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黄山风景区旅游全景大数据分析报告2018年3月他们是谁?—黄山风景区游客全景画像可以为他们做什么？--黄山风景区旅游提升建议123景区热力图国内游客来源国外游客来源搜索分析定位分析评价分析搜索关注点搜索趋势搜索路径搜索后的预订渠道景区评价餐饮评价住宿评价偏好分析酒店偏好餐饮偏好景点偏好移动App偏好用户画像性别年龄学历收入有无孩有无车4搜索分析搜索关注点搜索趋势搜索路径搜索后的预订渠道黄山天气、攻略、住宿2月、9月、11月是搜索高峰期婺源-黄山-宏村的搜索量居首使用携程、驴妈妈比例较高搜索分析搜索关注点：主要关注黄山天气、旅游攻略以及住宿等信息510.4%8.4%5.5%4.3%4.3%3.9%3.2%3.0%2.6%2.3%黄山天气黄山旅游攻略黄山四绝泰山黄山市黄山山顶住宿宏村华山安徽作为自然景区而言，天气因素是游客出行首要关注的因素，与此同时游览路线、攻略以及住宿等也成为前往游览前必做功课之一。Source：MobData旅游地理解决方案MobData分析师认为，搜索关注点除了黄山天气和旅游景点与攻略之外，对泰山和华山的搜索量也较高，可见游客在旅游前进行景点选择时，竞品中具有较强相似特征的泰山和华山成为主要竞争对手；目的地城市和相邻景区也上榜，说明当前越来越多游客不再只关注单一景点，目的地周边景区与城市吸引力也成为选择某一地点的重要考虑因素。搜索分析搜索趋势：一年中2月、9月、11月是搜索高峰期602000400060008000100001200014000从2017年全年的搜索量趋势图可以很明显看出，A、B、C、D四个峰值点中，A和D时段均出现在1月末2月初期间，说明该时段国人前往黄山旅游意愿明显增强；B点出现在9月，也是全年搜索的最高峰，想来想要趁着十一小长假前往黄山的游客不在少数；11月C点也出现了一个搜索的小高峰，说明冬季的黄山美景仍然具有一定吸引力。Source：MobData旅游地理解决方案ABCD搜索分析搜索路径：搜索路径上，婺源-黄山-宏村的搜索量居首7婺源-黄山-宏村千岛湖-黄山-宏村屯溪老街-黄山-婺源宏村-黄山-西递西湖-黄山-屯溪老街Source：MobData旅游地理解决方案MobData分析师认为，到婺源赏完花之后，爬黄山感受三奇五绝的自然魅力，再到宏村体验一下以徽派建筑为特色的村落，这条旅游路线的搜索量最大。当前旅游出游的一大特色，即越来越多游客不再目标单一的选择某一景点，而是较多选择一日游、二日游或者多日游方式出行，即在前往某一主要游览地点时，顺带前往周边景区或城市。当前旅游市场上这类旅游产品与线路也越来越多，对于目的地城市而言，做好主体景区周边的旅游市场开发则变得尤为重要。搜索分析搜索后的出行预订渠道：使用携程、驴妈妈、途牛等在线OTA旅游网站的比例较高814.1%10.4%8.7%6.3%4.5%3.8%3.3%2.9%携程旅行驴妈妈旅游途牛旅游同程旅游飞猪去哪儿旅行艺龙旅行大众点评Source：MobData旅游地理解决方案MobData分析师认为，当前游客外出旅游时，普遍愿意选择在线旅游网站进行门票、酒店预订或者跟团游产品报名。目前市场上在线旅游市场基本被携程、途牛、驴妈妈、同程等几大OTA所雄踞，产品同质化严重，但几大OTA优势领域也略有不同，携程已逐渐发展为在线旅游巨无霸，尤其在酒店预订方面优势明显；驴妈妈以在线门票预订发家，当前在全国4A/5A景点门票上仍然处于领先地位；途牛则在跟团游方面具有优势。9定位分析景区热力图国内游客来源国外游客来源狮子峰无论淡旺季客流量都最高外省市中，江浙沪比例高，上海浦东新区游客最多超过六成来自亚太地区，东亚邻国、美国等游客居多景区热力图狮子峰、黄山花谷、苦竹溪等地区是黄山景区最受欢迎景点10Source：MobData旅游地理解决方案淡季黄山景区热力图旺季黄山景区热力图旺季时，狮子峰和东岭换乘分中心拥挤程度最高，苦竹溪地区在旺季期间接近峰值。