执行。8S管理目视化工作手册（保洁区域）6.2.4.4仓库进门墙上粘贴仓库平面图，注明物品划分区域，在平面图左边悬挂账本（每账页粘贴书签易于查找翻阅），在仓库明显处粘贴禁烟标识，在禁烟标识下方定位摆放灭火器，货架左上方粘贴合格品分层标识。6.2.4.5仓库每周保洁一次，干净无积灰。8S管理目视化工作手册（保洁区域）6.2.5保洁设备存放室6.2.5.1保洁设备专人负责管理，存放在干燥的房间，设备按序定位摆放，设备卡贴于墙上，地面每日清扫一次、每周拖擦一次，墙面每半月除尘一次，干净无垃圾杂物、无积尘。8S管理目视化工作手册（保洁区域）6.2.5.2保洁设备使用后，对设备进行保洁、保养。设备表面擦拭干净无积灰、污渍，电线按规定有序缠绕放置。8S管理目视化工作手册（保洁区域）吸尘吸水机筒内擦拭干净无积水，水管盘放在筒内；吸尘器使用后必须将尘袋垃圾清倒干净；刷盘拆除机体清理干净，刷毛朝上摆放;水箱内擦拭干净无积水。6.2.5.3在存放室明显处粘贴禁烟标识8S管理目视化工作手册（保洁区域）6.2.6楼道保洁物品存放点6.2.6.1楼道保洁所需物品扫帚、畚箕、毛巾、水桶、拖把、尘推、鸡毛掸、塑料凳、喷壶等放置在单元楼道最底层不明显处或指定存放处（如楼梯下）划定区域摆放。扫帚、畚箕靠墙摆放，拖把、鸡毛掸放在水桶内，毛巾折叠整齐搭在水桶边缘，尘推倒置靠在墙上、罩面向外，喷壶柄朝右平行摆放。6.2.6.2存放点墙上粘贴“保洁工具存放点”标识8S管理目视化工作手册（保洁区域）8S管理目视化工作手册（保洁区域）6.2.7卫生间6.2.7.1座便器保洁频率、质量标准根据各小区保洁计划书执行。6.2.7.2对卫生间进行保洁时将卫生卷纸折叠成等腰三角形。8S管理目视化工作手册（保洁区域）6.2.7.3垃圾篓放置、垃圾袋套法根据保洁主管办公室标准执行，保洁频率、质量标准根据各小区保洁计划书执行。8S管理目视化工作手册（保洁区域）6.2.7.4擦手纸靠墙定点放置在台盆右边。6.2.7.5洗手液、绿色小植物定点放在台盆左边。6.2.7.6梳子、护手霜、棉签统一放在托盘/储物框中，定点放在台面左拐弯处。8S管理目视化工作手册（保洁区域）6.2.7.7卫生间保洁所需物品水桶、毛巾、喷壶、清洁剂、洁厕剂、洗衣粉、胶手套、厕刷、垃圾钳、卫生纸、擦手纸、洗手液等定点放置在台盆下柜内，摆放整齐有序。8S管理目视化工作手册（保洁区域）6.2.8多功能清洁车6.2.8.1多功能清洁车袋内放置垃圾袋，垃圾袋口套住车袋口后挂在挂钩上，整理平整。8S管理目视化工作手册（保洁区域）6.2.8.2多功能清洁车顶层定点放置毛巾二块被子式折叠，喷壶内装中性全能清洁剂、化油剂、壶口朝右平行放置,收纳盒分类装洗衣粉、去污粉、放置铲刀、百洁巾等。8S管理目视化工作手册（保洁区域）6.2.8.3中间层定点放置备用垃圾袋，叠放整齐。8S管理目视化工作手册（保洁区域）6.2.8.4底层定点放置扫帚、畚箕、水桶、拖把、地刷，车右侧定点挂放垃圾钳，车左侧挂放取水口、网兜。8S管理目视化工作手册（保洁区域）6.2.8.5已使用的较长较大的保洁工具如长杆工具、铝合金梯，应专人负责管理，定位放置摆放整齐，墙面粘贴“保洁工具存放点”标识，注明责任人及存放工具名称。8S管理目视化工作手册（保洁区域）6.2.8.6每日下班前对多功能清洁车擦拭干净，垃圾袋更换套好内无垃圾、车体无积灰。8S管理目视化工作手册（保洁区域）