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中国旅游产品品质化发展专题分析2019ConfidentialandProtectedbyCopyrightLaws本产品保密并受到版权法保护2020-1-62数据驱动精益成长分析说明数据说明l千帆分析全国网民，分析超过99.9%的APP活跃行为；千帆行业划分细致，APP收录量高，分析45领域、300+行业、全网TOP4万多款APP；千帆是数字化企业、投资公司、广告公司优选的大数据产品，2015年至今累计服务客户数量400+。分析方法l分析内容中的资料和数据来源于对行业公开信息的分析、对业内资深人士和相关企业高管的深度访谈，以及易观分析师综合以上内容作出的专业性判断和评价。l分析内容中运用Analysys易观的产业分析模型，并结合市场分析、行业分析和厂商分析，能够反映当前市场现状，趋势和规律，以及厂商的发展现状。分析定义及分析范畴l旅游产品包括旅游线路、景点门票、邮轮游，机+酒、景+酒等打包产品，不以打包产品形式进行预订的火车票、汽车票、机票等交通预订，酒店、短租等住宿预订产品不在本分析内容定义的行业范围内。l本分析内容主要从旅游产品品质化的崛起、表现、典型厂商旅游产品品质化发展现状及旅游产品品质化发展趋势四个方面分析中国旅游产品品质化的发展情况。2020-1-63数据驱动精益成长CONTENTS目录旅游产品品质化的崛起01典型厂商旅游产品品质化发展分析03旅游产品品质化的表现0204旅游产品品质化发展的趋势2020-1-64数据驱动精益成长PART1旅游产品品质化的崛起©Analysys易观数据驱动精益成长居民可支配收入增加，中国主流消费理念悄然发生变化2013-2018年全国居民人均可支配收入183112016721966238212597428228201320142015201620172018数据来源：国家统计局·易观整理简单时效自我价值健康环保生活美学理性消费关注“时间性价比”重视便捷高效用金钱购买时间消费只为“悦己”为精进兴趣爱好不惜投入追求生活品质和自我舒适度崇尚自律而不盲从追求价值契合的品牌更聪明的消费数据来源：易观《新消费趋势洞察白皮书2018》从用户储蓄来看，2018年中国居民人均可支配收入达到28228元人民币，同比增长8.67%，消费者购买力提升。l同时，消费者又更加重视理性消费，重视“时间性价比”，选择更聪明的消费。提供价格相同，但是产品选择更丰富，品质更高的旅游产品更能获得当前消费者的青睐。情怀和艺术精神需求追求设计与品位重视衣品养成健康生活习惯倡导绿色环保的生活方式安全健康的饮食主张2020-1-66数据驱动精益成长在线度假旅游市场消费规模逐年攀高，高品质消费意愿超八成旅游用户对高品质旅游产品的购买意愿分布43.3%41.0%10.4%3.7%1.4%0.2%非常愿意比较愿意一般愿意不确定一般不愿意非常不愿意数据来源：旅游用户需求调研2019年11月·易观整理数据说明：问题“您是否更愿意购买高品质的旅游产品？（单选）”；N=510©Analysys易观市场规模（亿元人民币）增长率l从交易规模来看，2018年中国在线度假旅游市场交易规模达到1051.81亿元人民币，名义增幅11.0%，增速较去年相比有所放缓。整体看来，从2012年到2018年，在线度假旅游市场6年间复合增长率达到42.79%，超过在线旅游市场增速，显示出度假板块强劲的发展势头和增长潜力。从用户购买意愿来看，超过8成用户愿意购买高品质旅游产品，用户旅游高品质消费习惯养成。2020-1-67数据驱动精益成长打造供应链、产品内容及用户体验端标准，实现旅游产品品质化供应链产品内容用户体验旅游产品品质化定义旅游产品品质化是指旅游产品在旅游供应链端、旅游产品内容端及用户体验端三个方面满足当前旅游用户对旅游品质化的需求，打造良好供应链旅游资源口碑，提供高性价比、丰富的产品内容及用户体验服务到位的高品质旅游产品。