国内游客来源分析江浙沪比例高，淡旺季分布存差异1151.8%4.2%3.9%2.8%2.5%1.4%1.3%1.0%1.0%1.0%黄山合肥上海杭州南京福州北京上饶苏州宁波国内淡季游客来源TOP10城市国内旺季游客来源TOP10城市Source：MobData旅游地理解决方案MobData分析师认为，一方面地理位置较近，另一方面由于2017年黄山风景区对安徽本省市地区实行了大面积免票优惠政策，因此无论淡旺季，安徽本省市地区都占了较大比例。纵览淡旺季游客分布情况，除安徽本地游客之外，想要拓宽更多地区游客，来自上海、杭州、南京与北京的游客同样需景区重点关注，与此同时福建地区的福州和厦门，也可适时推出票价优惠政策，吸引该地区更多游客。26.2%6.2%4.1%3.1%2.9%2.8%2.0%1.7%1.7%1.6%黄山上海上海杭州北京苏州南京湖州台州厦门国内游客来源分析1230.7%6.0%2.2%2.2%2.1%1.9%1.5%1.0%1.0%0.9%黄山区屯溪区徽州区歙县休宁县浦东新区巢湖市宝山区黟县瑶海区18.1%7.1%1.5%1.2%1.2%1.2%1.2%0.9%0.9%0.9%黄山区屯溪区浦东新区临海市巢湖市蜀山区鲁山县歙县南湖区吴中区外省市游客中，上海浦东新区游客比例最高淡季期间，游客大部分来自安徽本省市地区，其中黄山市几大区占据前五；旺季期间，上海浦东新区、台州临海市以及合肥巢湖市和蜀山区等地游客最多。外省市游客中，上海浦东新区无论在淡旺季期间均比例最高。淡季游客来源TOP10行政区旺季游客来源TOP10行政区淡季旺季黄山市上海市上海市合肥市黄山市合肥市黄山市上海市台州市合肥市合肥市平顶山市黄山市嘉兴市苏州市Source：MobData旅游地理解决方案国外游客来源分析超过六成来自亚太地区，东亚邻国、美国等游客居多13韩国日本美国俄罗斯马来西亚德国英国法国澳大利亚芬兰63.7%18.9%10.6%3.0%2.2%1.4%0.2%亚洲欧洲北美洲大洋洲非洲拉丁美洲其他黄山国外游客来源分布黄山国外游客客源国TOP10Source：MobData旅游地理解决方案MobData分析师认为，鉴于黄山国外游客客源国分布情况，想要服务好这部分境外游客，同时吸引更多海内外游客，黄山亟需完善自己的官方网站，尤其需要将景点介绍、收费标准、反馈平台等模块通过中、英、韩、日等多种语言展现出来，供感兴趣的游客进行查询了解。国外游客来源分析自由行游客略多于跟团游，接近七成比例外国游客选择结伴而行1430.2%35.8%25.5%8.5%独自一人两人同行3-4人同行4人以上同行47.5%52.5%跟团游自由行国外游客来黄山出游形式国外游客来黄山出游同行人数Source：MobData旅游地理解决方案MobData分析师认为，针对比例接近五成的跟团游，黄山可推动直达和包机航线的开通、旅行社团队票务优惠等服务，增加景区吸引力；针对国外游客通常结伴出游的特点，重点推出家庭游、婚庆蜜月、亲子游等旅游活动和产品，精准营销海外游客市场。15偏好分析酒店偏好餐饮偏好景点偏好移动App偏好淡季喜欢下榻黄山星级酒店，旺季以快捷酒店为主以主营徽菜的当地徽菜馆为主偏爱探险体验类、博物馆以及名胜古迹类景点偏爱支付宝和高德地图，爱奇艺和优酷是最受欢迎视频网站下榻酒店类型偏好淡季喜欢星级酒店，旺季以快捷酒店为主16选择淡季出行的游客，在酒店选择上主要倾向以星级酒店为主，其次是快捷酒店和民宿。旺季时期下榻酒店则主要是快捷酒店类型为主，其次是星级酒店和公寓。淡季游客酒店类型偏好旺季游客酒店类型偏好星级酒店75.0%快捷酒店53.6%民宿36.1%公寓19.5%青年旅舍11.0%快捷酒店65.2%星级酒店40.2%公寓21.1%民宿19.9%青年旅舍5.5%Source：MobData旅游地理解决方案MobData分析师认为，淡季游客酒店类型选择上，超过七成选择星级酒店，一方面可能与该段时间段星级酒店价格有所下调所致（春节期间除外），另一方面也可能与选择淡季前往黄山游览的游客整体收入水平和消费意愿偏高有关。