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来自章首语哈佛学派SCP新技术、新工艺的应用来自第一节组织行为合理化的标准概念与组织理论一、组织结构合理化组织结构的合理化，是指组织内部各运行要素的合理有效的配置及运行机制功能的有效发挥。组织结构的合理化程度决定着组织的指挥系统与意见沟通系统的有效性，并对组织目标的实现、组织整体功能的发挥及组织成员的心理都将产生深刻的影响。来自组织结构合理化的标志主要有下列四个方面：①组织目标设置的合理性与适应性②组织管理层次与管理幅度的合理性③组织权责体系的合理界定与授权行为的合理性④组织结构的功能优化测量组织成员从组织获得激励程度的标准来自二、组织运行要素的有效性1、领导行为的有效性2、组织决策的合理性3、激励措施的有效性4、控制行为的有效性来自三、组织气氛的和谐性1、组织成员的认同感2、组织成员的协同性3、组织成员参与意识的强弱4、组织内部人际关系的和谐程度来自第二节组织变革与对策一、组织变革的基本动因（一）组织变革的内在基本动因可归纳为以下几个方面：①组织目标的选择与修正②组织结构的改变③组织职能的转变④组织成员内在动机与需求的变化来自（二）组织变革的外部驱动因素1、科学技术的不断进步2、组织环境的变动3、管理现代化的需要来自一个组织在什么情况下应考虑变革？⑴决策效率低或经常出现决策失误。⑵组织沟通渠道阻塞，信息不灵，人际关系混乱，部门协调不力。⑶组织职能难以正常发挥，如不能实现组织目标，人员素质低下，产品产量及产品质量下降等。⑷缺乏创新。来自二、组织变革的内容在组织变革实践中，首先应该解决的问题，也就是组织变革冲突的焦点。组织变革大致涉及四个方面的内容：组织的人员、组织的任务、技术、组织的结构和组织的环境等。不同的变革内容所采取的变革对策措施是不同的。①以人员为中心的变革。②以任务、技术为中心的变革③以组织结构为中心的变革。④以适应组织环境为中心的变革。来自三、组织变革的阻力及对策（一）组织变革的阻力主要有：①来自观念的阻力②来自地位的阻力③来自经济的阻力④来自习惯的阻力⑤来自社会方面的阻力来自（二）克服组织变革阻力的有效措施克服组织变革阻力的有效措施有：教育、参与、促进与支持、奖惩、利用群体动力、力场分析。来自如何防治企业衰败必须有一个有效地补充和开发人才的计划必须为个人提供良好的环境必须有固定的自我批评制度内部机构灵活必须有适当的内部激活的体制人们会受制于自己制定的程序，组织必须通过某种方式避免这种情况的发生所有人事机构中都可能滋生既得利益，能够不断更新的组织有办法清除这种既得利益能够不断更新的组织应该对自己的将来而不是自己的历史感兴趣组织的运转依赖于动机，信念和士气来自四、组织变革的基本模式（一）组织变革的动因模式即从组织变革的内在原因与动机出发，来探讨组织变革的模式（二）组织变革的系统模式美国学者莱维特认为组织变革的模式有四个变量构成，并形成特定的关系：结构、任务、技术、人群来自（三）勒温的组织变革模式美国学者勒温从探讨组织变革中组织成员的态度出发，提出组织变革经历“解冻、改变、冻结”三阶段的理论。勒温认为，在组织变革中，人的变革是最重要的，组织要实施变革，首先必须改变组织成员的态度。组织成员态度发展的一般过程及模式，反映着组织变革的基本过程。另外，卡斯特认为组织变革分为六个环节来自五、组织变革有哪些措施？组织的变革措施是指组织在实现变革目标的过程中，针对有关的成员或群体所采取的各种干预活动与方式。组织的变革措施可以有许多不同的分类方法，一般来说，按组织变革措施的作用对象来划分，可将组织变革措施分为以人为中心的变革措施，以任务和技术为中心的变革措施，以及以组织结构为中心的变革措施。来自第三节组织发展与工作生活质量一、组织发展的概念及其价值观（一）发展的价值观尊重人、信任和支持、权力均等、正视问题、参与（二）组织发展的干预措施1、敏感性训练2、调查反馈3、过程咨询4、团队建设来自二、工作生活质量（一）产生背景（二）概念工作生活质量是一种关于人与组织关系的指导方针和管理哲学，又是一种工作方法和措施。它是由工会和管理部门共同合作，以改善职工生活福利和工作环境、增进参与决策为手段，达到提高生产率和职工满意感的目的的一项根本措施。