斗米HRoot2018零售行业灵活用工报告78页

零售⾏行行业灵活⽤用⼯工报告2018/07⽃斗⽶米研究院出品TheFlexibleStaffingReportinTheRetailingIndustry研究背景THERESEARCHBACKGROUND零售⾏行行业灵活⽤用⼯工报告01零售⾏行行业灵活⽤用⼯工报告02研究⽬目的关注零售业灵活就业群体的⼯工作情况与求职趋势，为零售业创新⽤用⼯工模式提供理理论⽀支持和持续观察，促进企业⽤用⼯工的不不断优化。研究⽅方法问卷调查、桌⾯面研究数据来源零售业灵活就业者数据，来⾃自于⽃斗⽶米平台的⽤用户问卷调研，总计回收716份问卷，其中有效问卷532份，有效问卷率为74%；中国城镇平均⼯工资数据来⾃自国家统计局。调研时间2018/3/15—4/2序⾔言INTRODUCTION零售⾏行行业灵活⽤用⼯工报告03零售⾏行行业灵活⽤用⼯工报告04伴随我国⼈人⼝口红利利的消失，劳动⼒力力市场“供不不应求”的状态⽇日益严峻，同时，随着经济、产业结构的转型和新型服务⾏行行业的崛起，企业⼈人才精细化管理理势在必⾏行行。尤其是90、95后等新⽣生⼀一代成为劳动主⼒力力军，“斜杠⻘青年年”、“多栖职业者”成为他们最喜欢的代名词，他们对⾃自我价值实现的追求⾼高于对⾦金金钱的渴望，他们向往⾃自由弹性、成⻓长空间⼤大的⼯工作环境。⾯面对市场⾏行行情以及求职者多重因素的变化，“灵活⽤用⼯工”已成为众多企业破解⽤用⼯工难题的重要⽅方式。通过调研，我们发现作为吸纳社会就业重要领域的零售⾏行行业在灵活就业上极具代表性。了了解零售业灵活就业者的⼯工作状态、真实想法与求职趋势等，促进零售企业⽤用⼯工的不不断优化，同时对其他⾏行行业也有着重要的参考意义。⽬目录零售⾏行行业灵活⽤用⼯工报告05零售业⽤用⼯工趋势01零售业灵活就业者画像零售业灵活就业者求职渠道零售业灵活就业者⼯工作状态零售业灵活就业者⼯工作满意度零售业灵活⽤用⼯工解决⽅方案0203040506CONTENTS零售⾏行行业灵活⽤用⼯工报告06零售⾏行行业灵活⽤用⼯工报告0701零售业⽤用⼯工趋势零售⾏行行业灵活⽤用⼯工报告08零售⾏行行业灵活⽤用⼯工报告09商品零售额增速虽缓中趋稳，但仍处⾼高位⾏行行业稳步增⻓长零售⾏行行业灵活⽤用⼯工报告10据国家商务部和统计局的报告，我国商品零售额近年年来逐步增加，但增速逐渐放缓，到2017年年增速为10.2%。不不过，这与美国、⽇日本和欧盟等全球主要经济体相⽐比，我国商品零售额增速仍处⾼高位。2010-2017年年商品零售额及增速商品零售额商品零售额增速数据来源：商务部《中国零售⾏行行业发展报告（2016/2017年年）》国家统计局《历年年国⺠民经济和社会发展统计公报》352515502010201120122013201420152016201713.915.318.721.223.526.928.732.720.0%15.0%10.0%5.0%018.5%17.2%14.4%13.7%12.2%10.6%10.4%10.2%单位（万亿元）美国⽇日本欧盟2017年年全球主要经济体零售增速数据来源：⽇日本经济产业省、欧盟统计局中国3.0%1.9%5.0%10.2%零售⾏行行业灵活⽤用⼯工报告11零售业吸纳就业⼈人数稳定增⻓长⽤用⼯工规模增加零售⾏行行业灵活⽤用⼯工报告122015年年底，我国零售⾏行行业从业⼈人数为5450万⼈人，到2016年年底增⻓长⾄至5710万⼈人，增加了了260万。同时，2016年年底零售业从业⼈人数达到了了全国就业⼈人员总数的7.4%，⽐比去年年增⻓长0.4%。从中可以看出，零售业不不仅具有较强的就业⼈人员吸纳能⼒力力，并且稳步增⻓长，它对经济发展和社会稳定发挥着重要作⽤用。