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2019年10月前言结语微信知识产权保护理念：规则、体验与创设一、以法定平台义务为基础，构建具创新性的规则保护体系二、以权利人体验为中心，布局全场景化的权利保护方略三、以微信生态升级为标尺，创设突破性的行业解决方案一、微信个人帐号：微信品牌维权平台成为品牌保护的主力军二、微信公众帐号（含小程序）：更主动积极的拦截防御措施第一编品牌保护第二编版权保护一、文字作品版权保护：原创声明为核心，配以快速处理和规则治理的防线二、影视作品版权保护：预警保护为前置，辅以档期专项与多维阻断的措施三、小程序（含小游戏）版权保护：互联网新形态载体的版权保护探索第三编创新与探索一、「规则+技术」加持的知识产权保护创新举措二、行业多方联动的共治解决方案三、支撑线下执法打击的全方位治理模式四、「全场景+全电子」化的侵权投诉与反馈机制0401050606171824273245333841430708120201近年来，国家知识产权战略与创新驱动发展战略并驾实施、稳健推进，为互联网行业发展营造了一个良好的政策环境。以互联网为依托的新技术、新业态、新商业模式不断涌现，使互联网经济一次又一次迸发出蓬勃的生命力。在互联网产业蓬勃发展的同时，保护知识产权和凝聚创新力量已成为包括腾讯在内的互联网企业的共识。作为一家以科技为向导、以用户价值为依归的互联网企业，腾讯早已将知识产权作为企业发展的生命线，腾讯始终坚持保护自身知识产权和保护他人知识产权并重，致力于维护良性、健康的互联网生态。自2011年上线至今，微信已经成为一个生活方式，正改变着数以亿计的用户的生活。截至2019年第二季度，微信及WeChat合并月活跃账户数达11.33亿。①作为广受用户喜爱的即时通讯工具和信息发布平台，微信一直毫不动摇地深耕知识产权保护工作，不断探索和优化知识产权保护路径，深化提升知识产权保护范围和力度。自2016年1月11日首次发布《微信知识产权保护白皮书》后，由微信法务牵头组成的微信知识产权保护团队进一步结合微信高速发展的产品功能业态，建构了一套“三位一体，两大重点，全场景覆盖”的知识产权保护体系，即集微信品牌维权平台、微信版权保护计划、全电子化侵权投诉系统为一体，以商标权、版权保护为保护重点，覆盖微信个人帐号、公众号②、小程序等全部场景的知识产权保护体系。截至2019年上半年，已有超过280家知名品牌权利人加入微信品牌维权平台，微信知识产权保护团队平均每天主动拦截假冒注册行为超过11,000次。2018年及2019年上半年，微信知识产权保护团队共处理超110,000个涉嫌侵权个人帐号，对超60,000个涉嫌侵权公众号小程序采取删除侵权信息、封禁能力、封号等措施，删除超150,000篇涉嫌版权侵权的公众号文章。微信在积极履行法律法规规定的网络服务提供者法定义务的同时，以法律法规、平台规则为基本遵循，以平台生态为治理基础，以用户诉求为研究导向，探索出了一系列创新、高效、专业的知识产权保护新举措，不仅在品牌保护上创新打造社交平台假货治理新模式——微信品牌维权平台，还在原创内容行业中首次探索“洗稿”投诉合议机制，这些创新机制，与微信原有的全电子化、全覆盖的侵权投诉系统，文章原创声明功能以及侵权关键词预先拦截功能等知识产①数据来自《腾讯公布二零一九年第二季及中期业绩》，网址：，引用日期：2019年8月21日。②本报告中，如无特别说明，“微信公众帐号”指微信公众平台的注册帐号，包括订阅号、服务号和小程序；“公众号”指微信公众帐号中的订阅号和服务号。2019微信知识产权保护报告2019WeixinIPProtectionReport04权保护机制结合在一起，为微信以及微信公众平台上的第三方知识产权权益提供全方位多角度的有力保障。八年来，微信一直以做产品的思维致力于建构、完善一套创新、高效、专业的知识产权保护机制，保护并激励优质内容在平台的创作流通，打击并阻断侵权或违法违规内容的传播，构建微信内容知识产权的良性生态。