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中国企业员工职场健康白皮书2018易观&平安好医生联合发布2018/6/262数据分析驱动业务升级分析说明人群对象--企业员工概念说明：国家统计局概念：20周岁及以上，在企业单位中从事一定社会劳动并取得劳动报酬或经营收入的人员体检数据判别：参与企业体检的员工、按行业、性别、年龄等自然属性分类问诊数据判别：年龄在20周岁以上，具有一定购买能力的群体集合互联网健康管理应用使用行为数据判别：年龄在20周岁以上，偏好办公类应用的特定群体报告中涉及的病种划分：常见病症：常见的、不需要太多干预及治疗即可恢复或对日常影响较轻的病症，如感冒、腹痛等慢性疾病：不构成传染、具有长期积累形成疾病形态损害的疾病的总称。常见的慢性病有高血压、颈椎病、风湿等妊娠问题：有关妊娠及妊娠活动，包括避孕、备孕、流产、养育等的一系列问题数据来源易观千帆、易观万像：只对独立APP中的用户数据进行监测统计，不包括APP之外的调用等行为产生的用户数据体检机构数据：包括不同行业、不同性别、不同年龄、不同地域企业员工体检各项病症检出率。数据只用于本次报告分析使用平安好医生运营数据：包括企业员工基本属性、咨询病症、病症分类等信息。数据只用于本次报告分析使用市场宏观数据：易观通过企业访谈、数据建模、参考公开信息等多种方式对市场宏观数据做出判断；同时，对政府公布的部分市场运行数据进行直接引用，并注明了数据来源数据说明易观千帆只对独立APP中的用户数据进行监测统计，不包括APP之外的调用等行为产生的用户数据。截止2018年第1季度易观万像基于对22.9亿累计装机覆盖及5.8亿活跃用户的行为监测结果采用自主研发的enfoTech技术，帮助您有效了解数字消费者在智能手机上的行为轨迹易观千帆“A3”算法引入了机器学习的方法，使易观千帆的数据更加准确地还原用户的真实行为、更加客观地评价产品的价值。整个算法的升级涉及到数据采集、清洗、计算的全过程：1、采集端：升级SDK以适应安卓7.0以上操作系统的开放API；通过机器学习算法，升级“非用户主观行为”的过滤算法，在更准确识别的同时，避免“误杀”2、数据处理端：通过机器学习算法，实现用户碎片行为的补全算法、升级设备唯一性识别算法、增加异常设备行为过滤算法等3、算法模型：引入外部数据源结合易观自有数据形成混合数据源，训练AI算法机器人，部分指标的算法也进行了调整分析对象01中国企业员工职场健康现状02中国企业员工体检及互联网问诊现状分析03中国企业员工健康服务改进解决方案目录03中国企业员工健康管理领域发展趋势中国企业员工职场健康现状2018/6/26数据分析驱动业务升级591.86%92.60%92.95%93.33%93.74%93.77%90.70%2010年2011年2012年2013年2014年2015年2016年89.00%89.50%90.00%90.50%91.00%91.50%92.00%92.50%93.00%93.50%94.00%94.50%企业员工占比©Analysys易观·国家统计局年城镇就业人员乡村就业人员（单位：万人）©Analysys易观·国家统计局亿，90%为企业员工估算企业员工数占到在职职工的9成以上城镇就业人员超过4亿，数量逐年增长目前我国就业人口超过7.7亿，截至2016年城镇就业4.14亿，乡村就业人员3.62亿在就业人员逐年增长的趋势下，城镇就业人员保持增长，乡村就业人员则在逐年减少。越来越多的就业人口进入城镇成为企业员工以企业在职职工参加养老保险人数占在职职工参加养老保险人数比，估算企业员工数占在职职工数的比重根据估算结果，Analysys易观分析认为企业员工应占到就业人数的九成以上，随着城市化进程加剧、企业数量逐年增加，这一比例还会有所增加2010-2016年中国就业人员数量以企业员工缴纳社保人数估算企业员工占比2018/6/26数据分析驱动业务升级6私营企业52.96%城镇个体就业22.52%国有、集体单位17.29%2016年中国城镇就业人员按企业类型分类私营企业52.96%城镇个体就业22.52%国有、集体单位17.29%外资企业6.96%合作、联营单位0.27%多数企业员工在私营企业服务，各行业就业人数和平均收入差距明显©Analysys易观·国家统计局半数以上城镇就业人员在私营企业服务0200004000060000800001000001200001400000.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%2016年中国城镇就业人员按行业分类就业人数占比年平均工资(元人民币）知识密集与劳动密集行业区分明显根据国家统计局2016年数据，城镇就业人员中超过半数在为私营企业服务，私营企业在经济发展中的具有重要意义中国私营企业起步较晚，发展至今不过几十年，相当一部分企业在工作规范、员工福利待遇等方面还未形成体系，对员工健康的关注则更少通过比较就业人员在各行业中的分布、对比行业平均年工资，我们可以清楚发现：劳动密集型行业，如：建筑业、制造业，平均工资较低；而知识密集型行业，如IT、科研、金融，平均工资则相对较高；此两部分群体面临不同的职场环境，是否具有不同的健康压力，我们将在后文逐一分析2018/6/26数据分析驱动业务升级7缺乏技能培训、社会保障程度低是劳动密集行业员工压力来源所在0-4岁5-9岁10-14岁15-19岁20-24岁25-29岁30-34岁35-39岁40-44岁45-49岁50-54岁55-59岁60-64岁65-69岁70-74