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GoCom融合信息平台4.5.3系统管理员日常维护手册北京通软联合信息技术有限公司(版权所有,翻版必究)文件编号：生效日期：密级一般GoCom融合信息平台4.5.3系统管理员日常维护手册北京通软联合信息技术有限公司第2页共14页TEL：010-82755265/400-6766-816GoComInformationintegrationplatformSystemAdministratorroutinemaintenancemanualsGoCom融合信息平台系统管理员日常维护手册文档编号：GS-R&DC-091123-018编制版本：V4.5.3GenerGenerGenerGenerssssoftoftoftoftGoCom融合信息平台4.5.3系统管理员日常维护手册北京通软联合信息技术有限公司第3页共14页TEL：010-82755265/400-6766-816前言欢迎使用GoCom融合信息平台!作为国内统一通信相关产品和服务的开拓者和领导者，公司通过领先的技术和应用模型与合作伙伴不断的共同努力，不断创新，实现了对客户优质服务、整合协同的承诺,使众多客户在低成本、高集成性、最具智能化、高可扩展性的企业级统一通信平台上无缝集成了语音、视频、即时通信、数据等四种主要的通信方式，通过IP网络为企业用户提供一个功能丰富，操作简单的沟通环境，从而实现通讯与业务流程的集成、简化运行、第一时间获得适当的人员和资源的支持，并降低企业运作成本，最大幅度地提高效率和利润。GoCom4.5.3是我公司在原GoCom4.5.2.0的基础上精心研制出的又上一层次的一种新产品；作为统一通信领域的软件和服务提供商，通软联合公司以为企业提供最具生产力的沟通模式，基于最为便捷的设备实现协作为自己的核心理念，为用户创造最大价值。相信我们的新产品会给您的工作带来更大的便捷。该手册将向您介绍GoCom4.5.3融合信息平台的体系，其重点在于对GoCom4.5.3系统管理员日常维护的操作进行了详细的描述。作为单位的GoCom及时通讯系统管理员，您需要一份完善的日常维护操作手册，来保证系统每天正常平稳的运行，以及当系统出现问题时及时解决。《GoCom4.5.3系统管理员日常维护手册》将帮助您更好的了解日常维护的工作。请您在使用GoCom融合信息平台4.5.3之前详细阅读《GoCom4.5.3系统管理员日常维护手册》，以便于您能正确使用。GoCom融合信息平台4.5.3系统管理员日常维护手册北京通软联合信息技术有限公司第4页共14页TEL：010-82755265/400-6766-816目录第一章基础级日常维护注意事项..................................................5第二章GoCom系统维护_服务器环境注意事项...........................5第三章GoCom系统维护_客服端环境注意事项.........................11第四章GoCom系统维护_系统调优注意事项.............................12第五章GoCom系统维护System后台界面维护注意事项.........13GoCom融合信息平台4.5.3系统管理员日常维护手册北京通软联合信息技术有限公司第5页共14页TEL：010-82755265/400-6766-816第一章基础级日常维护注意事项1．每天上班第一件事以客户端方式登录GoCom系统，保证系统及网络均是正常。2．每周五下班前做一次断网重启GoCom服务器。3．每周五下班前检查一次GoCom系统服务器的磁盘空间情况。4．数据备份：数据的备份请参阅《GoCom融合信息平台的备份和还原手册.doc》。注意：1111、请保留最初提供给您的GoComServer4.5.3.1.exeGoComServer4.5.3.1.exeGoComServer4.5.3.1.exeGoComServer4.5.3.1.exe安装文件。2222、目前数据库只支持mysqlmysqlmysqlmysql数据库。第二章GoComGoComGoComGoCom系统维护____服务器环境注意事项1.GoComGoComGoComGoCom系统建议采用专用、独立服务器：GoCom系统的数据库为Mysql，所用服务为Tomcat，采用专用独立服务器可以减少安装维护调试工作。有些用户提出要求与Mysql应用程序共用一台服务器是否可以，答案是可以的，通过冲突端口调试是可以安装GoCom系统，但在后期使用中多系统之间会互争服务器CPU和内存资源，导致GoCom系统性能下降，引起不必要的麻烦，建议采用专用独立服务器。2.GGGGooooCCCComomomom系统服务器支持的操作系统：Windows2000、Windows2003、WindowsXP、Vista，支持IE6.0和IE7.0。3.GGGGooooCCCComomomom系统占用端口一览表：当端口冲突时可进行调整，另外有些单位利用防火墙对端口进行严格管理，使用中的端口允许放开权限，其他均不对外开放，那么您可依据此表进行调试。端口号端口作用维护意义9901（HTTP）提供基于Tomcat的Java框架的管理程序发现此端口冲突可以进行修改9902（TCP）客户端登录端口发现此端口冲突可以进行修改9906（TCP）默认提供的数据库（MySQL）的端口发现此端口冲突可以进行修改9910（HTTP）Apache服务的端口号发现此端口冲突可以进行修改9601TCP/UDP）支持音频、视频P2P应用端口不可修改9602（TCP/UDP）支持音频、发现此端口冲突可以进行修改GoCom融合信息平台4.5.3系统管理员日常维护手册北京通软联合信息技术有限公司第6页共14页TEL：010-82755265/400-6766-8164.GGGGooooCCCComomomom系统移植方法：AAAA）同一台服务器，将GGGGooooCCCComomomom系统移植到其他盘符,,,,如从DDDD盘移植到EEEE盘：使用MysqlMysqlMysqlMysql数据库恢复前的准备工作恢复前的准备工作恢复前的准备工作恢复前的准备工作准备好先前备份的GoComServer.rar。