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帝晶光电（深圳）有限公司00课题帝晶光电（深圳）有限公司00引言通过本课程学习，了解班组长职务应该具备哪些能力，从而明确班组长在实际学习过程中的方向本课程理论性较强，对定义性的理解要求较高你认为一名基层管理者应具备什么能力？作为一名基层管理人员，你觉得自己还需要有哪些提升？帝晶光电（深圳）有限公司00课题目录帝晶光电（深圳）有限公司00目录管理能力分析能力教导能力带动能力执行能力督促能力我们对于整个团队的人员的掌控，即对团队成员的工作进度、工作成效的掌控。也称之为控制能力。什么是管理能力帝晶光电（深圳）有限公司00管理能力经营层执行层管理层操作层部属的工作进度如何，你知不知道？部属做出来的结果在整个时间掌握上你有没有去了解？对人员要管控，对他们的工作进度也要管控。管理力对于中层跟高层来讲也是必备的，代表这一些都学会了，才会被升迁到中层与高层。并非是只有基层才要懂。公司高层或者决策层，介入基层越深，公司的乱象就越多。而让高层回归到自身工作任务的方法就是基层主管必须把管理力有效发挥出来。基层管理能力的检视帝晶光电（深圳）有限公司00期望1、团队所有的运作是不是很清楚？2、有没实际上掌握到团队所有工作的进度内容？3、基层主管的管理力就是要做细项管理，做的是当下的事情，一次性做好。4、团队工作要以结果为导向，即目标管理。管理能力的关键重点帝晶光电（深圳）有限公司00期望带动能力是带动团队去做对事情，也就是对团队的影响力。带动一定要带动团队的工作动机、士气。带动力是往正向带动。基层人员是企业里人数最多的一个群体，这一个群体的工作动机，决定了公司未来的发展。什么是带动能力帝晶光电（深圳）有限公司00期望员工有他的个性或是偏狭的想法（认为我来做事情就来做事情，我干嘛做那么多？）所以管理人员就要去带动他。基层主管绝对不能讲：“我有跟他们讲啊，他们不做我有什么办法？”说这句话就代表你已经失职了。那代表你对他的管控、了解不够，你本身没有发挥以身作则的身教。团队的属性是什么就要用什么方法，叫做因材施教。带动能力具有正能量如何里理解带动能力帝晶光电（深圳）有限公司00期望基层主管不能对部属客气，但又不能够去得罪部属，所以表达的艺术就变的很重要。第一种表达方式：情感型。第二种表达方式：情绪型。第三种表达方式：命令型。任何人只喜欢听第一种表达。但这三种表达方式，都可以斟酌采用。带动群体要知道部属的个性，有些人你适合要求他，有些人适合去引导他。带动能力的方式帝晶光电（深圳）有限公司00期望执行能力不仅仅包括做，还包括如何去做。执行能力可以从两个观点来看：第一，执行的动机。通过引导来使其产生工作动机，才会愿意投入。第二，执行的过程中鼓励。误区：执行的权利不是个人私有的…什么是执行能力帝晶光电（深圳）有限公司00期望通过引导是要让团队中的每一个成员知道我的工作重点是什么？以及要如何的去达标超标。要先假设团队中的人不懂得怎么去做的时候，执行力才有意义。人不是天生就会有执行力。执行力讲的就是，如何让他们乐在工作。工作动机就是一个目标意识的建立。即为何而战。如果没有清楚的引导，他不晓得为何而战；执行的时候，一定要去鼓励他们，才会让他很快乐的去做。执行力运用---引导帝晶光电（深圳）有限公司00期望一个管理力、带动力、执行力够的主管，绝对不会讲：我有说，他们不做我没有办法。所以对团队的引导表现在：第一，执行之前，达标的过程应该注意些什么细节，要说清楚讲明白。第二，当团队成员在做事情卡到瓶颈的时候需去引导他们“这一个可以怎么做。”执行力运用---引导帝晶光电（深圳）有限公司00期望魅力字眼：你是可以的第一：对于对自己没有信心的人，告诉他“你是可以的”，他会重燃信心。第二：“你是可以的”，代表让他没有推卸责任的机会，我已经很清楚的告诉你，这就是你应该做的事。带了团队之后，如何去激发他们的执行力是关键重点。执行力运用---鼓励帝晶光电（深圳）有限公司00期望督导力就是追踪及要求。团队的成员，不可能百分之百的主动工作。基层管理人员只要看到上级主管出手，就要思考是否因为自己本职工作没有做好，上级主管才会开始介入。什么是督促力帝晶光电（深圳）有限公司00期望为什么说督促力是基层主管需要强化的能力？督促力没有的话，你的追踪力就下降，工作成效跟进度就会打折；不敢要求部属的主管，绝对不是好主管。要求本来就是基层主管的天职。当基层主管变成好人的时候，就是这个基层主管失败的时候。督促力运用帝晶光电（深圳）有限公司00期望**客户型号交付跳票计划回复3月20日早8时交付500PCS，FOF与3月19日18时完成作业，当晚小贴未排产作业，导致最终交付跳票，客户抱怨严重。1、此次跳票的第一责任站别？导致此次跳票的真正原因是什么？2、作为基层管理人员在哪些能力方面有所欠缺？3、如果是你，应该如何应对？帝晶光电（深圳）有限公司00期望教导即教练、引导，使目标人员能达成工作要求的能力基层人员做不进去，不是不愿意做，是他不会做。所以要去教导，这永远是基层主管的事。看团队的总结果，整个团队的战力下降，责任应该是基层主管扛。团队不好，基层主管也不会好，因为：第一：你没教。第二：你也不懂。要教就必须要毫无保留，倾囊相授。教导力如何理解帝晶光电（深圳）有限公司00期望把一件事情、一种现象分成较简单的组成部分，找出这些部分的关系，单独进行剖析、分辨和观察的一种能力。面对一个状况，要养成习惯要因分析法来做。要因分析法（问题解决能力的三个步骤）：第一，先来分解产生这个状况的原因是什么？第二，然后把这一些的原因再进行归类。第三，最后再一一的根据这个归类，来找对策。什么是分析能力帝晶光电（深圳）有限公司00期望找答案有以下几种方法：第一、自己去实证找答案第二、去请教人家找答案第三、去请求别人来协助帝晶光电（深圳）有限公司00期望作为基层主管，一定会碰到问题，碰到问题时，不去面对、解决它，就会永远存在。与其去逃避，不如去面对，与其去敷衍，不如去解决。企业经营就是在解决问题。活着的企业通通都会有问题。老板是请我们来解决问题的。加强解决问题的能力，才会在未来升迁更快速。帝晶光电（深圳）有限公司00期望问题解决能力强不强，关系到你的团队绩效好不好，关系到你的团队能不能更加成长。一切的关键就在一个人的自我认知。认知、心态决定了你成不成功。师傅引进门，修行在个人。执行很重要。每个企业各个阶层都要面对到各种不同的问题，这叫做问题的层次差异，问题范围的大小。问题解决的能力所有主管都要具备的。不同的人扮演不同的角色，不同人去处理不同的问题。帝晶光电（深圳）有限公司00期望帝晶光电（深圳）有限公司00期望主管放心员工信赖优秀班组长AB持续改进D成绩突出C帝晶光电（深圳）有限公司00END