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2019/9/1专业研究海管理模式2019/9/1专业研究海管理模式GuangYingjing2019/9/1为什么要学习海尔?学习海尔哪些内容?如何学习海尔?如何超越海尔?研讨内容规划退出主菜单2019/9/1第一节环境变化与自我超越？环境变化与全球企业发展大趋势退出主菜单2019/9/1讨论一下大趋势与我们的管理创新需要？退出主菜单不容回避的全球化、本土市场国际化的挑战您的战略方向在调整吗？您的公司“组织结构还合理吗”？您的公司在调整“核心竞争力”吗？您是“以速度为基础”的竞争者吗？您是否在重建业务流程？——企业的一大槛你是否在一个“学习型组织”里工作？——修炼一种基本功海尔早已完成了这些思考，并成为世界公认的优秀案例2019/9/1知识管理正在改变着传统思维退出主菜单有机组织：其理论的革命化已在中国出现知识主导：资源导向升级----以知识、信息为主导地位企业再造：理念再造、文化再造、流程革新已成为必然顾客驱动：由利润为中心转化为以顾客为中心；研究开发：成为经济前进的动力（专门机构化）知识主管：职位轮换正在进行中……环境保护：知识经济时代的企业责任跨国公司正在它们的核心竞争力之外寻找竞争优势的新资源管理不在于知，而在于行。海尔是如何做的？2019/9/1经理人面对的九项矛盾都在变化1：人才的矛盾2：工作的矛盾3；学习的矛盾4：时间的矛盾5：财富的矛盾6：组织的矛盾7：变革的矛盾8：体制的矛盾9：公平的矛盾有趣的新论点1：转型期中国、学习型中国；2：重新思考经理人生存方式的定义；3：企业要寻找新的效益衡量指标；4：领导者——建立新的使命、新的方法论。时代正在淘汰无能力适应矛盾变化的人2019/9/1WTO与经理人职业生涯发展中的阵痛•WTO、网络、新经济一同出现，实质上是中国人正迎接着一场前所未有的冲击。•趋势之外，大家将经历生活方式、观念、知识、及其组织结构全面更新的阵痛。•在竞争机制之下，将以诞生新型的经理人为方式，淘汰……变革将由公司内部和外部的多重因素推动2019/9/1观念之外的企业变革三叶苜蓿型企业脱颖而出联合制蔚然成风，中国将成为制造基地退出主菜单三叶草菜单知识产品77%VS实体产品23%2019/9/1I=AV一半人员现代社会成功赋予的新公式退出主菜单返回上页“I”代表智力、信息和主义，“AV”代表增值.双倍工资三倍效率2019/9/1衡量效益的新指标退出主菜单每股盈余极大化的数字指标，已不足以说明企业的真正实力，更无法衡量员工的绩效。才智将成为衡量企业效益的重要依据。也就是说，只有具备才智的组织，才能在未来激烈的竞争中存活。2019/9/1衡量效益的新指标•主要从以下几个方面衡量•企业拥有多少知名品牌、专利或技术？•企业用于改进生产力、促进科研，以及发展研究新产品方面的支出及培训有多少？(1.1%vs5~10%)•顾客对产品质量及服务的满意度有多高？•企业投资于环保、改善社区的成就有多高？•您的竞争力发生了什么变化？2019/9/1中国企业管理者的处境1、工业化未完成2、市场化不彻底3、与国际化企业差异很大4、基础设施薄弱5、中国职业经理人阶层尚未出现6、中国企业管理培训行业混乱无序7、WTO、网络化、知识经济－－匆匆而至2019/9/1Wto与中国企业变革问题1、wto是否仅仅是新一轮的企业变革吗？2、仅仅靠开发自然资源是否形成核心竞争力？3、中国企业的核心竞争力究竟是什么？4、信息资源的价值在中国企业究竟上升到什么地位？5、究竟靠什么将中国企业溶入大市场？2019/9/1唯一不变的就是“变化”虚拟企业、B2B、BPR\ERP、网络化运营扁平化结构、企业再造以时间为基础的速度竞争、智本竞争供应链竞争、与顾客零距离、零管理层企业变成了“学习型组织”知识成为经济增长的第一动力信息已成为第一资源弹性制、柔性化生产、人本化、权变、酷···新的概念层出不穷……一切都在变化一切都在消长2019/9/12019/9/1WTO:决定了生与死的选择企业正在准备迎接更多变革，这种变革将是迅速的和富有挑战性的观念不变，就是自我抛弃；不变一定死，变并非能活；企业入世的第一步，就是学会变革。