微信知识产权保护团队发布本报告，旨在向知识产权权利人、广大用户介绍微信的知识产权保护措施和成果，为知识产权保护和打击违法侵权行为提供有效的指引，让更多知识产权权利人和用户理解并加入微信知识产权保护的朋友圈，一同打造绿色、合法、健康的社交网络环境。032019微信知识产权保护报告2019WeixinIPProtectionReport20世纪80年代以来，国家将知识产权保护作为法治建设的重要环节，互联网是知识产权保护的前沿阵地，国家通过颁布《中华人民共和国侵权责任法》《信息网络传播权保护条例》《最高人民法院关于审理侵害信息网络传播权民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》等法律法规和司法解释规定了互联网企业应承担的法定义务。微信是一款集即时通讯工具和信息发布平台两大重点功能于一身的社交通讯工具，每天都有数以亿计的信息在微信上产生、传播。而基于社交通讯工具对用户数据与隐私的基本保护责任，微信的知识产权保护工作需要同时兼顾用户隐私权益保护与侵权打击效率力度，在此前提下，微信以法律规定的网络服务提供者义务为基本，以保护用户合法权益、建设健康用户生态为目标，不断解决突破现有难题，构建了一套贯穿事前、事中、事后，主动保护与被动保护相结合的创新性知识产权保护体系，切实保护微信第三方知识产权权利人的合法权益，使得更多优质内容能在微信萌芽、绽放，更多优秀的思想能在平台流动、传扬，也使微信用户的社交生态环境更加健康。以法定平台义务为基础，构建具创新性的规则保护体系腾讯以“一切以用户价值为依归”作为经营理念，同样的，微信延续腾讯的经营理念，把用户价值放在了至高无上的位置。立足于用户价值，追求极致的产品体验，是微信始终如一的追求和努力方向，亦是微信的原动力。知识产权保护是微信为用户提供极致的产品体验中至关重要的环节之一，微信将知识产权保护理念融会贯通入微信生态下的每个产品、每个功能、每个细节中，例如为鼓励创意、激励原创，微信于2015年上线微信公众平台原创声明功能，极大程度地保护了原创作者们的知识产权；微信建立了微信小游戏的名称保护库和代码保护库，为游戏开发者的知识产权和创意加上一层“防盗网”。微信知识产权保护不仅是一种措施，更是一个产品，权利人的用户体验一直是权利保护方略的中心。以权利人体验为中心，布局全场景化的权利保护方略二2018年7月，国家知识产权局《“互联网+”知识产权保护工作方案》指出，要充分运用“互联网+”相关技术手段创新知识产权保护方式，提升保护水平与效果。从2011年微信1.0版本到现在，时代在变革，微信亦在更迭，微信知识产权保护团队在积极履行法律法规规定的义务同时，紧紧跟随迭代发展的产品趋势，密切关注用户需求，立足整体情况，在“微信品牌维权平台”、“微信版权保护计划”以及“全电子化侵权投诉系统”的基础上，又推出了多系列、多维度的创新举措，例如针对“洗稿”这一内容行业长久的棘手问题，微信于2018年推出了微信公众平台“洗稿”投诉合议机制；例如针对公众号文章合理引用与原创内容的兼容问题，微信进一步优化了微信公众平台“引用”功能，为合理引用他人创作内容的行为提供了规范，也为被引用的内容增加了传播渠道。“激励创意，保护权益”是微信知识产权保护团队坚定不移的初心，我们欢迎所有创新、优质的内容在平台萌芽、生根、发展，在保护知识产权、打击侵权行为的问题上，我们和每一位知识产权权利人立场一致、目标一致、利益一致，我们对侵犯知识产权的内容、行为坚决零容忍、严厉打击。我们坚信，在知识产权保护这条道路上，虽道阻且长，但我们不会踽踽独行，因为会有越来越多的知识产权权利人、用户加入我们的知识产权保护阵营中，一起打造更加健康、绿色、清朗的微信生态系统。