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1万达广场火警火灾事件应急预案一、事故类型与危险分析1.火情2.火灾二、应急处理机构与职责各地公司安全管理小组为火警火灾应急机构，总经理为第一责任人，下设灭火、通讯、警戒、救护、疏散、设备保障等小组。（注：根据实际情况可增加）组别职责警戒小组负责对火灾事件现场及周围的警戒。确保救援车辆通道和疏散道的畅通，引导救援人员、车辆顺利到达现场救护小组1.拨打急救电话2.负责事故中伤员的搜救、初期急救3.配合医院工作人员做好医疗救护工作疏散小组负责引导所辖区域内顾客、员工的疏散总指挥：总经理姓名：尤翠铭副总指挥：皮福寿副总指挥：黄良贵警戒小组组长：商管主管姓名：冯智超救护小组组长：人事行政经理姓名：林娟疏散小组组长：营运经理姓名：蔡选建灭火小组组长：工程经理姓名：唐栋组员：商管员组员：人事主管姓名：余凡凡组员：营运各楼层当班人员组员：商管员2灭火小组1.负责侦查火灾现场情况2.扑救初期火灾3.协助消防队进行灭火三、处置流程阶段处置措施1.报警、上报1）客服前台接到报警信息后30秒内通知值班主管到场处理2）商管员接到报警信息后1分钟内赶到现场3）核实现场后，如需要立即拨打119报警，并向总经理及相关人员报告4）有人员伤亡时，第一时间拨打1205）地方公司总经理应电话上报系统总部总经理和总部安全监督部总经理（电话上报的安全事故和其他安全事件具体范围、时限，详见2016版安全管理制度“2安全事件上报”章节）6）联络组应第一时间通知物业内集团其他公司2.人员疏散1）警戒组对事故区域进行警戒，避免无关人员进入2）根据事故情况，总经理下达疏散指令，启动消防设施；疏散组利用广播、声光报警、扩音器等方式通知，组织相应区域人员疏散3）灭火组穿戴消防战斗服，根据火势情况，使用广场内消防设施、器材扑救初期火灾，及搜救受伤被困人员3.现场救护有人员受伤时，在120救护到场之前，由救护组开展现场救护4.移交接管消防队到场后，现场移消防队接管，我方人员积极配合5.预案终止火灾被扑灭、被困人员被救出、伤员得到有效安置，总经理宣布应急预案终止6.善后处理1）配合警方开展现场调查、取证等2）恢复设施运行、清扫现场3）损失清点、保险理赔、商户、顾客情绪安抚等4）及时形成事故处理总结报告，上报总部安全监督部门和集团安监部四、评估与修订3每次演练后由安全品质部组织演练各小组对演练效果进行评估，形成总结报告，并对应急预案实施方案进行修订五、培训与演练1、开业前必须组织1次预案演练；2、开业后每季度至少组织1次预案演练参加培训人员培训内容培训频次或时间考核方式培训人员培训要求总经理、招商营运副总现场组织和指挥每半年一次实操工程物业副总实战性检验商管班长、商管员报火警、人员集结、现场灭火、救护人员、现场警戒、疏散人员的单向培训每月一次口试、笔试、实操商管主管口试、笔试、实操各不少于四次消防控制室人员接警、跑点确认火警、扑救初起火灾的培训每月一次实操实战性检验工程部主管、领班和员工人员集结、分配岗位、紧急设备故障处理的整体演练每季度一次实操工程经理实战性检验工程部领班和工程技工人员集结、分配岗位、紧急设备故障处理、报火警、扑救初起火灾的单向培训每月一次口试、笔试、实操工程主管口试、笔试、实操各不少于四次客服部\营运部主管和员工集结人员、现场疏散整体演练每季度一次实操客服\营运经理实战性检验客服部\营运部员工报警、人员集结、现场疏散扑救初起火灾培训每月一次口试、笔试、实操客服\营运主管口试、笔试、实操各不少于四次车场主管和车管员人员集结、扑救火灾、车辆和人员疏导整体演练每季度一次实操商管主管实战性检验车管员报火警、人员集结、扑救火灾、车辆和人员疏导单向培训每月一次口试、笔试、实操口试、笔试、实操各不少于四次人事行政、财务、品质、营运、企划报警、扑救初起火灾、人员疏散整体演练、整体培训每季度一