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Uzai.comBusinessPlan上海悠哉网络科技有限公司上海悠哉旅行社有限公司December,2009每日免费获取报告1、每日微信群内分享5+最新重磅报告；2、每日分享当日华尔街日报、金融时报；3、每周分享经济学人4、每月汇总500+份当月重磅报告（增值服务）扫一扫二维码关注公号回复：研究报告加入“起点财经”微信群。管理摘要•悠哉旅游网是国内领先的专注于打包旅游产品预订的电子商务网站•中国网上旅游预订市场前景广阔，在2014年将有超过2700人通过网上预订旅游消费，并达到220亿的市场规模；其中网上打包旅游产品是增长最快的领域，交易金额将从2008的3.2亿，成长为2014年的62亿，年复合增长率达到64%•悠哉网在未来的5年内有望成为网上打包旅游市场份额第一的网站；在资金到位的情况下，我们预计：2010年第四季度销售收入超过1300万元2012年3季度达到当季盈亏平衡2014年实现销售收入超过14亿，盈利达到3200万•本轮为公司第一轮融资，金额300万美元，termssheet截止时间为2010年3月联系人：成东亮13917361559,davis.cheng@zoomcapital.cn公司简介•悠哉旅游网（）是上海悠哉网络科技有限公司旗下网站，并拥有旅行社运营资质实体上海悠哉旅行社有限公司•悠哉旅游网及悠哉旅行社自2005年正式运营，现已拥有上海总部以及北京、深圳、杭州三家分站的运营体系•悠哉旅游网是最早从事网上打包旅游预订的专业网站，也是这个模式的开创者和领导者•在过去的5年中，悠哉网采取了稳健的发展策略，收入稳步增长，并一直保持盈利，2008年实现营业额超过千万市场和竞争中国旅游产业的总体市场规模•产业规模巨大，2011年有望突破2万亿到2011年，旅游产业规模有望达到21,000亿元•发展速度迅猛，同比增长率高过去的5年符合增长率：21.7%未来的4年符合增长率：11.9%•到2015年，中国将成为世界上第4大旅游客源国和第1大旅游接待国届时游客总量达30亿人次左右210001900016500150001115189357700684020112010200920082007200620052004中国旅游市场规模(亿元)数据来源：国家旅游局政策法规司，iResearchCAGR:21.7%CAGR:11.9%网上旅游预订用户规模•网上旅游预订的用户比例逐年上升，但占旅游总人数的比例还非常低，来发展空间非常广阔随着互联网的普及，越来越多的人在选择以旅游的方式来娱乐的同时，也转向了网络这个迅速又便捷的平台进行预订到2008年为止，网上预订的用户仍然只占全部旅游人数的0.33%通过网络预订用户占总旅游人数的比例数据来源：iResearch，Uzai0.33%0.24%0.20%0.13%20052006200720082,7242,2511,8451,5001,20094068045027516010051200320042005200620072008200920102011201220132014中国网上旅游预订用户规模(万人)CAGR:26%CAGR:68%市场和竞争•网上旅游用户数量在过去的5年快速上涨到2008年的680万，并在未来以26%的速度持续增长，在2014年达到2724万•网上旅游市场的定义通过互联网或者呼叫中心购买机票、预订酒店及购买打包旅游产品:60%市场和竞争网上预订旅游产品及网上打包旅游产品规模（金额）•网络旅游市场规模增长迅速从艾瑞网的调查显示，2007年时网上旅行预订市场规模已有36亿元，平均年增长率达到60%，发展极其迅速，预计至2011年超过100亿元，2014年超过200亿元•网上旅行预订成为用户出行的新选择随着互联网的迅猛发展，人们逐渐习惯了利用网络来获得各类讯息，因而这种足不出户的旅行预订模式受到了越来越多消费者的青睐•未来打包旅游市场增长速度为64%，高于网络旅游市场35%的平均增速随着客户需求的增加，打包旅游市场规模将从2007年的2亿元发展到2014的61.9亿元，发展势头平稳且速率快•打包旅游产品的定义:将吃、住、行、游、购、娱等旅游六要素按照客户的需求进行组合，形成主要以将六要素全部包扩的全包价线路产品，或者以机票加酒店的组合的自由行产品网上打包旅游产品市场规模预测(亿元)数据来源：iResearch，Uzai2211701311017552362315964200320042005200620072008200920102011201220132014网络旅游市场规模预测(亿元)61.942.526.217.110.56.33.22.020072008200920102011201220132014CAGR:64%各种方式的打包旅游产品是网上旅游预订市场新的增长点•境外游随着历年来生活水平的改善，境外游的需求不断增加，然而由于语言文化的巨大差异，游客们还是以团队游为主；网上旅游预订给用户提供了更多的产品选择目的地信息•短线周边游从08年长假改短假开始，短线旅游又成了一个热点，利用3天短假或周末去周边城市放松心情，网上预订给用户提供了方便和更多的选择•国内长线利用长假或公司推出的年假制度一览祖国的美好山河使得许多经久不衰的热门景点仍然是游客们的必去之地相比在传统旅行社预订，网上预订可以让用户有更多了解目的地的信息和行程的细节网上预订打包旅游迎合了客户的需求无论是跟团游还是自助游的出行方式有巨大的市场潜力。