第八章 组织文化与组织变革

第八章组织文化与组织变革第一节组织文化一、组织文化概念组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。二、组织文化的特征•超个体的独特性•相对稳定性•融合继承性•发展性三、组织文化的结构•精神层•制度层•物质层四、组织文化的功能整合功能、适应功能、导向功能、发展功能、持续功能五、组织文化塑造途径•选择合适的组织价值观标准•强化员工的认同感•提炼定格•巩固落实•在发展中不断丰富和完善第二节组织变革一、组织变革•组织变革概念通过组织内部的结构调整，以适应企业内部战略、规模、技术等因素变化，或企业外部环境变化的需要。•组织变革的目标改善激励，加强内部协作，提高工作效率，降低成本，加强对市场的应变能力。二、环境与组织变革•动态环境•在动态环境下，组织变革任务较繁重环境复杂性环境易变性简单复杂多变稳定大众日用品服饰化妆品飞机，高科技产品一般机械，设备，工具类产品经营战略组织结构单一经营直线职能型，职能型基于项目的经营活动矩阵型快速应变的经营活动网络型副产品型多种经营附有单独核算单位的直线职能型，职能型相关型多种经营产品事业部制非相关型多种经营子公司制相连型多种经营混合结构制三、企业战略与组织变革•组织变革的类型革命性变革－常以独裁式的变革方式出现。渐进型变革－逐步演变的方式，进展缓慢。计划型变革－自上而下地、有系统地研究问题，制定方案，有计划有目标的变革。•组织变革的阻力及其克服阻力来源－心理、经济和组织原因。阻力克服－教育、沟通、提高参与性、培训、奖惩结合、运用群体动力等。四、组织变革的类型和阻力克服•勒温（K.Lewin）三阶段模式解冻－改变－结冻。•卡斯特E.Kast模式（6项变革步骤）对组织的反省和批评；察觉问题；辨明问题；探寻解决问题的方法；实行变革；反馈。五、组织变革的过程模式案例分析：温特图书公司的组织改组温特图书公司原是美国一家地方性的图书公司。近10年来，这个公司从一个中部小镇的书店发展成为一个跨越7个地区，拥有47家分店的图书公司。多年来，公司的经营管理基本上是成功的。下属各分店，除7个处于市镇的闹区外，其余分店都位于僻静的地区。除了少数分店也兼营一些其他商品外，绝大多数的分店都专营图书。每个分店的年销售量为26万美元，纯盈利达2万美元。但是近3年来，公司的利润开始下降。2个月前，公司新聘苏珊任该图书公司的总经理。经过一段时间对公司历史和现状的调查了解，苏珊与公司的3位副总经理和6个地区经理共同讨论公司的形势。•苏珊认为，她首先要做的是对公司的组织进行改革。就目前来说，公司的6个地区经理都全权负责各自地区内的所有分店，并且掌握有关资金的借贷、各分店经理的任免、广告宣传和投资等权力。在阐述了自己的观点以后，苏珊便提出了改组组织的问题。一位副总经理说道：我同意你改组的意见。但是，我认为我们需要的是分权而不是集权。就目前的情况来说，我们虽聘任了各分店的经理，但是我们却没有给他们进行控制指挥的权力，我们应该使他成为一个有职有权，名副其实的经理，而不是有名无实，只有经理的虚名，实际上却做销售员的工作。•另一位副总经理抢着发言：“你们认为应该对组织结构进行改革，这是对的。但是，在如何改的问题上，我认为你的看法是错误的。我认为，我们不需要设什么分店的业务经理。我们所需要的是更多的集权。我们公司的规模这么大，应该建立管理资讯系统。我们可以透过资讯系统在总部进行统一的控制指挥，广告工作也应由公司统一规划，而不是让各分店自行处理。如果统一集中的话。就用不着花这么多工夫去聘请这么多的分店经理了。”“你们两位该不是忘记我们了吧?”一位地区经理插话说：“如果我们采用第一种计划，那么所有的工作都推到了分店经理的身上；•如果采用第二种方案，那么总部就要包揽一切。我认为，如果不设立一些地区性的部门，要管理好这么多的分店是不可能的。”“我们并不是要让你们失业。”苏珊插话说：“我们只是想把公司的工作做得更好。我要对组织进行改革，并不是要增加人手或是裁员。我只是认为，如果公司某些部门的组织能安排得更好，工作的效率就会提高。”思考题：1．有哪些因素促使该图书公司要进行组织改革?2．你认为该图书公司现有的组织形态和讨论会中两个副总经理所提出的计划怎么样?