在必须变革之前作出变革退出主菜单2019/9/1举世瞩目的海尔现象98年销售168亿、比97年销售108亿增长68亿；99年销售268亿、增长100亿，2000年销售408亿，增长140亿。与此同时，在美国冰箱的占有率以达27.7%。已长成巨人的海尔，在挑战大企业病的威胁下，不仅没有放慢发展速度，却是增长速度越来越快，2001年又实现销售收入602亿，增长196亿。为什么呢？海尔在竞争对手远远高于自己的背景下，在行业平均增长只有6%的基础上，以80%的速度增长！海尔的中高层主管平均年龄只有26岁，为什么具有国际化的领导力，创新能力？全球优秀企业在学习海尔在中国企业的生命周期平均只有3。5年的背景下从亏损147万的一个厂。。。。。。。。与中国增长最快的第二名TCL相比，97年海尔仅比TCL高3.7亿2002年却高出300多亿。为什么呢？2019/9/1张瑞敏已经成为中国商界重整自我、迎接全球经济挑战的象征。——美国《纽约时报》2019/9/1海尔用17年的心血为我们探索了什么？&第一个是树立了信心中国有可能而且能够在世界竞争环境中，创造一个民族品牌。中国企业加入世贸后，不是只有投降与被兼并一条活路，应该有而且能够做到在世界上塑造和树立中国自己的品牌。2019/9/1&即从一个发展中国家的小企业走向世界500强的发展之路。流程再造文化创新信息运营运营国际化员工国际化品牌国际化资源国际化超越创新与中国文化整合创造性的模仿第二个是发现了一条道路2019/9/1第三个是海尔人在企业管理上，为中国人探索了一系列的管理模式从无序到有序从有序到体系从体系到高度从高度到延伸在管理思想探索上，海尔已解决了西方管理思想与中国文化及管理实践的整合和创新工程。海尔创造的公式是：日本管理（团队意识和吃苦精神）+美国管理（个性舒展和创新竞争）+中国传统文化中的管理精髓。”并成为世界著名的经理人学府公认的独具中国特色的人类管理智慧，影响着中国企业乃至整个世界管理水平的提高。oec管理法Sst业务流程再造创新文化管理SBU创新机制休克鱼扩张法网络化运营模式源头论与负债经营机制国际化发展之路……2019/9/1第四个是创造了一个路标&张瑞敏以35岁、高中文凭起步，创造了一个世界级企业，今天30多岁的青年企业家阶层，他们拿着MBA、硕士、博士学位，难道他们不应该在未来20年塑造更多的海尔吗？在管理思想上去重复性的探索将愧对于有限的生命和来之不易的财富2019/9/1拥有更多向张瑞敏一样惜时如金的企业家，中国将会在不久的将来，在世界经济中扮演更重要的角色。-----美国《商业周刊》2019/9/1当代亚洲的强大与崛起，必须造就一代企业巨人，这些巨人就是在座的我们。我们将是财富、成效、经济活力的真正创造者，我们将重塑现代人的灵魂，在形成个性意识，树立坚定信念和倡导苦干与献身精神方面，我们将以先驱者的姿态出现。我们一定会像张瑞敏一样，将成为中国人民的骄傲。2019/9/1第二节学习海尔哪些内容？退出主菜单海尔昨天探索的奥秘，正是我们大多数中国企业今天要探索的东西。海尔今天的创新就是我们明天要学习的思想资源2019/9/1海尔发展历程与海尔管理行为创新海尔战略发展的三个阶段：☛名牌战略发展阶段（1984--1992）通过做好每一件事，练好自己的内功，建立适合本企业特征的基础管理模式，为企业扩张建立战略基础。OEC管理模式的创新。☛多元化发展阶段（1992--1998）以无形资产盘活有形资产的著名的“吃休克鱼”战略。不吃病鱼，不吃死鱼，吃肌体尚未腐变的鱼（有形资产尚好，管理较差的企业）（以知识资本吃掉有形资本）☛国际化战略发展阶段（1999---至今）1、基于网络化的全球营销体系建设；2、全球化的品牌战略；3、SST适应外部市场变化而快速反应的业务流程再造；学习型的组织建设；4、SBU互动式学习型企业的成长管理模式。