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阿那亚：“始于度假，终于社区”运营模式——休闲度假地产新模式的探讨与实践策划管理部出品阿那亚——曾经公认的“死盘”2012年2013年2014年2015年2016年销售惨淡难以维持正式转型局面扭转全面开局一、阿那亚基本概况阿那亚，位于河北秦皇岛昌黎县北戴河新区黄金海岸腹地。定位为“北京之海，度假天堂”。内部配套有三联海边公益图书馆、大师手笔的PGA赛事级球场、中国首家社区马会、礼堂、美术馆、开心农场和海岸跑道。其中，项目总占地220万㎡，建筑面积为63万㎡。一、阿那亚基本概况——区位交通项目占据“北戴河滨海新区”黄金海岸的重点发展区域，未来规划建设多个大型旅游地产项目，包括五星酒店、游艇码头、综合娱乐中心等度假休闲物业。区位：距秦皇岛市中心54公里，距唐山92公里，距天津180公里，距北京245公里；交通：有京沈高速、沿海高速和唐港高速三大高速，3小时内通达京、津、唐；一、阿那亚基本概况——整体规划项目整体规划独栋及合院别墅、多层及高层公寓住宅产品，并配有度假酒店、商业广场、运动休闲等高端度假配套，致力于打造一个复合型的多维度度假休闲胜地。项目一期A5地块以联排别墅为主，地上一层半，面积150㎡大小适中。临海独栋仅有10套，面积在201-328㎡之间。洋房面积相对较小，集中在73-124㎡之间。一、阿那亚基本概况——首期产品听海别墅，户户面海，视野开阔，实现了海洋景观资源的最大化利用，在建筑设计上，采用高挑层，旨在为度假人群营造自由不束缚的度假氛围。塑造温馨自在、平易近人、适于交流，回归本真的生活氛围。一、阿那亚基本概况——别墅产品分析观海公寓每户均有巨大的朝海面7米8的面宽，及高达4米8的双层赏景空间，同时推出创新型全资源，三F家庭式酒店公寓，通过错落式的美学设计和创新型的产品打造，全方面、多层次地满足了不同家庭结构度假人群的度假需求，专注打造家人、亲友的度假时光。一、阿那亚基本概况——公寓产品分析法国原版设计ClubMed度假村，预计2016年开业。ClubMed度假村世界名师设计，风格独特，特定时间向业主免费开放。高尔夫球场马会中国首个社区马会，引进不同类型的世界著名马种，满足社区度假人群的多层次需求。三联海边公益“孤独图书馆”，独特的建筑风格、免费运营模式，沿海标志、文艺范气息的人文场所。孤独图书馆与鸟类亲密接触的观赏场所，定期举办动物论坛。观鸟屋礼堂仪式感文化艺术，与度假娱乐、社群生活三位一体。海风酒吧海上驿站，举办海滩篝火晚会、主题酒会等活动。开心农场生态农场，农作物种植、家禽散养，导入卡通元素，增加农场的趣味性和主体性。配套经营方面，融入创新元素，从住宿、高端度假娱乐项目到观鸟屋、海边教堂、海边公益图书馆、小剧场等等方面提供一系列的生活度假解决方案，不再限于旅游地产项目，而是打造一个美好生活的社区。一、阿那亚基本概况——内部配套二、阿那亚运营模式的转变短线投资长线投资前期投入小滚动开发快周转前期投入大持续一段时间相对慢周转永续收益后继乏力早期，阿那亚在旅游地产开发过程中，同样遇到“后继乏力”的情况，但其及时转型，由传统的旅游地产开发商转变为运营商，通过拓展收益点为项目带来发展新契机。