次口试、笔试、实操口试、笔试各一次；实操不少于二次外包公司全体员工报警、扑救初起火灾培训每月一次口试、笔试、实操由所管辖的部门负责培训口试、笔试、实操各不少于四次4六、附件附件1：应急物资与器材参考配置序号物资及器材名称数量管理部门1消防战斗服8商业物业2正压呼吸器23高压水枪喷头24强光手电105手持广播喇叭106消防斧10……附件2：紧急联络电话序号联络单位/人联络人固定电话手机1辖区派出所音西派出所85271104/2辖区民警林警官/136059566653辖区消防队4各主力店5防范应急机构成员6物业内集团其他公司负责人……附件3：广场各楼层疏散图附件4:公司通讯录序号人员职务职责电话1尤翠铭总指挥（总经理）救援总指挥。申请外援的决策者。137059590462皮福寿副总指挥（工程物业副总）现场救援总指挥。配合总指挥，主要指导救援小组执行救援任务，并联络消防机构协助救援工作。131594299773黄良贵副总指挥（招商营运副总）现场疏散总指挥。配合总指挥，主要指导疏散小组疏散任务，138592812135并联络媒体公关及保险理赔工作。1.工程部序号姓名部门职务联系电话1皮福寿工程物业副总工程物业副总138501596672唐栋工程部工程经理159051501483包庆萍工程部强电主管186503211314颜融工程部慧云工程师136450735105温臻开工程部暖通主管159858608726工程部当班技工工程部技工0591-62829110对讲机：2022.人事行政部序号姓名部门职务联系电话1林娟人力资源行政部人事经理136352983992余凡凡人力资源行政部人事主管137069932153陈拯人力资源行政部行政助理158804899864蔡修海人力资源行政部行政司机139608613335卢友桂人力资源行政部行政助理150594235993.营运部序号姓名部门职务联系电话1蔡选建营运部营运经理153923100012翁娇营运部营运助理189503191993郑奇营运部成员137799498654林秉龙营运部成员177590029595黎咏淳营运部营运助理159609256896刘雨薇营运部成员185035709567叶志艺营运部招商副经理138500886068陈蓉营运部营运主管183501502379黄晓京营运部营运主管13599088501610李萍营运部成员1377994986511郑明珠营运部营运助理1500508287212余厚财营运部营运助理1395917186713林海滨营运部营运助理1875081117614林海虹营运部营运助理1585903863615王曦营运部营运助理1395996056616黄鑫营运部营运助理1875076639617黄碧芳营运部营运主管1377783909718施孝丰营运部企划副经理135593563074.物业部序号姓名部门职务联系电话1冯智超商业物业部主管133295820022林鸿颖商业物业部成员134059557333林辉商业物业部成员134890055564张河西商业物业部成员150591490505郑功臣商业物业部成员137050933826卢彬商业物业部成员152591527007物业部当班商管员商业物业部成员对讲机：6025.安全品质部序号姓名部门职务联系电话1魏晨安品部组长133288522782林燕春安品部成员159807572866.租赁服务部序号姓名部门职务联系电话1上官翠婷租赁服务部招商主管156959117112何学亮租赁服务部助理188441994273林婉秋租赁服务部客服主管1865071830374林洪租赁服务部助理152801828685杨婕租赁服务部助理137999823086翁武昇租赁服务部助理134591611407.财务部1刘炳一财务部财务经理130759031322纪银锋财务部会计138590000433郑丹凤财务部出纳13506991360