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2012V3菱悦上市店头活动执行手册•活动背景Background•活动概述Overview•日程规划Schedule•整体流程Rundown•场地布置SiteLayout活动背景希望透过活动，增加来店数量，聚集人气，扩大品牌知名度和产品影响力，强化功能配备全面升级的产品信息，从而提升V3车型销量。产品2012款新V3菱悦礼“悦”龙年热情上市价值目的V32012款车型产品力强化升级给足利诱，给客户一个到店的理由，一个惊喜达成最大化集客的目的总体策略•活动背景Background•活动概述Overview•日程规划Schedule•整体流程Rundown•场地布置SiteLayout活动主题礼“悦”龙年-----2012款V3菱悦上市会•活动形式：以多重礼为利诱，提高品牌认知度及好感度•活动时间：3月3日下午14：00—16:00•活动地点：东南三菱赣州金顺4S店展厅•针对人群：当地媒体，各区域已交车、已预定客户，以及意向客户•活动内容：•●活动当日来店客户均有好礼相送•●凡订、购12款V3菱悦的客户均能参加砸金蛋拿大奖•●活动当日预定12款V3菱悦最高可享5000元礼包•●活动当日购12款V3菱悦最高可享5000礼包再送1:18合金限量版精美车模一个活动概述活动流程•客户签到（签到本）•领导致辞，开场说明•公布新V3菱悦上市讯息•新车亮相、产品介绍、自由赏车•互动游戏（进店礼：在场客户可以上前任意挑选一个气球扎破，里面有不同礼品的奖券，活动结束时到领奖区领取）•洽谈•砸金猪：凡订、购2012款新V3菱悦的客户均有一次砸金蛋的机会•赏车、发进店礼、活动结束针对平时到店意向客户促定促定时间：2月22日—3月2日促定对象：意向客户负责人：业代利诱：1.迎新V3上市即日起预定享1000元油卡倒计时（2月22日—3月2日）2.活动期间到店有礼还有机会砸金蛋拿大奖邀约邀约时间：2月25日—3月2日邀约对象：已订车客户（包括之前购买新菱悦的客户）负责人：业代利诱：1.到店有礼还有机会砸金蛋拿大奖2.到店领取油卡针对其他剩余观望的意向客户时间：2月25日—3月2日对象：新客户、意向客户（剩余观望上市当日更大优惠的客户）负责人：业代利诱：1.活动期间到店有礼还有机会抽奖2.订购12款V3菱悦的还能参加砸金蛋拿大奖针对老客户的店头邀约邀约时间：2月25日—3月2日活动地点：东南三菱赣州金顺4S店展厅邀约负责人：客服专员1、2月25日—3月2日定保提醒、首保提醒、72小时回访的电话中告知“为迎2012款新V3菱悦3月3日全国上市，活动当日来店送精美礼品一份，参加互动游戏还有中奖的机会！”•2、售后群出个公告••市场：在车友群发放此消息，出个群公告•活动背景Background•活动概述Overview•日程规划Schedule•整体流程Rundown•场地布置SiteLayout活动前期筹备活动执行活动后期预热宣传•邀约确认•人员培训•物料准备•制作活动单页•展厅布置活动邀约第一场活动活动新闻报道客户回访-10天-7天活动日（3月3日）+2天+7天•以赠送礼品和互动游戏、砸金蛋为利诱，邀请消费者到店赏车试驾活动日程邀请目的：强化对于新V3菱悦产品卖点的认知，促进短期销售时间：活动前10天至活动日前一天内容：–线上：活动宣传广告与邀约（活动前10天至活动日前一天）–线下：•活动邀约：短信邀约、电话邀