盈利点增加盈利链条延展阿那亚早期运营模式阿那亚社群营销模式营销驱动一锤子买卖旅游地产开发商休闲、娱乐的旅游地产项目业主驱动滚雪球效应旅游地产运营商情怀、温暖的美好生活社区客户会阿那亚社群重线下，轻线上基于行业、兴趣爱好划分线上线下相结合根据成交流程划分积分制管理单纯储客，缺乏长效运营O2O平台与价值链管理企业领导亲自参与运营二、阿那亚运营模式的转变客户会，早期的社群存在形式，大多运营过程中容易偏离初衷，沦为单纯储客的工具。二、阿那亚运营模式的转变阿那亚社群理念：依托完善的度假配套资源，打造优质社群，提供交流共享平台，通过提高服务效率及品质，实现业主圈层内的资源流动与整合。1）免费专享到度假区内的诸多度假配套；2）高端会所、度假配套进行统一化管理，保证服务品质。阿那亚业主享有相应的优惠；3）设置了众多邻里中心：包含便利生活超市、咖啡店、洗衣店、保健站、休闲配套用品商店……医食住用行等各方面配套，满足客户360度便利生活的基本需求。1）不同类型的社群，植入社区服务，提供多维度、全方面的优质服务；2）与业主发生多主体的经营层面，将业主资源在社群内共享，为业主提供高质的商业资源；3）推出阿那亚业主家史计划，举办一年一度的阿那亚家史文化节，将业主家史融入到阿那亚文化打造中。完善度假配套打造优质社群二、阿那亚运营模式的转变社群运营：绝不仅仅是一个活跃的微信群，是一项战略，是一把手工程。战略导向服务支撑社区营造业主参与感投入资源，解决客户需求以“业主满意”为原则同频共振资源共享浓厚邻里关系、友爱相助三、阿那亚运营模式创新——业主公约01阿那亚业主公约，强调热爱生活，关爱友邻，提倡低碳，传递正能量。三、阿那亚运营模式创新——社群文化02深度的关系营销，以共同爱好、行业、价值观为着眼点，线上、线下相结合，通过平台和价值链，构筑新的熟人圈，提升项目转介率。1.产品采购，业主供应商可优先考虑。潜在业主、业主转换成长期业务合伙人。2.创建各类兴趣爱好群，老板为群主。构筑新的熟人圈，提升社群活跃度、归属感以及社群群友对企业、项目品牌的忠诚度。三、阿那亚运营模式创新——D.O团队03D.O团队，九州会旗下的度假中心的DO团队，基于“始于度假，终于社区”的理念，为业主策划组织美好“度假”生活，活动计划以周为单位。三、阿那亚运营模式创新——家史计划04业主家史计划，“留住乡音”行动。引领业主“存根”、“扎根”，激发业主内心最深处的乡情、乡思。阿那亚“留住乡音”活动步骤：每位受访者用地方方言朗读1000字左右的文章。文章可以是任意作品（附文字稿），如流传久远的梁朝周兴嗣编纂的《千字文》。正式录音（录像）前，用纯正方言介绍自己。标准句式：我是XX省XX市XX县（区）XX镇（街道）XX村（居民委员会）XX组（街道地址）XXX（受访人姓名），性别（男或女）生于19XX年XX月XX日。录音时间20XX年XX月XX日。完成后，将视频、音频文件与老人所朗读的文字稿一起，发送到活动指定邮箱。后续会将您所记录的乡音交给国家图书馆妥善保存和收藏。三、阿那亚运营模式创新——悦享家置业计划投资收益三城联动社群融合阿那亚悦享家置业计划（三F家庭式酒店公寓），实现三亚项目的联动，引入南北度假、四季度假、山居海居，满足全家庭成员不同时段的不同度假需求。同时推出金融创新产品，增加产品吸引力和增值潜力。5年包租期，每年10%投资回报北京、秦皇岛和三亚加入阿那亚社群◆10%投资回报，包含5%现金回馈和5%等值消费储值额，五年返还50%房款；◆购房者可免费乘用阿那亚至北京的大巴，且可与三亚项目（阿那亚三亚某社区）进行换住，从而实现度假生活的三城联动；◆签约即可加入阿那亚社群，提前享受九州会会员优质服务。05三、阿那亚运营模式创新——小结