小米公司营销案例研讨

有一个品牌成立于2010年4月2012年1-5月的销售额突破40亿元2012年的销售目标是100亿元未来3年的目标是：进入世界500强，销售额达到200亿美金这个品牌叫小米公司营销案例研讨2012.06.12目录•小米简介•产品和服务•品牌定位•传播定位•营销策略•营销案例小米简介小米名字由来•小米公司正式成立于2010年4月，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司。•小米的LOGO是一个“MI”形，是MobileInternet的缩写，代表小米是一家移动互联网公司。另外，小米的LOGO倒过来是一个心字，少一个点，意味着小米要让我们的用户省一点心。小米七剑客小米公司由著名天使投资人雷军带领创建。小米公司共计七名创始人，分别为创始人、董事长兼CEO雷军，联合创始人兼总裁林斌，联合创始人及副总裁黎万强、周光平、黄江吉、刘德、洪锋。雷军其人•雷军于1992年加入金山软件，1998出任金山软件首席执行官。2011年7月，雷军出任金山软件董事长。•雷军作为天使投资人，投资了凡客诚品、多玩、UCWEB(优视科技)、小米科技等多家创新型企业。•雷军在艾瑞网、新浪科技、donews、凤凰科技等媒体开辟专栏。•雷军在中国IT圈具有很强的影响力。主要业务小米历程•2010年4月6日小米公司正式成立•8月16日MIUI首个内测版推出•12月10日米聊Android内测版正式发布•2011年7月12日小米创始团队正式亮相，宣布进军手机市场，揭秘旗下3款产品：MIUI、米聊、小米手机•8月16日小米手机发布会暨MIUI周年粉丝庆典在798举行，国内首款双核1.5G手机——小米手机正式发布•9月5日小米手机正式开放网络预订，两天内预订超30万台•10月20日小米手机通过小米网正式发售•12月18日小米手机第一轮开放购买，3小时内10万台库存销售一空•12月20日小米联通合约机发布•2012年1月4日小米手机第二轮开放购买，3个半小时10万台售罄•2月16日小米手机电信版开放预订摇号，2天内92万人参与1月11日小米手机第三轮开放预订，36小时50万台预订完毕•2月28日小米手机第四轮开放预订，30分钟15万台电信版小米手机预订完毕•3月17日小米手机第五轮10万台开放购买，35分钟售罄3月初第100万台小米手机售出•4月6日小米公司两周年庆典“米粉节”，小米手机电信合约机公布，第六轮10万台开放购买，6分钟售罄•4月10日消息，小米科技副总裁黎万强表示下半年推出小米二代手机（小米M2）•5月15日，小米公司通过微博平台发布小米手机青春版。•5月18日，小米公司通过官网预订和销售小米手机青春版，10分52秒售完15万台。•5月29日，小米公司通过官网预订和销售小米手机电信版，售完10万台。•2012年的销售目标是100亿元，截止到5月底已完成约40亿元。产品和服务软件：MIUIMIUI是中国首个基于互联网开发模式进行开发的手机操作系统，根据社区发烧友的反馈意见不断进行改进，并在每周更新迭代。从2010年8月16日首个内测版发布至今，MIUI受到了全球23个国家、100万手机发烧友的追捧，享誉中国、英国、德国、西班牙、意大利、澳大利亚、美国、俄罗斯、荷兰、瑞士、巴西等多个国家。每年一届的MIUI大赛激发发烧友的潜能，吸引成为米粉，并为小米贡献原创生命力。社交：米聊米聊让米粉不受空间和时间的限制，自由交流，目前已有1200万注册用户。硬件：手机小米手机的每一项改进都和米粉互动沟通，征求米粉的意见，当小米手机发售时，小米手机成为米粉的不二选择，因为米粉认为这是他们自己研发的手机。服务：刷机售后服务：小米之家成立了28个小米之家；设立340个授权维修网点，覆盖220个城市；客服电话90%的电话接通率，有373个客服坐席；保持密切的沟通和互动，提供优质的服务。销售渠道核心渠道•官网：辅助渠道•电信、联通营业厅销售合约机。品牌定位小米定位确定竞争对手•苹果、HTC、三星已占据高端智能手机心智资源前三位，小米已没有位置。•小米站在全球移动互联网的高度，将自己定位为全球移动互联网发烧友的服务品牌，以他们为源点人群，形成强大的号召力和米粉文化。明确品类归属•小米——为移动互联网发烧友服务的品牌•小米定位为全球的移动互联网发烧友服务，小米是移动互联网发烧友服务品类的创立者。核心任务•为全球移动互联网发烧友提供优质服务，快速积累用户基数。企业目标•2015年进入世界500强，营业额突破200亿美元规模。传播定位品牌名称简单、易记，国际感、朗朗上口，内涵丰富，一个好的品牌名称是成功的基石。传播核心•小米是是为移动互联网发烧友服务的品牌官网官网的简约的社区风格。线上社区：小米社区官网的小米社区是米粉大本营，是米粉交流和活动发起的主阵地。线下社区：小米之家+同城会小米之家：售后维修、提货、米粉交流场所。同城会是由小米发起，组织同城米粉交流。内刊：爆米花内刊《爆米花》是传播企业文化的绝佳载体。吉祥物：米兔吉祥物米兔是小米文化象征符号。社交：新浪微博社交：facebook、g+、腾讯微博等营销策略1、打造代表品项先软件后硬件2、团队包装传播，建立信任状3、合作伙伴，建立信任状4、邀请源点人群介入产品研发•邀请活跃的移动互联网的应用开发者和发烧友介入产品研发和设计，没有人会拒绝自己做的产品。5、由高往低的市场推进小米之家和同城会也都是先北京、上海、广州这些大城市开始，慢慢往二三级城市发展。6、粉丝营销：为粉丝服务，与粉丝互动1234•MIUI：100万（源点人群）•米聊：1200万•新浪微博：121万•雷军微博：294万•腾讯微博：60万小米粉丝来源如何粘住粉丝？•1、邀请粉丝参与产品设计和研发，让粉丝有主人翁的感觉。•2、微博、社区、同城会、小米之家、内刊、管理团队、极客帮等与粉丝全方位频繁互动，让粉丝感受大家庭的温暖，可以交到朋友，学到知识、还有实惠可得。•3、社区发帖子有积分奖励和身份级别升级奖励，参与微博活动转发抽奖。•4、签到、推广、晒单有积分奖励，积分可以兑换产品或礼品。极客帮：兴趣小组社区积分规则签到奖励积分推广奖励积分用户级别提升7、全员全情营销从CEO到保洁大妈，都全情投入营销，深厚的互联网基因和文化。每个人都有微博、社交媒体驱动•小米每次营销战役的驱动都选择新浪微博。9、PR传播Donews行业新闻新闻稿件新闻稿件艾瑞网新闻稿件雷军专栏制造新闻话题高频次，多渠道，多角度。营销案例：小米手机青春版上市小米手机青春版上市2012.05.18上午10点抢购•5月15日10点，微博+官网发起预定。•5月18日10点，开始抢购。抢购前官网预约购买页面新闻微博发起预订（新浪+腾讯）微电影模仿《那些年，我们一起追的女孩》，全体高管出演。启用米兔卡通形象，演绎曾经的青春。抢购中抢购完毕官网大家讨论三个问题1、你认为小米营销成功的关键是什么？2、我们从小米身上可以借鉴到什么？3、你对小米的管理团队怎么看？THANKS•运营经验：•1、凡客诚品（北京）科技有限公司品牌经理•2、深圳彼爱钻石有限公司品牌总监