约；•邀约确认：对到店客户名单做电话回访确认•人员培训：工作人员培训•物料准备：物料制作及购买、活动单页制作•展厅布置：物料摆放活动前7天至前2天活动筹备活动前准备工作安排时间项目说明负责人2月20日编制活动方案根据厂家店头指导文件编制活动方案徐彦2月21日制定抢定政策迎新V3上市即日起预定享1000元油卡倒计时（2月22日—3月2日熊旭霞、郭隆斌2月21日媒体广宣太平洋、车友网、51QC（软文）、报纸（硬广）徐彦2月22日制定当日销售政策1.活动当日预定12款V3菱悦最高可享5000元礼包2.活动当日购12款V3菱悦最高可享5000礼包再送1:18合金限量版精美车模一个熊旭霞活动前准备工作安排时间项目说明负责人2月23日制定邀约任务老客户：售后个意向、预定、新客户：施沛文个，陈金龙个，徐帅华个，胡祖基个郭隆斌、王明宗2月24日制作活动单页、制作看板用红纸打印自己制作、看板在库资源徐彦2月25日展厅布置展厅氛围、物料到位徐彦2月25日电话邀约活动前7天，电话通知潜在客户，告知活动时间及活动信息郭隆斌活动前准备工作安排时间项目说明负责人3月1日短信邀约活动前2天，短信提醒郭隆斌3月2日电话邀约活动前1天，电话确认是到店以及到店人数郭隆斌3月2日客户数统计客服、展厅经理将邀约客户明细（姓名、联系电话、意向/现有车型）统计好于2日下午夕会时交市场部郭隆斌3月2日礼品准备准备好游戏礼品【巧克力花束12个、卡通熊花束2个、菲尔雪代金券20张、中银银城抵用券5张、《裸婚时代》主题曲DVD2张】金蛋礼：【1:18合金限量版精美车模一个、三菱急救包1个、车家两用按摩靠垫1套、电影票3张、DVD2张、电影票10张】熊旭霞活动前准备工作安排时间项目说明负责人3月2日上午桌椅准备水果桌2张，礼品桌1个，椅子30张郭隆斌3月6日活动总结对该次活动进行总结各部门主管•活动背景Background•活动概述Overview•日程规划Schedule•整体流程Rundown•场地布置SiteLayout活动流程时间项目说明负责人上午茶水准备购买饮料、水果一批于阏、徐曼丽14:30—15:00签到（音乐、广告、九方短片）客户陆续到场先在签到本上签名刘丽芹、业代15：00-15：05领导致辞领导致欢迎词熊旭霞15:05—15:10新车靓相（广告片）副总经理、展厅经理揭幕12款V3菱悦熊旭霞、郭隆斌15:10—15:15性能介绍（培训资料PPT）介绍新V3的产品性能及优势（三大进化、五大增配、12项幸福升级）徐帅华活动流程时间项目说明负责人15:15—15.：20屏幕显示政策公布上市、报价、宣布当日政策（活动当日订购12款V3菱悦可享5000元大礼包）郭隆斌15：20—15：40赏车自由赏车郭隆斌15：40—16:00互动游戏扎气球：现场客户挑选1气球扎破，里面的奖券有不同的礼品，活动结束时领取于阏16：00—16：30洽谈业代洽谈（区域2人需协助接待客户）郭隆斌活动流程时间项目说明负责人16：30—16：50砸金蛋1、先请销售顾问请定、购了新V3的客户来到前面参加活动（人少可以安排自己人参加）预定8人2、问题回答正确的可砸一金蛋，回答错误的就请台下的客户帮忙补答，帮忙的客户能得到纪念品1份3、金蛋准备8个，其中有一等奖1个:1:18合金限量版精美车模1个、二等奖1个:车家两用按摩靠垫1个、三等奖1个:三菱急救包1个，其余是纪念奖5个，分别是2张DVD，3张电影票于阏16:50—客户赏车、发进店礼业待接待客户订车，兑换扎气球奖品时将礼品袋发出于阏、刘丽芹过程配合试乘试驾江建国扎气球环节1.