用户对高品质旅游产品的特征需求43.9%57.8%38.6%70.4%63.7%44.3%63.1%产品富含体验与文化内容，能够在旅行中学到更多产品来自知名品牌旅游商家，有良好信誉口碑产品相关服务人员提供专业、及时的服务，为您解决问题产品整体性价比高，收费透明、价格合理产品的游玩线路详细、清晰，安排合理，项目充实产品整体设施服务等级优于同类型产品，价格更高产品配备的交通、住宿等硬件服务处中高档数据来源：旅游用户需求调研2019年11月·易观整理数据驱动精益成长出行频率增加推动用户日益成熟，多样化产品选择成为市场特征0.0%14.3%35.7%23.7%16.3%5.1%2.5%0.4%1.4%0.2%0.4%2.9%30.2%33.3%18.0%8.2%3.1%1.8%1.2%0.8%0.2%0.2%零次一次两次三次四次五次六次七次八次九次十次及以上旅游用户旅游频率变化分布今年的旅游次数五年前的每年旅游次数用户旅游频次上升数据来源：旅游用户需求调研2019年11月·易观整理国内热门旅游景区国内热门旅游城市海外周边国家所在城市的周边城市所在城市的近郊国内民族文化景区国内网红旅游目的地海外中距离国家海外远距离国家2019年在线旅游用户目的地选择倾向分布2019年在线旅游用户出行形式选择10人以上跟团精致小团私家团家庭团自由行半自由行当地跟团定制2020-1-69数据驱动精益成长35岁以下年轻群体成为市场消费主力，品质化需求增加2018H1-2019H1在线旅游用户年龄分布对比12.90%24.24%23.33%27.72%11.81%10.16%21.42%30.95%20.10%17.49%41岁以上36-40岁31-35岁24-30岁24岁以下2019H12018H1新生代崛起5.68%新中产主力7.62%95后、00后互联网原住民80后、85后自由品质生活化•追求时尚、个性化和性价比•看重情感互动和价值认同•愿意尝试各种新鲜事物•具有经济实力，追求性价比•重视细节、创意、品味•更愿意在品质追求上消费©Analysys易观·易观千帆在线旅游用户，24岁以下的新生代占比增长5.68%，且31-35岁的新中产占比增长7.62%；新生代消费人群的崛起及新中产消费人群不断增长代表着旅游产品的品质化消费需求正逐渐深化，超过5成的25-30岁用户非常愿意购买高品质产品，且年轻用户对旅游产品品质化需求更高，对高品质旅游产品的购买意愿较为强烈。54.7%47.4%45.1%39.4%25.3%25-30岁41-50岁31-40岁18-24岁51-69岁年轻用户对品质需求更高数据来源：旅游用户需求调研2019年11月·易观整理数据驱动精益成长围绕旅游市场供给，上游供应商资源产品品质化竞争日益激烈l南航：绿色飞行、一人多座为旅客提供加座服务，带给旅客更宽敞的乘坐空间l东航：基础经济舱、标准经济舱、灵活经济舱、超级经济舱不同服务卖给不同旅客，满足旅客需求l国航：与中信银行、携程联合发布联名信用卡金融机构、航空公司与OTA的首次跨界合作，旨在提供商旅出行一站式服务，使三方用户享受到更多升级服务航空公司推出个性化服务，增加产品多样性，提升产品品质随着消费者个性化需求的不断增长，国内多家航空公司开始实施“差异化服务”。通过对各自细分市场精耕细作，产生互补优势，最终在局部市场形成差异化的良性竞争关系。酒店集团加快数字化步伐，增加产品便捷性，提升产品品质景区产品聚焦用户需求，提高用户游览体验，提升产品品质万豪旅享家希尔顿荣誉客会洲际酒店华住会锦江酒店首旅如家l海外酒店集团针对中国市场用户需求，推出中文版APP降低用户门槛，为用户提供更便捷服务Ø可搜索品牌旗下全球酒店资源Ø移动办理入住、可与店内工作人员交流Ø移动显示会员积分及对应奖励活动l国内酒店集团APP优化，升级为综合旅游度假应用用户使用便捷的同时，更加了解用户Ø集团高/中/低星品牌全线集结Ø功能板块升级，加入景点查询预订、接送机、旅游产品预订、餐饮等多项服务Ø加大优惠力度，优惠项延伸至景点、出行等景区与文娱产业融合融合文娱产业，通过跨界营销与异业合作开展异业凸显景区影响力；联合媒体渠道、社会团体为景区品牌发声创新策划景区活动策划景区主题活动，推出景区新主题，打造景区营销增长点l景区整合一体化的营销方式打造差异化设计体验式核心营销活动景区通过充分的运营产品设计，增加游客可参与的体验环节，满足游客的体验需求策划景区网络营销活动针对景区核心优势，策划不同的网络营销活动，借助网红媒介增强影响力