来自（三）工作生活质量与生产率的关系工作生活质量是通过三个途径来提高生产率的：第一，工作生活质量措施能改善人们之间的交往，加强职工与组织之间的合作。有利于提高生产率。第二，工作生活质量措施能增强对职工激励，满足职工迫切的需要，从而激发起工作热情和积极性。第三，工作生活质量措施能增强职工的能力，使他们能够自行解决群体中一些问题，更好地参与决策。总之，工作生活质量措施，能够依靠改善交往和联合、职工激励和个人能力，直接地推进生产率。也能够依靠增加职工福利和满足来间接地影响生产率。来自第四节当代组织变革的趋势及关键问题一、80年代以来组织结构变革的总体趋势1、扁平化2、柔性化3、分立化4、网络化来自二、90年代管理中关键的变革问题二十世纪九十年代管理中关键的组织变革问题主要是激发组织的创新和创建学习型组织。来自（一）学习型的企业能够自己适应外界的变化（狗熊的例子）企业的理念共同的愿景企业文化–鼓励批评，冲突，竞争，创新培训员工自主性来自学习型组织的特征它鼓励管理者和员工发现自身的学习需要对个人进行定期检查，检查他们的表现和学习情况鼓励员工为自己制定具有挑战性的学习目标对员工表现和学习成果及时提供反馈检查管理者的表现，以帮助他们带领他人发展帮助员工在工作中发现学习机会提供新的经历，体验，使人们可以从中学习提供或协助在职培训来自组织内的保守主义与自由主义保守主义–秩序–安定性–效率性–专门化–职能管理–行动统制–集权化–机械的，非人格的–内部的基准自由主义–自由–柔软性–有效性–问题解决–一般管理–结果统制–分权化–有机的，人格的–外部的基准来自创新的主要内容创新的定义创新的必要性创新的困难创新的条件创新的方法我对创新的体会来自创新的定义Creative：创造性Initiative：原始性，主动性Innovation：通过创造性的思维和行动，产生显著的效果，使人类在某一个方面发生无先例变化的行动。来自创新的定义（续）创新概念是由美籍奥地利经济学家约瑟夫·阿罗斯·熊彼特首先提出的。在其1912年《经济发展理论》一书中首先使用了创新一词。创新：新的生产函数的建立，即企业家对生产要素之新的组合，也就是把一种从来没有过的生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系。按照这一观点，创新包括技术创新与组织管理的创新，因为两者均可导致生产函数的变化。来自创新的定义（续）其他几种定义：1、创新是开发一种新事物的过程。2、创新是运用知识或信息创造和引进某种有用的新事物的过程。3、新思想到行动（newideatoaction)可见，创新概念包含的范围很广，可以说各种能提高资源配置效率的新活动都是创新。创新=发明+开发来自、创新者的定义1、定义：从事创新活动、使生产要素重新组合的人称为创新者。创新者不是指发明家，而是企业家。2、企业家创新必须具备三个条件（1）要有发现潜在利润的能力（2）要有胆量，敢于冒险（3）要有组织能力来自创新的必要性国家创新的必要性企业创新的必要性个人创新的必要性来自国家创新的必要性知识经济的到来：创新的优点的充分显示中华民族的复兴–中国已经“复”了，但还没有“兴”日本的创新：汽车、石英表、电视机等，创新拯救了战败的日本并使经济腾飞。“创新是一个国家的灵魂”来自企业创新的必要性企业有没有寿命问题大企业病–一个大企业如果存在了30年以上并没有重大创新的话，一般都有这样一些特点，它的组织结构图需要专人用几天时间画，领导者大部分时间在开会，文件经常不知被传到了什么地方，在企业哪个地方开刀一般见不到血。管理的时尚：学习性的企业来自个人创新的必要个人30岁定律–30岁是人生的一个分界线，绝大部分人开始失去理想和梦想，开始不同程度的沉沦。只有少数人继续坚持自己的理想，仍然进行了艰苦的攀登。30岁定律的原因–结婚，生孩子–已经开始生根（鸡肋）•家庭不好也不坏•工作不坏也不好–越往上机会越少来自个人创新的必要性（续）行政工作对人性的摧残–搞专业象西瓜，越老越甜–搞行政象丝瓜，越老越空–我除了会盖章，什么也不会事务性工作的重复性多一事不如少一事的大环境相对静止的状态阻力最小来自个人创新的必要性（续）静止等于死亡沉溺于无谓的事情是慢性自杀的开始行政工作也有意义–因为我在这里产生了与别人不一样的结果–每一项工作抽象地看都是管理工作–只有创新工作才有意义来自月