海尔管理发展的五个阶段1.由无序到有序（1984-1988）2.由有序到体系（1989-1990）3.由体系到高度（1990-1992）4.由高度到延伸（1992-1999）5.企业再造（1999----至今）海尔国际化战略的三个方向转移1、管理方向的转移：由直线职能式组织结构历经卓越流程再造向流程化管理转移。2、市场方向的转移：国内市场向国外市场的转移。3、产业方向的转移由制造业向服务业转移。海尔品牌发展的三个阶段1.质量名牌创新阶段2.价值品牌创新阶段3.国际化品牌运营商2019/9/1海尔创造的管理模式OEC管理法“OEC”管理法——英文OverallEveryControlandCkear的缩写。“OEC”内容——O——Overall全方位E——Every每人Everyday每天Everything每件事C——Control控制Clear清理2019/9/1“OEC”管理法也可表示为：日事日毕日清日高即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高1%。“OEC”管理法由三个体系构成：目标体系→日清体系→激励机制首先确立目标；日清是完成目标的基础工作；日清的结果必须与正负激励挂钩才有效。海尔创造的管理模式OEC管理法2019/9/1泰勒制的基础木桶理论的解决方案全面质量管理的发展6西格玛质量零缺陷管理思想正确的做事，做正确的事的哲学思想OEC管理法的思想基础2019/9/1海尔管理模式成功的要点分析最基础的做法第一目标——“明”第二规则——“细”第三责任——“清”第四培训——“透”第五文化——“劲”第六领导——“先”第七创新——“强”管理的关键是：把人做好；且要持之以恒2019/9/1管理创新是海尔超速发展的根本动力制度创新要先行观念创新是先导战略创新是核心组织创新是基础技术创新是手段产品创新是载体市场创新是根本管理创新是保障，贯穿于每个过成中概念创新引导组织创新组织创新服务于技术创新技术创新支撑产品创新产品创新实现市场创新管理创新贯穿于概念（战略）、组织、技术、产品、市场、每个环节中。也就是说,创新环节都是珍珠的话，管理创新就是那根把珍珠串成项链的那根线。2019/9/1Haier高速增长的四大力量1.以洞察力为基础的发展战略设计思想2.以消费者价值为基础的品牌运营能力的不断提升3.日清日高素质管理策略创造出的速度竞争中的比较优势4.以持续增强创新能力为核心的强势企业文化2019/9/1张瑞敏最基本的思路——否定自己，在赢一次管理深处是哲学战略是环境的函数——创新竞争手段-标新立异战略企业是市场的函数——创造有效需求-创造顾客-创造市场行为是文化的函数——观念不变原地转-观念一变天地宽市场是创新者的函数——创新能力决定企业在市场上的地位创新是海尔发展的不竭动力创新修炼出海尔的核心竞争力2019/9/1管理深处是哲学•整合力即竞争力•管理不在于知而在于行；其验证不再于逻辑而在于效果•不在于企业拥有多少资源，而在于利用了多少资源。•源头论——为有源头活水来•市场资源——不是市场份额而是消费者的忠诚度。•卖信誉而不是卖产品•创新——就是创造一种资源•观念就是生产力——忧患带来活力•天下大事，必做于细•人的质量决定产品的质量•沟通比权力更重要•否定自己，创造顾客；•终端的问题就是领导的问题•看不出问题是最大的问题•重复出现的问题是作风上的问题•库存的压力是降价的动力，创造有价值的订单……•……2019/9/1张瑞敏管理箴言•慎终如始，则无败事•产品有缺陷等于废品•第一次就把事情做好，就是创造效益•把“危机”一词分开来看，“危机”是由“危险”和“机遇”构成的•创新就是创造性的破坏；创新就是创造性的模仿；整合就是创新。•压力在某种程度上就是动力•把别人都认为简单的事认认真真地做好就是不简单•高质量的产品是由高素质的人生产出来的，这就是管理哲学的核心•优秀的公司满足需求，伟大的公司创造市