2015-2016年年零售业吸纳就业情况6000450030001500020152016合计5450万⼈人合计5710万⼈人法⼈人企业从业⼈人数个体⼯工商户从业⼈人数数据来源：商务部《中国零售⾏行行业发展报告（2016/2017年年）》776037.4%（2015年年7%）2016年年末全国就业⼈人员总数2016年年末零售业从业⼈人员总数零售业吸纳就业⼈人员⽐比例例万⼈人5710万⼈人单位（万⼈人）1609173639743840零售⾏行行业灵活⽤用⼯工报告13企业⼈人⼯工成本上涨较快，增速⾼高于销售额及其他成本⽤用⼯工成本上涨零售⾏行行业灵活⽤用⼯工报告14从2015年年到2016年年，我国零售业限额以上（年年商品销售总额在500万元以上，同时年年末从业⼈人员在60⼈人以上）⼤大中型企业的销售额上涨2.7%，但成本费⽤用中各项均有⼀一定⽐比例例上升，其中⽤用⼈人⼯工资总额虽然较低，但增速最快，达到4%，超过商品购进额（2%）、三项费⽤用（1.8%）等其他成本费⽤用，说明⼈人⼯工成本正在快速上涨。2015-2016年年零售业限额以上⼤大中型企业成本费⽤用规模情况单位（亿元）10000080000700005000005%4%3%2%0%89,09491,50076,40077,9808,2508,4002,7602,8702.7%2.0%1.8%4.0%销售额商品购进额三项费⽤用⼯工资总额数据来源：商务部《中国零售⾏行行业发展报告（2016/2017年年）》20152016增速9000060000400003000020000100001%求职者观念变化零售⾏行行业灵活⽤用⼯工报告15就业者观念已经发⽣生转变，灵活就业倍受⻘青睐对灵活就业的偏好程度？全球31%发达国家25%新兴市场37%数据来源：德勤勤，《2017千禧⼀一代调研报告》（30个国家，8,000多名被访者）德勤勤《2017千禧⼀一代调研报告》中对就业形态的调查结果显示，美国、英国等发达国家倾向于灵活就业的⼈人占到25%，中国、印度等新兴市场倾向于灵活就业的⼈人占到37%。零售⾏行行业灵活⽤用⼯工报告16喜欢兼职喜欢全职27%73%中国零售业灵活就业者对⼯工作的偏好？数据来源：⽃斗⽶米研究院零售从业⼈人员调研2018.05；基数为零售⾏行行业从业者，总体N=532⽃斗⽶米研究院对零售业从业者的调研结果也显示73%的⼈人更更喜欢兼职就业。以上均表明，新⼀一代求职者的观念在发⽣生着转变。零售⾏行行业灵活⽤用⼯工报告17⼩小结我国零售⾏行行业稳步增⻓长，吸纳就业能⼒力力持续增强，但⽤用⼯工成本不不断上涨。新⼀一代求职者就业观念发⽣生转变，多数从业者更更倾向于灵活的⼯工作⽅方式。0102零售业⽤用⼯工趋势零售⾏行行业灵活⽤用⼯工报告1802零售业灵活就业者画像零售⾏行行业灵活⽤用⼯工报告19零售⾏行行业灵活⽤用⼯工报告20零售⾏行行业灵活⽤用⼯工报告21⼥女女性为主，在校学⽣生略略多，年年轻化在零售⾏行行业灵活就业者中，⼥女女性接近7成，成为劳动主⼒力力军；有超过5成的学⽣生群体，以灵活的⽅方式参与就业，占⽐比略略⾼高于社会群体；零售业所有灵活就业群体主要为90后年年轻⼈人，25岁以下占⽐比接近8成。性别32%68%⼥女女性男性年年龄1%4%17%78%16-25岁26-35岁36-45岁46岁以上身份47%53%学⽣生社会群体数据来源：⽃斗⽶米研究院零售从业⼈人员调研2018.05；基数为零售⾏行行业从业者，总体N=532零售⾏行行业灵活⽤用⼯工报告22低学历，多数未婚，家庭收⼊入较低零售业灵活就业者主要为低学历群体，⾼高中及以下学历占⽐比超5成；但在学⽣生群体中，学历层次略略⾼高，本科及以上超3成；由于年年轻化，学⽣生群体多，多数从业者未婚；另外，在已婚⼈人群中，有孩⼦子的占⽐比较⾼高，他们需承担⼀一定的养家责任；在家庭收⼊入⽅方⾯面，该群体⽉月均值为6355元，处在较低⽔水平。