以微信生态升级为标尺，创设突破性的行业解决方案三一06052019微信知识产权保护报告2019WeixinIPProtectionReport图1-1微信知识产权的保护理念以法定平台义务为基础，构建具创新性的规则保护体系以权利人体验为中心，布局全场景化的权利保护方略以微信生态升级为标尺，创设突破性的行业解决方案0807微信品牌维权平台试运行，2018年3月正式向国内外权利人开放。至2019年上半年，微信知识产权保护团队着力深耕运营，加上品牌权利人的不断加入以及用户的支持认可，微信品牌维权平台在打击微信个人帐号品牌侵权行为的工作中继续发挥核心武器的作用。（一）处理品牌侵权个人帐号近110,000个随着投诉流程和审核系统的不断优化，微信个人帐号投诉处理和鉴定流程变得更加准确、简便、快捷。2018年及2019年上半年，微信全平台处理品牌侵权个人帐号共计近110,000个。微信品牌维权平台作为处理售假帐号的主力军，共处理品牌侵权个人帐号95,000个，占全平台处理量的86.4%，平均每天处理超170个帐号。处理数量的提升同样反映出微信品牌维权平台效能提升：一是品牌维权平台由“邀请制”改为“申请制”之后，受到越来越多品牌方关注。品牌维权平台的保护范围愈加扩大，更多品牌权利人加入，使得平台的侵权通知数和处理量水涨船高；二是随着品牌功能优化升级和用户教育的开展，微信用户对平台的认可度和熟知度的不断提升，平台已经成为微信用户维护自身合法权益的有效渠道和重要武器。此外，微信全电子化侵权投诉系统作为微信保护权利人的主要投诉处理平台，在微信个人帐号：微信品牌维权平台成为品牌保护的主力军一图2-1品牌维权平台成为品牌保护主力军品牌维权平台处理个人帐号数95,000占全平台的86.4%平均每天处理帐号数超170个侵权投诉系统处理的品牌侵权个人帐号数12,000微信全平台处理品牌侵权个人帐号数110,0002019微信知识产权保护报告2019WeixinIPProtectionReport10092018年及2019年上半年，收到因商标侵权、企业名称侵权等品牌保护事由发起的投诉共16,000余件，处理帐号超12,000个。相较于微信品牌维权平台，微信全电子化侵权投诉系统的使用无需提前申请接入，覆盖微信产品全场景，不仅适用于知识产权侵权，也适用于人身权侵权。所有权利人在发现相关侵权行为后均可发起投诉，给未接入品牌维权平台的权利人提供了品牌权益的有力救济渠道。（二）为品牌权利人输送侵权线索超过500,000条微信品牌维权平台为品牌权利人提供了大量有价值的侵权线索，有效帮助了品牌权利人发现并鉴别微信内的侵权内容。2018年至2019年上半年，微信品牌维权平台向品牌方推送了用户举报线索超过500,000条。举报线索的增幅反映出微信用户尊重品牌、维权意识不断提高。此外，微信知识产权保护团队从部分品牌权利人的反馈中了解到，经过一年多以来在用户教育方面的努力，举报线索的有效率和准确率有较大幅度提升；平台线索的价值含量提升，部分线索因具有线下打击案件价值，品牌方更倾向于长期跟踪、深入挖掘，打击角度更加多维。图2-2品牌维权平台输送侵权线索数（三）审核通过率超过93.6%2018年及2019年上半年，品牌权利人共向品牌维权平台提交有效通知超过100,000条，平台根据法律规定以及平台规则要求，对上述侵权通知加以审核，审核通过率超过93.6%，审核通过率的比重反映出品牌方鉴定能力和品牌方处理效能的显著提升。（四）清除侵权信息超过59,000条，封禁恶意侵权个人帐号近36,000个微信收到品牌权利人提交的鉴定结论和相关证据后，会依照国家法律法规以及平台规则，根据用户投诉的情况、具体侵权情节以及违规程度，对侵权帐号给予相应处理。在2018年及2019年上半年，微信处理了超过95,000个涉嫌售假或商标侵权个人帐号，其中，微信封禁了近36,000余个帐号，对50,000余个帐号进行了朋友圈功能限制，对10,000多个帐号进行了警告处理，清除头像、昵称、朋友圈等侵权信息超过59,000条。微信坚决抵制售假侵权行为，并将不断加强对违法违规行为的处理力度，探索多层级、多方位等更具针对性的处置方式，给侵