下榻酒店品牌偏好淡季主要下榻黄山景区酒店，旺季则选择市区周边经济快捷酒店品牌1712.0%7.8%7.8%7.8%7.3%5.5%5.5%5.3%4.5%4.4%6.1%5.0%4.0%2.8%2.4%2.1%1.9%1.7%1.7%1.7%淡季旺季Source：MobData旅游地理解决方案游客餐饮偏好品尝当地特色徽菜为主，臭鳜鱼、笋、土鸡、野鸡蛋、毛豆腐为主要菜肴18淡季旺季Source：MobData旅游地理解决方案MobData分析师认为，前往黄山景区游览的游客，通常是抱着体验徽韵文化的心态前往，因此在餐饮选择上往往愿意选择当地比较有名气的徽菜馆和土菜馆，农家菜也受到偏爱，这类餐馆中被点的较多的菜肴也多是徽菜和农家菜，包括臭鳜鱼、毛豆腐、土鸡汤、野鸡蛋等等。游客关注景点类型分析探险体验类、博物馆以及名胜古迹类景点受关注1935.6%32.7%17.5%16.1%16.1%11.9%11.4%11.4%9.5%9.0%名胜古迹探险/体验博物馆城市观光公园游乐园风景区演出/比赛场地美术馆度假村31.8%17.5%17.5%14.3%14.3%12.7%9.5%6.4%6.4%6.4%探险/体验博物馆游乐园公园名胜古迹美术馆风景区农家乐演出/比赛场地购物街淡季游客关注景点类型TOP10旺季游客关注景点类型TOP10淡季游客首先关注名胜古迹，其次才是探险体验类景点，与此同时城市风光和博物馆等景区也上榜；旺季游客把探险体验类景点放在第一位，同时也喜爱博物馆，名胜古迹，其中游乐园的关注度明显高于淡季游客。Source：MobData旅游地理解决方案游客移动应用偏好分析支付宝和高德地图偏好度较高，视频网站选择上，爱奇艺和优酷双双上榜20201191166166139134130108104103支付宝高德地图手机淘宝微博应用宝今日头条QQ浏览器微信爱奇艺QQ27223618817116615815313210894支付宝高德地图优酷手机淘宝微博QQ浏览器今日头条应用宝微信QQ淡季旺季淡季游客手机主流App排名TGI旺季游客手机主流App排名TGISource：MobData旅游地理解决方案MobData分析师认为，分析游客的移动应用偏好，对于景区而言最大的意义在于，通过了解游客的移动偏好，有针对性的进行景区宣传和广告推介。爱奇艺与优酷两大视频网站近年来纷纷发力版权与自制内容IP，通过阵容庞大的优质自制综艺与电视剧，重塑大视频行业的营销模式和格局，在视频引流方面优势凸显，广告投放上是为不错的选择。21用户画像性别年龄学历收入孩子车产以男性为主25-34岁为主本科学历为主收入比例较均衡基本无孩基本无车37.1%39.9%55.3%53.6%9.7%6.5%淡季旺季专科及以下本科硕士及以上黄山景区游客画像解密2225-34岁为主收入比例较均衡基本无车以男性为主淡季游客有车比例略高73.7%67.3%26.3%32.8%淡季旺季男女2.4%2.4%18.3%16.8%45.2%47.5%17.3%18.8%16.8%14.6%淡季旺季18岁以下18-24岁25-34岁35-44岁45岁以上淡旺季区别不大淡季尤为明显32.0%38.1%19.2%21.0%27.5%24.3%14.5%8.3%6.8%8.4%淡季旺季小于3k3-5k5-10k10-20k20k以上淡季游客高收入较多本科学历为主淡季游客学历略高无小孩0-3岁4-6岁7-12岁13-17岁旺季淡季基本无孩有孩年龄13-17岁略多78.73%82.82%21.27%17.18%淡季旺季无有Source：MobData旅游地理解决方案23评价分析景区评价住宿评价餐饮评价整体评价较高，好评率达到98%景区山顶酒店中，好评率基本超过九成好评主要聚焦在服务、环境上，差评主要集中在价格和上菜速度方面评价分析景区评价：整体评价较高，好评率达到98%24评价数量14141好评13