将40个气球分4堆捆绑，在场客户均可上台各扎一气球，气球内纸条写的礼品名称，活动结束后领取（于阏负责奖品区）2.巧克力花束12个、卡通熊花束2个、菲尔雪代金券20张、中银银城抵用券5张、《裸婚时代》主题曲DVD1张砸金蛋游戏环节•一、先请销售顾问请定、购了新V3的客户来到前面参加活动（人少可以安排自己人参加）预定8人•二、问题回答正确的可砸一金蛋，回答错误的就请台下的客户帮忙补答，帮忙的客户能得到纪念品1份•三、金蛋准备8个，其中一等奖:1:18合金限量版精美车模1个、二等奖:车家两用按摩靠垫1个、三等奖:三菱急救包1个，2张DVD，3张电影票，菲尔雪代金券10张）砸金蛋游戏环节•四.问答：•1.我们2012款V3菱悦的三大进化是指哪三大？•2.V3菱悦的百公里油耗是多少？•3.我们今天的活动主题是什么？•4.东南现在买哪一款车送42寸液晶彩电？•5.东南即将在今年9月上市的车型叫什么？•6.邀约建议潜在客户---业代、主管、经理-活动前7天，电话通知潜在客户，告知活动时间及活动信息活动前2天，短信提醒活动前1天，电话确认是到店以及到店人数媒体邀请---市场-邀约当地媒体参与，提高活动宣传度，吸引更多到店客户活动筹备接待区：用于接待来宾，填写用户信息，分发礼品或资料-签到台，用于用户签到和媒体签到-桌面可以放置盆花或者小糖果-椅子2-3把，用于工作人员休息，用户信息登记表，媒体签到本-产品宣传资料（各车型型录或DM）洽谈区/休息区：用于来宾休息或洽谈业务-桌椅若干，活动前擦拭干净-各车型宣传资料物料准备-依据广宣指导手册制作活动物料，并于活动前一天全部摆放到位人员培训-在活动开展前3天，依据活动流程，进行人员分工并明确职责来宾接待-人员登记：按照用户信息登记表登记来宾信息，并派发来店礼活动开场-由主持人或业代开场，欢迎到场嘉宾，介绍活动流程领导致辞-由XXX介绍车型的主要卖点（可依据车辆情况考虑是否需要揭幕）活动内容一签到/开场/领导致辞赏车-引导客户至车辆展示区进行赏车，并由业代及时针对客户疑问作出解答试乘试驾车辆准备-车辆清洁、车况检查-按照试乘试驾人数以及意向试驾车型，安排试乘试驾分组陪驾人员陪同试驾-按照路线行驶，体验不同路况-在行驶中介绍车辆卖点，强化产品品质及性价比认知活动内容一赏车•活动背景Background•活动概述Overview•活动亮点Highlight•日程规划Schedule•整体流程Rundown•场地布置SiteLayout报纸稿（提供设计稿）报纸：背板（提供设计稿自行制作）背板：用于店头现场布置、外展活动现场，通过精美的画面呈现产品特点，营造新风采上市的氛围，增强店头的热闹气氛，传达出新V3菱悦的上市信息及促销内容，更便于消费者认知与购买需求。LED文字LED文字：上市信息：建议采用轮播的信息进行展示展厅玻璃贴（提供设计稿自行制作）展厅玻璃贴：贴于展厅玻璃墙上，材质为单孔透、不遮挡光线，使消费者在展厅里外可以读取到V3菱悦的信息。现场应对话术•一、现场订车出现不要5000元礼包要现金让利情况或送油卡情况怎么办？（身旁同时有前期预定的客户）现场应对话术•先说服客户享活动当天政策，以请示经理为由拖延时间由其他业代支开已预定客户再个别洽谈，最后可请示经理促定。现场应对话术•二、针对已享油卡预定成功的客户对现场政策5000元礼包有异议的如何解说？现场应对话术•可以对换THEEND