工作、学业繁重的现代人都喜欢旅行社能将一系列的琐事代办妥当，让旅游成为一种真正的享受而不是各种麻烦的开始。网上预订的丰富信息、便捷和选择多样化越来越受到人们的欢迎打包旅游产品占网络旅游预订市场比重预测数据来源：iResearch，Uzai28.0%25.0%17.0%12.0%8.9%8.6%14.0%20.0%20072008200920102011201220132014市场和竞争•跟团游依然是国人出游的首选由旅行社从吃、住、行、游、购、娱六大要素出发，提供全面的服务，使客户能够便捷，简单的出行。网上预订可以为客户提供产品的选择和比较•自由行开始逐渐流行由旅游社将旅游六要素中的几点进行组合，为客户推出比较自由，随意的个性化旅游线路。通常以机票+酒店+单项票务预订的形式出现在消费者面前。网上预订可以给客户提供更大的自由度代表：携程网、艺龙网、芒果网该类网站主要以订票订房等单项旅游产品为主，打包旅游产品非其发展重点，客户以自助游为主打包旅游专业网站的优势——信息丰富、满足客户各类需求、自由度高、方便快捷、省时省力。在社会逐渐进入信息时代的今天，它迎合了时代发展的趋势，满足了消费者希望便捷预订的需求代表：悠哉网、途牛网在打包旅游产品方面包含了跟团游、自由行、为游客量身定制及一站式旅游顾问服务，为游客解决了所有繁琐的步骤及程序代表：春秋、中青旅附属于旅行社实体店，沿用传统营销和操作方式，并未真正实现旅游电子商务和信息化管理。当前主要竞争者以单项旅游产品预订为主的网站以打包旅游产品预订为主的网站旅行社自身网站未来谁是网上打包旅游市场的龙头？打包旅游预订网站市场和竞争的定位：专注于销售打包旅游产品的网上旅行社景区开发酒店住宿交通运输线路设计产品开发产品销售售后服务组团出行Uzai主营业务•通过Uzai网站+呼叫中心销售产品，并向客户提供售后服务•从市场现有供应商处批量采购现有产品（跟团游为主）•一部分由Uzai自主开发的特色产品（结伴游、自由行等为主）销售佣金/价差收入客户产品供应商Uzai特色业务订单信息系统悠哉旅游网将互联网技术和理念运用于传统行业，打造一站式的旅游消费ShoppingMall，为旅游者提供便捷、贴心的旅游预订管理服务。呼叫中心和在线预订个性化顾问服务基于IT技术的管理运营分析消费者数据，把握需求变化挖掘整合旅游服务提供商资源筛选和组合旅游线路产品商业模式目标人群•收入较高，偏好主题游•定期出游计划•希望利用旅游进行交友•习惯使用网络交易•收入较高，旅游花费高•定期出游计划•喜欢舒适有情调•习惯使用网络交易•偏好度假游或跟团游•关注住宿及交通工具质量•对旅游花费较为敏感•在意旅游社的信誉•没有独立的经济来源•偏好特色旅游线路•在意成本、喜欢货比三家•习惯使用网络交易•常为子女帮其购买旅游产品•偏好简单安全的旅游线路•在意旅行社的信誉•资金充裕，多为大规模出行•注重线路质量及性价比•在意旅行社与企业间的长期合作关系Uzai重点人群单身白领情侣夫妻•定期出游，消费理念新，消费金额高•这些用户中国互联网用户特别是网上旅游预订用户的主体单身情侣夫妻家庭企业中老年学生05,06年网上旅行预订用户年龄分布2005年2006年18岁以下1.1%2.0%19-24岁33.2%24.1%25-30岁40.4%29.2%31-35岁15.9%44.7%36岁以上9.4%家庭数据来源：iResearch商业模式竞争优势运营经验客户满意度资源整合优势竞争优势•悠哉网Uzai.com自2005年起正式运营，并具备旅行社资质•管理团队具有多年的IT和旅游行业从业经验•在过去的4年的运营中，一直关注客户体验和满意度，客户重复购买率（从首次购买起在次购买）高•选取具有迅速增长潜力的地区作为主推旅游目的地，并与当地政府形成良好的合作，对当地供应商产生控制力与并形成品牌效应•在出境游方面与各国旅游局深入合作，开发出境游的拳头产品客户重复购买率从首次购买起6个月0.6%从首次购买起12个月1.3%从首次购买起18个月2.1%运营经验客户满意度资源整合优势商业模式•基于较高的客户重复购买率，Uzai比同行业中其他竞争对手成本更低，效率更高•网上打包旅游市场份额第二名注1）•建立一流的呼叫中心•取得境外游牌照•开发3个国内和2个海外的重点旅游目的地•网上打包旅游市场份额第一名，收入达到14亿•在5-8个国内和3-5个海外地区形成品牌和规模效应•达到上市的规模注1：第一名为携程•丰富现有网站内容，新增旅游资讯内容；形成交易＋资讯＋社区互动的综合类网站•设立产品开发和供应商管理团队，开发2个重点目的地•设立网上和线下营销团队•加强北京、杭州、深圳、成都分站的建设•在上海开设一家推广门店（人民广场或徐家汇）网站建设交易资讯社区交易资讯社区•丰富的符合目标客户群需求的产品选择业务发展计划•提供丰富的目的地资讯•与国内旅游管理机构和各国旅行局进行合作•必要的时候可以收购一家旅游资讯网站•通过论坛、博客、照片分享等促进注册用户之间的互动•必要的时候可以收购一家旅游社区网站网上营销新客户老客户广告联盟，邮件营销搜索引擎社区类网站注重CPA、CPS的提高，CPA约为4元,CPS约为5-50元利用SEO+竞价排名的策略逐步发展与论坛+博客+淘宝等网站的合作提高用户购买次数业务发展计划12个月重复购买率从现在的1.3次提高到1.5网下营销各国旅游局加强合作，共同开发境外游拳头产品，并成为其在中国的首选互联网合作伙伴销售门店在人流高度商业区开设旗舰店，为网站宣传造势，同时满足不方便使用网络购买产品的顾客快捷酒店会员利用自己的旅游资源拉拢具有潜力的消费者成为顾客外服、中