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赛迪智库电子信息研究所&百分点：消费型数字经济图谱白皮书（2019）中国电子信息产业发展研究院&百分点DigitalEconomyAtlas消费型数字经济图谱白皮书赛迪智库·电子信息研究所北京百分点信息科技有限公司2019年10月赛迪智库电子信息研究所&百分点：消费型数字经济图谱白皮书（2019）研究团队成员中国电子信息产业发展研究院（赛迪智库）电子信息研究所：李艺铭张金颖周斌宋籽锌董贝佳杨帆苏庭栋北京百分点信息科技有限公司：刘钰杜晓梦桂玲冯培培乔茜于凤仙赛迪智库电子信息研究所&百分点：消费型数字经济图谱白皮书（2019）前言自2013年研究“数字经济”至今，这一话题逐渐受到政界青睐、业界垂帘、坊间热议，我们倍感惊喜，也深感肩头重任。在已有成果的基础上，我们希望能有效创新。首先，我们探索采用新的视角、新的方法、新的数据观察和看待它，从而获取新的观点、新的理解、新的认知。正基于此，赛迪智库与国内领先的数据智能公司百分点联手合作，使用微观数据调研方法，历时大半年时间，推出这份数字经济的微观调查报告。在数字经济的时代，用数字的方法诠释数字经济，显得尤为重要。研究方法之外，研究主题也很重要。之所以定位于“消费型数字经济”，受启发于国民经济分类自不必说，更重要的是，在近年来数字经济的研究热潮中，机构和学者主要关注于企业数字化行为和转型成效，针对消费者的观察和关注稍显不足。基于赛迪智库数字经济五层级分析框架和2019年中国数字经济红绿灯图1，我们认为，消费型数字经济是当前数字经济与实体经济融合发展的重要维度和阵地，值得做出更深的研究。再次，观点呈现形式需更直观和高效。本报告尝试将有益观点采用图谱形式展现，以不同属性群体特征绘制八大领域消费型数字经济特征仪表盘，从消费决策影响因素、满意度等绘制消费数字化客户旅程图，以省域区域为界描绘区域消费型数字经济海拔图。这些观点图实现了报告重要研究成果的具象化、集中化展现，我们希望通过这6大核心观点图和近50个图表，能构建消费型数字经济的图谱体系。1详见第一章。赛迪智库电子信息研究所&百分点：消费型数字经济图谱白皮书（2019）综上，本报告从研究方法、研究主题、呈现形式等角度探索创新，形成了当前的报告内容。由于是第一次做此尝试，难免有所疏忽和遗漏，文责自负，望业内人士及相关读者积极反馈，我们将继续更正，在后续研究中争取形成更有价值的研究成果，推动我国数字经济持续健康发展。赛迪智库电子信息研究所李艺铭2019.10于北京万寿路赛迪智库电子信息研究所&百分点：消费型数字经济图谱白皮书（2019）目录【摘要】KeyFindings.......................................................................................................2第一章消费型数字经济正在崛起....................................................................................81.1消费型数字经济的提出...............................................................................................81.2数字经济四层级分析框架和红绿灯图（赛迪智库）.................................................81.3消费场景是消费型数字经济发展的重要切入点.........................................................91.4消费型数字经济的分类方式.....................................................................................111.5本报告的研究方法和创新点.....................................................................................13第二章消费型数字经济的消费者画像...........................................................................142.1受访者基本信息........................................................................................................142.2不同受访者数字素养差异.........................................................................................162.2.1不同收入受访者数字素养差异...........................................................................162.2.2不同职业受访者数字素养差异...........................................................................172.2.3不同省份受访者数字素养差异...........................................................................182.3受访者及其家属数字素养相关性分析......................................................................19第三章八大领域消费型数字经济图谱...........................................................................223.1消费型数字经济的参与度.........................................................................................233.1.1网购和网络餐饮整体渗透率较高........................................................................233.1.2网购和网络餐饮已渗透到各级城市....................................................................243.1.3网购和网络餐饮最为平民化、常规化................................................................243.2消费型数字经济的消费规模.....................................................................................253.2.1网购是主力，数字居家、智慧旅游潜力大.........................................................253.2.2中小城市数字消费能力高于大城市....................................................................263.2.3收入影响消费总规模，与单次消费规模无明显关联........................................263.2.4消费水平随年龄而增加，50岁以上群体消费偏好明显.....................................273.2.5高学历者普遍消费能力强，但智慧健康养老与学历无关..................................273.3消费型数字经济的消费频率.....................................................................................28第四章消费数字化决策旅程图谱..................................................................................304.1开启消费数字化的获取渠道......................................................................................314.1.1互联网平台和社交媒体依然是最主要的数字消费传播渠道..............................314.1.250岁以上的消费者更易受朋友影响产生数字消费行为.....................................32赛迪智库电子信息研究所&百分点：消费型数字经济图谱白皮书（2019）4.2消费数字化决策的影响因素.....................................................................................324.2.1消费的即时性、便利性是数字化消费的极大优势.............................................324.2.2年轻人、一线城市消费者对定制化消费服务要求高.........................................334.2.3中小城市数字消费者在乎产品“性价比”而不在乎“全”......................................334.3数字化消费的后续满意程度.....................................................................................334.3.1消费者对物流的满意度最高、对隐私保护的满意度最低..................................334.3.2数字文化娱乐最能满足消费者要求，网购最可能令人失望..............................344.3.3随城市等级的降低，数字化消费的满意度不断降低.........................................34第五章区域消费型数字经济图谱..................................................................................365.1消费型数字经济的省份分布特征...............................................................................375.1.1东部地区总体数字消费渗透率和规模水平高于西部和中部地区......................375.1.2“多频+小额”等消费数字化形态出现..................................................................395.1.3福建、四川、湖北消费满意度高........................................................................405.1.4不同省域的消费决策因素呈现出差异................................................................