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（七）、工作协调的措施和方法1、项目工作协调的工作内容、原则和程序工作内容⑴协调工程建设各参加单位之间的关系。包括建设单位、监理单位、设计单位、施工单位、材料和设备供应单位、施工单位等。⑵协助建设单位协调与工程建设相关的外部关系。包括与当地建设行政主管部门的关系，与当地质量监督部门的关系；与当地市政、煤气、热力、给排水、电力、电信、消防、公安人防、规划等部门的关系，与工程规划、设计部门的关系，与工程建设相关的其他外部部门的关系。工作原则⑴公平合理原则。坚持“公开、公平、公正”的原则开展协调工作，公平维护各参建单位的合法权利。⑵主动服务原则。外层关系是业主协调的范畴；监理要利用自己的技术和人文优势；协助业主协调这些关系。⑶协调的基础是沟通。监理在协调中，要虚心听取各方意见，并把自己的想法、打算，要经常主动和业主、相关单位沟通。工作程序项目外部协调管理程序项目内部协调管理程序2、项目协调的工作方法和措施⑴用行政手段的协调。该工程建成后，将成为郑州市城市面貌的璀璨明珠，为郑州市的城市功能增辉，相关工程建设行政主管部门比较重视，利用行政部门的激励（奖、罚、表彰、批评）监督、督促建设单位监理单位施工单位驻地监理组勘查设计单位市建委监理处总监理工程师专业监理工程师监理办公室设计单位建设单位施工单位材料供应单位等方式协调各方关系。⑵利用技术手段的协调。利用监理的技术优势，为协调单位出注意、想办法，帮助他们解决问题，达到协调的目的。⑶利用关系的协调。监理公司长期从事监理工作，与工程相关的各部门（包括施工单位、外部关系等）都有良好的信任基础，便于搞好协调工作。3、技术、组织、经济及合同措施技术措施⑴树立主动协调的意识：监理工程师树立主动协调的意识，总监是各方协调的核心。⑵协调的基础是沟通；首先是和业主代表的沟通；工地发生的情况；监理的想法、打算，要经常主动和业主沟通，同时虚心听取各单位的意见、每周例会前可和业主先开协调会预备会。⑶做好第一次工地例会（监理交底会），这次会有业主、施工各方参加，要把监理的管理程序、规定；各方的职责、权限、行车路线等交代清楚，可以讨论修改再确定。并做好纪要，发出监理交底文件，作为统一步调的依据。⑷开好每周协调会，监理工程师应有准备；有矛盾时以工程大局为重，商量解决。⑸抓计划。抓计划的执行、计划的调整是协调的主要手段。包括设计出图计划、甲供材料和设备的计划；均应按计划执行。如有偏差，及时调整。组织措施⑴建立健全监理组织机构；专人负责协调工作，完善职责分工及有关制度；落实组织协调工作的责任。⑵制定协调工作目标；将目标分解，落实到人。⑶制定工地协调例会工作制度，每周召开一次工地协调会。⑷对影响工程目标实现的干扰和风险因素进行分析、预测，采取预防协调措施。经济措施⑴编制协调目标计划，建议业主对提前完成者给予奖励；对拖期完工者给予处罚。⑵畅通沟通协调渠道，如因协调沟通而节约开支，建议业主按一定比例对当事人或单位进行奖励。⑶建议业主建立协调奖励基金，对协调工作出色的个人或单位进行奖励。⑷建议业主利用行政手段给予奖励和处罚。合同措施⑴协助业主签订一个好的合同，合同中涉及工作关系协调的条款，字斟句酌，不出现不利于业主的条款。⑵做好工程施工记录，积累素材，为正确处理可能发生的各种协调问题。⑶积极主动。为业主当好参谋，减少由于业主原因导致的工期延误。⑷收集有关工作关系协调的信息，分析总结；定期向建设立位及有关单位提供报告，为正确的决策提供依据。