面向连锁零售企业的客户关系管理模型(R-CRM)研究

浙江工商大学博士学位论文面向连锁零售企业的客户关系管理模型（R-CRM）研究姓名：刘东升申请学位级别：博士专业：企业管理指导教师：琚春华20080601面向连锁零售企业的客户关系管理模型（R-CRM）研究作者：刘东升学位授予单位：浙江工商大学本文读者也读过(2条)1.郭立英我国大型零售企业客户关系管理（CRM）研究[学位论文]20052.骆雪峰沃尔玛的客户关系管理对中国企业的启示[期刊论文]-城市建设与商业网点2009(14)引用本文格式：刘东升面向连锁零售企业的客户关系管理模型（R-CRM）研究[学位论文]博士2008