学历22%20%58%⾼高中及以下⼤大专本科及以上家庭⽉月收⼊入3%2%9%17%17%27%25%3,000元下3,001-5,000元5,001-7,000元7,001-10,000元11,000-15,000元15,001-20,000元20,000元以上婚姻状况3%23%74%未婚已婚有孩已婚⽆无孩数据来源：⽃斗⽶米研究院零售从业⼈人员调研2018.05；基数为零售⾏行行业从业者，总体N=532均值为6355元零售⾏行行业灵活⽤用⼯工报告23零售⾏行行业灵活⽤用⼯工报告24零售业灵活就业者多来⾃自于乡镇，其家乡在县级以下地区的⼈人群占⽐比超过7成，⽽而其⼯工作地或学习地多在⼤大城市，其中省会及以上城市占⽐比为42%。这些⼈人群虽出身农村或乡镇，但为了了更更好的机会，来到⼤大城市打拼。⼯工作/学习地8%16%16%18%25%7%10%省会级及以上42%家乡31%24%16%8%12%5%4%北北京/上海海/深圳其它直辖市省会城市地级市县级市/县城乡镇农村县级及以下71%来⾃自乡镇，在⼤大城市打拼零售⾏行行业灵活⽤用⼯工报告25零售⾏行行业灵活⽤用⼯工报告26主要零售业态及灵活就业者岗位分布零售业主要包括⼤大卖场、⼤大型超市、⼩小超市、百货商场以及这两年年新兴的新零售等主要业态。灵活就业者主要在以⼤大卖场／⼤大型超市、⼩小超市和服饰专卖店为第⼀一阵营的零售场所⼯工作，就业岗位主要为促销／导购员、收银员和店员。促销/导购员30%收银员22%店员/⼩小⼆二18%理理货9%店⻓长/⻔门店经理理5%打包分拣5%主管/科⻓长3%配送员2%收货员2%配店⻓长2%保洁员1%防护员1%师⽗父0%其他2%⻔门店类型分布岗位分布电器器卖场5%新零售6%百货商场13%便便利利店16%服饰专卖店19%⼩小型超市20%⼤大卖场/⼤大型超市21%⼤大卖场/⼤大型超市⼩小型超市服饰专卖店便便利利店百货商场新零售电器器卖场第⼆二阵营第⼀一阵营第三阵营数据来源：⽃斗⽶米研究院零售从业⼈人员调研2018.05；基数为零售⾏行行业从业者，总体N=532零售⾏行行业灵活⽤用⼯工报告27兼职为主要就业形态零售业总体灵活就业者中有超过6成为兼职⼈人员；其中，由于快消的性质，在⼤大卖场、⼩小超市和便便利利店等零售业态中，兼职占⽐比更更⾼高；⽽而在电器器、百货和服饰专卖店等零售业态中，由于其为慢消性质，在短期内⽆无法看到业绩，所以更更多的从业⼈人员为全职。数据来源：⽃斗⽶米研究院零售从业⼈人员调研2018.05；基数为零售⾏行行业从业者，总体N=532总体便便利利店⼩小型超市⼤大卖场+新零售电器器+百货+服饰46%69%73%78%63%54%31%27%22%37%全职兼职Q9：请问您在这个岗位是全职还是兼职？n=532n=87n=105n=142n=198零售⾏行行业灵活⽤用⼯工报告28零售⾏行行业灵活⽤用⼯工报告29⼩小结零售业灵活就业者以⼥女女性为主、学⽣生群体略略多、年年轻化、学历偏低、多数未婚、家庭收⼊入较低。零售业灵活就业者多来⾃自农村及⼩小城镇，去往省会和⼀一线城市打拼，流动性⾼高。零售业灵活就业者主要分布在⼤大卖场/⼤大型超市、⼩小型超市和服饰专卖店，从事岗位主要为促销/导购员、收银员、店员/⼩小⼆二。电器器卖场、百货和服饰专卖店由于慢消性质，从业者以全职为主，其他零售业态多为兼职。0102零售业灵活就业者画像0304零售⾏行行业灵活⽤用⼯工报告30零售⾏行行业灵活⽤用⼯工报告3103零售业灵活就业者求职渠道零售⾏行行业灵活⽤用⼯工报告19零售⾏行行业灵活⽤用⼯工报告32零售⾏行行业灵活就业者线上求职渠道发挥较⼤大作⽤用零售⾏行行业灵活⽤用⼯工报告33熟⼈人介绍直接上⻔门询问店外张贴的⼴广告专⻔门的兼职/临⼯工/零⼯工平台⽹网络兼职群全职招聘平台分类信息平台学校与店铺/中介合作专⻔门的该⾏行行业招聘平台公共服务机构搜索引擎中介公司纸媒其他0%1%1%1%1%1%3%4%5%11%11%13%17%30%零售⾏行行业灵活⽤用⼯工报告34零售⾏行行业灵活就业者求职⽅方式多种多样。虽然传统线下求职渠道在⽬目前的灵活就业⼈人群中仍然占有较⾼高⽐比重，但专⻔门的兼职/零⼯工平台、全职招聘平台、分类信息平台等线上求职渠道也发挥着较⼤大作⽤用。未来，线上渠道渗透率还将有