岁75-79岁80-84岁85-89岁90-94岁95岁以上2016年中国人口年龄结构71.472.974.876.320002005201020152000年-2015年中国人口预期寿命©Analysys易观·国家统计局社会老龄化用工年龄结构城市化进程年少者不愿参与，年长者力不从心缺乏技能培训、社会保障程度低是劳动密集行业员工压力来源劳动合同签订率工伤保险购买率高中及以上文化程度©Analysys易观数据说明：《建筑业农民工工作幸福感影响因素研究》N=336农民工是特殊的企业员工，随着城市化进程的加剧，越来越多的青壮年放弃土地进城务工，他们构成了劳动密集行业用人的中间力量以建筑业为例探寻劳动密集行业职场生存现状：除繁重、枯燥体力劳动外，缺乏技能培训和社会保障程度低是此种行业员工的压力来源所在2018/6/26数据分析驱动业务升级8工作压力大、工作倦怠感构成知识密集行业员工离职主要动因金融行业工作职员日平均工作时间12小时12%的人每周工作超过65小时19%的员工表示经常或正在考虑离职©Analysys易观·中国医师协会数据说明：《中国金融人士健康状况大调查》N=10657知识密集型行业的劳动力市场可以认为是供小于求的，因此知识密集型行业，如：IT、金融等领域的离职率一直较高除个人追求外，知识密集行业高离职率还与员工工作压力大、工作倦怠情绪密切相关知识密集行业的员工，工作压力主要集中于：工作本身、人际关系、组织发展与变革以及自我发展层面工作倦怠则更多表现为：情绪衰竭、消极怠工和低成就感知识密集行业的员工普遍具有较高素质，除繁重工作容易带来身体损伤外，对自我发展的焦虑感更易带来心理健康隐患工作压力大、工作倦怠感构成知识密集行业员工离职主要动因自我发展工作本身组织变革人际关系工作压力低成就感消极怠工情绪衰竭工作倦怠2018/6/26数据分析驱动业务升级9加班已成常态化，主要职场亚健康状态搜索量持续上升01020304050607001002003004005006007002011年2012年2013年2014年2015年2016年2017年“加班”一词的搜索指数与媒体指数加班搜索指数加班媒体指数©Analysys易观·百度指数年主要职场亚健康状态搜索情况肩颈腰椎问题抑郁焦虑情绪近年来，针对加班一词的搜索指数逐渐增长，但是媒体指数不升反降上述现象一定程度说明，加班已经成为常态化趋势，即大众仍在持续关注，但是媒体报道的热度已经降低伴随长时间工作和高工作压力，一定程度上导致企业员工身心亚健康状态肩颈腰椎问题和抑郁焦虑情绪是主要的职场亚健康状态，从2011年以来，上述问题的搜索指数正逐年递增中国企业员工体检及互联网问诊现状分析2018/6/26数据分析驱动业务升级11企业员工健康管理主要方式：体检、建立员工健康档案、促进员工运动•多元化员工健康数据搜集和管理•有效利用在线问诊形成检-医闭环建立员工健康档案•企业员工健康管理最终要落实到行动中去•跑群、企业健身房、运动健康讲座等方式流行促进员工运动•体检报告是企业了解员工健康情况、进行员工健康管理的重要手段•如何有效利用体检数据成为当前重点体检企业员工健康管理企业员工健康管理的有效措施包括：员工体检、员工健康档案、促进员工运动等方式，上述措施分别在收集、管理和利用员工健康信息中起作用收集员工健康信息管理员工健康信息利用员工健康信息•体检结果、网络问诊情况•出勤考勤情况、工作量等•参与运动、健康讲座情况等•根据体检、问诊等结果形成运动方案•制定运动考核、鼓励健康生活2018/6/26数据分析驱动业务升级1255.60%46.60%39.90%24.2%1.7%投入复查或相关服务定期提醒身体状况举办针对性健康讲座无不清楚64.40%23.10%14.50%企业组织的体检自行体检没有体检0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%37.6%的企业员工没有体检福利，体检后健康管理服务有待跟进©Analysys易观·中国平安数据说明：中国平安发起的员工调研（2015），N=2099；企业HR调研，N=178企业员工过去一年参与体检情况企业了解和检测员工的健康状况主要通过体检报告和病假档案两种渠道，渠道单一、低效受访的企业员工当中，37.6%的企业员工没有体检福利，在提供体检福利的企业中尚有25.9%缺乏后续跟进与服务体检是企业了解员工健康状况的重要手段，尽早发现健康问题尽早解决是体检的目的，因此体检后管理也十分重要，专业的指标说明，正确的健康管理引导都属于检后管理的部分目前大多数企业的员工健康数据不能服务企业做管理优化，并且员工体检后无法得到更多健康帮助企业为员工提供体检后续服务情况2018/6/26数据分析驱动业务升级13新生代员工激励需要契合需求，员工健康管理需求超企业投入新生代员工成职场主力新生代员工激励办法16.04%14.51%17.22%90后80后70后2016年©Analysys易观·国家统计局年中国按年龄分组人口数占比（抽样样本推算）自主管理平等相待精神鼓励平衡生活员工对健康管理服务和保险保障的需求均全面高于企业投入员工关注便捷的健康服务、更多关注医保以外的额外保险内容企业投入与员工需求上差异较大的项企业应有意识优先满足企业在员工健康管理的投入与员工期待差异数据说明：中国平安发起的员工调研，N=2099；企业HR调研，N=499健康管理服务健康保险保障提供健身条件办公室戒烟提供健康课程驻点医疗资讯提供健康食物重大疾病保险手术医疗保险门诊费用报销意外伤害保险住院医疗保险企业视角员工视角86.4%44.1%20.8%19.8%26.7%75.6