恢复步骤恢复步骤恢复步骤恢复步骤1）将备份的GoComServer.rar解压到原安装路径，如提示有相同文件选择全部覆盖。注意，请确保根目录的形式如下图结构。视频P2P应用端口9911（UDP）文件传输端口，协议控制发现此端口冲突可以进行修改9912（UDP）文件传输端口，NAT类型测试发现此端口冲突可以进行修改9913（TCP）文件传输端口，文件服务器中转发现此端口冲突可以进行修改GoCom融合信息平台4.5.3系统管理员日常维护手册北京通软联合信息技术有限公司第7页共14页TEL：010-82755265/400-6766-816图：GoComServer4.5.3.1的目录结构恢复成功1）恢复完成后，桌面会自动出现一个服务器的快捷方式。2）启动桌面进入服务器启动界面。GoCom融合信息平台4.5.3系统管理员日常维护手册北京通软联合信息技术有限公司第8页共14页TEL：010-82755265/400-6766-816图：GoComServer4.5.3.1的启动成功界面BBBB）将GGGGooooCCCComomomom系统从一台服务移植到另一台服务器：使用MysqlMysqlMysqlMysql数据库恢复前的准备工作恢复前的准备工作恢复前的准备工作恢复前的准备工作准备好最初的安装文件GoComServer4.5.3.1.exe和先前备份的GoComServer.rar。恢复步骤恢复步骤恢复步骤恢复步骤1）点击先前保留的安装文件安装新的GoComServer。注意：在安装时请不要启动服务器，一旦启动文件将无法覆盖。2）将备份的GoComServer.rar解压到任意路径。注意，请确保根目录的形式如下图结构。GoCom融合信息平台4.5.3系统管理员日常维护手册北京通软联合信息技术有限公司第9页共14页TEL：010-82755265/400-6766-816图：GoComServer4.5.3.1的目录结构删除解压后\GoComServer\tomcat\bin\下的gocom.h文件3）复制解压的GoComServer文件夹覆盖新装的GoComServer提示替换文件选择“全部是”4）查看X:\。。。\GoComServer\tomcat\config\context.xml注意下面红色内容Context-!--Defaultsetofmonitoredresources--WatchedResourceWEB-INF/web.xmlWEB-INF/web.xmlWEB-INF/web.xmlWEB-INF/web.xml/WatchedResource-!--UncommentthistodisablesessionpersistenceacrossTomcatrestarts---!--Managerpathname=/----Resourceauth=ContainerContainerContainerContainerdescription=testtesttesttestname=jdbc/mydbjdbc/mydbjdbc/mydbjdbc/mydbtype=javax.sql.DataSourcejavax.sql.DataSourcejavax.sql.DataSourcejavax.sql.DataSourcepassword=driverClassName=com.mysql.jdbc.Drivercom.mysql.jdbc.Drivercom.mysql.jdbc.Drivercom.mysql.jdbc.DrivermaxIdle=5555maxWait=5000500050005000username=rootrootrootrootGoCom融合信息平台4.5.3系统管理员日常维护手册北京通软联合信息技术有限公司第10页共14页TEL：010-82755265/400-6766-816url=jdbc:mysql://127.0.0.1:9906/gocom?useUnicode=true&characterEnjdbc:mysql://127.0.0.1:9906/gocom?useUnicode=true&characterEnjdbc:mysql://127.0.0.1:9906/gocom?useUnicode=true&characterEnjdbc:mysql://127.0.0.1:9906/gocom?useUnicode=true&characterEncoding=utf8coding=utf8coding=utf8coding=utf8maxActive=50505050dbserver=127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1dbport=9906990699069906dbname=gocomgocomgocomgocomdbtype=0000setup=1111serverport=9902990299029902lang=zh_cnzh_cnzh_cnzh_cnWebServiceServerPort=9902990299029902dbcharset=gbkgbkgbkgbk//Context注意：MySQL用户名：rootMySQL密码：为空MySQL端口：9906p2pserver=127.0.0.1，这里的127.0.0.1需要换成本机实际的IP地址。恢复成功1）启动桌面的图标会出现下图所示页面。图：GoComServer4.5.3.1注册界面2)输入注册码，进入启动界面。注册码获取方法：请咨询我公